（一）
俗話說(shuō)“被誤會(huì)是表達(dá)者的宿命”凛驮。你說(shuō)的每一句話常侣，都在出賣你蜡饵。
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據(jù)統(tǒng)計(jì)，有超過(guò)80%的沖突都是因?yàn)楸磉_(dá)不當(dāng)造成的胳施。
為什么我們面對(duì)自己在乎的人會(huì)如此失控溯祸？
原因是——如果只用自己的本能說(shuō)話，你的大腦就會(huì)進(jìn)入一種“自動(dòng)駕駛”的狀態(tài)，根本不聽(tīng)使喚焦辅。
研究表明鸟召，這種語(yǔ)言上的無(wú)形暴力對(duì)人內(nèi)心的長(zhǎng)遠(yuǎn)傷害，比肢體上的暴力更加深刻氨鹏。而想要擁有一段長(zhǎng)久健康的關(guān)系欧募，最重要的就是真正地看到彼此。
（二）
語(yǔ)言是窗仆抵，否則它是墻跟继。
我們中國(guó)人常說(shuō)：良言一句三春暖，惡語(yǔ)傷人六月寒镣丑。
孩子會(huì)特別信任你所說(shuō)的舔糖，他們心目中的形象是從你的語(yǔ)言當(dāng)中構(gòu)建的。
圣雄甘地說(shuō)：隱蔽的語(yǔ)言暴力莺匠，就像是地獄之火的燃料供應(yīng)金吗。拳打腳踢是一種暴力，另一種暴力我們千萬(wàn)不能忽視趣竣，那就是語(yǔ)言上的暴力摇庙。
皮膚上的傷口的愈合最多不超過(guò)21天，但是語(yǔ)言暴力導(dǎo)致的心靈上的傷口的恢復(fù)遥缕，或許需要一輩子卫袒。
實(shí)現(xiàn)非暴力溝通的前提首先要了解語(yǔ)言暴力的范疇，讓語(yǔ)言更純凈单匣。
就是先不要讓自己輕易的說(shuō)出不中聽(tīng)的話夕凝。
咱們先來(lái)了解暴力語(yǔ)言的特征（四個(gè)D)
第一個(gè)D，Diagnosis户秤，過(guò)分診斷码秉。喜歡就在一瞬間像一個(gè)醫(yī)生一樣去診斷別人。
第二個(gè)D鸡号，Denial转砖，否認(rèn)，否定膜蠢。
第三個(gè)D堪藐，Demand 命令，說(shuō)教挑围，威脅。
第四個(gè)D糖荒，Deserve 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是你應(yīng)該怎樣怎樣杉辙。
如果今天的世界是無(wú)情的，那是我們的生活方式造成它的無(wú)情捶朵。
運(yùn)用非暴力的溝通蜘矢，這樣就可以讓愛(ài)融入生活狂男，讓尊重，理解品腹，欣賞岖食，感激，慈悲和友情來(lái)主導(dǎo)我們的生活舞吭。
非暴力溝通有四個(gè)精髓泡垃，它們就好像行李箱上的四個(gè)輪子，缺一不可羡鸥。
第一蔑穴、留意發(fā)生的事情。清楚的去表達(dá)觀察到的具體結(jié)果惧浴，而不要去主觀評(píng)判存和。客觀的說(shuō)出觀察到的事實(shí)讓對(duì)方心服口服衷旅。
第二捐腿、接著表達(dá)你的感受。這件事讓你覺(jué)得害怕柿顶，讓你覺(jué)得孤獨(dú)叙量，讓你覺(jué)得開(kāi)心，讓你覺(jué)得欣喜等等九串。讓對(duì)方和自己內(nèi)心鏈接绞佩。
第三、說(shuō)出你的需要猪钮。雙方為什么會(huì)吵架品山，其實(shí)本質(zhì)上都是有需要，但是這個(gè)需要產(chǎn)生了對(duì)峙烤低。我們都是希望對(duì)方改變肘交，但是很少有人能直接說(shuō)出這些需求。
