本文分為三個(gè)部分：01設(shè)計(jì)之前堕油；02設(shè)計(jì)思考；03案例演示

第一部分：設(shè)計(jì)之前

設(shè)計(jì)未動(dòng)溝通先行

設(shè)計(jì)中的溝通就像行軍打仗中的糧草一樣重要肮之，沒(méi)有糧草再好的將軍也很難凱旋而歸掉缺。

設(shè)計(jì)的方向是否正確，就在于設(shè)計(jì)之前做的功課戈擒，沒(méi)有充分溝通了解項(xiàng)目眶明，你會(huì)在客戶(hù)的期望上越走越遠(yuǎn)。

溝通不是簡(jiǎn)單的問(wèn)客戶(hù)幾句筐高，公司名稱(chēng)搜囱、什么業(yè)務(wù)、有什么要求就完了柑土，需要深入挖掘有用的信息蜀肘。

與客戶(hù)溝通需要注意四點(diǎn)

/01 首先溝通中最重要的是說(shuō)客戶(hù)能聽(tīng)懂的話，不要用設(shè)計(jì)上的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)稽屏，客戶(hù)不是專(zhuān)業(yè)的扮宠，客戶(hù)能聽(tīng)懂才能保持良好的溝通。

/02 其次學(xué)會(huì)提問(wèn)诫欠，問(wèn)對(duì)問(wèn)題才能挖掘有用的信息涵卵，提出合適的問(wèn)題才是關(guān)鍵浴栽。如何提問(wèn)，后面會(huì)展開(kāi)說(shuō)明轿偎。

/03 再次你的認(rèn)知和客戶(hù)要在一個(gè)層面典鸡，不在一個(gè)認(rèn)知層面，客戶(hù)不會(huì)聽(tīng)從你的建議坏晦，哪怕你說(shuō)的很對(duì)萝玷，如何提升你的認(rèn)知，看書(shū)是最好的方法昆婿，你需要了解品牌球碉、營(yíng)銷(xiāo)層面的知識(shí)，只有你懂營(yíng)銷(xiāo)和品牌仓蛆，才能和客戶(hù)平等的對(duì)話睁冬，你的建議客戶(hù)才會(huì)慎重。

推薦設(shè)計(jì)師看三本書(shū)《視覺(jué)錘》《2小時(shí)品牌素養(yǎng)》《超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意》看完這三本書(shū)看疙，并不能讓你成為營(yíng)銷(xiāo)大師豆拨、品牌大師，但能讓你與客戶(hù)溝通多一個(gè)維度能庆。

/04 最后不要試圖說(shuō)服客戶(hù)施禾，客戶(hù)為什么要聽(tīng)你的，客戶(hù)在他自己的領(lǐng)域就是專(zhuān)業(yè)的搁胆，對(duì)于他的領(lǐng)域來(lái)說(shuō)你就是業(yè)余的弥搞，對(duì)于你提的建議不采納、不信任也是正常的渠旁。

想要取得客戶(hù)的信任攀例，你需要站在客戶(hù)的角度，而不是你的角度一死。

比如你說(shuō)這一稿很符合你們公司肛度，這一稿優(yōu)點(diǎn)怎么怎么的好，這個(gè)時(shí)候你所說(shuō)的就是在推銷(xiāo)自己的設(shè)計(jì)稿投慈，你是說(shuō)服客戶(hù)用你的這一稿承耿，客戶(hù)認(rèn)為是你不想重新設(shè)計(jì)，才一直推銷(xiāo)現(xiàn)在的設(shè)計(jì)稿伪煤。

你和客戶(hù)要在同一戰(zhàn)線加袋，你們都想把公司做好，而不是推銷(xiāo)你的設(shè)計(jì)抱既。

以上是在溝通中需要注意的四點(diǎn)职烧，下面重點(diǎn)說(shuō)一下溝通中的提問(wèn)，你的提問(wèn)決定了客戶(hù)能給到你什么信息。

在《品牌之前蚀之，設(shè)計(jì)之外》一書(shū)中蝗敢，作者提出一個(gè)問(wèn)題“你是否想過(guò)要設(shè)計(jì)什么和為什么要設(shè)計(jì)呢？”

一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人足删，常常我們都會(huì)問(wèn)客戶(hù)寿谴，你要設(shè)計(jì)什么？很少去問(wèn)客戶(hù)為何而設(shè)計(jì)或者從為什么設(shè)計(jì)的維度去思考失受。

