我想用簡單直接的文字，詳盡的講述貓眼電影的UGC是怎么做起來的笨枯。不說什么方法論薪丁，只說遇到過什么問題，是怎么分析和解決的馅精。

按照邏輯來說严嗜，首先應(yīng)該先證明當(dāng)時(shí)貓眼UGC是「做起來了」。我附一張當(dāng)時(shí)我記錄的與豆瓣的對比數(shù)據(jù)硫嘶，結(jié)論是在院線片里阻问，我們的UGC量級(jí)是最大的梧税，超過了豆瓣沦疾。

第一步：如何分析用戶需求

我們當(dāng)時(shí)希望能把貓眼打造成一個(gè)「大眾電影愛好者的豆瓣」。這個(gè)定位從現(xiàn)在來看都是挺清晰可行的第队，而且這個(gè)人群和需求也都切實(shí)存在哮塞。

為了摸透用戶需求，我們大量凳谦、高頻且持續(xù)的在找用戶交流忆畅，一塊晚上吃飯、周末一起看電影等等尸执，也請教了一些業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士家凯。每次交流完再一起開會(huì)討論缓醋，慢慢的對這個(gè)群體有了一定的了解。

我用了下圖的用戶分層理論去分析绊诲，貓眼的核心用戶大致也可以這樣來分送粱。

第一層是名人，他們的出現(xiàn)可以為產(chǎn)品的品牌背書掂之，可以帶來粉絲效應(yīng)抗俄。這個(gè)主要是通過商務(wù)層面的溝通搞定的。

第二層是專業(yè)用戶世舰，對于電影領(lǐng)域來說动雹，就是編劇、影評人這樣的群體跟压。他們數(shù)量不大胰蝠，而且圈子特征明顯，搞定他們也另有策略震蒋。

第三層是貢獻(xiàn)用戶姊氓，對于貓眼來說就是高頻次的購票和UGC用戶，他們沒有專業(yè)背景喷好，卻是整個(gè)產(chǎn)品的中流砥柱翔横。搞定了這群人，其他幾層用戶才有存在的可能梗搅，本文主要講的就是這部分用戶的運(yùn)營方法禾唁。

第四層是活躍用戶，他們經(jīng)常訪問貓眼无切，大多數(shù)在消費(fèi)內(nèi)容荡短，不具備貢獻(xiàn)內(nèi)容的能力，前三層用戶對他們的影響是最大的哆键。

第五層是普通用戶掘托，他們只是下載注冊過貓眼，或者也消費(fèi)過籍嘹，但是對產(chǎn)品毫無忠誠度可言闪盔，也不在核心用戶的群體中，屬于二八原則的小部分人辱士。

從這個(gè)分層中可看出泪掀，每層用戶都有自己的價(jià)值，是相互依存的颂碘，要用不同的策略去運(yùn)營异赫。但具體要先從哪個(gè)群體下手，就要看當(dāng)時(shí)所具備的條件。明星和專業(yè)用戶是很難搞定的塔拳，當(dāng)時(shí)的實(shí)力還不夠鼠证，而且沒有粉絲的產(chǎn)品，明星也不會(huì)來靠抑。

所以名惩，只能從第三層開始運(yùn)營，帶動(dòng)第四和第五層孕荠，形成用戶規(guī)模和口碑之后娩鹉，就可以反向的帶動(dòng)明星和專業(yè)用戶了，這就是當(dāng)時(shí)的運(yùn)營策略稚伍。