第四扑馁、說(shuō)出你的請(qǐng)求涯呻。你要明確的給出期待，告訴對(duì)方要用何種行動(dòng)來(lái)滿足自己腻要。
注意复罐，是清晰的行動(dòng)計(jì)劃。給對(duì)方一個(gè)選擇題雄家，而不是填空題效诅。
（1）
第一個(gè)精髓我看見(jiàn)。我們需要區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)。
比如當(dāng)我說(shuō)今天天氣好熱呀乱投，這就是主觀評(píng)價(jià)咽笼，是一種觀點(diǎn)。因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)熱的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的戚炫。
事實(shí)是對(duì)事物的客觀描述剑刑，如果我說(shuō)今天溫度是28度，那就是一種真實(shí)的双肤，有理有據(jù)的客觀描述施掏。
如果你懂得主動(dòng)聽(tīng)出別人的語(yǔ)言當(dāng)中的觀點(diǎn)，特別是那種太過(guò)武斷的主觀評(píng)價(jià)杨伙，我們就會(huì)更少受傷形庭。
什么是靜態(tài)語(yǔ)言泵喘？其實(shí)就是一棍子把對(duì)方拍死的語(yǔ)言，也就是暴力的語(yǔ)言。
非暴力溝通指導(dǎo)我們要基于特定的時(shí)間和環(huán)境中的觀察來(lái)發(fā)表自己的見(jiàn)解撞芍，這樣就不容易傷人舍扰。
你應(yīng)該把你看到的事實(shí)告訴他：比如媽媽看到你從晚上6點(diǎn)一直看電視到9點(diǎn)具垫，媽媽覺(jué)得很擔(dān)心趟卸。這樣的表達(dá)，一點(diǎn)都不傷人峦筒。
不帶評(píng)論的觀察究西，是人類智力的最高形式。
我們總是喜歡告訴對(duì)方有什么不對(duì)物喷，而不愿意告訴他你看到的事實(shí)究竟是什么卤材。
邀請(qǐng)你來(lái)想象一下，把你的眼睛想象成一臺(tái)錄像機(jī)峦失，它只是在記錄一個(gè)一個(gè)很真實(shí)的畫(huà)面扇丛。
培養(yǎng)一個(gè)像攝像機(jī)一樣的眼睛，站在事實(shí)的角度尉辑，去接納所有人吧帆精。
（2）
第二個(gè)精髓：說(shuō)感受不要說(shuō)想法
“我內(nèi)心感覺(jué)到”什么什么這六個(gè)字來(lái)傳情達(dá)意。
舉個(gè)例子：很多的女孩子如果想要讓男孩子多關(guān)注他一點(diǎn)時(shí)隧魄，總是喜歡說(shuō)一句話“我覺(jué)得你不愛(ài)我了”卓练，這句話就是很典型的一種腦袋里的想法，而非內(nèi)心的感受购啄。
其實(shí)在那個(gè)時(shí)候襟企，你內(nèi)心的感受是什么？是沮喪闸溃？是傷心整吆？還是困惑拱撵？
如果用非暴力溝通的表達(dá)方法辉川，他可以先說(shuō)事實(shí)表蝙，再說(shuō)感受：我看到你兩天沒(méi)有回復(fù)我的微信，這讓我很沮喪乓旗。
嘮叨就是不斷的說(shuō)出一個(gè)又一個(gè)的想法府蛇，從來(lái)不說(shuō)自己的感受
有一個(gè)成語(yǔ)叫作“同頻共振”你應(yīng)該聽(tīng)說(shuō)過(guò)，非暴力溝通告訴我們屿愚，如果你要讓對(duì)方更好的理解你汇跨，你應(yīng)該直接的說(shuō)出你內(nèi)在的感受。
