今天早上六點(diǎn)钠右，助理發(fā)來(lái)信息赋元，早上請(qǐng)假一小時(shí)。本來(lái)她昨天已經(jīng)請(qǐng)了一天假爬舰，今天要請(qǐng)假昨天為什么不說(shuō)呢们陆，當(dāng)是我心里很生氣。我是下午批評(píng)她的情屹，我說(shuō)：“你上午給我發(fā)信息請(qǐng)假坪仇，我很生氣。請(qǐng)假為什么不提前呢垃你？你知道嗎椅文？你這樣會(huì)打亂部門(mén)的工作喂很，一個(gè)沒(méi)有計(jì)劃的部門(mén)肯定部門(mén)工作干不好，一個(gè)沒(méi)有工作計(jì)劃的員工本職工作肯定也干不好皆刺。這次雖然沒(méi)造成什么影響少辣，但不能不引起重視！請(qǐng)假不要有隨意性羡蛾，要嚴(yán)格要求自己漓帅！要多換位思考，只有這樣痴怨，你才能不斷進(jìn)步忙干！”
批評(píng)是一門(mén)藝術(shù)鸿市，有的單刀直入荸频，有的柔里帶剛，有的用模糊語(yǔ)言籽腕。作為管理者爱葵，一定要時(shí)刻關(guān)注下屬的傾向施戴，當(dāng)員工有與企業(yè)文化、規(guī)章制度相違背的苗頭時(shí)萌丈，一定要及時(shí)提出并予以糾正赞哗，不然等到發(fā)生到嚴(yán)重的時(shí)候，你會(huì)后悔莫及浓瞪，ISO9001的8.5.2,8.5.3糾正預(yù)防措施可以值得管理者借鑒懈玻。
作為管理者巧婶，批評(píng)下屬乾颁，有兩個(gè)重要的前提條件，如果你不能做到艺栈，再好的方法英岭，再高明的藝術(shù)，也只能取得短期的效果湿右，有一天會(huì)轟然倒坍诅妹。就好像一個(gè)大樓沒(méi)有地基一樣，制度沒(méi)有包含企業(yè)文化一樣毅人。首先管理者必須“言傳身教”吭狡，你批評(píng)下屬那方面，你自己也做到了丈莺，行動(dòng)勝于語(yǔ)言划煮，這是基本原則。其次缔俄，管理者一定要心誠(chéng)弛秋，你批評(píng)她器躏，要讓她感覺(jué)到是在幫助她成長(zhǎng)，而不是在挖苦他蟹略，諷刺她登失，心誠(chéng)則靈。否則挖炬，你可能會(huì)吃不了兜著走揽浙，不知你信不信，反正我是信了意敛。
具備了這兩個(gè)前提條件捏萍，下面就可以探討批評(píng)應(yīng)該注意的問(wèn)題了，根據(jù)企業(yè)管理實(shí)踐空闲，我總結(jié)幾條令杈，歡迎網(wǎng)友補(bǔ)充。
1碴倾、批評(píng)前一定要弄清楚原因,客觀公正逗噩。了解事情的真相是批評(píng)的基礎(chǔ)。管理者不能不問(wèn)青紅早買(mǎi)上去就霹靂啪啦一頓跌榔，讓人不知道是在云里還是在霧里异雁。在批評(píng)的過(guò)程中，同時(shí)也要注意傾聽(tīng)僧须，這樣可以知道自己的判斷是否是對(duì)的纲刀，同時(shí)也可以提高自己的管理能力。當(dāng)涉及到幾位下屬時(shí)担平，應(yīng)客觀公正的對(duì)每位下屬進(jìn)行批評(píng)示绊。如果不公平，會(huì)引起下屬不滿暂论，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)產(chǎn)生不信任面褐。
2、一次只能批評(píng)一件事情取胎。每次批評(píng)時(shí)展哭，只能對(duì)一件事情進(jìn)行批評(píng)。如果把幾件事情弄在一起闻蛀，會(huì)加大下屬的對(duì)抗情緒匪傍，可能會(huì)使事情惡化。最好是不要提以前的事情和現(xiàn)在對(duì)比觉痛。
3役衡、考慮妥當(dāng)?shù)呐u(píng)方式。批評(píng)要因人秧饮、因事制宜映挂。要考慮員工的性格泽篮、錯(cuò)誤的嚴(yán)重性等采取不同的方式。如：對(duì)性格內(nèi)向的以鼓勵(lì)為主柑船，對(duì)感覺(jué)良好的員工要直接她的錯(cuò)誤所在帽撑。嚴(yán)重錯(cuò)誤要公開(kāi)，輕微錯(cuò)誤私下點(diǎn)到為止鞍时。
4亏拉、批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人，要尊重對(duì)方逆巍。批評(píng)應(yīng)在私下場(chǎng)合進(jìn)行及塘，要對(duì)事不對(duì)人。只針對(duì)該現(xiàn)象锐极、問(wèn)題笙僚，不針對(duì)個(gè)人。這樣可以方式下屬認(rèn)為你對(duì)他有成見(jiàn)灵再，也可以讓下屬心服口服肋层，這樣，也可以影響下屬翎迁。
5栋猖、批評(píng)后要及時(shí)跟蹤。因?yàn)槿耸芘u(píng)后汪榔，需要一些時(shí)間恢復(fù)蒲拉、調(diào)整，要關(guān)注下屬的改變過(guò)程痴腌，從管理的角度來(lái)說(shuō)雌团，就是一個(gè)考評(píng)的過(guò)程，即效果跟蹤衷掷。同一件事情不宜幾次批評(píng)辱姨，因?yàn)槿硕加心娣葱睦恚萍绷似菪幔憬形疫@樣，我就偏不這樣枢舶，看咱倆誰(shuí)厲害懦胞。
總之，批評(píng)是一門(mén)藝術(shù)凉泄，也是一門(mén)科學(xué)躏尉！需要我們不斷在實(shí)際工作中總結(jié)。
作者：趙云陽(yáng)