接下來弯予，就集中火力在第三層群體里，也就是優(yōu)質(zhì)的UGC貢獻(xiàn)用戶个曙。關(guān)于他們的需求和使用場景锈嫩，我是這么描述的：

1.他們經(jīng)常買票去電影院看電影的，而且有一定的觀影量垦搬，對電影也有自己的理解呼寸。

2.他們會(huì)每周打開貓眼電影這個(gè)app，去看看本周上映的電影有哪些猴贰，票價(jià)多少对雪，順便也瀏覽一下新鮮有趣的資訊。

3.他們在看完電影后米绕，會(huì)在回家的路上順手打開貓眼瑟捣，看看別人對這部電影的評價(jià)，自己也有可能寫上那么三兩行評語栅干。

4.他們有時(shí)想知道某個(gè)電影的信息迈套，比如主演導(dǎo)演是誰，或者想知道某個(gè)演員出演過哪些電影碱鳞。

以上桑李，就是UGC核心用戶的需求，而我們希望這些人高頻次的來瀏覽和貢獻(xiàn)內(nèi)容窿给，來與其他電影愛好者互動(dòng)贵白。通過培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，聚集一定量級(jí)的活躍用戶填大，才有可能達(dá)成我們做成大眾豆瓣的目標(biāo)戒洼。

這個(gè)目標(biāo)，換個(gè)說法就是要有越來越多的UGC用戶允华，構(gòu)建一個(gè)用戶消費(fèi)內(nèi)容和貢獻(xiàn)內(nèi)容的閉環(huán)，這樣才能玩轉(zhuǎn)。

第二步：怎么搞定種子用戶

懷揣著這樣的目標(biāo)靴寂，我就想當(dāng)時(shí)有什么資源可以用磷蜀，UGC用戶從哪里找。顯而易見百炬，就是貓眼電影的購票用戶褐隆。當(dāng)時(shí)貓眼的購票用戶絕對是全線上平臺(tái)市場占有率最大的，所以每周來買票的用戶就是我的金礦剖踊。

我當(dāng)時(shí)拍腦袋做了一個(gè)推測：每周購票2次以上的用戶就是電影發(fā)燒友庶弃，是區(qū)別于沒事逛街泡妞瞎逼看的那群人。于是我就跑出一周之內(nèi)購票次數(shù)為1次和2次以上的用戶德澈，發(fā)現(xiàn)后者的占比并不小歇攻，達(dá)到25%，用戶數(shù)量相當(dāng)可觀梆造，接下來就是想辦法從這批用戶中缴守，洗出有UGC能力和習(xí)慣的用戶。

具體方法其實(shí)也沒什么特別的镇辉，就是策劃一個(gè)活動(dòng)屡穗，然后定向推送給這25%的用戶。這句話說來簡單忽肛，但細(xì)化起來有很多要點(diǎn)村砂。我們就拿其中最重要的一點(diǎn)來說把，就是做什么樣的活動(dòng)效果更好屹逛。

這要分析這部分用戶的特點(diǎn)箍镜，我從這25%的用戶中抽出200個(gè)，人工查看他們之前標(biāo)記過「想看」的電影煎源，發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：這些用戶都是對某個(gè)類型的影片有明確的喜好色迂，比如港片、漫威手销、鹿晗吳亦凡等明星主演的電影歇僧。

于是這個(gè)活動(dòng)就知道怎么做了，每次要有不同的主題锋拖，比如上面說的漫威诈悍、周星馳、宮崎駿等等兽埃，列一個(gè)影單出來侥钳，讓這群用戶寫這個(gè)片單上的電影的評分和短評，慢慢培養(yǎng)這群人的習(xí)慣柄错。

這就是做活動(dòng)的其中一個(gè)思路舷夺，其他還有幾種苦酱，就不細(xì)說了。做運(yùn)營要多分析用戶需求给猾，多嘗試疫萤，不能只是想著要做一個(gè)活動(dòng)，具體怎么思考分析卻不知道敢伸，這就是無腦的運(yùn)營扯饶。

這樣的活動(dòng)其實(shí)就是洗用戶，只不過是從購票用戶洗到UGC用戶池颈。要注意幾點(diǎn)：

1.不管量級(jí)多大的產(chǎn)品尾序，用戶洗過幾次之后，效果就沒了躯砰。你監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)就可以發(fā)現(xiàn)每币，前幾次的轉(zhuǎn)化率最高，之后就越來越低弃揽。你需要做好判斷脯爪，當(dāng)效果跌到谷底時(shí)，說明用戶已經(jīng)洗的差不多了矿微，這個(gè)方式就可以停了痕慢。

