今天,我來分享我的一位老領導的成長故事逊拍。
他上鞠,沒有名校畢業(yè)的光環(huán),沒有知名企業(yè)的工作經歷芯丧,有的是腳踏實地憑著自己的智慧與努力芍阎,白手起家,從底層服務員逆襲成銀行高級職業(yè)經理人缨恒。
(故事用第一人稱描述谴咸。)
01 服務員,同性戀的老板
那一年是98年骗露,我大專畢業(yè)岭佳,在廣州。
由于學校要求畢業(yè)時要有單位接收證明萧锉,否則就要交實習費(不像現在的大學實習生還有工資呢珊随,以前是沒有的)。
時間緊柿隙,我當時又跟母親說過叶洞,從畢業(yè)那天開始就不問她要錢,所以也沒錢交實習費禀崖。人才市場很多公司我也不符合錄用條件衩辟,很多公司都要畢業(yè)證才能錄用,只有服務員要求比較低帆焕,所以我就先應聘了個服務員的工作惭婿。在廣州某高爾夫球吧做起服務員的工作不恭,這也是自畢業(yè)起的第一份工作。
當時服務員也是要交工服押金的财饥,我如實跟老板說我沒錢换吧,老板看我不錯,就免了我的押金钥星。
在做服務員的時候沾瓦,根本沒有考慮過職位提升,只是想把服務員先做好谦炒,把公司當作是自家開的贯莺,所以平時自己看到什么工作都會主動去做,不需要主管硬性指派宁改。有的時還會叫其它服務員一起做缕探,或給主管提建議,幫助主管來做事』苟祝現在想想爹耗,自己把位置放在哪,就會往哪方面思考谜喊,自然就會往那個方面發(fā)展了潭兽,不需要硬給自己定性。
所以斗遏,服務員做了一個月不到的時間山卦,由于表現出色,主動服務诵次,開單營業(yè)額高账蓉,老板的一些朋友也想挖我,所以藻懒,老板很快就把我升為樓面經理剔猿,連下面的主管都沒做,直接跳級為樓面經理嬉荆。
干了有差不多一年,發(fā)現老板是同性戀酷含,看上了我鄙早。
他說讓我搬過去跟他一起住,給我升總經理椅亚,承諾給我配手機限番,配車配司機。
我自己又不是同性戀呀舔,當然怕了弥虐,就著急忙慌要提辭職走人扩灯,因為老板的妹妹是財務,也知道他哥哥的原因霜瘪,所以也就不卡我珠插,馬上給我辦了離職,除了結清工資颖对,還補償了幾百塊給我捻撑。
至此,這狗血的第一份工作宣告結束缤底。
02 專賣店營業(yè)員
后來顾患,經大學同學介紹,進了一家外資公司个唧,做起了專賣店的營業(yè)員江解。
這家外資公司賣的產品是韓國過濾礦泉水壺、不銹鋼鍋徙歼、腳底按摩器膘流、電視、音響鲁沥,這些價格都很貴呼股,但是營銷模式卻很特別,就是國內最早期出現的刮獎卡營銷模式——通過郵局給客戶寄送刮獎卡画恰,客戶刮開都是中特等獎:中一套價值3980的音響彭谁,但要購買店里的一樣產品,可以再優(yōu)惠300元允扇,店里最便宜的是按摩器缠局,2980,優(yōu)惠300就2680考润,然后再送一套音響狭园。
我做營業(yè)員,第一個月業(yè)績就全國第一糊治。
有的人會奇怪唱矛,為啥我做營業(yè)員業(yè)績這么好。現在想來井辜,做銷售工作绎谦,一方面是銷售經驗固然很重要,另一方面對客戶的真誠用心更為關鍵粥脚,發(fā)自內心的對這份銷售工作的熱情和自信窃肠。
