用戶調(diào)研
問題來源：
當(dāng)前在信息化社會(huì)，人們的生產(chǎn)和生活節(jié)奏都在加速，因此人們越來越不愿意在日常的就餐花費(fèi)過多的時(shí)間困食。除此之外，人們在日常生活中對于飲食要求也越來越高肮柜，因此陷舅。如何在節(jié)約日常時(shí)間和吃的好方面達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡倒彰，已經(jīng)成為當(dāng)下人們“精品生活”中不可缺少的一環(huán)审洞。
需求分析：
這是社會(huì)發(fā)展的趨勢，也是有心人能夠?qū)ふ业降膭?chuàng)新的優(yōu)勢所在待讳。俗話說芒澜，“民以食為天”，如何能夠滿足人們的口腹之欲核對時(shí)間按的緊迫觀念创淡，也是一個(gè)值得深究的問題痴晦。
對于學(xué)校學(xué)生這個(gè)特殊的群體而言，對用餐環(huán)境以及用餐體驗(yàn)的追求可謂更為強(qiáng)烈琳彩。目前誊酌，就清華來說，一方面學(xué)生面臨著巨大的課業(yè)壓力露乏，對營養(yǎng)和健康極為關(guān)注碧浊，而現(xiàn)在只有部分食堂提供菜品營養(yǎng)分析展板，枯燥的數(shù)字對學(xué)生如何選擇食物沒有實(shí)質(zhì)性的幫助瘟仿。另一方面箱锐，雖然學(xué)校食堂多，但在很多時(shí)候仍然會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)長劳较、座位難找驹止、桌面不清潔等問題。因此观蜗，在食堂與學(xué)生之間現(xiàn)階段存在著很大的需求臊恋。
典型用戶
就目前的發(fā)展而言，食堂是學(xué)生們和工作人員就餐的主要地點(diǎn)墓捻。然而抖仅，在食堂中，如何挑選打菜窗口，如何在最短的時(shí)間內(nèi)找到合自己口味的的飯菜岸售；如何在最短的時(shí)間內(nèi)在人流量極大的食堂內(nèi)找到自己的座位……尤其值得注意的是在午餐和晚餐高峰期践樱，食堂中將匯聚大量的人，這一度會(huì)讓找座位和排隊(duì)買飯成為難題——一個(gè)人排隊(duì)買飯到找到座位再到吃完,其實(shí)際花費(fèi)時(shí)間可能超出吃飯時(shí)間的一倍以上凸丸。這讓很多人選擇食堂時(shí)心有不甘——但是別無他法拷邢，食堂是目前城市化浪潮中已經(jīng)被驗(yàn)證為較為成熟的公司就餐手段，在高校中也比較普及屎慢。因此瞭稼，我們決定選擇食堂作為我們創(chuàng)新的主要地點(diǎn)。而時(shí)間觀念較重腻惠，但對自己生活品質(zhì)有一定要求的人（學(xué)生环肘、白領(lǐng)）也成為了我們的典型用戶。
產(chǎn)品創(chuàng)新
基于以上的調(diào)研分析集灌，我們結(jié)合需求以及當(dāng)下熱門技術(shù)設(shè)計(jì)了適合在校學(xué)生及食堂使用的智能食堂系統(tǒng)悔雹，主體部分是可在智能手機(jī)上使用的APP——“吃貨”，輔助以安置在學(xué)校食堂的傳感器作為信息采集終端欣喧。學(xué)生可以利用APP進(jìn)行在線點(diǎn)餐腌零、選座、查看人流量唆阿、周邊環(huán)境等益涧，食堂可以查看用餐者反饋以及云端提供的數(shù)據(jù)分析，改進(jìn)更新菜品驯鳖，減少浪費(fèi)闲询，改善用餐環(huán)境∏痴蓿總體而言扭弧，我們的產(chǎn)品有以下技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)：
1.移動(dòng)互聯(lián)：利用APP在餐廳和學(xué)生之間建立起一種聯(lián)系，將移動(dòng)互聯(lián)這個(gè)時(shí)下熱門的概念引入學(xué)校食堂中摔握，通過APP向就餐者傳遞選座寄狼、點(diǎn)餐、排隊(duì)等服務(wù)信息氨淌，環(huán)境改善學(xué)生用餐體驗(yàn)及食堂用餐環(huán)境泊愧。技術(shù)實(shí)用性分析：在智能機(jī)普及的當(dāng)下，APP的普及率也較以往的點(diǎn)餐方式有了較大的提高盛正。同時(shí)删咱，我們需要注意到雖然外賣（例如“餓了么”）有著較高的使用率，但是我們需要注意到食堂相對外賣具有較大的價(jià)格優(yōu)勢和安全優(yōu)勢豪筝。因此痰滋，利用移動(dòng)互聯(lián)實(shí)現(xiàn)食堂與學(xué)生之間的交互無疑是令人期待的摘能。
2.傳感技術(shù)：利用紅外等傳感技術(shù)，對人流量敲街、菜品余量等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)团搞，上傳至云端進(jìn)行分析。技術(shù)實(shí)用性分析：目前市面上應(yīng)用的傳感器技術(shù)已經(jīng)十分成熟多艇，并且由于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)而導(dǎo)致的低廉的價(jià)格逻恐，足以支持我們在實(shí)際中在食堂展開傳感的全面鋪開。
