文 |? 謝皎然
目錄? |? 上一章【職場】腳步丈量山河---導(dǎo)游之路（15）
? ? ? 9月初朴恳，李立可偶然看到都江堰青城山專線導(dǎo)游招聘，抱著試下的心態(tài)去應(yīng)聘拌夏，李立可裝成老導(dǎo)游的樣子衅斩，拿著簡歷，簡歷的經(jīng)歷一欄寫著锥惋，帶過九寨、都青开伏、峨眉膀跌、天臺山、海螺溝固灵、等地捅伤，其實她九寨溝就跟過一次團，天臺山是跟團去的巫玻，說道真正自己帶團的就只有映秀那一次暑认。李立可裝出老練的樣子，其實心里還是很虛的大审，她叫上了之前在新導(dǎo)游入職培訓(xùn)班認(rèn)識的侯小離蘸际，侯小離也是新導(dǎo)游，不過她還沒畢業(yè)徒扶，人比較單純粮彤，而且是四川大學(xué)的高材生，李立可從心里挺喜歡她的。她刻意的面無表情地看著面試的總經(jīng)理导坟，因為她想著如果是老導(dǎo)游屿良，那肯定是很淡然的，不屑帶不帶團吧惫周，自己不能表現(xiàn)的很親和尘惧，人家一看你就沒有老導(dǎo)游的威嚴(yán)。不過递递，李立可手心一直冒汗喷橙，總經(jīng)理看著他們兩個簡歷沉思著。
? ? ? 突然登舞，總經(jīng)理抬起頭看著李立可和侯小離說：“好吧贰逾，那就明天上團，剛剛純玩團被另一個導(dǎo)游接了菠秒，只剩兩個購物團疙剑，你們兩個誰帶？”
? ? ? 李立可心臟咚咚咚的跳践叠，沒想到這么快就要帶團了言缤，都江堰和青城山的踩線還是幾個月前和導(dǎo)游俱樂部一同踩線的，怎么走的她都有點搞忘了禁灼？她看了看也是一臉震驚的侯小離管挟，扯出一抹笑容，問：“你帶不匾二？”
? ? ? 侯小離頭搖的像撥浪鼓哮独。
? ? ?“那我?guī)О扇剑?jīng)理察藐。”李立可心下一橫舟扎，管他的分飞，總要經(jīng)歷的，晚經(jīng)歷早經(jīng)歷差不多睹限，大不了帶砸了譬猫，這家旅行社以后不找她帶團了，但是她又有了一次真正帶團的經(jīng)驗羡疗，而且還是購物團染服。
? ? ?總經(jīng)理安排計調(diào)把第二天李立可帶的這車的游客名單和司機信息給她，李立可拿著團隊計劃表叨恨，緊張的有些手抖柳刮。計調(diào)可能看出了李立可的不自然，囑咐她，回去先和司機聯(lián)系線路秉颗，再聯(lián)系客人痢毒，明天接到客人以后，清點好大人和小孩的人數(shù)再報給她蚕甥，她在網(wǎng)上預(yù)訂門票哪替。
? ? ?“你把你的銀行卡寫下來，晚些把午餐費打到你的賬上菇怀∑静埃”計調(diào)余姐拿了一張白紙和一支筆給李立可。
? ? ?李立可和侯小離要出門時敏释，被總經(jīng)理教卓饪臁：“小李，明天小侯就跟你的車钥顽∫迤粒”、
? ? ?李立可愣了一下蜂大，經(jīng)理的意思是讓侯小離跟她的團闽铐。
? ? ?“哦，好奶浦⌒质”說完，李立可和侯小離腳底抹油一般出了大門澳叉。
? ? “小離隙咸，你去過都江堰和青城山嗎？”李立可表情凝重地問成洗。
? ? “青城山去過五督。”侯小離看著李立可說瓶殃。
? ? “那你記得路線不充包？我之前跟導(dǎo)游俱樂部一起去踩得線，青城山?jīng)]有上去遥椿，都江堰的線路也有點記不清了基矮。糾結(jié)」诔。”李立可皺起了眉家浇，努力回憶著之前水哥帶他們走過的都江堰景區(qū)的線路。
? ? “我也沒去過都江堰碴裙「直”侯小離也無奈灌具。
