調(diào)研背景
作為來面試的產(chǎn)品經(jīng)理辨液，現(xiàn)在需要將公司自營的產(chǎn)品與競品進行對比云石，以期達到以下兩個目標(biāo)：
1、盡快了解公司產(chǎn)品
2、找出兩者的優(yōu)劣并分析乏盐，以便未來的改進
選取產(chǎn)品
1佳窑、云閱讀小程序——四川省圖書館
2、超星讀書——石棉縣圖書館
分析詳情
為了更加全面和深入父能，接下來將從產(chǎn)品底層邏輯华嘹、功能結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵頁面和運營數(shù)據(jù)四個角度去進行剖析法竞。
產(chǎn)品是以滿足用戶需求為目的的，因此首先我們將從以下幾個角度去剖析：
A ?從需求場景上
上圖是簡單拆分的兩款產(chǎn)品需求場景圖强挫，通過上圖我們可知
1岔霸、內(nèi)容消費者，特別是讀者書蟲是兩款產(chǎn)品的核心用戶俯渤，而如何提供更好的閱讀體驗呆细，則是兩款產(chǎn)品需要滿足的基本需求。在此基礎(chǔ)上八匠，這類用戶還有向外表現(xiàn)絮爷、獲得認(rèn)同的社交需求。
2梨树、面對內(nèi)容分享者的用戶坑夯，除了都采用分享和互動活動以外，“超星讀書”還采用了評論和點贊的方式抡四，幫助用戶表達自己對內(nèi)容的見解并獲得他人的認(rèn)同柜蜈。而“云閱讀”的社交場景稍顯欠缺。
B ?從產(chǎn)品邏輯上
上圖可知
1指巡、在與線下圖書館的交互上淑履，“云閱讀”在促進讀者、平臺和圖書館的數(shù)據(jù)交流上有更多放手藻雪，將線上線下更好的結(jié)合秘噪，提高三者之間的黏度，加之整體VI和Logo會隨著合作方而變化勉耀，因此可以說本地化更足指煎，而“超星讀書”則比較單一和直接。
2便斥、在用戶運營上兩者各有區(qū)別贯要。“云閱讀”主要有分享椭住、生成海報崇渗、推廣獎勵、我的勛章等方式，說明其在策略上更側(cè)重于吸引新用戶的加入宅广；而“超星閱讀”則通過評論葫掉、點贊等功能，說明其更注重于內(nèi)部老用戶的社交與激活跟狱。
C ?從功能&內(nèi)容上
由圖可知：
1俭厚、“超星讀書”的電子書、期刊采用自己的框架驶臊，優(yōu)化的排版和統(tǒng)一的手勢挪挤、工具都能提高用戶的閱讀體驗感，這一點值得我們學(xué)習(xí)和借鑒关翎。
2扛门、“超星讀書”的內(nèi)容運營更加聚焦，對于首次使用產(chǎn)品的用戶來講纵寝，能更快聚焦地找到想要消費的內(nèi)容至關(guān)重要论寨。而“云閱讀”的著陸頁并不聚焦，對于首次使用的用戶會有一種無從下手的感覺爽茴。
3葬凳、“云閱讀”在資源數(shù)量上更有優(yōu)勢，但是在體驗中卻發(fā)現(xiàn)一些暢銷書籍存在無法閱讀的情況室奏，特別是QQ閱讀火焰。
D ?從關(guān)鍵頁面上
由于在整個產(chǎn)品邏輯中，最核心的用戶路徑為：進入小程序——找到內(nèi)容——消費內(nèi)容胧沫，因此接下來將按照這個順序依次展開
「著陸頁」
對于用戶來講荐健，好的著陸頁可以高效吸引用戶，降低用戶的流失率琳袄。上圖是兩個產(chǎn)品的首頁江场，根據(jù)上圖我們可以發(fā)現(xiàn)：
1、“云閱讀”的首頁資源較多窖逗，重心并未突出址否，更像是將每個資源的排行榜直接移植了過來，對于新用戶來講是需要一點時間去找到自己想看的內(nèi)容的碎紊，這種感覺就好比你去了圖書館佑附，看到巨大的書架更感到頭痛一般。對于一個用戶來講仗考，其實并不會在乎這個內(nèi)容來自哪個資源音同，而更在意的是在整個資源中自己想看的是哪個內(nèi)容。另外秃嗜，活動展示上也出現(xiàn)了重復(fù)的情況权均。
2顿膨、“超星讀書”的布局則比較簡單，從分類的按鈕到每個板塊的標(biāo)題叽赊，更有層次感恋沃。此外，可能是考慮到受眾碎片化和移動化的特點必指，在內(nèi)容上有很多優(yōu)化囊咏，如“3分鐘知識膠囊”“15分鐘精講”“30分鐘講座”和視頻轉(zhuǎn)音頻的功能。
「內(nèi)容簡介」
內(nèi)容簡介對于引導(dǎo)用戶產(chǎn)生興趣非常重要塔橡，通過上圖我們可知：
