文/蘇林
對(duì)于高“人際情商”的基本特點(diǎn)，我曾在一次培訓(xùn)中做了五點(diǎn)總結(jié)：
積極主動(dòng)、熱忱地對(duì)待人際交往票罐；
喜歡和不同的人接觸；
可以很快地分辨出所交往的人有什么特質(zhì)寨闹；
擅長(zhǎng)表達(dá)善意胶坠，哪怕對(duì)方是惡意的；
愿意并有辦法維持長(zhǎng)時(shí)間的友誼繁堡。
一個(gè)內(nèi)心自信的人沈善，他們?cè)谌穗H交往中從來都不會(huì)缺乏勇氣乡数。自信首先是對(duì)自己能力的相信，他相信自己可以為別人提供價(jià)值闻牡，并充分地展示自己净赴，與別人各取所需；其次罩润，他對(duì)于自己的形象和交際技巧也充滿信心玖翅，不會(huì)束手束腳，舉止無措割以。
我在情商培訓(xùn)的案例中發(fā)現(xiàn)金度，那些被動(dòng)交往類型的人，他們大多出于無奈才跟人打交道严沥，與人交流猜极，在人際關(guān)系中體驗(yàn)不到安全感。這種類型的人具很強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí)消玄，他們做深刻事情都害怕被別人傷害跟伏，全身披上一層鎧甲。他們并非不愿與人交往翩瓜，而是不愿意承受主動(dòng)與人交往時(shí)可能發(fā)生的后果：
這樣受扳，人們不喜歡他，也不愿理他兔跌。
所以勘高，這類人在需要跟人接觸時(shí)，總要鼓足勇氣才能伸出雙手浮定，像去探測(cè)一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)莫測(cè)的雷區(qū)相满。當(dāng)對(duì)方積極回應(yīng)時(shí)层亿，他的信心瞬間爆棚桦卒，像一團(tuán)烈火在燃燒；一旦遭到冷落匿又，或是對(duì)方的反應(yīng)較慢方灾，他就輕易地得出別人不喜歡自己的可怕結(jié)論。
他會(huì)想：“看看碌更！我沒料錯(cuò)吧裕偿，他果然對(duì)我不感興趣，根本瞧不上我痛单，我真是剃頭挑子一頭沉嘿棘，熱臉貼了冷屁股！還是別再做這種傻事了旭绒∧衩睿”
今后焦人，他會(huì)更堅(jiān)決地縮在自己的世界，丟掉所有的勇氣重父，變得更被動(dòng)花椭。
被動(dòng)交往類型的人，內(nèi)心都有自卑情結(jié)房午。他們?yōu)樽约簻?zhǔn)備了一張硬殼矿辽，根據(jù)外面不同的情況決定是鉆出來，還是縮進(jìn)去郭厌。這些人在處理人脈問題時(shí)袋倔，極易妥協(xié)，且經(jīng)常懷著惴惴不安和退縮的心態(tài)折柠。他們?nèi)菀妆徽f服奕污，輕易退讓，只為了給自己博得一個(gè)好印象液走。正因此碳默，他們的人際關(guān)系就愈加糟糕。
另一種人是身份和地位的功利認(rèn)同者缘眶。比如一些愛好名利的人嘱根，他們格外看重自己當(dāng)前的身份（包括收入和資產(chǎn)）。當(dāng)他們遇到比自己更加富有和顯貴的人時(shí)巷懈，他就覺得：“我如果先同對(duì)方打招呼该抒，就自己比較低微《パ啵”“我如果主動(dòng)接觸他凑保，就像是我在求他，他一定瞧不起我涌攻∨芬”或者是，“人家那么忙恳谎，肯定不愿意見我吧芝此？”“我們倆不熟，他又是我上司的上司因痛，肯定不會(huì)幫我婚苹。”這些想法和情景設(shè)計(jì)鸵膏，在他的腦海中反復(fù)出現(xiàn)膊升，不斷強(qiáng)化他內(nèi)心的自卑。他難以戰(zhàn)勝這樣的心魔谭企，難以突破自己的思維慣性廓译，去大膽地向那些“貴人”表達(dá)自己的結(jié)交愿望结胀。
所以，下面我提到的這三種積極的人際交往的信念责循，是我們需要堅(jiān)持的糟港。如何經(jīng)營(yíng)好自己的人脈資源，這些原則非常重要院仿。
＊多將注意力集中到過程上
人際交往有著功利的目的秸抚，任何形式的人際關(guān)系都是這樣的。管理者的人脈目標(biāo)往往是贏取人心歹垫，普通職員則是為了積累關(guān)系向上晉升剥汤。雖然如此，我們?cè)诜e極主動(dòng)地與人交往時(shí)排惨，也不必強(qiáng)求結(jié)果吭敢，應(yīng)該將重點(diǎn)放到其他的積極意義上。在交往的過程中暮芭，我們能夠展現(xiàn)自己良好的社交形象鹿驼。因此，你需要在交往之前告誡自己：我只是跟他打個(gè)招呼而已辕宏，他是否回應(yīng)畜晰，非我能夠控制，對(duì)我來說也不是最重要的瑞筐。