比如問(wèn)他“你為什么會(huì)這樣妆距？你是不是感覺(jué)很焦慮穷遂？”
那么如何表達(dá)感受更有效？
如果兩個(gè)人長(zhǎng)期在一起娱据，而雙方都互相不知道對(duì)方的內(nèi)在感受狀態(tài)蚪黑，那是非常危險(xiǎn)的。
幸福中剩，喜悅忌穿，欣喜，甜蜜结啼，感動(dòng)掠剑，激動(dòng)，樂(lè)觀郊愧，自信朴译，害怕，擔(dān)心属铁，焦慮眠寿，憂慮，緊張等等红选。簡(jiǎn)短而又精簡(jiǎn)的兩三個(gè)字澜公，可以讓你的感受準(zhǔn)確的呈現(xiàn)。
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比如“我看到你這一段時(shí)間回到家了幾個(gè)小時(shí)都在看手機(jī)喇肋，也沒(méi)有陪伴孩子坟乾，這讓我覺(jué)得很苦惱〉溃”
這樣的說(shuō)法甚侣，更容易走進(jìn)對(duì)方的內(nèi)心。
（3）
非暴力溝通的第三個(gè)精髓：說(shuō)出具體的需要间学，讓對(duì)方真正的理解你殷费。
要考慮你為什么跟他說(shuō)這句話的真正需要印荔？
維持兩個(gè)人的人際關(guān)系，也會(huì)有需要详羡。我們需要對(duì)方接納你仍律，欣賞你，體貼你实柠，尊重你水泉，支持你等等，我們有好多需要來(lái)維持雙方情感的安全窒盐。
特別是很多的女性朋友草则，傳統(tǒng)文化告訴你要更多的學(xué)會(huì)自我犧牲，你要多付出蟹漓，要暫時(shí)忽視個(gè)人的需要炕横。
可如果你不看重你自己的需要，那么別人也可能不會(huì)看重你的全部葡粒，如果直接說(shuō)出需要份殿，就有可能獲得對(duì)方積極的反應(yīng)。
比如: 你剛剛在同事們面前說(shuō)的那段話塔鳍，讓我內(nèi)心覺(jué)得很尷尬伯铣，我需要被尊重÷秩遥”
這樣的表達(dá)腔寡，就是準(zhǔn)確的表達(dá)了內(nèi)心的感受，他的語(yǔ)言掌唾，讓你的內(nèi)心很尷尬放前。
好的表達(dá)有很多的標(biāo)準(zhǔn)。最好的標(biāo)準(zhǔn)就是要讓它竭盡所能的接近真相：事實(shí)的真相糯彬，感受的真相凭语，需求的真相。
凡是有溝通撩扒，就是有需要似扔，需要被滿足，危機(jī)便化解搓谆。
當(dāng)我們使用了任何字眼去暗示別人是錯(cuò)誤的炒辉，是有問(wèn)題的時(shí)候，其實(shí)都是一種對(duì)我們自己以及他人內(nèi)在生命的一種傷害泉手。
當(dāng)你開(kāi)始對(duì)一件事情憤怒的時(shí)候黔寇，記得慢下來(lái)，別把自己的關(guān)注點(diǎn)放在對(duì)別人的評(píng)價(jià)斩萌，轉(zhuǎn)而把關(guān)注點(diǎn)放在你的需求缝裤，問(wèn)自己為什么會(huì)憤怒屏轰，真正的需求是什么？
所有憤怒的核心都是需求沒(méi)有滿足憋飞。對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需求霎苗。
（4）
第四個(gè)精髓是五個(gè)字：你可不可以?
用這五個(gè)字向?qū)Ψ教岢鼍唧w的請(qǐng)求。
這個(gè)請(qǐng)求就是告訴對(duì)方搀崭，為了改善叨粘，我們希望他去做什么?
