1、整體來說教藻，這本書要解決什么問題距帅？（讀完序言就能回答）
本書主要是教讀者如何贏得客戶的信任，成為為客戶提供解決方案的專業(yè)顧問括堤，信任會讓你成為客戶心中無可取代的專家碌秸，他們信任你，信賴你悄窃，愿意聽你的意見讥电。為自己贏得“說話的權(quán)利”。
2广匙、作者是怎么展開說的允趟，細說了什么觀點？ （讀完目錄和速度一遍書時能回答）
1）第一部分鸦致，信任的含義潮剪，解釋何為被信任的專業(yè)顧問，三個基本技能：贏得信任分唾、建立關(guān)系抗碰、有效的提出建議，P2绽乔。四種類型的關(guān)系P8弧蝇，（以服務為基礎(chǔ)、以需求為基礎(chǔ)折砸、以關(guān)系為基礎(chǔ)看疗、以信任為基礎(chǔ)），顧問的有何特質(zhì)P13睦授，更多的是概念两芳。
2）第二部分，建立一個本書的框架去枷，敘述主題的核心。
有一個公式：T信任删顶，C可信度竖螃，R可靠度，I親近感逗余，S自我導向特咆。T=（C+R+I）/S
信任關(guān)系的建立五個階段：委托-傾聽-界定-構(gòu)想-承諾，以及如何實際的應用
3）第三部分录粱，建立在第一部分和第二部分坚弱，著重于對前面提到的概念和技巧的實際應用蜀备。
建立信任前提先要定義不同類型的客戶，要了解對方的需求點P164
如何應對棘手的客戶類型P165
如何在四種不同顧問-客戶關(guān)系階段建立信任荒叶，四個關(guān)系階段是：運用信任關(guān)系贏得客戶碾阁，通過現(xiàn)有合作關(guān)系建立信任，在合作關(guān)系之外持續(xù)贏得信任些楣，交叉銷售脂凶。
最后提供如何贏得信任的速效清單
3、這本書說的有道理嗎愁茁？你是都同意還是部分同意蚕钦？（分析閱讀中反復思考和回答）
完全同意，信任是顧問和客戶之間的橋梁鹅很，有了信任嘶居，滿足了客戶的核心需求，才會建立好的關(guān)系促煮，也才能形成交易邮屁。而建立信任的重點在于發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶的需求并解決。那么如何建立菠齿？就是首先要定義不同類型的客戶佑吝，然后再實施下一步。
4绳匀、這本書跟我有什么關(guān)系芋忿？（最好看之前想清楚）
1）和之前的職場圓桌會的底層邏輯是一致的，先定義問題--澄清問題-重構(gòu)問題-提出方案-實施反饋
2）從本書更注重的是實踐的經(jīng)驗疾棵，也更有框架戈钢，如何成為一個好的顧問，不是妙筆生花是尔，而是真正的為客戶解決問題逆趣。以客戶為中心，多從對方的行為嗜历、語言來辨識，多傾聽來挖掘
3）結(jié)合之前網(wǎng)友思思提拱的框架：探需抖所、挖需梨州、建立信任、推薦方案田轧、確定方案暴匠、促單成交，以及原有的框架：了解需求傻粘、建立信任每窖、確下需求帮掉、推薦方案、促單成交窒典，這些都是很類似的蟆炊。而尤其是建立信任這個環(huán)節(jié)，就可以用到本書的方式瀑志。