在公司培訓完產品后,自己又對每個產品仔細分析刷允,站在客戶的角度冤留,比如我會請教中山本地人碧囊,用本地人的話,簡單明了的總結了每個產品的重點纤怒。又學了些地道的中山話糯而,結果客戶都很喜歡我,我接待的客戶成交率都在90%以上肪跋,很幸運歧蒋,第一個月的營業(yè)員業(yè)績就拿到了全國第一。
憑借這些州既,后來1999年調去福州做店長的時候谜洽,也曾創(chuàng)一單天營業(yè)額全國第一的記錄,此記錄一直到公司退出中國吴叶,也沒有店能破阐虚。
第二個月,公司就準備安排我去新城市開新店蚌卤,做店長实束,但考慮到自己可能還是不能勝任獨立開新店,就拒絕了公司的安排逊彭。第三個月咸灿,又說揭陽店業(yè)績全國倒數第一,店也被工商局查封了侮叮,要調我過去做店長避矢。我心尋思著這是業(yè)績最差的店,我過去就是做不好囊榜,也問題不大审胸,剛好也可以鍛煉自己,是個學習的好機會卸勺,所以就答應了砂沛。
調任通知前一天到的,我那時候在中山曙求,第二天就去了揭陽碍庵。
我去了揭陽,花了一個月時間溝通工商關系圆到,把貨拉回來怎抛,重新開店。半年時間業(yè)績上了軌道芽淡,之后公司就哪里不行,就調我去哪豆赏,去過汕頭挣菲、肇慶富稻、福州、泉州白胀、廈門椭赋,最后2000年的時候,因為公司被媒體曝光或杠,說公司的營銷模式誤導消費者哪怔,聽公司傳,國家工商總局要求公司全國所有的店都要交罰款向抢,每個店20萬认境。
馬來西亞人覺得一直這樣的溝通協商很累,也不想交罰款挟鸠,所以就親自提著現金叉信,全國的店一家家的去,請所有員工吃飯硼身,然后結算工資,給補償覆享,解散了中國的所有的店,公司也解散了撒顿。
因為公司總部在深圳,所以后來就回來深圳接著找工作了核蘸。
03 自己開店
深圳人才市場找工作的人很多巍糯,招聘的公司也很多客扎,由于之前的這家公司的收入很高,每10天發(fā)一次提成徙鱼,還發(fā)一次基本工資和獎金,平均每月到手的錢差不多兩萬袱吆,住宿和吃的都是公司的厌衙。所以在人才市場找工作的時候绞绒,會有很大的落差婶希,很多公司給的基本工資只有兩三千,還不包吃住蓬衡,而且要求很高喻杈,都要什么211重點大學本科學歷彤枢。
當時我還帶了一個店里的送貨員和另一個大學同學,我們一起去的深圳筒饰,我們兩個再差也是大學生缴啡,好找工作,我們后來應聘了一家房地產公司瓷们,覺得這種做銷售的崗位有挑戰(zhàn)业栅,賺錢也會多,但那個送貨員連高中都沒上過谬晕,所以碘裕,我們就決定,讓另一個大學同學阿敏去房地產公司上班固蚤,我就先帶這個送貨員開個小店娘汞,等給他安排好了,我再出來找工作夕玩,我們要是開店賺不到錢你弦,阿敏的工資要負責我們的房租水電,要負責我們吃飯燎孟。
后來禽作,我們在我們住的布心村,盤租下一個小門店揩页,是人家把家里的陽臺改的旷偿,只有五六個平方,但我們都沒學過廚啊爆侣,家里炒炒菜吃還可以萍程,經大家討論決定,我回老家去找人學藝兔仰,小店定位方向是只做現炒快餐茫负,外賣,麻辣燙乎赴、牛雜忍法,燉盅。
回老家托人請教饿序,到藥店配好麻辣燙藥方羹蚣、牛雜藥方,簡單的學了西紅柿炒雞蛋、臘腸炒豌豆告匠、臘味煲仔飯离唬、炒面,學了下拋鍋输莺,一周后就回到深圳裸诽,然后自己做了幾天菜、試菜丈冬,覺得沒問題了,我們就正式開業(yè)了埂蕊。
