騰訊帝國~拜客戶教秘笈(2)

第四式:核心功能做到極致

口訣:做到別人做不到的你就贏得了口碑

要領(lǐng)講解:

曾經(jīng)我在傳輸大文件時,一直找不到好的辦法躯嫉,偶然一次用QQ郵箱中轉(zhuǎn)站,發(fā)現(xiàn)非常方便,上G的文件也非常方便快捷胀溺。從此只要傳大文件,就會想起QQ郵箱皆看。大文件傳輸仓坞,這個品類從此就占據(jù)了用戶的心智。

第五式:移魂換位

口訣:了解用戶不如自己做用戶

要領(lǐng)講解:

不為1%的用戶需求強迫99%的用戶改變使用習(xí)慣腰吟。做到操作便利无埃,界面簡潔,重點突出毛雇。換位思考嫉称,把自己當用戶,挑剔灵疮、不想多思考织阅、復(fù)雜的看不懂,這就是用戶對產(chǎn)品的態(tài)度震捣。

第六式:允許適度浪費

口訣:刀鋒對刀鋒荔棉,永遠對不上。

要領(lǐng)講解:微信的誕生

為了與微博競爭蒿赢,騰訊內(nèi)部有三個團隊同時在做手機通訊產(chǎn)品江耀,其中QQ郵箱的團隊開始開發(fā)手機郵箱,讓每個用戶都能方便的在手機上使用郵箱诉植,獲得了用戶的追捧祥国,最后手機郵箱改成了微信,微信就這樣誕生了。戰(zhàn)略上需要浪費舌稀,戰(zhàn)術(shù)上需要精準啊犬。符合戰(zhàn)略的規(guī),允許適度的浪費壁查,才是戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵觉至。

第七式:小步快跑

口訣:一秒傻瓜,一秒專業(yè)睡腿,小步快跑语御,快速迭代

要領(lǐng)講解:

互聯(lián)網(wǎng)江湖,是一個日新月異的江湖席怪,是一個迅速發(fā)現(xiàn)需求应闯,不斷快速滿足需求的江湖,這個江湖從不缺乏奇人異士挂捻。有些人喜歡追求完美碉纺,產(chǎn)品設(shè)計超前,功能面面俱到刻撒,力求盡善盡美才推出產(chǎn)品骨田,可往往時機已逝。好產(chǎn)品從來都是從不完美開始的声怔,你永遠無法完全理解用戶态贤,只能在市場的檢驗下不斷迭代,才能融入用戶的血脈醋火。

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