2.洗用戶時(shí)要注意頻率和方式。為了持續(xù)能帶來UGC用戶涌矢，你可以高頻的去洗掖举，這樣可以不斷帶來新增UGC用戶，有利于培養(yǎng)氛圍娜庇。但肯定不能頻繁的去騷擾同一批用戶塔次，讓他們做這做那，哪怕是再給力的刺激名秀，次數(shù)多了也會(huì)萎励负。

可以把這25%的用戶再做細(xì)分，每個(gè)群體推不同的活動(dòng)匕得。比如继榆，這周《超能特工隊(duì)》特別火，你就做一個(gè)滿是大白形象的活動(dòng)頁面汁掠，推給這個(gè)電影的購票用戶略吨，絕對萌死他們，UGC的轉(zhuǎn)化率肯定高考阱，這就是細(xì)化的用戶需求翠忠。越精準(zhǔn)的推送，轉(zhuǎn)化率越高乞榨。

此后秽之，我們還在持續(xù)做一個(gè)事当娱，就是把用戶按照對影片類型的興趣緯度劃分，不同群體去推送不同的內(nèi)容政溃。首先趾访，這是為了讓已產(chǎn)生的用戶有更多被瀏覽的機(jī)會(huì)态秧，屬于內(nèi)容的精準(zhǔn)分發(fā)董虱；其次，持續(xù)向用戶強(qiáng)化貓眼在做內(nèi)容這樣的信息申鱼，培養(yǎng)用戶心智愤诱。

第三步：建群

在洗用戶的同時(shí)，你也不能閑著捐友。持續(xù)監(jiān)控已經(jīng)轉(zhuǎn)化過來的UGC用戶淫半，逐一的觀察他們貢獻(xiàn)的內(nèi)容、個(gè)人資料匣砖，以及標(biāo)記過的電影等信息科吭。只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的電影發(fā)燒友，馬上一對一取得聯(lián)系猴鲫，把他們拉到一個(gè)群里对人。

所以，持續(xù)這樣洗用戶拂共、監(jiān)控效果牺弄、找人拉進(jìn)群，幾個(gè)循環(huán)之后宜狐，這個(gè)群里輕輕松松就會(huì)有一百多人势告。這群人就是貓眼電影UGC的核心用戶，就是帶動(dòng)后續(xù)幾十萬UGC用戶呼嘯而來的火車頭抚恒、是社區(qū)氛圍的打造者咱台、是對外品牌傳播的宣傳員，價(jià)值巨大俭驮。

群回溺，只是一種聚集核心用戶的形式，而不是做運(yùn)營的最終目的表鳍。因?yàn)檫@些用戶有很多共性馅而，而且互相交流也是他們的需求之一，所以才組建這個(gè)群譬圣，這樣也方便運(yùn)營去溝通管理瓮恭、下發(fā)活動(dòng)通知、收集用戶反饋等厘熟。

在這100人入群之后屯蹦，接下來就要考慮如何管理了维哈。這不只是一個(gè)群，而是一個(gè)組織登澜，所以具備一個(gè)組織應(yīng)具備的所有要素阔挠，比如名字、準(zhǔn)入制度脑蠕、權(quán)益和責(zé)任购撼，以及最重要的管理團(tuán)隊(duì)。

運(yùn)營一個(gè)用戶組織谴仙，就像管理公司一樣迂求，有招聘、管理晃跺、激勵(lì)和淘汰這樣的流程揩局。如下：

公司的招聘，通過自己的招聘渠道掀虎，吸引求職者來面試凌盯，滿足要求的才能入職。這就類似用戶組織的引入新用戶烹玉。

公司的管理驰怎，就是在員工入職后，需要遵守公司的規(guī)章制度春霍，比如不許遲到早退打架罵人什么的砸西，同時(shí)也會(huì)發(fā)薪水員工。這類似于用戶組織的管理制度址儒，有責(zé)任也有福利芹枷。