剛開始,店里一天都沒幾個人來函似,營業(yè)額一天才幾十元喉童,雖然以前收的錢都是百元,現在收的都是5毛1元的堂氯,但每天的營業(yè)額都在上升,一個月不到咽白,每天的營業(yè)額很快就差不多1000了,有時還會超過恨统,桌子也從兩張增加到了六張。但干了一年三妈,剩下的錢還不到兩萬,看看賬本悠鞍,其實是我們自己沒控制好,因為好幾個同學畢業(yè)出來咖祭,在深圳剛找到工作,基本上每天都在店里吃飯牺汤,我們每天還吃得很好浩嫌,我們每天自己吃的菜錢比拿貨的錢還多。
后來合同期一年到期码耐,因為生意很好,每天晚上都有很多人喝酒聊天敦间,但店面樓上就是住宅,收到很多住客投訴廓块。我們想把店轉讓出去纯露,價格都談好了,人家給1萬元的轉讓費埠褪,但房東不同意轉讓,也不同意繼續(xù)租給我們了贷掖,說要收回來自己做渴语。
之前那個外資公司的馬來西亞老板,也找到了我驾凶,說準備再回中國開公司,就在深圳调违。這次要推的是高科技的直飲水設備,我一聽技肩,覺得這個產品挺好,中國都還沒有,應該有市場泳挥。
最后就把店關了至朗,我去賣直飲水機,送貨員去做保安爽丹,另一個同學繼續(xù)賣房子。
04 賣直飲水機
從2001年開始賣直飲水機,老板給每月保底600元的工資袋马,在一房一廳的辦公室里,把房間安排給我們這兩男四女虑凛,這幾個忠實的粉絲員工,男女混住啊延柠,住的上下床锣披,住一起沒什么事發(fā)生,不過就是很不方便雹仿,特別是排隊上洗手間,排隊洗澡胧辽。
還好,經過我們的努力摄咆,公司很快打開了市場,老板也賺到錢了吭从,給我們租了個兩房兩廳含鳞,離公司也很近,我們的收入也能拿到三五千一個月了,公司的辦公室也從一房一廳鸭廷,搬到了三房兩廳,從羅湖搬到蛇口佳晶。
時間過得很快讼载,到了2002年底,不知道為什么咨堤,老板估計是沒有壓力了,還是覺得我們賺的比較多了驱还,公司改政策,取消了宿舍凸克,取消了車費報銷。直接給我們水機的底價1980萎战,讓我們自己去賣,按照我們原賣的3280賣或多少賣都可以戳粒,高出的部分都是我們自己的,公司給我們出貨享郊,給客戶安裝孝鹊。美名其曰,是為了讓我們賺得更多苔咪。
可是我們也接觸了給我們公司供貨的廠家,供貨價才500团赏!得知真相讓我們很是寒心耐薯,后來經商量丝里,我們所有人同時離開了公司体谒。我還是帶了個送貨員,他注冊公司幌绍,沒有辦公室故响,他負責送貨安裝,負責售后彩届,我負責跑銷售,我們直接到廠家去拿貨惨缆,供貨價跟給我們之前的公司一樣。
我們搬出公司,為了能省點錢病往,我們就近找了個10元店。所謂10元店就是深圳的特色二房東房——一個三房套間耍攘,房東在每間房都放兩三張雙層鐵架床畔勤,客廳就更多了蕾各,一個床位一天收10元式曲,一次性付一個月的就8元一天缸榛。房東雇人每天去人才市場或火車站拉客,主要是拉那些外省農村過來深圳找工作,又沒帶多少錢的民工之類的均澳,甚至里面還有住著專業(yè)乞討的符衔,或晚上出去偷搶的判族,可謂是英雄的聚集地啊系吭。
我住了五天,有天夜里下床上洗手間肯尺,回來后床上的手機就沒了量九,房東不讓報警,還恐嚇畴蹭,第二天一早水慨,我就趕快出去找地方,又搬走了晰洒!
