聊到簽到座享,可能你會覺得太簡單婉商,然而實際未必,今天就來聊聊~
淺談簽到
簽到的前世今生
簽到指在規(guī)定的簿冊上簽名或?qū)懸弧暗健弊衷眩硎颈救艘呀?jīng)到達(dá)丈秩。多用于出席會議或上班。--引自百科淳衙。
簽到有兩個基本因素:特定的場合(會議蘑秽、上班)饺著、特定的行為(簽到)。
如今肠牲,明星走紅毯極為流行簽到幼衰,明星出席會場留下簽名。上班打卡簽到更是成為了某些行業(yè)某些公司的必備要求缀雳。而各種工具類App的簽到功能更是橫飛滿天渡嚣,那么簽到對于用戶和產(chǎn)品之間都有哪些需求?
簽到之與用戶
簽到其本身是由用戶主動發(fā)出的一個行為肥印,該行為與產(chǎn)品的主場景流程通常不相關(guān)严拒,正因此產(chǎn)品的主場景的各項功能設(shè)計對于簽到來說沒有促進(jìn)和激勵作用,用戶在養(yǎng)成簽到行為的習(xí)慣之前(冷啟動)竖独,缺乏誘因,行為之后又缺乏反饋和動力來堅持挤牛。
該行為產(chǎn)生了明確的信息釋放:“我”主動告知“我”來了(告之了別人莹痢,也提醒自己),加之信息的公開和數(shù)字化墓赴,其對于用戶來說有監(jiān)督和激勵作用竞膳,該作用隨著簽到累計的日期越多,作用越明顯诫硕√贡伲總結(jié)下來,其對于用戶來說有四個特點:
簽到行為本身是獨立于產(chǎn)品主場景
簽到行為之前章办,缺乏誘因锉走;行為之后,渴望反饋
釋放信息的公開和數(shù)字化藕届,具有自我監(jiān)督和激勵作用
行為累計養(yǎng)成習(xí)慣
簽到之與產(chǎn)品
對于工具類app,其通常面臨的尷尬在于用戶并沒有每天使用該產(chǎn)品的習(xí)慣挪蹭,有時候也只是Boss希望用戶每天使用該產(chǎn)品,產(chǎn)品實際提供的服務(wù)和解決的需求的頻次天然就不高(比如計算器休偶,用戶完全沒有每天打開的需求梁厉,但是像運動類app或者記賬類app,用戶很難養(yǎng)成主動打開的習(xí)慣踏兜,但該產(chǎn)品要體現(xiàn)最大的價值即在于幫助用戶養(yǎng)成良好的習(xí)慣-健身or理財)词顾。簡而言之,簽到是幫助用戶快速養(yǎng)成一定頻次內(nèi)使用該產(chǎn)品的習(xí)慣的一個承接點碱妆,反映在數(shù)據(jù)來說肉盹,提高產(chǎn)品的用戶留存和活躍。
比起運營常用的push山橄,簽到的誘導(dǎo)力是長期存在的垮媒,且隨著行為的積累舍悯,影響更大。因此app的簽到通常也針對性的設(shè)計和突出了三個簽到屬性:
簽到的天數(shù)(行為習(xí)慣養(yǎng)成的直接體現(xiàn)睡雇,直白的數(shù)字即能給與用戶一定的提醒和督促效果)
簽到的獎勵(用戶本身就渴望得到反饋萌衬,獎勵無疑是最好的反饋和鼓勵)
簽到的行為(1.簽到行為如何與主場景結(jié)合抑或刻意區(qū)分;2.如何把用戶對于線下簽到行為的認(rèn)知平滑過渡到線上它抱,這是一個交互設(shè)計的重點考量對象)
大部分簽到功能也是圍繞著玩轉(zhuǎn)這三個屬性來設(shè)計的秕豫。
簽到的設(shè)計
簽到交互
通常簽到行為獨立于主流程之外(簽到類app不算)。簽到本身也都是輔助提醒和刺激用戶观蓄,其設(shè)計不能喧賓奪主混移。在激勵作用上,游戲一直是做得最好的侮穿,而在簽到與主場景結(jié)合上歌径,也有很多產(chǎn)品做得不錯(這一類通常稱之為打卡)。通過比較多款app亲茅,以簽到入口及交互操作來劃分得到四類:
無入口回铛,無操作:在啟動app或者打開某一頁面時(通常是首頁),自動彈框提示告之用戶簽到成功克锣,沒有簽到入口茵肃。比如:滬江學(xué)習(xí)。
獨立入口袭祟,入口即簽到:點擊簽到入口验残,即簽到成功。比如:作業(yè)幫
進(jìn)入獨立人口巾乳,點擊簽到按鈕:點擊簽到入口您没,通過簽到獎勵誘導(dǎo)用戶領(lǐng)取簽到,比如:TwoDots
入口與主場景集合胆绊,需要完成相應(yīng)操作才完成簽到:Qzone紊婉、
好的交互是將用戶需求和用戶行為完美融合,而簽到交互設(shè)計的不同恰恰代表了其產(chǎn)品背后需求場景的考量辑舷。
第一種是最輕的方式喻犁,用戶打開app即簽到,將簽到與用戶主場景行為直接融為一體何缓,簡潔但同時也因缺乏獨立的入口而降低了用戶對于簽到的感知肢础,自然也降低了簽到本身的作用。
第二碌廓、三種传轰,都有獨立的入口,區(qū)別在乎交互的輕重谷婆,而輕重的背后實則是獎勵豐厚程度的差異對于用戶吸引力的不同進(jìn)而衍生出不同層次的參與感慨蛙。