首先猾编，必須是具體的請(qǐng)求瘤睹，不能使用抽象的語(yǔ)言。
好的請(qǐng)求答倡，必須是具體具體再具體轰传，具體到可以做的一件事情。
好的請(qǐng)求必須是告訴對(duì)方可以做什么瘪撇，而不要告訴對(duì)方不要做什么获茬。必須是一個(gè)非常清楚的行動(dòng)方案。
第一倔既，要非常具體恕曲。
第二，不要告訴他不要做什么渤涌，而要告訴她要做什么佩谣。
第三，要委婉的請(qǐng)求实蓬，而非要求和命令茸俭。
記得加上五個(gè)字：你可不可以。
如果我們把關(guān)注點(diǎn)放在我可以去做些什么的時(shí)候安皱，我們會(huì)更容易采取行動(dòng)调鬓。
當(dāng)我們彼此都能知道對(duì)方的需要，還有什么理由不去好好溝通呢酌伊？
對(duì)方肯定不知道你所想你所要是什么腾窝，所以他也沒(méi)有辦法和你好好說(shuō)話了。
不要忘了海平面下的冰山居砖，那才是最重要的地方虹脯，把他們也呈現(xiàn)給對(duì)方，海平面下的冰山悯蝉，就是你的觀察归形，你的感受，你的需要鼻由，你的請(qǐng)求暇榴。
（三）
如何用非暴力溝通管理情緒厚棵？
憤怒是一份禮物，激發(fā)我們?nèi)チ私庖鹞覀冞@種反應(yīng)的未被滿足的需要蔼紧。
他的價(jià)值在于心與心的鏈接.
打個(gè)比方婆硬，憤怒就像是汽車儀表盤上的警示燈，現(xiàn)實(shí)生活中當(dāng)你開(kāi)車奸例，發(fā)現(xiàn)儀表盤上有一個(gè)警示燈亮了彬犯，你肯定不會(huì)忽視。
第一步查吊，尋找需要谐区。要記住不是別人做了什么，說(shuō)了什么讓你憤怒逻卖，而是我們內(nèi)心深處的什么需求引起了憤怒宋列，應(yīng)當(dāng)內(nèi)觀己心，找到需要评也。
第二步炼杖，不評(píng)價(jià)。不是簡(jiǎn)單的別人做了什么事情讓我們憤怒盗迟，是我們對(duì)這件事情的評(píng)價(jià)讓我們憤怒坤邪。
憤怒的本質(zhì)是因?yàn)槲覀冋谠u(píng)判。
馬歇爾盧森堡說(shuō)： “當(dāng)我們?cè)噲D用頭腦來(lái)理解他人罚缕，此時(shí)此刻我們并不是真正和他們同在艇纺。”
非暴力溝通要求我們應(yīng)該趕緊關(guān)掉自己的大腦怕磨，收起評(píng)判的欲望喂饥。
暫停下來(lái)，慢下來(lái)肠鲫，去關(guān)注對(duì)方的感受和需要员帮，問(wèn)對(duì)方關(guān)于感受和需要的問(wèn)題，把發(fā)言權(quán)給到對(duì)方导饲，再次傾聽(tīng)捞高。高級(jí)的傾聽(tīng)，是會(huì)有療愈效果的渣锦。
第三步硝岗，表達(dá)你的需要沒(méi)有得到滿足時(shí)的那個(gè)感受。
要去向內(nèi)看袋毙，當(dāng)你沒(méi)有被朋友尊重的時(shí)候型檀，你的內(nèi)心感受或許是失望的。這才是準(zhǔn)確的感受听盖。
3胀溺、如何用非暴力溝通經(jīng)營(yíng)自己裂七？
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這一步，就是請(qǐng)求對(duì)方給你反饋仓坞。
當(dāng)你做完了一段非暴力的表述之后背零，可以嘗試最后問(wèn)一句“我的意思清楚嗎？”然后靜待對(duì)方的反應(yīng)无埃。
第一徙瓶，請(qǐng)求他向你反饋此時(shí)此刻的感受。你可以這樣對(duì)他說(shuō)：
“聽(tīng)了我說(shuō)的這一些嫉称，你的內(nèi)心感受是什么呢侦镇？”這么一問(wèn)，對(duì)方一定會(huì)真誠(chéng)的回答你澎埠。