就這樣堅持著啥箭,我從賣家庭個人水機,改變方向砌滞,研究出新的營銷思路坏怪,專門營銷攻破深圳的足療、桑拿中心铝宵,中大型美容美發(fā)。我分析胧卤,這些渠道都用桶裝水,而且用量很大枝誊,哪怕當時最便宜的“安吉爾”也要5元一桶惜纸,一些桑拿中心一天就要用100桶绝骚。所以压汪,我改變策略古瓤,做了兩套方案,一套是設備賣的報價落君,要好幾萬一套,根據用水量不同绎速,設備的型號價格也不一樣,一套方案是租纹冤,商戶只需要給幾千或不到1萬的押金,我就可以給商戶安裝雁歌,配水桶,包夠水用将宪,包免費每月更換濾芯橡庞。
這個方案一上扒最,結果很多大商戶就能接受了。最快的华嘹,見到老板,簡單說下重點强挫,還沒坐下來展示產品薛躬,老板就讓財務簽協議,讓安裝設備了八匠。每個商戶的租金從500~3000的都有,收的押金其實足夠采購設備梨树,每月的租金減去換濾芯的成本,基本上90%的收入都是利潤抡四。最高峰的時候柜蜈,每月的租金差不多3萬淑履,日子一天天好轉厌处,我們也從幾平方的小房,搬到了坳下村的農民房缆娃。
雖說是單間瑰排,但也是套間,帶衛(wèi)生間崇渗、帶廚房的京郑,我們平時也可以自己做飯吃,經常也加菜了些举,再怎么辛苦,那也一定盡量要吃好些啊驶臊,努力工作不就是為了生活能好些嘛叼丑!
05 ?戲劇性的進入金融業(yè)
認識妻子一個多月后,閃婚纵寝,從此要擔負起丈夫、父親店雅、兒子的職責,倍感壓力沮明。結婚收的紅包結清擺酒席的錢窍奋,全部交給了母親,說是還她那么多年送出去的紅包錢琳袄。
夫妻倆身無分文,上深圳還要交房租水電址否,兩人車費要200塊碎紊,已經一個多月沒開單了,妻子也從商場辭職音同,問母親借1000塊秃嗜,母親從房間好一會才出來,說就只有800塊了叽赊,給了我這800塊必搞,家里要吃一個月的咸魚白菜了,要等發(fā)退休金才有錢買菜了!
妻子謝過母親匆笤,拖著行李箱,拖著我炮捧,坐車上深圳。一路上末誓,一個大男人,流著淚迅栅,沉默著晴玖,反而妻子一路安慰,到了深圳再說呕屎。
到深圳第二天正常出去跑業(yè)務,雖然說是開公司了尔当,其實也就是個皮包公司蹂安,專賣反滲透直飲水機,有家庭用的侠碧,也有公司用的缠黍。同事自己注冊了個公司,我負責銷售替饿,他負責安裝、售后视卢,公章廊驼、合同放包里,隨時可以簽約绳锅、蓋章,再借錢去廠家拿貨鳞芙,收了錢再還給別人原朝。慣例在車站等車的時候,買了份南方都市報鞠评。在車上邊看報紙,邊想谢澈,今天應該跑哪里锥忿?突然報紙上很大的標題“**銀行總行信用卡中心招聘”怠肋。
眼前一亮,如果把這個銀行的總行搞定笙各,那就全深圳杈抢、全國都可以安裝我的水機,那就兩年不用做右蹦,都有飯吃了歼捐。很是興奮,按照報紙上登的地址贷盲,下車趕過去“總行”剥扣!第一次拜訪銀行钠怯,才發(fā)現要見銀行領導,推銷產品,這很難!
很漂亮的前臺刽锤,很禮貌的問并思,請問找誰?還算反應比較快宋彼,我連說是應聘的输涕,前臺讓交簡歷。話說衣式,我包里除了講產品的文件夾,就是扳手碴卧、鐵鉗住册、螺絲刀瓮具,哪里有簡歷啊,就說垢箕,出來太匆忙了条获,忘帶了蒋歌,能否給個表再填一份?銀行的服務真好修档,給了張表府框,給了筆,引到旁邊的桌子上填寫兴使。
好不容易輪到我面試了照激,拿著簡單填寫的應聘表格,一批五個人進入面試室励幼,里面居然有四位面試官口柳,最后一個面試的我,我興奮的拿出產品文件夾六水,按照剛才觀察辦公室外面的桶裝水瓶掷贾,面積荣茫、樓層,估算的銀行人員港准,及桶裝水用水情況咧欣,給面試的幾位面試官快速魄咕、重點介紹了我的直飲水機,告訴各位領導毛萌,如果用我的水機,每月喝滞、每年大概可以為銀行節(jié)省多少錢阁将。面試官頓時目瞪口呆,問我干嘛的右遭。我說我就是賣水機的做盅,只是很難約見領導缤削,所以就試試看以面試的名義,看是否可以吹榴。
面試官哈哈大笑僻他,說,我們現在也是在招聘銷售業(yè)務員腊尚,就需要像我這樣的,有一周的免費培訓婿斥,不知道我是否感興趣民宿?