3.大數(shù)據(jù)分析：對傳感器測量的各種信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析峻黍，結(jié)合對用戶使用信息的統(tǒng)計(jì)分析复隆，為用戶提供實(shí)時(shí)的推薦信息。技術(shù)實(shí)用性分析：大數(shù)據(jù)是目前方興未艾的新技術(shù)姆涩，數(shù)據(jù)挖掘也是目前各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭慣用的手段挽拂。目前已經(jīng)存在了較為廣泛應(yīng)用的算法，因此我們利用大數(shù)據(jù)分析來為用戶提供實(shí)時(shí)推薦從理論上來說是可以實(shí)現(xiàn)并且在現(xiàn)實(shí)中是可以預(yù)期的骨饿。
基本服務(wù)
我們的產(chǎn)品將提供以下的幾點(diǎn)主要服務(wù)功能：
1.流量統(tǒng)計(jì)：對于一天當(dāng)中各個(gè)時(shí)段的人流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)亏栈，可以得到人流統(tǒng)計(jì)的曲線圖，直觀的告訴用戶什么時(shí)候食堂較為空閑样刷，適合進(jìn)行用餐仑扑。節(jié)約用戶的時(shí)間。
2.在線選座：在食堂中對于選座進(jìn)行指導(dǎo)置鼻，在食堂內(nèi)設(shè)置有相應(yīng)的傳感器，可以識(shí)別出哪里的位置有空蜓竹，可以對于用戶有一個(gè)簡單的選座指導(dǎo)箕母。當(dāng)用戶選擇某個(gè)座位之后，傳感器會(huì)識(shí)別到俱济，并且不再向他人推薦此座位直到該座位的人離開嘶是。
3.呼叫清潔：用戶發(fā)現(xiàn)座位上有食物殘?jiān)鼤r(shí)，可以選擇呼叫清潔服務(wù)蛛碌。食堂的清潔人員接受到座位號(hào)之后可以快速而且準(zhǔn)確的定位到需要清潔的座位聂喇。使得食堂桌椅的利用率提高。
4.菜品介紹：對于各個(gè)窗口的當(dāng)日菜品進(jìn)行介紹蔚携，具體的含有卡路里指標(biāo)希太，由于是電子版，可以使得菜品進(jìn)行日常更新酝蜒。對于想要減肥或者健康飲食的同學(xué)有指導(dǎo)作用誊辉。且用戶可以對菜品進(jìn)行打分，方便接下來的用戶的選擇亡脑。
5.在線排隊(duì)：可以進(jìn)行在線點(diǎn)餐堕澄，獲得自己的點(diǎn)餐序號(hào)邀跃。當(dāng)自己的菜品完成時(shí)，該軟件會(huì)進(jìn)行通知蛙紫，讓用戶到制定窗口取餐拍屑。節(jié)約了排隊(duì)的時(shí)間以及空間。
6.自取窗口：同學(xué)可以在app上進(jìn)行點(diǎn)餐坑傅，選擇帶走自取就可以在自取窗口帶走已經(jīng)打包好的食物丽涩，同時(shí)餐廳可以推出方便準(zhǔn)備的簡餐套餐等。一方面可以節(jié)約同學(xué)的時(shí)間裁蚁，同時(shí)增加食堂的利潤矢渊，此外還可以省下不少食堂的作為資源。
7.游客指南：可以對餐廳整體的就餐環(huán)境進(jìn)行評分枉证，同時(shí)顯示是否對校外游客開放矮男，對于希望在校用餐的游客進(jìn)行用餐指導(dǎo)。
8.周邊指南：可以在食堂服務(wù)的基礎(chǔ)上室谚，增加對于周邊景點(diǎn)的介紹毡鉴，增加app的人文情懷∶氤啵可以簡單介紹食堂周邊的建筑猪瞬、雕塑歷史；介紹周邊的花草樹木等等入篮。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
在進(jìn)行功能設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上陈瘦，我們進(jìn)行了APP的初步設(shè)計(jì)，下面幾張圖片是我們“吃貨”APP的界面設(shè)計(jì)草圖：
設(shè)計(jì)總結(jié)
我們懷著以人為本的理念和情懷一起研發(fā)產(chǎn)品潮售。在經(jīng)歷了用戶調(diào)研痊项，分析用戶生活中的痛點(diǎn)、存在問題酥诽、用戶的需求和設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)鞍泉，結(jié)合社會(huì)、技術(shù)肮帐、經(jīng)濟(jì)分析產(chǎn)品創(chuàng)新方向咖驮。經(jīng)過一系列的調(diào)研分析，最終定位我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)训枢，明確了我們的解決方案的價(jià)值主張托修。
在用戶調(diào)研中，我們提煉出典型用戶肮砾，作為我們的目標(biāo)人群诀黍，對典型用戶進(jìn)行調(diào)研，分析出他們的需求與特點(diǎn)仗处，制定具有針對性的解決方案以滿足典型用戶的需求眯勾。
我們通過制作故事版來進(jìn)一步設(shè)計(jì)我們的APP枣宫，在這個(gè)過程中我們細(xì)化了方案，明確了一些問題吃环，使我們的產(chǎn)品更加成熟也颤。
在這整個(gè)設(shè)計(jì)過程中，我們體會(huì)到了設(shè)計(jì)思維的路徑郁轻，體會(huì)到了發(fā)現(xiàn)問題解決問題過程的樂趣翅娶，更體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。這次課程也讓我們更加具有同理心好唯，升華了我們以人為本的理念與情懷竭沫，讓我們收獲頗多。
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