＊認(rèn)識(shí)到人際交往的平等性
你要明確一個(gè)核心的原則：人的交際是自然而平等的凄鼻，沒有上下貴賤之分。有些人總是覺得聚假，別人跟他交往是有目的的块蚌，是為了得到他的幫助，所以別人在跟他交往時(shí)必須付出一定的代價(jià)膘格，否則自己就是白白付出峭范。于是他們帶著有所回報(bào)的目的去對(duì)待他人的結(jié)交請(qǐng)求，當(dāng)他的付出沒有回報(bào)時(shí)闯袒，他就會(huì)感到十分的委屈和不平衡虎敦。還有些人游岳，他覺得自己的地位低政敢，當(dāng)上司和老板請(qǐng)自己辦私事時(shí)，只能委曲求全胚迫，傾盡所能去實(shí)現(xiàn)對(duì)方的心愿喷户，否則對(duì)自己的工作就大為不利。這是將自己擺在了一個(gè)很低的位置上访锻。他應(yīng)該學(xué)會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候向他人說“不”褪尝，拒絕去做“勉強(qiáng)自己”的事情闹获。
＊不管什么時(shí)候，你都需要依賴其他的任何人
這是對(duì)于“心理自立”的要求河哑，人際交往以相互支持和互為收益為基本前提避诽，如果你在心理上過多地依賴他人，雖然你得到了更多的安全感璃谨，實(shí)質(zhì)上你成了他人的負(fù)擔(dān)沙庐。即便是親人之間，如果依賴感太重佳吞，也經(jīng)不起漫長(zhǎng)時(shí)間的考驗(yàn)拱雏，更不要說在工作環(huán)境中的協(xié)作關(guān)系。
一個(gè)人患上了人際依賴癥底扳，他可能對(duì)某一個(gè)人很依賴铸抑，也可能非選擇性地依賴于任意一個(gè)人。他們的表現(xiàn)形式是多樣化的衷模，一旦他過分地信賴和依賴于對(duì)方鹊汛，凡事對(duì)人言聽計(jì)從，他已經(jīng)失去了自我阱冶。他想要從對(duì)方身上獲得源源不斷的支持與庇護(hù)柒昏，自己卻做不到相對(duì)應(yīng)的付出，無法給予對(duì)方足夠的支持熙揍。如果你發(fā)現(xiàn)自己正處于這種狀況职祷，你就患上了人際依賴癥。
對(duì)于這種情況届囚，你就要明確地告訴自己：“我是獨(dú)一無二的有梆，不需要依賴任何人，我主動(dòng)地結(jié)交關(guān)系意系，是為了共贏泥耀，我會(huì)首先付出，不會(huì)將自己的命運(yùn)寄予他人蛔添√荡撸”
建立主動(dòng)交往的信心，需要突破被動(dòng)交往的感知模式迎瞧。上面我們提到了夸溶，勇氣和信心是一個(gè)人的人脈形象的決定性力量，這是不可缺少的基礎(chǔ)凶硅。我主張培訓(xùn)者多在公司參加會(huì)議的時(shí)候留心觀察缝裁，他們一定會(huì)注意到下面的這種現(xiàn)象：
那些優(yōu)秀和重要的人，他們總是先主動(dòng)地介紹自己足绅。即便你是微不足道的小人物捷绑，有時(shí)他們也會(huì)主動(dòng)地向你走過來韩脑，對(duì)你伸出手做自我介紹：
“你好，我是……”粹污。
他們團(tuán)結(jié)大多數(shù)人段多，在陌生人當(dāng)中周旋自如，主動(dòng)和勇敢地介紹自己壮吩，與每個(gè)人都交談衩匣。
如果你愿意冷靜地分析和思考，你就能發(fā)現(xiàn)粥航，他們之所以能夠成功琅捏，成為受人敬仰的商業(yè)領(lǐng)袖和各行業(yè)的佼佼者，與他們?cè)谌穗H交往中自信是分不開的递雀。由此可見柄延，主動(dòng)性是我們必須具備的一個(gè)人際情商，它的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們本身所具備的能力或者名利等功利的因素缀程。
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