我一聽活鹰,愣住了!我能進銀行蛔钙?銀行還有銷售吁脱?不是都坐辦公室的鐵飯碗嗎攻冷?不過等曼,我學的就是經濟貿易涉兽,多少沾點金融的邊,反正我也是自己開公司虱饿,時間比較自由,又是免費培訓冗懦,不管怎樣,培訓學習就賺了乌奇,培訓完再說吧爬凑,就說可以嘁信。
四位面試官交換了下意見潘靖,在表上填寫了意見,我發(fā)現前面四位與我一起進來面試的表上都打了勾既绕,只有我的打了叉凄贩!趕忙問了下面試官疲扎,說椒丧,我覺得我比他們都好啊,為什么只有我的表上打叉棒假,是什么意思?面試官笑著說谜酒,你沒深戶擔保僻族,我驚呆了!銀行居然以這條拒絕我?便生氣的回答亭珍,我就一外地人肄梨,實話實說,哪里在深圳有親戚朋友粱侣,哪里能有深戶擔保啊齐婴,但我又不能說謊,更不能造假诱担,所以就說沒有蔫仙,如果銀行一定要有這個形式秦效,我到樓下天橋底下阱州,那到處貼著可以做深戶擔保的,才100塊立哑,你們覺得那有意義嗎诈茧?面試官頓時給問噎住了敢会,好一會才反應過來,其中一位面試官說吏垮,這樣吧膳汪,先參加完培訓,看考試情況再說媳谁。
就這樣,我參加了為期一周的培訓锤躁。
一周培訓過得很快系羞,原來銀行說的銷售就是推廣信用卡昭伸。最后一堂課庐杨,講師讓大家可以自由提問,或說說進來銀行有什么目標填渠。由于第一堂課的時候,講師已經給了大家警告,做銀行最多就是有吃有喝有玩,發(fā)大財的不是被槍斃树绩,就是在監(jiān)獄里了,所以瘫俊,沒有同學敢說目標賺多少錢這話題悴灵。
可我要養(yǎng)家糊口川尖,未來還要買奶粉被芳、尿片啊赋朦,收入肯定是最重要的壹将。而且我覺得這個以前在臺灣做信用卡業(yè)務員的講師,現在居然可以做到銀行的總監(jiān)顧問承粤,我感覺我應該比他還強啊仙粱,就問,老師隔心,您每月的工資是多少?老師聽后,哈哈大笑耐床,說以后我們的工資都是要背對背撩轰,保密的,所以也不能告訴我他一個月的收入是多少皆串,但可以告訴我現在一個月的開銷是多少怜森。他把房租、吃飯翅萤、打車套么、喝酒省咨、抽煙等比較大的開支列了出來,我們算了下绅项,一個月的支出都兩三萬!我心想著能付得起這些支出的收入也不會太低啊,買奶粉搪花、尿片沒問題。何況這個業(yè)務是等于借錢出去給人家用幢踏,不需要讓人家給錢僚匆,也不是問人家借錢,這個業(yè)務應該非常容易,對我這個銷售高手,絕對沒問題刨啸,隨便出去一抓一大把。結果考試通過后灼捂,居然說我沒深戶擔保也可以辦入職,那我當然就留下來了,這一留就留到現在。
自此闖進銀行忿薇。
從信用卡業(yè)務員瑰抵,到現在的分中心總經理二汛,從一名服務員做到金融機構高級白領。
小結:從故事里我看到這些
身份變化:服務員——專賣店營業(yè)員——自己開店——賣直飲水機——進入銀行從客戶經理一路晉升至銀行分中心老總
成功經驗:審時度勢,行事有魄力提完;能屈能伸徒欣,不打無準備之仗粗梭;善于思考级零,勇于創(chuàng)新孩锡;堅持目標,永不放棄默垄。