? ? “哎∑┪祝”李立可深深地嘆了一口氣咖楣，心里有點后悔接這個團，突然想到什么芦昔，拉起侯小離的手诱贿，興奮地說：“要不這樣，你明天走前面咕缎，幫我查看一下導(dǎo)游帶團的路線或者問問當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T珠十，如果帶客人走錯了路，肯定會造投訴凭豪”翰洌”
? ? 侯小離一愣，隨機說“好”嫂伞。
? ? 李立可剛剛陰云密布的心情終于消散一些孔厉，她和侯小離交代好明天上車地點和時間就分手了。
? ? 都江堰青城山是一日游的團帖努，早上去都江堰撰豺，中午在都江堰吃午餐，下午到青城山拼余，純玩團就是正常2-300的團費污桦，導(dǎo)游帶完景點拿補助，購物團就是低于正常價格的團匙监，導(dǎo)游會按照旅行社的安排推薦客人去看表演以及街子古鎮(zhèn)的自費項目凡橱，有些團還會在回成都的沿途去一個竹炭購物店。
? ? ?因為都青一日游是二環(huán)路內(nèi)要上門接客人亭姥，所以比起其他統(tǒng)一地點和時間上車的線路還麻煩一些稼钩，導(dǎo)游必須問好客人的住宿地點，然后查看著成都地圖致份，和司機商量接人的先后順序变抽，司機畢竟有多年這條線路的駕駛經(jīng)驗础拨，他會安排最優(yōu)的出城路線氮块，因為7點后是上班的早高峰，所以必須在7點錢接到所有的游客诡宗，然后上高速滔蝉。李立可先聯(lián)系了客人，了解了每波客人的具體住宿塔沃，然后上網(wǎng)查了查地址蝠引，再聯(lián)系司機，告訴他客人的住宿地址，司機再告訴李立可先接哪個再接哪個螃概，李立可再聯(lián)系游客矫夯，估算好時間讓他們在大廳等待。安排好這些后吊洼，李立可立即開始寫導(dǎo)游詞训貌，她把之前整理的都江堰和青城山的一些歷史文化和書本上導(dǎo)游詞的精彩部分整合到一起，再加入口語化的語言冒窍，寫好后递沪，反復(fù)揣摩，因為這次是購物團综液，她不止要講解景點的歷史文化款慨，還要提起客人的興趣，為自費項目做鋪墊谬莹。李立可多次聯(lián)系導(dǎo)游詞檩奠，幾乎徹夜未眠。
? ? ? 第二天附帽，6點不到就和司機一起在二環(huán)路內(nèi)接人笆凌，司機李師傅，滿臉橫肉士葫，一看就不是善茬兒乞而，李立可有點心虛。他們先接了3波客人慢显，后面的2波客人住的比較遠爪模，一直給李立可打電話，問到哪兒了荚藻？怎么還不來接他們等等屋灌。等接到所有的游客，侯小離也上車了应狱，李立可清點了人數(shù)共郭，把大人和小孩的數(shù)量分別報給了計調(diào)余姐，然后放下背包疾呻，深吐一口氣除嘹，拿起話筒，站在了她夢寐以求的導(dǎo)游圣地上（30座以上大巴車過道的最前端）岸蜗，
? ? “李師傅尉咕，麻煩開下音量呢×г溃”李立可故作淡定的說年缎。
? ? “呵悔捶，看你表現(xiàn)了〉ノ撸”李師傅邊開音量鍵蜕该，邊打趣地說。李立可一聽洲鸠，更緊張了蛇损。
? ? “各位游客大家好，我姓李坛怪，是大家今天都江堰青城山一日游的導(dǎo)游淤齐，大家可以叫我李導(dǎo)……”李立可靠著背墊，聽到話筒擴大了自己的聲音袜匿，她已經(jīng)聽不清自己在講什么更啄，她不敢看坐在下面的游客，盯著大巴車的后排居灯，背著昨晚寫的導(dǎo)游詞祭务。