大部分設(shè)計(jì)師都在思考要設(shè)計(jì)什么讶泰？設(shè)計(jì)一個(gè)logo，什么風(fēng)格的logo拂到，用什么元素來(lái)設(shè)計(jì)logo痪署，很少去思考，設(shè)計(jì)這個(gè)logo是為了什么兄旬？

當(dāng)你用“為何而設(shè)計(jì)”提問(wèn)或者自問(wèn)的時(shí)候狼犯，你不僅能理解客戶(hù)的想法，也能得到大量的無(wú)形信息辖试，也能與客戶(hù)達(dá)成共識(shí)辜王。

作為設(shè)計(jì)師的我們不僅要知道設(shè)計(jì)什么？還要知道為何而設(shè)計(jì)罐孝？除了搞明白“為何而設(shè)計(jì)”之外，以下這些問(wèn)題也需要問(wèn)清楚肥缔。

/01 基礎(chǔ)信息（公司名稱(chēng)莲兢、地址、規(guī)模续膳、是否要注冊(cè)商標(biāo)改艇、創(chuàng)始人信息等）。

/02 公司業(yè)務(wù)方面

1）公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)坟岔？

2）公司產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定位以及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)在哪里谒兄？

3）公司針對(duì)哪些顧客群體？

4）你們的戰(zhàn)略目標(biāo)和愿景

5）公司想要強(qiáng)調(diào)自己什么特點(diǎn)社付？

/03 關(guān)于項(xiàng)目方面

1）你希望公司標(biāo)志達(dá)到什么樣的效果承疲？

如果客戶(hù)也不知道要什么效果，可以通過(guò)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)鸥咖，“有什么參考logo是你覺(jué)得比較合適的”燕鸽。

2）這次項(xiàng)目具體需要哪些設(shè)計(jì)內(nèi)容？

3）誰(shuí)負(fù)責(zé)跟進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目啼辣？是否會(huì)有其他的外部合伙人或機(jī)構(gòu)參與啊研？如果有他們會(huì)怎樣參與？

一個(gè)項(xiàng)目有時(shí)需要多個(gè)機(jī)構(gòu)的人員參與，比如一個(gè)設(shè)計(jì)需要產(chǎn)品拍攝党远、需要有插畫(huà)削解，需要設(shè)計(jì)師，那么就需要和負(fù)責(zé)拍攝的機(jī)構(gòu)和插畫(huà)師溝通沟娱。

4）是什么促使你或使你能夠啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目氛驮？

這一點(diǎn)和我們前面所說(shuō)的“為何而設(shè)計(jì)”是一個(gè)道理。

5）你希望這個(gè)項(xiàng)目什么時(shí)候完成花沉？

6）在你的公司里有什么因素會(huì)給這個(gè)項(xiàng)目帶來(lái)幫助或造成阻礙嗎柳爽？

能幫助公司的就是需要挖掘的地方，有阻礙的地方就需要去找解決方案碱屁。

7）這次項(xiàng)目你們的預(yù)算大概是多少磷脯？

不是每一個(gè)客戶(hù)都可以用高檔材料，也不是每一個(gè)客戶(hù)都能用高端工藝娩脾，也不是每一個(gè)客戶(hù)都需要幾百項(xiàng)的設(shè)計(jì)赵誓，根據(jù)客戶(hù)的預(yù)算去設(shè)計(jì)，不要設(shè)計(jì)完成后柿赊，客戶(hù)超預(yù)算俩功，你設(shè)計(jì)的這些東西也沒(méi)用。

8）你希望品牌形象與哪些詞語(yǔ)聯(lián)系在一起碰声？

關(guān)鍵詞這對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)可能是十分有用的信息诡蜓，這些關(guān)鍵詞將是你靈感的來(lái)源。

當(dāng)然客戶(hù)說(shuō)的高大上胰挑，高端蔓罚，簡(jiǎn)約，看一眼就記住等這些關(guān)鍵詞就是無(wú)效的反而會(huì)迷惑你瞻颂，一定是要引導(dǎo)客戶(hù)說(shuō)出有效的關(guān)鍵詞豺谈，比如，溫暖贡这、關(guān)愛(ài)茬末、親和力、環(huán)保盖矫、專(zhuān)業(yè)丽惭、穩(wěn)重等有用的關(guān)鍵詞。

