出租車行業(yè)一直被譽為城市的名片肮雨，因為它體現(xiàn)的不僅僅是一個行業(yè)的發(fā)展狀況和管理水平睹限，更展示了一個城市的經濟發(fā)展狀況和社會文明程度啄寡。然而，就是這樣的“城市名片”串纺，卻屢屢遭遇“形象危機”丽旅∫或是高峰期排長隊也打不到車，或是暴雨天氣出租車坐地起價魔招，或是黑車橫行損害乘客利益……在全市上下團結協(xié)作晰搀，奮力攻堅五辽，全力打好創(chuàng)文攻堅戰(zhàn)的當下办斑，我們不禁反思，我市的出租車行業(yè)到底怎么了杆逗？到底是誰給這張城市名片抹黑乡翅？該如何擦亮出租車這張城市名片？
在筆者看來罪郊，導致當前出租車亂象的原因是多方面的蠕蚜，其中既有出租車司機自身的因素，也有出租車企業(yè)管理模式方面的問題悔橄。
部分出租車司機受到利益驅動靶累，只注重追求經濟效益，存在拒載癣疟、私自提價挣柬，違法違章行駛等現(xiàn)象，安全行車意識淡薄睛挚，影響了出租車行業(yè)的整體形象邪蛔。比如，高鐵站出租車不打表現(xiàn)象嚴重扎狱，若乘客拒坐不打表的出租車侧到，其它出租車則聯(lián)合拒載。
相關企業(yè)管理的缺位也是出租車亂象的癥結淤击。全市出租車行業(yè)均采用公司化管理承包經營模式匠抗，經營期限基本為6年。受利益因素影響污抬，一些出租車公司對司機的不良行為往往采取“睜只眼閉只眼”的態(tài)度汞贸，監(jiān)督管理往往難以到位，存在重經營壕吹，輕管理的現(xiàn)象著蛙。
出租車行業(yè)關系到城市的形象，直接影響著人們對城市的第一印象耳贬，我們沒有理由不擦亮出租車的“城市名片”踏堡，讓其成為一道流動的風景線，在文明創(chuàng)建工作中發(fā)揮應有的正面作用咒劲。
要想擦亮這張城市名片顷蟆，一要優(yōu)化出租車行業(yè)特許經營制度诫隅，及時適度地增加出租車特許經營額度的投放，滿足乘客對出租車服務的需要帐偎，從源頭上解決出租車亂象逐纬；二要加大出租車行業(yè)整治力度，嚴查“黑出租”削樊，加大對套牌車輛查處力度豁生，嚴打亂收費等違規(guī)行為，從根本上解決出租車亂象漫贞；三要加強出租車司機隊伍建設甸箱，開展業(yè)務培訓和職業(yè)道德教育，提高駕駛員綜合素質迅脐，推廣微笑服務芍殖，禮貌待客，文明用語和普通話服務谴蔑，從本質上解決出租車亂象豌骏。
以整改出租車行業(yè)為抓手，擦亮出租車的“城市名片”隐锭，迫在眉睫窃躲。這是為民服務的內在需要，也是提升行業(yè)文明程度成榜，增強服務水平和服務質量的必然要求框舔。只要我們多方努力，一定可以讓出租車成為城市文明的“流動名片”赎婚，成為展示文明創(chuàng)建的重要載體刘绣。