? ? ?天開始微微發(fā)白，車上的視線也明亮了怪嫌，李立可看到外面一閃而過的景物义锥，心情莫明的放松了下來，她似乎開始適應(yīng)在這這個位置上了岩灭，她試著看了看坐在倒數(shù)第3排的客人拌倍，她看到是一男一女，年輕人噪径，應(yīng)該是情侶出來旅游的柱恤，他們正認(rèn)真地聽著李立可在講解。李立可又看了看右邊第五排找爱，是一個小女孩梗顺，她趴在窗戶上，驚喜地看著外面奔馳而過的車车摄，她的母親扶著小女孩的身體寺谤，怕她重心不穩(wěn)，摔下座椅吮播。李立可又看了看第一排变屁，她的左手邊靠窗坐著侯小離，她正全神貫注地看著李立可薄料，右手邊坐著一對老夫妻敞贡，很和善的樣子泵琳，他們也正認(rèn)真地聽著李立可的講解摄职。李立可輕輕地吐了口氣誊役，她不再那么緊張了，回憶著昨晚寫的導(dǎo)游詞谷市，把都江堰和青城山的歷史文化細細地講給游客們聽蛔垢，把我們四川的美麗山河傳遞給來自天南海北的游客，李立可這一刻覺得自己是自豪的迫悠，作為一名導(dǎo)游鹏漆，能把自己的家鄉(xiāng)的美景，與悠久的歷史文化講解給游客创泄，她為自己的家鄉(xiāng)自豪艺玲，也為導(dǎo)游這份職業(yè)自豪。
? ? ? 講解完畢后鞠抑，李立可開始收游客們的自費錢饭聚，李立可其實很不想收這個錢，但是沒辦法搁拙，旅行社要求的秒梳，而且司機也一直監(jiān)視著他。李立可帶著小本子箕速，走到游客的座位旁酪碘，還好每波游客都給了反應(yīng)，不管去還是不去盐茎，收了4個表演和7個去街子古鎮(zhèn)的兴垦。
? ? ?她坐回自己的位置上，司機瞥見李立可坐下了字柠，問她：“收了多少個滑进？”
? ? ?李立可如實告知。司機一聽募谎，罵罵咧咧的說著什么扶关，吼了李立可一句：“啥子都不懂∈”（四川話节槐，什么都不懂的意思）
? ? ?到了景區(qū)才9點過，他們到的停車場拐纱，只有1輛大巴車停在里面铜异，空空蕩蕩的，李立可招呼著客人下車秸架，她拿出自己的導(dǎo)游旗揍庄，環(huán)顧了一下這個停車場，她好像沒來過這個停車場吧东抹？這里要怎么走蚂子？她看到不遠處有個公用廁所沃测，她讓侯小離帶客人去廁所，李立可問在倒車的司機食茎，
? ? ?“李師蒂破，我怎么走到景區(qū)啊别渔？我只帶過一回都江堰附迷，上次來沒有停這里“ッ模”
? ? ?李師傅斜著眼鄙視地看了李立可一眼喇伯，右手不耐煩地指了指前面，李立可轉(zhuǎn)頭看了看司機指的方向拨与，那里有道開著的鐵門艘刚，是從那里出去？
? ? ?李立可本來還想再問問截珍，但是看司機已經(jīng)停到后面那個車位去攀甚，而且也是一臉極不耐煩的表情。李立可看了看上完廁所的游客岗喉，七七八八地已經(jīng)出來了秋度，她只能走過去，接過侯小離手里的導(dǎo)游旗钱床，帶領(lǐng)游客朝司機指的那道大門走去荚斯。
? ? ?李立可心想，司機雖然見不慣她這個新導(dǎo)游查牌，但是同為一家旅行社打工事期，不至于騙她吧，如果她帶錯了路纸颜，客人投訴兽泣，對司機也不好吧？（后來的經(jīng)歷讓李立可明白胁孙，司機和導(dǎo)游是分離開的唠倦，導(dǎo)游被游客投訴，司機完全是置身事外的涮较，而且即便因為司機的原因稠鼻，游客還是會投訴導(dǎo)游，而且對司機完全沒有影響）
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導(dǎo)游小貼士
導(dǎo)游與旅行社狂票，導(dǎo)游與司機候齿，司機與旅行社，是一個等邊三角形，互相協(xié)作互相牽制慌盯，但是最前線的最直接面對的游客的是導(dǎo)游周霉，所以其實很多操作中導(dǎo)游只是個執(zhí)行者，并不是策劃者