公司的激勵(lì)，就是公司會(huì)設(shè)置員工獎(jiǎng)莲趣、季度/年度獎(jiǎng)金等等鸳慈，是在工資之外的激勵(lì)措施，只有達(dá)到目標(biāo)才能拿到喧伞，達(dá)不到也沒事走芋。這就類似于你在運(yùn)營用戶組織時(shí)，每周或每月都會(huì)做一些活動(dòng)潘鲫，獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)物或虛擬的東西翁逞，刺激這些用戶持續(xù)貢獻(xiàn)。

公司的淘汰溉仑，就是如果你有嚴(yán)重違紀(jì)或者工作業(yè)績不好挖函，就會(huì)讓你離開，當(dāng)然你也可以選擇主動(dòng)辭職浊竟。用戶組織也是一樣的怨喘，達(dá)不到最低標(biāo)準(zhǔn)的津畸，就會(huì)離開，不能繼續(xù)享受福利必怜。無論公司還是用戶組織肉拓，都需要保持一定的流動(dòng)性竿拆。

大概列一下具體要做的事：

1.用戶運(yùn)營溃列。需要有專人去維護(hù)這個(gè)群脉幢，保持日常的活躍陪毡，與關(guān)鍵人物維持很好的關(guān)系，收集用戶的反饋好芭。尤其要注意的是蘸劈，找出關(guān)鍵的用戶，理想的模型是有能力胧后、有時(shí)間、有權(quán)威抱环、性格活潑開放愛交友愛玩壳快。讓這樣的人成為群的管理團(tuán)隊(duì)，以后為你來工作镇草。

2.活動(dòng)運(yùn)營眶痰。不能只靠群的常規(guī)制度來激勵(lì)用戶，即使你每月都會(huì)有排名和發(fā)獎(jiǎng)梯啤，時(shí)間長了也會(huì)有審美疲勞竖伯。而且以月為單位的周期太長了，中間的疲軟期就會(huì)拉低數(shù)據(jù)因宇，所以要針對這小部分人做有針對性的活動(dòng)七婴，雖然他們?nèi)藬?shù)少，但產(chǎn)出能力大察滑，肯定是值得的打厘。

以上就是UGC核心用戶群體建群這個(gè)階段做的事，別小看這部分人贺辰，他們完全可以帶動(dòng)一個(gè)產(chǎn)品初期的活躍度和氛圍户盯。

百度知道這樣訪問量過億的產(chǎn)品，每天幾十萬人在回答問題饲化，但官方只是維護(hù)好那一兩千人就可以了莽鸭，這就是核心用戶的帶動(dòng)作用。

第四步：社群運(yùn)營

核心用戶組織可以運(yùn)營一段時(shí)間吃靠，會(huì)持續(xù)的帶來效果硫眨。但到了一個(gè)階段我們會(huì)發(fā)現(xiàn)瓶頸來了，現(xiàn)象如下：

1.核心用戶群的人數(shù)越來越多撩笆，從之前的100人捺球，變成300甚至500人缸浦，我們不得不考慮開2群、3群氮兵。人數(shù)增加之后裂逐，活躍度和氛圍反而下降了，群里說話的人總是那么少數(shù)幾個(gè)泣栈，而且之前大家那種積極的態(tài)度好像沒有了卜高。

2.隨著貓眼的快速發(fā)展，整個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)上漲都很快南片，DAU掺涛、購票用戶、UGC用戶等疼进。在大盤都上漲的情況下薪缆，這幾百人的貢獻(xiàn)就顯得越來越渺小。比如伞广，之前貓眼每天有1W條UGC內(nèi)容拣帽，其中70%都是核心用戶組織貢獻(xiàn)的；現(xiàn)在貓眼每天有20W條UGC內(nèi)容嚼锄，現(xiàn)在只有10%是這個(gè)組織貢獻(xiàn)的减拭。