最后一種將簽到和主場景結(jié)合辽聊,既保留簽到本身的獨立入口,又使其與主場景更貼近期贫,是核心功能與簽到不再疏遠(yuǎn)跟匆。
Qzone的簽到
以Qzone來舉例,不管是移動端還是PC端通砍,都將簽到和主場景:發(fā)說說結(jié)合在一起玛臂。
滿足用戶“存在感”需求的設(shè)計:對于Qzone這類生活記錄的輕博客社區(qū),存在這種需求:“我今天沒啥好發(fā)的封孙,但看到你們的狀態(tài)迹冤,我想證明我也存在”。對于這部分用戶來說虎忌,他們需要的一個落地點泡徙,去表達(dá)這樣子的訴求。Qzone的簽到恰恰就是膜蠢,用戶在系統(tǒng)提示的范圍內(nèi)必選一張與當(dāng)日或者最近熱點相關(guān)的圖文锋勺,方可發(fā)送簽到。通過簽到解決用戶想要存在感卻無事可發(fā)的尷尬的同時狡蝶,也從另一方面規(guī)范和優(yōu)化了簽到這一特殊行為和內(nèi)容。
進(jìn)化的簽到:每日一簽贮勃。將每日一簽到與抽簽的概念結(jié)合贪惹,用戶每天選一張黃歷或者抽取今日運勢等。增加簽到活躍的同時寂嘉,將簽到本身的范圍和認(rèn)知拓寬奏瞬。
特有的行為和內(nèi)容很適合運營:簽到本身特有的行為和特殊的內(nèi)容,讓其擁有了話題的作用泉孩,用戶傳播同一個簽到內(nèi)容主題時硼端,將該內(nèi)容融入到自己的社交圈中,有意無意的增加了品牌的曝光寓搬。
簽到天數(shù)和獎勵
簽到行為的兩個基本要素珍昨,簽到類app無疑在這方面做得最好。因為其本身也只能依靠這兩個屬性去發(fā)揮簽到本身強(qiáng)大的激勵句喷、督促的作用镣典。這類app甚至?xí)柚恍╊~外的形象,比如植物唾琼。隨著用戶簽到天數(shù)的增加兄春,其植物逐漸成長壯大(Qzone的花藤)。
但就天數(shù)和獎勵屬性來看锡溯,天數(shù)的累加和清零機(jī)制赶舆、天數(shù)和獎勵之間的關(guān)系都是重點需要考量的點哑姚。
天數(shù):連續(xù)和累計
連續(xù):對于連續(xù)簽到而言,往往與自然日相關(guān)芜茵,中斷連續(xù)根據(jù)是否存在自然日的間隔來判斷叙量。這種情況下,是用戶累計簽到天數(shù)增加最快的方式夕晓。當(dāng)然為了減緩強(qiáng)制連續(xù)規(guī)則帶來的負(fù)面效果宛乃,后期通常還會有補(bǔ)簽卡的設(shè)計。
累計:與自然日不相關(guān)的連續(xù)簽到也多見于游戲蒸辆,該簽到更多強(qiáng)調(diào)的是累計天數(shù)征炼。其簽到的累計天數(shù)的快慢頻率,由用戶把握躬贡。
由于獎勵都與天數(shù)成正相關(guān)谆奥,連續(xù)強(qiáng)制了用戶獲取獎勵的節(jié)奏。根據(jù)產(chǎn)品本身的使用場景拂玻,是否需要“強(qiáng)制”用戶每天都打開來選擇相應(yīng)的機(jī)制酸些。
連續(xù)天數(shù)清零:中斷即清零
曾幾何時常見連續(xù)簽到的清零機(jī)制是中斷即清零。這種強(qiáng)制清零的苛刻規(guī)則之下檐蚜,確實能帶來強(qiáng)大的督促作用魄懂,但規(guī)則過于苛刻,難免用戶存在某一天無法簽到的情況闯第,其簽到累計數(shù)據(jù)較大的情況直接被清零市栗,會直接導(dǎo)致用戶的流失。
天數(shù)和獎勵的方式
積分獎勵:積分本身無價值咳短,需要累積到一定數(shù)量兌換物品填帽,在與天數(shù)成正比的方面需要考慮到積分上限的問題。
道具獎勵:由于道具的數(shù)量和種類的組合咙好,可以產(chǎn)生多種不同的獎勵組合篡腌,為了防止道具泛濫,通常與天數(shù)正比時會有一個上線勾效,比如第七天即領(lǐng)到最高獎勵嘹悼,明日重置。亦或者每天都有不同的道具层宫,利用不同天數(shù)的道具種類的不同來吸引用戶(日歷格子的獎勵方式)绘迁。
總結(jié)
詞場在5.2.0上線的背詞打卡分享的“成功”(從數(shù)據(jù)層面來看,直接將詞場第三方社交平臺的分享量增長了一兩個量級)卒密,也說明了第四種簽到交互設(shè)計方式的參與感的成功缀台。
但是也注意到,該種方式更多是激勵已背詞用戶去分享哮奇,依舊缺乏一個點去激勵用戶每天打開詞場app膛腐。因此5.4.0也準(zhǔn)備上線新的簽到功能睛约,以完全獨立的入口和點擊簽到按鈕的交互方式來給用戶引入完整簽到的概念(PS:獎勵模式是以連續(xù)簽到送滬元的方式)。后續(xù)我將該功能上線后的數(shù)據(jù)進(jìn)行一個分析整理哲身,mark辩涝!
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