什么是營銷江醇？
很多人所給出的答案卻各不相同，就連征戰(zhàn)在市場一線的工作人員也未必能弄懂營銷的定義幌墓。
有的人認為營銷是廣告但壮。正如今天，我們的視界幾乎已被廣告所包圍常侣。營銷真的只是單純地做廣告嗎蜡饵？
有的人認為營銷就是搞活動，比如商鋪常常會為光顧的客人送上額外的小禮品胳施。
有的人認為營銷就是搞促銷溯祸，例如每逢換季時，許多服裝商鋪總會推出打折活動等巾乳。
正如《營銷您没，人人都需要的一門課》中所說的那樣，人們對營銷的理解就像青春期的孩子對性的理解一樣：每個人都在討論他胆绊，但是卻沒有人知道應該如何去做氨鹏；每個人認為別人都在做，以為自己也在做压状。
是呀仆抵，每個人都對營銷有著不同的理解，以上的這些活動其實都和營銷相關种冬，但事實上卻沒有涉及到營銷的本質镣丑。那么營銷的本質又是什么呢？
全球營銷學大師菲利普·科特勒先生曾對營銷下過這樣的一個定義：營銷莺匠，就是滿足顧客需要的同時，為企業(yè)創(chuàng)造價值十兢。
2011年趣竣，在紐約出版的英文版《寫給中國經理人的市場營銷學》一書中，中國科學營銷的倡導者旱物、清華大學博士生導師鄭毓煌教授與全球營銷大師遥缕、哥倫比亞大學諾埃爾·凱普教授就共同提出：“營銷的本質就是吸引顧客和保留顧客∠海”
其實单匣，這也很容易理解。在當今的商業(yè)環(huán)境中，市場營銷扮演者著舉足輕重的角色户秤。如何實現股東價值最大化成了許多企業(yè)的目標码秉。那么，真正能夠愿意掏錢買企業(yè)的產品與服務的對象是誰虎忌？很顯然泡徙，答案是顧客。
因為只有顧客才能夠產生購買力膜蠢，只有顧客發(fā)生了購買的行為堪藐，企業(yè)才能從中賺取利潤，最終實現股東價值最大化挑围。而站在企業(yè)的層面來想礁竞，只能營銷才能發(fā)揮該職能。那么問題就來了杉辙，營銷的職能到底是什么模捂？營銷是做什么的呢？
在《寫給中國經理人的市場營銷學》中狂男，將營銷視為一種理念與六件要務。并指出了市場營銷的理念應該以外部為導向品腹，以顧客為中心岖食，廣義地理解顧客、競爭對手以及外部環(huán)境舞吭。
相反泡垃，以內部為導向的理念將會使企業(yè)過分注意企業(yè)的內部，諸如產品羡鸥、服務蔑穴、流程等，更糟糕的是還會造成企業(yè)內耗惧浴。若長此以往存和，必將消減企業(yè)的競爭力。
而以外部為導向的營銷應該怎么做呢衷旅？營銷的六件要務已經給出了答案哑姚。
營銷要務一：確定目標市場
簡單的來說，公司必須選擇它將參與競爭的市場芜茵，確定要進入哪個市場？或者放棄哪個市場倡蝙？當營銷部門人員確定了營銷機會之后九串，再對提出的戰(zhàn)略提供建議。一般情況下，最終的決策由公司的高層管理人員決策猪钮。
營銷要務二：明確和鎖定目標細分市場
由要務一知企業(yè)確定進入了一個大的市場品山，但事實上顧客有多種多樣的需求。又由于企業(yè)的資源有限不可能全部滿足市場中的消費者烤低，因此必須要對市場進行細分肘交。最后明確并鎖定目標細分市場。
營銷要務三：設定戰(zhàn)略方向和定位
在營銷要務三中扑馁，公司要確定如何在鎖定的目標市場中競爭涯呻？對于每一個目標市場，營銷活動必須首先規(guī)劃好業(yè)績目標腻要。業(yè)績目標指導公司在該細分市場未來的戰(zhàn)略決定复罐。
其次，要明確目標顧客與目標競爭對手雄家，找出公司與競爭對手的差異效诅，并設計出高于競爭對手的價值定位，以更好地獲得顧客的滿意度與忠誠度趟济。
營銷要務四：設計營銷手段
營銷手段是公司提供給顧客的利益乱投。最常見的要數營銷組合（4P組合）。然而在當今競爭異常激烈的市場上顷编，服務已經成為最有區(qū)分度的一面戚炫。我們會發(fā)現在許多發(fā)達國家，服務業(yè)甚至已經躍居為領頭羊行業(yè)勾效。
因此營銷組合要素應該包括：產品（Product）嘹悼、促銷（Promotion）、分銷（Distribution）层宫、價格（Price）與服務（Service）杨伙。
營銷要務五：從其他部門獲得支持
以外部為導向的市場營銷，在執(zhí)行市場營銷活動時萌腿，不僅要發(fā)揮營銷部門的職能限匣，還要獲得整個公司的支持。也就是說要各個部門一起協(xié)同合作毁菱，既要獲得技術上的支持米死，也要獲得執(zhí)行上的支持。
營銷要務六：監(jiān)督和控制執(zhí)行與業(yè)績
營銷要務六聚焦于監(jiān)督與控制贮庞，以此來檢驗公司是否達到預期的目標峦筒。如果決策是成功的，那么就應該繼續(xù)執(zhí)行窗慎。如果超出正常的軌跡就要做出適當的調整物喷。
了解了營銷的理念與要務卤材，讓我們知道了營銷是做什么的？那么對于一個企業(yè)而言峦失，營銷到底應該怎么做扇丛？
鄭毓煌教授在《營銷尉辑，人人都需要的一門課》中指出帆精，企業(yè)除了要學習經典的營銷學與管理學的觀念之外，還要樹立科學營銷的觀念隧魄。
真正的營銷是一個科學而又嚴謹的過程卓练，強調通過科學的理念和方法來吸引顧客和保留顧客，強調顧客的價值堤器、滿意度與忠誠度昆庇。
因此一個企業(yè)若想做到科學營銷就必須做到以下的三個方面：第一，建立以顧客為中心的營銷理念闸溃；第二整吆，洞察顧客的心理和行為；第三辉川，掌握并運用科學的營銷方法表蝙。
最后，我們應該改變傳統(tǒng)的營銷觀念乓旗，用科學營銷的理念來武裝自己府蛇，而不是單純地做廣告、搞活動......應關注長期的利益而非急功近利屿愚。只有這樣汇跨，才能使得企業(yè)基業(yè)長青。