尷尬的是，之前運(yùn)營這個(gè)組織是我們最重要的一個(gè)事区丑，從現(xiàn)在的情況看拧粪，一個(gè)最重要的事只能占比10%，價(jià)值的太小了沧侥，說不過去可霎。

想要解決這個(gè)問題，面臨幾個(gè)難點(diǎn)：

1.如果單純的增加用戶組織人數(shù)正什，我們至少要組建10個(gè)相同規(guī)模和貢獻(xiàn)能力的群啥纸。這樣會(huì)增加運(yùn)營的人力成本，沒辦法像以前的模式管那么多人婴氮，也沒有那么多費(fèi)用去做激勵(lì)活動(dòng)斯棒。

2.符合要求的核心用戶快被榨干了，已有的用戶貢獻(xiàn)量在慢慢減少主经，即將走到在貓眼生命周期的末期荣暮，也很難再找到符合要求的新增用戶，沒有那么多人選罩驻。

這個(gè)問題當(dāng)時(shí)困擾我們挺久穗酥，試了很多方法都沒什么效果，老板也開始質(zhì)疑這個(gè)模式。不記得是在什么場景下砾跃，我又想出一個(gè)貌似合理的方案骏啰，第二天就開始執(zhí)行嘗試，我們暫且叫這個(gè)方案為「社群運(yùn)營」吧抽高。

貓眼電影社群運(yùn)營的思路是這樣的：

1.角色翻轉(zhuǎn)判耕，由用戶全權(quán)運(yùn)營和管理社群。運(yùn)營的人力和資源是有限的翘骂，所以我們不可能投入很多人去分別管理很多個(gè)群壁熄，所以我想把用戶的動(dòng)力最大化，就是貓眼完全交出群的所有權(quán)碳竟，完全由用戶來建草丧、管理和受益，只有一個(gè)要求莹桅，就是名字帶有貓眼電影昌执。

之前的做法是，官方建群拉用戶统翩。官方和用戶的地位有點(diǎn)像老板和員工仙蚜，用戶會(huì)有一個(gè)思維定勢，就是你肯定是有目的的厂汗，我肯定是要幫你干活的，不管你說的再好聽呜师，我都是被動(dòng)的角色娶桦，所以不可能很積極。

現(xiàn)在的做法是汁汗，這就是用戶自己的事衷畦，群都是他們自己建的，貓眼官方只負(fù)責(zé)運(yùn)營方面的指導(dǎo)知牌，以及物料獎(jiǎng)品方面的支持祈争。這對于用戶來說，就充分調(diào)動(dòng)了積極性角寸，想像空間很大菩混，只要自己愿意做，就可以做的很好扁藕。

2.大量建群沮峡，大量覆蓋用戶。為了提高核心用戶群體在整個(gè)貓眼UGC的占比亿柑，比如從上文說的10%提升到60%邢疙，我這個(gè)運(yùn)營模式就必須可以覆蓋到、作用到更多的用戶，所以解決方案就是建更多的群疟游。

考慮到群人數(shù)超過100人之后呼畸，活躍度就會(huì)下降，我們建議人數(shù)控制在60-80人颁虐，因此需要建50個(gè)群役耕，可以覆蓋4000人。

問題在于聪廉，在人力有限的情況下怎么大量的建群和管理群瞬痘。這就要結(jié)合上面第1點(diǎn)提到的，如果是用戶自發(fā)建立和管理板熊，我們只是做好前期的帶動(dòng)和輔導(dǎo)就行了框全，只把資源給那些做到一定規(guī)模以及表現(xiàn)出眾的社群，這點(diǎn)下面會(huì)詳細(xì)說干签。

3.保持用戶群與貓眼的依附關(guān)系津辩。這個(gè)模式有一個(gè)難點(diǎn)，就是這些群對貓眼的收益在哪容劳，怎么衡量喘沿。

首先，任何一個(gè)社群組織都會(huì)依附某一個(gè)品牌或主題竭贩，比如吳曉波書友會(huì)蚜印，其實(shí)吳曉波也沒參加過。我認(rèn)為貓眼就是一個(gè)幫助群主聚集用戶的品牌留量，由這樣一群人聚集的組織窄赋，品牌的忠誠度天生就是很高的。