以上提問(wèn)炼彪，根據(jù)行業(yè)和公司情況不同吐根，提出不同的問(wèn)題，提問(wèn)并不是固定辐马，你也可以根據(jù)行業(yè)增加一些提問(wèn)拷橘。

第二部分：設(shè)計(jì)思考

設(shè)計(jì)思考分為兩個(gè)步驟局义，思維發(fā)散和草圖繪制，這兩步在logo中非常重要冗疮，但常常被設(shè)計(jì)師省略萄唇，一邊用軟件作圖一遍想，很容卡殼术幔，做一半感覺(jué)不行另萤，不停的換方案嘗試，浪費(fèi)很多時(shí)間诅挑。

1）思維發(fā)散

用到的工具“思維導(dǎo)圖”四敞，可以在紙上或者電腦上都可以完成。

思維導(dǎo)圖主要是用來(lái)發(fā)散思維拔妥、收集想法忿危、產(chǎn)生創(chuàng)意、讓你進(jìn)入思考的狀態(tài)没龙、是一個(gè)非常實(shí)用的思考工具铺厨。能夠幫助你發(fā)散更多對(duì)設(shè)計(jì)有幫助的創(chuàng)意點(diǎn)，找到更多設(shè)計(jì)的方向硬纤，能夠讓你在沒(méi)有思路的情況下通過(guò)思維導(dǎo)圖梳理出清晰思路解滓。

大腦是用來(lái)思考的不是用來(lái)存儲(chǔ)信息的，需要記住的東西交給外部?jī)?chǔ)存器筝家，如果你不把想法寫(xiě)下來(lái)洼裤，一邊思考一邊就會(huì)忘記前面的信息，只靠大腦思考你不會(huì)分析得太深入溪王，錯(cuò)過(guò)很多好的想法逸邦，這是大腦的特性。

2）草圖繪制

提到草圖在扰，可能很多設(shè)計(jì)師就認(rèn)為是要有美術(shù)功底，其實(shí)不然雷客，只要你自己看得明白就行芒珠，不要求你畫(huà)多精美。

通過(guò)思維發(fā)散我們得到了很多關(guān)鍵詞和一些基礎(chǔ)的想法搅裙，然后通過(guò)草圖把這些想法畫(huà)出來(lái)皱卓，你可以通過(guò)關(guān)鍵詞的組合產(chǎn)生更多意想不到的創(chuàng)意。

有了草圖部逮，用軟件完成設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)單娜汁，難的是如何找到創(chuàng)意點(diǎn)，所以要多花時(shí)間在思維發(fā)散和草圖繪制兄朋，有了基礎(chǔ)想法掐禁，再用軟件去實(shí)現(xiàn)。

一邊用軟件作圖一邊思考下一步要怎么做，你會(huì)陷入在一個(gè)方案中不能跳出思維局限傅事，漏掉很多很棒的想法缕允。

第三部分：案例演示

項(xiàng)目：童裝品牌

名稱(chēng)：hello bee

1）思維發(fā)散

思維發(fā)散不要束縛自己的思維，大膽的想蹭越，天馬行空的想障本，想到什么就寫(xiě)什么？如果你真的沒(méi)啥想法响鹃，可以一邊看參考驾霜，一邊記錄靈感，靈活應(yīng)用买置。

很多設(shè)計(jì)師拿到項(xiàng)目不知道用什么元素來(lái)設(shè)計(jì)粪糙，就是缺少了思維發(fā)散這一步，所以你思維打不開(kāi)堕义。

通過(guò)思維發(fā)散可以分解出很多關(guān)鍵詞猜旬，通過(guò)關(guān)鍵詞的重組又可以得到更多的創(chuàng)意點(diǎn)。

2）繪制草圖倦卖，文字語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為視覺(jué)化符號(hào)

把上面發(fā)散的關(guān)鍵詞視覺(jué)化洒擦，通過(guò)找圖片和參考，畫(huà)出草圖怕膛。這里我隨意選了三組關(guān)鍵詞進(jìn)行組合熟嫩。

草圖畫(huà)好以后，你可以直接發(fā)給客戶(hù)褐捻，和客戶(hù)確定設(shè)計(jì)的方向是否可以掸茅，這樣就不會(huì)因?yàn)樽隽藥滋烊缓罂蛻?hù)說(shuō)不行，又得重做柠逞，草圖溝通就會(huì)高效很多昧狮。

