人這一生中總有很多次關(guān)鍵對話的時刻椎麦。
比如：
關(guān)鍵性的面試拆座，
向心愛的女孩求婚，
面對一個艱苦的商業(yè)談判左腔，
和自己的老婆吵架……
你有多少次因為不會面對關(guān)鍵對話而喪失機會唧垦？盡管你深深自責(zé)，但苦于找不到合適的方法來改善自己液样，只能歸咎于自己心理不夠強大或者口才不好振亮。這本書就是為了解決這個問題而來。
關(guān)鍵對話的原則：要做到100%的尊重鞭莽，100%的坦誠
首先從心開始坊秸，先調(diào)整自己心態(tài)。只有自己的心態(tài)好了澎怒，才能平和地和對方談話褒搔。極怒時莫與人書，極喜時莫與人物喷面。如果你的心情很糟星瘾，請不要說話，先使自己平靜下來再去交談惧辈；當(dāng)你特別開心時琳状，不要給人承諾，一旦驚喜過后盒齿，恢復(fù)冷靜念逞，一定會為自己的所作的抉擇而感到后悔。因此边翁，遇到關(guān)鍵對話翎承，心態(tài)一定要平和，這樣才能得到預(yù)期的效果符匾。
我們所有苦惱都不是由他人引起的叨咖，都是自己心態(tài)的問題，要做到不遷怒啊胶、不二過芒澜。所以在關(guān)鍵對話前一定要先問自己四個問題：
我希望為自己實現(xiàn)什么目標(biāo)？
我希望為對方實現(xiàn)什么目標(biāo)创淡？
我希望為我們之間的關(guān)系實現(xiàn)什么目標(biāo)？
要實現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做南吮？
對話過程中時刻記得對話的目的琳彩，控制自己的情緒。如果對方情緒不佳時，時刻記得不要被別人左右露乏，自己的思路要清晰碧浊。
如何才能更好地控制自己的情緒呢？這就要求我們做一個雙核的對話人瘟仿，一核是要掌控談話內(nèi)容箱锐，二核是要掌控談話氛圍。當(dāng)談話的氛圍不好時劳较，一定要終止談話內(nèi)容驹止，待氣氛緩和后，再進行談話的內(nèi)容观蜗。
緩和氣氛的方法
1臊恋、致歉
2、對比說明
3墓捻、創(chuàng)造共同目的
在這個過程中要時刻保持尊重抖仅，不論是面對面交談，還是電話砖第、微信溝通撤卢，你是不是尊重對方，對方很容易察覺梧兼。
現(xiàn)代人都很聰明放吩，你以為假裝的尊重，對方會毫無察覺袱院，其實你錯了屎慢，尊重像空氣，在的時候沒有絲毫感覺忽洛，一旦不在腻惠，立馬會被感覺到。