1梅割、“云閱讀”為了引導(dǎo)用戶快速進入閱讀按鈕進行了顏色填充，并按照用戶習(xí)慣置于右下角葛家，讓用戶一目了然户辞。而對于加入書架&收藏，我想借&館藏信息惦银，在功能設(shè)計上感覺存在一定的重復(fù)，試想一下末誓，收藏和加入書架都是幫助用戶記錄下感興趣的內(nèi)容扯俱，而我想借和館藏查詢（查詢不好就可以推薦一下）都是為了讓后臺收到用戶對內(nèi)容的關(guān)注度，這兩個功能是否有必要共存待討論喇澡。
2迅栅、“超星讀書”的用戶既是內(nèi)容消費者也是內(nèi)容生產(chǎn)者，因此如何讓用戶在頁面中進行內(nèi)容的消費和生產(chǎn)晴玖，是功能是否好用的關(guān)鍵要素读存。因此在視頻版的下方支持了評論和點贊的功能，用戶可以在這里表達自己的想法和認(rèn)同別人的看法呕屎∪貌荆可惜的是盡在視頻板塊存在，這點我們可以借鑒并應(yīng)用在核心流量板塊秀睛。
「內(nèi)容詳情頁（僅電子書）」
內(nèi)容詳情頁是用戶高頻的核心業(yè)務(wù)板塊尔当，對用戶的體驗至關(guān)重要，而通過上圖我們可知
1蹂安、由于采用多個資源椭迎，“云閱讀”在詳情頁存在多個不同：手勢不相同，功能不相同（書簽田盈、目錄有的有）畜号，按鈕位置不相同，文本形式和排版上也不相同（如有些是PDF文本允瞧，對于移動端并不友好简软，需要不斷放大和縮新巍）。這些會破壞用戶在閱讀時的沉浸感替饿，影響用戶的體驗感语泽。
2、“超星讀書”在詳情頁統(tǒng)一了框架视卢，并根據(jù)不同的板塊進行了優(yōu)化踱卵，如期刊的字體排版和圖片。這一體驗值得我們學(xué)習(xí)据过。
E ?從運營方法上
由于不具備查詢小程序的運營數(shù)據(jù)惋砂，這里僅通過運營活動進行簡單分析
通過上圖可知
1、從運營方式和目的來看绳锅，“超星讀書”采用了多種運營手段逼友，而目的主要拉新和促活。而“云閱讀”的運營方式則較為單一等舔，主要方式也是拉新卫玖，這可能同當(dāng)前產(chǎn)品用戶流量不足有關(guān)。
總結(jié)
1原朝、根據(jù)以上內(nèi)容驯嘱，我覺得在提升用戶好的閱讀體驗上，我們應(yīng)當(dāng)向“超星讀書”學(xué)習(xí)喳坠，優(yōu)化閱讀頁面的鞠评，如統(tǒng)一展示方式、統(tǒng)一手勢壕鹉、閱讀功能剃幌。我們資源多有很多優(yōu)勢，但其實沒必要去推出具體哪個內(nèi)容屬于哪個具體的資源晾浴。
2负乡、在保證用戶閱讀體驗已提升的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)當(dāng)借鑒競品脊凰，考慮在產(chǎn)品中加入內(nèi)容生產(chǎn)和消費的功能敬鬓，如在核心功能模塊加入話題、評論笙各、點贊钉答，甚至必要時引入內(nèi)容獎勵機制等，有專業(yè)的內(nèi)容運營人員負(fù)責(zé)杈抢，促進產(chǎn)品早期KOL和KOC生態(tài)的打造数尿。
3、采用多種運營方式拉新和促活惶楼，包括但不限于：IP右蹦、政務(wù)公益诊杆、線下合約、公關(guān)何陆、挑戰(zhàn)賽等方式晨汹，加大產(chǎn)品曝光
4、在關(guān)鍵流程中通過埋點和數(shù)據(jù)分析的方式優(yōu)化前段著陸頁面贷盲；通過用戶訪談等方式展開調(diào)研淘这，找出產(chǎn)品的典型用戶故事，并繼續(xù)深入分析有哪些核心需求和場景巩剖，等等
迭代思考
根據(jù)產(chǎn)品生命周期铝穷，感覺現(xiàn)在產(chǎn)品處于成長期：產(chǎn)品形態(tài)基本固定，運營已經(jīng)介入佳魔，主要重心是放在了輔助運營的開發(fā)上曙聂。
作為一款以內(nèi)容驅(qū)動的產(chǎn)品，如果我是產(chǎn)品經(jīng)理鞠鲜，我對迭代方向的思路如下：
1宁脊、首先，優(yōu)化用戶閱讀體驗贤姆，打造一款適合閱讀的工具
2榆苞、其次邀請好友入駐，通過話題庐氮、點評语稠、點贊宋彼、內(nèi)容獎勵等方式搭建早期內(nèi)容形態(tài)
3弄砍、接著，當(dāng)用戶積累到一定量后输涕，通過運營活動與功能音婶，讓內(nèi)容與用戶連接起來
同時，為了滿足用戶的社交意愿莱坎，將用戶與用戶之間連接起來
4衣式、最后，為了達到商業(yè)變現(xiàn)的目的檐什，通過多種形態(tài)碴卧，將用戶同交易連接起來