當(dāng)然你也可以選擇用電腦精細(xì)化之后再給客戶(hù)看，畢竟看一個(gè)圖形很多時(shí)候也看不出效果板壮，完整的提案逗鸣，客戶(hù)更容易接受。

3）電腦繪制

有了草圖用電腦制作一個(gè)logo也就是十幾分鐘的事情绰精，如果前兩步?jīng)]有足夠的分析和思考或者是直接省略撒璧，那么你在作圖階段就會(huì)毫無(wú)頭緒，經(jīng)潮渴梗卡殼卿樱。

思維發(fā)散和繪制草圖看似費(fèi)時(shí)間，但是后面可以給你節(jié)約更多的時(shí)間硫椰。

思維發(fā)散是發(fā)散聯(lián)想的過(guò)程繁调，草圖則是把一個(gè)想法都轉(zhuǎn)化為視覺(jué)符號(hào)的過(guò)程萨蚕，將兩者合二為一，就能產(chǎn)生更多可能涉馁。

4）提案的制作

做好初稿就給客戶(hù)看门岔，很難打動(dòng)客戶(hù)（就一個(gè)LOGO還這么小，你要客戶(hù)看什么烤送？）寒随，讓客戶(hù)看見(jiàn)LOGO在實(shí)際應(yīng)用中是什么樣的，讓他看見(jiàn)這個(gè)設(shè)計(jì)的未來(lái)帮坚！

一個(gè)簡(jiǎn)單常規(guī)的提案包括5個(gè)部分

1.提案封面設(shè)計(jì)

可以是一張與項(xiàng)目相關(guān)的大圖也可以是簡(jiǎn)單的項(xiàng)目說(shuō)明妻往，第一頁(yè)最好不要出現(xiàn)完整的logo，前面需要做些鋪墊试和，再進(jìn)入主題讯泣。

2.品牌推導(dǎo)

今天的教程是初級(jí)教程，對(duì)于這一部分太過(guò)于復(fù)雜阅悍，需要有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)洞察能力好渠，這里就不再演示（最主要的是我也不精通）。

3.創(chuàng)意解析

通過(guò)圖片及文字表達(dá)你的創(chuàng)意及設(shè)計(jì)說(shuō)明节视，設(shè)計(jì)說(shuō)明可以是文字拳锚，也可以是圖文結(jié)合，推薦圖文結(jié)合寻行，圖片能直觀的感受霍掺，而文字有時(shí)很難理解。

4.應(yīng)用展示

展示的應(yīng)用要與品牌或者行業(yè)相關(guān)拌蜘，不要服裝品牌你整個(gè)奶茶的杯子這就與品牌不相關(guān)杆烁。

效果展示不是下一個(gè)樣機(jī)貼一個(gè)logo，需要有延展的設(shè)計(jì)简卧。

5）等待客戶(hù)的摧殘（改稿兔魂！改稿！改稿＞倜洹）

首先設(shè)計(jì)過(guò)程并不是你一個(gè)人的獨(dú)角戲入热，任何時(shí)候都應(yīng)該放下你的驕傲，聽(tīng)取反饋晓铆。

即使你心里對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)有一百個(gè)不愿意，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)绰播，保持開(kāi)放的思想骄噪，總會(huì)對(duì)你有所幫助。

改稿是很正常的蠢箩，這個(gè)過(guò)程是每個(gè)設(shè)計(jì)師都要經(jīng)歷的链蕊。不要帶著情緒做設(shè)計(jì)事甜，反正都要改稿，何必跟自己過(guò)不去滔韵，還不如開(kāi)開(kāi)心心的改稿逻谦，就當(dāng)是成長(zhǎng)，搞定一個(gè)客戶(hù)就是一次成長(zhǎng)陪蜻。

如何搞定客戶(hù)邦马，可以參考這篇文章《《超越LOGO設(shè)計(jì)》如何讓客戶(hù)接受你的設(shè)計(jì)方案？（六）》宴卖，這里及不再贅述滋将。

作者：尺子周

本文參考文獻(xiàn)：《超越LOGO設(shè)計(jì)》《品牌設(shè)計(jì)之前，設(shè)計(jì)之外》症昏。