管理并不是一場(chǎng)權(quán)力游戲，而是一門平衡的藝術(shù)掌挚，需要你巧妙的平衡好人雨席、事、心三個(gè)要素吠式。其核心就是:流程管事陡厘、制度管人、文化管心特占。

流程管事：復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化糙置、混亂事情規(guī)范化。

制度管人：嚴(yán)格制度營(yíng)造公平是目、人性化環(huán)境谤饭。

文化管心：好的文化凝聚人心、激發(fā)歸屬感懊纳。

01.流程管事

規(guī)范化的流程能讓80%的人在80%的情況下做到8 0分以上揉抵，好流程通常遵循3個(gè)重要原則 :

1）量化原則

要具體量化任務(wù)開始到結(jié)束這個(gè)過(guò)程中有多少個(gè)步驟、多少標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作;流程可量化嗤疯，讓每個(gè)人有所依據(jù)和參照冤今，并能產(chǎn)生可以度量的效果。

舉個(gè)栗子:銷售第一次與客戶溝通到最后完成成交這個(gè)流程中共有多少步呢?

2）六要素原則

“6要素”是指“5W1H”茂缚，任何一個(gè)流程的設(shè)計(jì)戏罢，都需要從 (什么屋谭、誰(shuí)、為什么龟糕、什么時(shí)候桐磁、哪里、怎么做) 這六個(gè)方面進(jìn)行思考;這種分析法可以及大地優(yōu)化工作流程提高工作效率翩蘸。

舉個(gè)例子:

我們可以用“5W1H”去梳理制作筆記流程

What:我們的主題是什么?用戶想看到的是什么?

Who:我們的目標(biāo)用戶是誰(shuí)?主要客戶群體是誰(shuí)?

Why:客戶為什么會(huì)點(diǎn)進(jìn)來(lái)看?為什么會(huì)選擇看我們的筆記?

When:目標(biāo)用戶什么時(shí)候會(huì)點(diǎn)進(jìn)這個(gè)平臺(tái)刷這類型筆記?

Where:筆記的內(nèi)容滿足用戶哪點(diǎn)需求?從哪里的需求著手?

How:如何去滿足用戶的需求?為達(dá)到轉(zhuǎn)化需要做什么事情?

3）簡(jiǎn)單原則

流程的意義主要在于提高做事的效率所意，因此流程一定要越簡(jiǎn)單越好，簡(jiǎn)單就是效率;

不產(chǎn)生價(jià)值的流程都是多余的需要我們作合并催首、刪減扶踊、簡(jiǎn)化;如無(wú)必要，勿增實(shí)體郎任。

舉個(gè)例子:華為有個(gè)“日落法”就是每增加一個(gè)流程節(jié)點(diǎn)秧耗，就要減少2個(gè)流程節(jié)點(diǎn);每增加一個(gè)評(píng)審點(diǎn)，要減少兩個(gè)評(píng)審點(diǎn)

02.制度管人

如果一個(gè)企業(yè)只是單純的用“人管人”就會(huì)滋生濫用權(quán)力舶治、裙帶關(guān)系等弊端分井。制度讓所有人遵守游戲規(guī)則，讓員工了解什么能做霉猛，什么不能做尺锚，該怎么做都說(shuō)的明明白白。

好的制度通常有3個(gè)特性 :

1）人性化

制度要從人性出發(fā)惜浅，這樣才能讓員工信服并自覺(jué)遵守瘫辩。

如果制定制度的出發(fā)點(diǎn)是“人性本惡”，以懷疑和監(jiān)督為目的坛悉，是壓制人性的伐厌，那么得到只會(huì)是反抗，是永遠(yuǎn)不會(huì)被大家認(rèn)可的制度不是為了懲罰裸影，而是為了約束人性挣轨，把人性惡的那一面圈起來(lái)，激發(fā)人性的善良一面;

好的制度會(huì)讓壞人有變好的機(jī)會(huì)轩猩。

2）公平化

制度應(yīng)該保持公平公正卷扮，對(duì)待所有人都應(yīng)該要一視同仁，不能存在歧視或偏袒界轩，也不能存在特權(quán)主義;

規(guī)則并不是誰(shuí)權(quán)力大就可以不用去遵守画饥，公平也不是搞平均主義，而是要獎(jiǎng)優(yōu)罰劣浊猾，敢于向貢獻(xiàn)者傾斜抖甘，對(duì)得起好的人對(duì)不起壞的人，不讓強(qiáng)者受委屈所以真正好的制度往往都會(huì)有罵聲葫慎，但是一定是那些業(yè)績(jī)差的人在罵衔彻，那些業(yè)績(jī)好的人在鼓掌薇宠。

3）嚴(yán)格化

為什么很多制度落實(shí)不下去?

因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)自己沒(méi)有重視，執(zhí)行的時(shí)候搞特權(quán)主義沒(méi)有以身作則;以身作則勝千言艰额，領(lǐng)頭人都做不到又如何要求員工去做?管理要人性化澄港，制度要嚴(yán)格化。

不管是誰(shuí)只要違背了制度柄沮，一定要依“法”處理回梧，不能“人治”用制度管人，要讓員工怕制度而不是怕你祖搓。

舉個(gè)例子:一所公司推行一項(xiàng)考勤制度狱意，遲到一次扣100.結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)自己卻遲到了，也不交罰款拯欧。下面的人看見(jiàn)了也會(huì)覺(jué)得這個(gè)制度可有可無(wú)慢慢的他們也不把遲到當(dāng)一回事

03.文化管心

文化是有力量的详囤，一個(gè)好的企業(yè)文化可以凝聚人心、激發(fā)歸屬感和忠誠(chéng)度;

企業(yè)文化通常有三個(gè)要素: 使命镐作、愿景價(jià)值觀藏姐。

也體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:

1）使命吸引人

使命也是指你的追求，你追求什么東西就能吸引什么樣的人;因?yàn)槟銈兌加型瑯拥淖非蟾眉郑⑶以敢鉃榇烁冻鱿鄳?yīng)的努力羔杨。

舉個(gè)例子:馬云在創(chuàng)業(yè)初期一窮二白，卻能聚攏一大批優(yōu)秀的人才杨蛋，是因?yàn)榘⒗锇桶汀白屘煜聸](méi)有難做的生意”的使命问畅，對(duì)那些志向遠(yuǎn)大的人有著巨大的吸引力

2）愿景驅(qū)動(dòng)人

愿景是指一個(gè)方向、一種遠(yuǎn)方六荒，它會(huì)驅(qū)動(dòng)著你一路前行。所以你的愿景有多大矾端，你的路就會(huì)有多遠(yuǎn)掏击。

3）價(jià)值觀篩選人

價(jià)值觀的本意就是指在面對(duì)選擇時(shí)，優(yōu)先選擇什么秩铆，與此同時(shí)你又愿意放棄什么東西價(jià)值觀能夠篩選人砚亭，把志同道合的人聚在一起，人的性格和背景可以不一樣殴玛，但是做人做事的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)必須是一樣的用文化管心捅膘，核心就是強(qiáng)化文化認(rèn)同，去凝聚人心滚粟。

AI項(xiàng)目管理訓(xùn)練營(yíng)：基礎(chǔ)域寻仗、AI域、技法域凡壤、管理域和心法域是項(xiàng)目管理者不斷進(jìn)階的五重境界署尤。