一玻粪、用戶是誰——用戶畫像（身份label隅津，典型性），找到定位
二劲室、解決什么問題——from用戶畫像伦仍，團(tuán)隊(duì)主觀梳理
三、場(chǎng)景故事（細(xì)節(jié)很洋、可能產(chǎn)生的一些問題充蓝，問題的梳理）——用戶旅程途（區(qū)分：心情表達(dá)、身份區(qū)別）
四、用什么技術(shù)解決——途徑（1谓苟、2官脓、3、4）
五涝焙、陳述方法：通過調(diào)研卑笨，用在用戶的角度，假如說“我覺得他這個(gè)時(shí)候干什么事”場(chǎng)景沒有說服力
用這個(gè)方法仑撞，去真正采訪他人（訪談工作）
六赤兴、如何梳理問題
1.出現(xiàn)頻率高的問題
2.或者嚴(yán)重的問題（影響大）
3.什么我們可以解決的問題（有機(jī)會(huì)、有價(jià)值——市場(chǎng)價(jià)值隧哮，社會(huì)價(jià)值）并且用戶接受度較高桶良，成本可能會(huì)比較低
案例-Photrip：
旅行的驢友：
用戶A類：特別相信別人的推薦（電子紙）
排序：相信那些信譽(yù)比較好的
擁擠度、景觀信息近迁、怎么走交通導(dǎo)航
用戶B類：
分享欲望
排名艺普、認(rèn)識(shí)更多人簸州，具有影響力
產(chǎn)品：
電子紙：可折疊太陽能充電鉴竭；信息收集、社交岸浑、拍照?qǐng)D片
解決問題有側(cè)重點(diǎn)