其次楼熄，在品牌依附關(guān)系的基礎(chǔ)上忆绰，這些用戶肯定會(huì)繼續(xù)使用貓眼，只是我們不確定多久一次可岂、都會(huì)做什么错敢。但只要社群組織的好，每星期一次是問題不大的缕粹。假設(shè)社群的全部用戶稚茅，每周有40%會(huì)在貓眼UGC，如果社群是4000人致开，就能帶來1600條優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容峰锁；如果是10000人，就是4000條双戳，量級(jí)和想象空間都足夠大虹蒋。

以上是社群運(yùn)營的思路，下面說具體怎么做：

1.規(guī)劃了社群的生命周期，如下圖：

這就是這件事的運(yùn)營策略魄衅，由官方發(fā)起這個(gè)項(xiàng)目峭竣，在初建階段是完全開放的，誰都可以建群拉人晃虫，官方不會(huì)阻止也不會(huì)扶植皆撩，任由他們自生自滅，這是一個(gè)自然淘汰的環(huán)節(jié)哲银。此環(huán)節(jié)的人力成本接近于零扛吞，大概只是需要回答一些咨詢。

成長階段是指已經(jīng)具備一定規(guī)模和活躍度的群荆责，他們就開始獲得官方的扶植了滥比，包括協(xié)助招人、做活動(dòng)做院、禮品等等盲泛，支持他們做起來。

核心階段是指經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營键耕，有極少數(shù)社群脫穎而出寺滚。群主能力強(qiáng)，有資源屈雄；群里足夠活躍村视，線下和線上活動(dòng)都很多，這就成為官方重點(diǎn)投入資源去扶植的群棚亩。

2.做完規(guī)劃蓖议，就開始要公開招募了。這就涉及冷啟動(dòng)的問題讥蟆，如果我只發(fā)一個(gè)活動(dòng)頁面，告訴大家上面這些信息纺阔，肯定不會(huì)有人看的瘸彤，效果一定很糟。

利用冷啟動(dòng)的思路笛钝，我們先從之前已有的核心用戶群里质况，精挑細(xì)選出10個(gè)人，逐一跟他們溝通這個(gè)思路玻靡，不斷的講结榄，甚至見面聊。目的就是讓他們先建幾個(gè)這樣的社群出來作為樣板囤捻，然后我再公開招募臼朗，大家只需要看樣板就知道是怎么回事了，跟著效仿就好。

這10個(gè)人是已經(jīng)和我們認(rèn)識(shí)很久视哑，很熟悉的朋友绣否，所以用了一周時(shí)間，就建立起第一批社群了挡毅，我們起名為「貓眼影迷會(huì)」蒜撮。第一批影迷會(huì)在周末做了線下的觀影活動(dòng)，拍了一些照片跪呈。

我們拿著這些影迷會(huì)和照片段磨，馬上寫了一個(gè)很簡單的招募貼，簡短的文字配上他們周末的照片耗绿，告訴大家「貓眼影迷會(huì)」成立了苹支，你可以獲得各種福利，還不趕緊加入缭乘，為第一批影迷會(huì)招人沐序。其次，再留一個(gè)招募的入口堕绩，注明「你也想建立自己的影迷會(huì)策幼？加我XXXX」。

這個(gè)帖子寫完之后奴紧，快速的推給貓眼的活躍用戶特姐，很快這10個(gè)社群就做起來了，而且有很多人在申請新社群黍氮，至此冷啟動(dòng)階段就結(jié)束了唐含。

下圖就是最早建立的一批社群的照片，起初人不多沫浆，之后就人數(shù)爆棚了捷枯。

3.接下來就是多次重復(fù)上一步的工作，每周都發(fā)布上周已有社群的情況专执，他們的人數(shù)淮捆、活動(dòng)、合影本股，就像報(bào)戰(zhàn)績一樣攀痊，同時(shí)再繼續(xù)招募。所以拄显，這就是一個(gè)沖量的階段苟径，我記得用了一個(gè)月的時(shí)間，我們就有20個(gè)有效的社群了躬审。