第二虽缕，請(qǐng)求了解對(duì)方內(nèi)心正在想什么。你可以這樣對(duì)他說(shuō)：
“對(duì)于我剛剛的提議蒲稳，你有什么樣的看法呢？”
第三伍派，請(qǐng)求對(duì)方反饋一下是否真正愿意接受我們的請(qǐng)求江耀。
“我想知道，你是否同意我的請(qǐng)求诉植，把會(huì)議時(shí)間推遲一周祥国？“
首先，一次好的表達(dá)就像是一條珍珠項(xiàng)鏈一樣晾腔，每一顆珍珠代表著你要傳達(dá)的每一個(gè)思想舌稀。
但是他們必須在一條線上，環(huán)環(huán)相扣灼擂，這樣才會(huì)有邏輯壁查，不然你的表達(dá)就是零散一地的珍珠，別人撿都撿不起來(lái)剔应。
其次睡腿，一場(chǎng)好的溝通，都必須要像為對(duì)方戴上一條珍珠項(xiàng)鏈一樣峻贮。
所以我們要把項(xiàng)鏈的首尾連接起來(lái)席怪，讓你說(shuō)出來(lái)的話，變成是一個(gè)封閉的環(huán)纤控，而不是零散的線挂捻。
所以最后的請(qǐng)求對(duì)方反饋這個(gè)步驟，就好像是嘗試著把你的信息鎖定起來(lái)船万。
好讓信息被準(zhǔn)確的傳達(dá)刻撒，請(qǐng)求對(duì)方反饋的動(dòng)作就好像你畢恭畢敬的為對(duì)方系上這一條項(xiàng)鏈惜辑，這樣的表達(dá)才算是完整的！
總結(jié)一下疫赎，不要成為一個(gè)說(shuō)話偷工減料的人盛撑，要學(xué)會(huì)請(qǐng)求反饋。
（四）
非暴力溝通是一個(gè)鐘擺捧搞，時(shí)而向左抵卫，告訴你要正確的輸出語(yǔ)言。
因?yàn)檫@是一種讓你可以馬上就能用的表達(dá)框架胎撇，事實(shí)介粘，感受，需要晚树，請(qǐng)求姻采，你只要按照這個(gè)步驟來(lái)，別人更容易理解你爵憎。
這個(gè)鐘擺也時(shí)而向右慨亲，告訴你要正確地輸入別人給你的語(yǔ)言，你也要有強(qiáng)大的內(nèi)在宝鼓，學(xué)會(huì)積極的傾聽(tīng)一些信息刑棵。傾聽(tīng)另一個(gè)人內(nèi)在鮮活的生命狀態(tài)。
如果自己的善意溝通被拒絕怎么辦愚铡？
用非暴力溝通培養(yǎng)自己強(qiáng)大的內(nèi)在蛉签，比追求效果更有價(jià)值！
我們不要只關(guān)注非暴力溝通最后的結(jié)果沥寥，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)非暴力溝通的意識(shí)碍舍。我們應(yīng)該關(guān)注在：我們正在由衷的為彼此的幸福做出貢獻(xiàn)，以及我們?nèi)プ鲆恍┦裁匆匮牛靠梢宰屔篮?/p>
你有沒(méi)有想過(guò)片橡，你也曾經(jīng)對(duì)自己說(shuō)過(guò)一些暴力語(yǔ)言，讓自己很失落蒂阱？
強(qiáng)大自己內(nèi)在的解決方案就是：不要對(duì)自己說(shuō)語(yǔ)言暴力锻全，而要關(guān)注自己的內(nèi)在需求。
你已經(jīng)開(kāi)始動(dòng)了自己的評(píng)判之心录煤，在評(píng)判自己了鳄厌。
把關(guān)注點(diǎn)放在需求上，你需要做些什么改變妈踊，可以讓生活更美好了嚎？
接納那些語(yǔ)言暴力。
我們，不能要求別人也要和你一樣歪泳，用非暴力溝通的方式來(lái)說(shuō)話萝勤。
而是要不斷強(qiáng)大自己的內(nèi)在，用豁達(dá)的內(nèi)在不斷的去傾聽(tīng)對(duì)方的感受和需要呐伞。