給種子一點時間介杆,它總會讓你看到理想的結果椰拒,每前進一步都是在逆襲仪壮。能從一個服務員做到現在的銀行老總衩婚,高級職業(yè)經理人窜护,試著小結一下我從老領導身上看到這三個可貴的品質:
1. 驅動力
一路上升的動力在于內心的渴望,這種渴望就是他內在的驅動力非春,就是上進心柱徙。哪怕他做著服務員的工作缓屠,他也是眼中有活,心中有公司护侮,主動服務敌完,表現出色。在做專賣店服務員時羊初,對客戶的真誠用心更為關鍵滨溉,發(fā)自內心的對這份工作的熱情和自信。自己又對每個產品仔細分析长赞,站在客戶的角度业踏,請教當地人,用本地人的話涧卵,簡單明了的總結了每個產品的重點勤家。
在浮躁的年代,更應該學會沉下心來用心的做事情柳恐。走向卓越的道路上可能并不擁擠伐脖。
這份驅動力支撐去追尋生命中美好的東西。你是否總是給自己找很多理由乐设?我想做一件事讼庇,但總是成功不了,因為我腦子不靈光近尚,或者沒有時間蠕啄,或者不被家人支持?你之所以找理由戈锻,是因為你的愿望不夠強烈。這份堅持向上的決心格遭,別人給不了你哈街,你要自己不停地灌輸拒迅。
鮮花需要經常澆水,心靈也需要璧微。
2. 勇氣
人生就是一個不斷試錯、調整前硫、重啟的過程胞得。老領導的每一次經歷就是歸零重啟。
害怕失敗开瞭,但失敗本身就是寶貴的經歷懒震。從別人那里拿到的經驗,遠遠不如自己實踐得來的有說服力嗤详。我就是自己在河里慢慢淌著河水往前走个扰。褲子濕了又如何?摔倒了又如何葱色?只要開始了递宅,我們就總能用自己的方法,達到彼岸苍狰。
勇氣也是自己賺來的办龄。
3.創(chuàng)新
即便是做銷售,喜歡琢磨有意思的其他方式淋昭,也敢于做這樣的嘗試俐填。我想這也是比如自己用當地話去總結產品優(yōu)勢、從賣家庭個人水機翔忽,改變方向英融,研究出新的營銷思路,改變營銷策略歇式、去想著和攻破“總行”驶悟,用面試的方式去見銀行領導推薦自己的產品……
如果你做了所有人都在做的并且覺得正常的事情,其實意義并不大材失。敢于創(chuàng)新痕鳍,敢于特立獨行,另辟蹊徑更為難能可貴龙巨。是的笼呆,特立獨“行”,而不光光是想旨别,想好了就行動抄邀。
創(chuàng)新,善于突破常規(guī)昼榛,不被永遠的困在現在境肾,而不想著未來。這也是他的一條非常好的品質胆屿。
沒有家世背景奥喻,沒有豐厚財富,白手起家非迹,草根逆襲成金領精英的故事环鲤,你會是主角嗎?
人總還是要有理想的憎兽,正如星爺所說:“人如果沒有理想冷离,那和咸魚有什么分別?”為了理想而奮斗西剥,哪怕失敗,起碼不會留遺憾瞭空。從服務員到銀行老總,相信今后還會有更多的挑戰(zhàn)等著南捂,我相信老領導會繼續(xù)勇敢地嘗試,繼續(xù)發(fā)現新奇的增值方式溺健,繼續(xù)他不一樣的人生之路。
在農村還是城市矿瘦,男人或是女人愿卒,作為一個底層起步生活的人,沒有多少資源可以利用琼开,必須經歷異常激烈的競爭。我們是否可以反思下自己柜候,從他的故事里你看到什么,在同樣的環(huán)境下渣刷,我們是否能夠比他做的更好?