這些用戶也會(huì)寫帖子總結(jié)活動(dòng)的情況棘街，我們也會(huì)在站內(nèi)上一些推廣位蟆盐，那段時(shí)間這事搞的風(fēng)風(fēng)火火的，那些活躍的用戶不管他們有沒有參與蹬碧，但至少都知道這個(gè)組織了舱禽。

在這個(gè)階段，負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營同學(xué)就比較辛苦了恩沽，因?yàn)樗枰陀脩魷贤ㄌ苤桑ヅ嘤?xùn)他們建群和拉人；篩選出運(yùn)營的不錯(cuò)或者有潛力的群罗心，去提供扶植的資源里伯，那段時(shí)間確實(shí)是非常忙。

需要重點(diǎn)說一句渤闷，這個(gè)項(xiàng)目從開始到我離職疾瓮，一直只是投入了1個(gè)人力，至少可以證明這個(gè)模式是比較節(jié)省成本的飒箭。

4.當(dāng)時(shí)我們運(yùn)營了三個(gè)月狼电，有70個(gè)左右的社群，覆蓋了約6000人弦蹂。在具備一定數(shù)量的社群之后肩碟，開始做一些重點(diǎn)扶植的工作。

我們發(fā)現(xiàn)用戶建立社群的主題有兩類凸椿，一個(gè)是地域性質(zhì)的削祈，比如北京分會(huì)、上海分會(huì)脑漫；另一個(gè)就是主題性質(zhì)的髓抑，比如漫威、恐怖片优幸、日漫的吨拍。我們從中選擇重點(diǎn)的社群，進(jìn)行資源傾斜网杆。

比如地方分會(huì)密末，我們就把在貓眼電影上購票用戶排在前十的城市全部做起來了，這些城市的購票量大跛璧，說明需求量大，以及貓眼的品牌在當(dāng)?shù)厥终J(rèn)可度高新啼，所以這是其中一個(gè)重點(diǎn)追城。

另外，主題性質(zhì)的燥撞，我們選擇了漫威這種青年人居多座柱，且電影和話題點(diǎn)也足夠多的社群去扶植迷帜，但因?yàn)楦鞣N原因，主題性質(zhì)的社群一直沒有地方分會(huì)做得好色洞，看來社群這種形態(tài)還是要回歸到線下才牢靠戏锹。

截至這個(gè)階段，貓眼電影的社群就建立起來了火诸。后續(xù)日常運(yùn)營就是遵循上圖那三個(gè)階段的思路锦针，不斷的吸引有能力的人建群，扶植有潛力的群置蜀，資源傾斜TOP的群奈搜。

其實(shí)這個(gè)思路和貼吧的運(yùn)營是一樣的，頂尖的吧是不需要貼吧官方運(yùn)營去做過多干預(yù)的盯荤，只是做好監(jiān)控馋吗，別出亂子就行；他們的精力放在扶植一些有潛力的吧秋秤，或者在特定分類的吧宏粤，比如能變現(xiàn)的，這里就不細(xì)說了灼卢。

總結(jié)

再回到下圖這個(gè)金字塔绍哎，本文說的是我在運(yùn)營第三層「貢獻(xiàn)用戶」時(shí)的思路和具體做法，這不是貓眼運(yùn)營的全部芥玉，而是其中一部分蛇摸。

簡單補(bǔ)全一下，我們前兩層也是做出了不錯(cuò)的成績灿巧。對于明星那塊赶袄，我們是最早邀請到明星來電影app做推薦語的，后續(xù)淘票票才跟進(jìn)抠藕；對于專業(yè)用戶那塊饿肺，我們也是很早就邀請到一篇業(yè)內(nèi)知名影評人入駐。

以上盾似，就是貓眼電影UGC運(yùn)營的記錄敬辣，希望能對大家有點(diǎn)幫助。

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