接到一個新加坡客戶電話說,我剛收到的手機(jī)有硬件問題般堆,在保修期內(nèi)炫刷,可以換一個嗎?
我回答說郁妈,很遺憾聽到這個消息浑玛,可能需要麻煩您去一趟service center,我們的工程師會幫您做個檢測噩咪,如果是手機(jī)問題的話顾彰,我們肯定會免費(fèi)換一個給您,給您帶來不便很抱歉胃碾。
客戶回答說涨享,不行,我不要去service center仆百,我有病厕隧,不能坐公共交通的。
我回答俄周,不好意思吁讨,那能麻煩您的家人把手機(jī)帶過去嗎?
對方答峦朗,我沒有家人建丧。
我:(==)您也可以麻煩您的朋友或認(rèn)識的鄰居幫您跑一趟
對方答,我沒有朋友波势。我有病翎朱,我不能去坐公共交通,我不要出門尺铣,你們可不可以直接寄給我一個新的拴曲?
我:(==!!)不好意思,是這樣子的凛忿,手機(jī)有問題呢澈灼,我們也很想給您換一個,但只有把手機(jī)送到service center給工程師檢測確認(rèn)后侄非,我們才能給您換蕉汪,為了您的利益流译,我們還是建議您盡快去service center,因?yàn)閞eplacement只有7天內(nèi)才可以者疤。
對方:不行福澡,我說了我有病,我不能出門的驹马,我不要出去....我買了你們好幾個手機(jī)了革砸,你們就這樣對待客戶嗎?
我還是堅(jiān)持好言好語相勸糯累,同時開始搜索他是否給我們發(fā)過郵件算利,突然發(fā)現(xiàn),有泳姐!原來這個人之前也騷擾過我的同事效拭,堅(jiān)持說自己有病,無法去維修中心胖秒。最后被強(qiáng)大的同事說服了缎患,打的去sc修了手機(jī)。于是我就勸說阎肝,從之前的郵件來看挤渔,you are great enough to go down to our service center....又一番鼓勵加威脅(超過7天就不能換了!)最后終于搞定了风题。
其實(shí)我想判导,他一開始就知道最后一定得把手機(jī)送過去,但為了偷懶沛硅,他聲稱自己有病眼刃,還寧愿花很多時間給我們打電話,發(fā)電郵稽鞭,跟我們磨蹭來磨蹭去鸟整。
這讓我想到,近些年來朦蕴,拖延癥的話題一直很熱,大家都標(biāo)簽自己為“拖延癥患者”弟头,我們都沒法否認(rèn)懶惰是我們每個人的罪吩抓。我也不例外,自從給自己貼了這個標(biāo)簽赴恨,再看看身邊的患者疹娶,內(nèi)疚感少了很多,癥狀也加劇了伦连。明明知道死線就在那里雨饺,明明知道死線前還是得完成钳垮,就是以這個病的名義義正言辭地一拖再拖。
拿我的畢業(yè)論文來說额港,5.5號就要交初稿了饺窿,到今天我還沒開始寫。跟室友談到這件事移斩,就會說肚医,哎,沒辦法向瓷,我就是拖延癥患者肠套。當(dāng)然,中途我也像這個客戶一樣猖任,做一些看似可能有用你稚,但其實(shí)壓根沒用的事情。我要寫的是字幕翻譯版本的對比朱躺,我會找些其實(shí)毫不相關(guān)的視頻入宦,研究他們的字幕,告訴自己室琢,我這都是為了論文打基礎(chǔ)乾闰。
就像這個客戶,明知道7天內(nèi)才可以換貨盈滴,明知道得送到維修中心涯肩,非要義正言辭地說自己有病,于是花了好多無謂的時間跟我們磨蹭巢钓。而最后呢病苗?還不是要去。
而我的論文呢症汹?還不是要寫硫朦!磨蹭什么!