希望你能去理解這一類人群敌卓，因?yàn)檎Z(yǔ)言暴力的根源，其實(shí)源于我們所受的教育伶氢，你潛意識(shí)里面一些評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)趟径。
即使這個(gè)人正在使用相當(dāng)粗暴的語(yǔ)言，我們也要像贈(zèng)送禮物心態(tài)一樣癣防，調(diào)整你的語(yǔ)言蜗巧。
不去評(píng)判別人，幸福將會(huì)包圍自己蕾盯。
我們?nèi)说奶煨允姑鼞?yīng)該是善良的幕屹，我們的天性使命應(yīng)該是對(duì)彼此的幸福做出努力，而不是努力的去追求誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)～
為什么不把關(guān)注點(diǎn)放在我們?nèi)松屏嫉奶煨允姑丶对猓繛槭裁床话殃P(guān)注點(diǎn)放在未來(lái)呢望拖？
我們無(wú)法改變過(guò)去，只能改變現(xiàn)在和未來(lái)装畅，為什么不把關(guān)注點(diǎn)放在未來(lái)可以做些什么靠娱，讓彼此更加幸福一些呢？——接納和不評(píng)價(jià)掠兄，豁達(dá)一些吧。
（五）
親愛(ài)的锌雀，外面沒(méi)有別人蚂夕，只有你自己。
你是否在關(guān)系中只看到了角色扮演腋逆，卻看不到真實(shí)的自己和別人婿牍。
個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段
第一個(gè)階段是“情感的奴隸“：我們需要為他人負(fù)責(zé)，讓他人快樂(lè)是我們的義務(wù)惩歉〉戎活著角色中
第二個(gè)階段是“面目可憎”：為他人的情緒負(fù)責(zé)，犧牲自己去迎合他人撑蚌，會(huì)讓我們覺(jué)得很委屈上遥、很憤怒。
當(dāng)我們要懲罰別人的時(shí)候争涌，不妨問(wèn)問(wèn)“我希望他基于怎樣的原因去做我想要他做的事情粉楚？
懲罰其實(shí)是很難實(shí)現(xiàn)我們的目的的。”希望他人因?yàn)閮?nèi)疚而發(fā)生改變模软，就是將刺激和原因混為一談伟骨。
第三個(gè)階段是“生活的主人”：我們開(kāi)始認(rèn)為幫助別人是一種自由的、快樂(lè)的行為燃异。
我們被很多條條框框所束縛携狭，習(xí)慣了服從權(quán)威和現(xiàn)實(shí)，而非聆聽(tīng)自己內(nèi)心真實(shí)的聲音回俐。
你越是留意自己內(nèi)心的聲音逛腿，就越能夠聽(tīng)到別人的聲音。
真正的傾聽(tīng)鲫剿，是放下自己心中已有的想法和判斷鳄逾，一心一意地去體會(huì)他人。
非暴力溝通四部曲：
第一灵莲，客觀表述事實(shí)雕凹；
第二，說(shuō)出你的感受政冻；
第三枚抵，說(shuō)明原因；
第四明场，提出要求
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直接告訴他汽摹，今天這件事，你這么處理苦锨，讓我很傷心逼泣，因?yàn)槲蚁Ｍ裁矗?/p>
不要壓抑自己，也不要裝沒(méi)事舟舒，更不要等著對(duì)方來(lái)猜你為什么生氣拉庶，等他來(lái)道歉。
所謂情商高秃励，就是心中有他人氏仗；不是虛偽，而是真真切切的溫暖夺鲜，為他人著想皆尔。
但在此之前，我們也要關(guān)注到自己內(nèi)心的需要币励，真正的情商高慷蠕，是把自己當(dāng)朋友，與自己和解榄审，對(duì)自己也要溫暖啊砌们。
非暴力溝通，是以愛(ài)為起點(diǎn)和支點(diǎn)的，希望人們能夠通過(guò)使用非暴力溝通浪感，達(dá)到愛(ài)自己的目的昔头。
好好說(shuō)話，好好愛(ài)自己影兽，才能愛(ài)他人揭斧。
祝福大家。
