1997年美國的一個雜志做了個調查：“你認為誰最配得上死后上天堂”？調查的結果是愧捕，總統(tǒng)克林頓支持率52%奢驯，籃球明星喬丹65%，特蕾莎修女79%次绘，而支持率最高的是“我”——87%瘪阁。大部分的人都認為自己更好、更重要邮偎、更聰明管跺，還有一個有趣的數(shù)據(jù)——百分90的人，都認為自己開車水平在平均值以上禾进。
扯這樣的閑篇伙菜，是為自己開脫。絕大多數(shù)人命迈，都高估了自己的重要性贩绕、智商和善良，我也不例外壶愤。所以開了廣告公司以后淑倾，長期我都以為自己是靠做項目安身立命。思科前中國區(qū)總裁林正剛的一句話敲醒了我：“如果沒有客戶征椒，所有的企業(yè)都沒有存在的前提"娇哆。
不管是賣手機的蘋果，還是賣汽水的可口勃救，諸如此類的企業(yè)多數(shù)把客戶尊為諸如上帝這樣的人物碍讨，千方百計挖掘和滿足客戶需求，而很多賣創(chuàng)意服務的廣告人蒙秒，雖然創(chuàng)意的估值權完全在客戶勃黍，卻牛逼轟轟地認為自己的創(chuàng)意可以改變世界，而客戶都是成事不足敗事有余的SB晕讲。還蠻掉詭的覆获，可能是每天近距離唇齒相依马澈，不相愛相殺太不容易。
林正剛老師說弄息，項目并不重要痊班，做項目實際上是在做客戶，客戶才是真正重要的摹量。因為項目會結束涤伐，但客戶為你帶來的價值是無限的。
對于公司而言缨称，客戶是長期項目來源凝果；對于個人，客戶是個人品牌的背書和人脈的積累具钥，會以幾十倍的效應放大，從長線看液兽，這些遠遠高過做一個項目的價值骂删。
所以如何看待客戶，是比較靠譜的想法四啰？
是隊友宁玫，客戶是共同完成一件作品的合作伙伴，只有大家通力合作柑晒，才可能有更好的作品產(chǎn)生欧瘪，如果不幸遇到豬隊友，在解散隊伍之前唯一的選擇也只有全力幫他匙赞，否則怎么踢贏這場球佛掖？不過呢，真正豬隊友并不常見涌庭，互相罵對方是豬的隊友卻比較常見芥被；
是朋友，這種朋友坐榆，指的不是私交拴魄，而是，我們和客戶要成為可以互相信任的關系席镀，只有互信的關系匹中，
大家才能輕松、愉快豪诲、高效地工作顶捷；
是漁夫和他的妻子，從爭取公司利益最大化角度看屎篱，客戶很容易會成為“”“貪婪的漁夫太太”焊切，你給他一個臉盆扮授，他就敢要一個宮殿，所以我們要學會管理客戶的期望值专肪，奧格威說過一句話刹勃，廣告公司要么死于客戶不滿意，要么死于過度服務嚎尤，如何去平衡和拿捏荔仁，真是很考驗我們的智慧。
