任何個性化的前提都是滿足人們的需求，這個需要就是做好用戶體驗----讓用戶以用蘋果的產(chǎn)品而爽起來 ? ? 喬布斯
用戶體驗從某種意義上講渗饮，解決的是產(chǎn)品的黏性問題。
用戶體驗是一種純主觀的在用戶使用一個產(chǎn)品（服務）的過程中建立起來的心理感受宿刮。
因為是主觀的互站，就帶有一定的不確定因素。
1 用戶體驗被忽略的用戶心理需求：
謙卑僵缺、成就云茸、親和感、進攻谤饭、獨立、避免責難懊纳、逆反行為揉抵、自我防護、
敬慕嗤疯、控制欲冤今、表現(xiàn)欲、避免危害茂缚、保護面子戏罢、養(yǎng)育、秩序脚囊、玩耍龟糕、
抵制、知覺悔耘、性讲岁、依賴、理解 ?......
用戶體驗需要做的是衬以，選擇一種或2種心理需求缓艳，做到極致。
2 5種基礎(chǔ)體驗
1感官體驗
2交互體驗
3瀏覽體驗
4情感體驗
5信任體驗
例子:周一你去面試進入公司開始看峻，你會看公司的環(huán)境阶淘，辦公給你的印象（感官體驗）；然后人事接待你互妓，你們有了交談
產(chǎn)生了交互行為（交互體驗）溪窒；開始面試坤塞，你會大致瀏覽面試地方，或是你準備的面試作品集放在ipad的上如何能更具吸
引力霉猛，能粘住面試官尺锚，讓他對你有更深入的了解，（瀏覽體驗）惜浅；面試官開始問你問題瘫辩，你會感知到對方的話語是否親近吻贿，
有邏輯性绕德，問的問題是否專業(yè)等洋丐，讓你感到友好屑彻，（情感體驗）九昧；通過前面的面試環(huán)節(jié)扰肌，你大致有一個了解能曾，你會考慮是
否要相信面試官所闡述的問題瘫里，你們之間是否能夠彼此信任轩猩，能相信彼此 卷扮，達成合作，（信任體驗）均践。
用戶體驗的設(shè)計工作是一個個性化晤锹，不具備復制的工作，每個產(chǎn)品會有不同的人群彤委，我們同樣的
用戶體驗設(shè)計鞭铆，面對一個不同的心情，都會有不同的效果焦影，就好比一首歌曲车遂，心情好和心情不好
的狀態(tài)下，會產(chǎn)生2個不同的體驗斯辰。
3 不好的網(wǎng)頁體驗設(shè)計
1 修改瀏覽器主頁 ??
?2 彈出廣告窗口 ? ?
?3 主次不分
4 騙取點擊量pv
5 點擊上面的廣告就開始下載了
6 加載大量的圖片或其他控件
7 安裝各種你不需要的工具欄
8 離開網(wǎng)頁還有彈出一個廣告
9 下載的東西默認到了C盤舶担，還沒有提醒
10 開啟自動啟動了你不需要的軟件
11 自動獲取系統(tǒng)焦點，無限地選擇狀態(tài)
12 不安全感 糊涂感 挫折感 ?錯愕感 被騙感 憤怒感 等
4 Google用戶體驗十大原則
1 以用戶為中心－－關(guān)注用戶他們的生活彬呻、工作以及夢想
2 每千分之一秒的計數(shù)?
3 簡單明了（易用柄沮、快速、視覺吸引废岂、訪問性）
4 新手愿意嘗試祖搓，老手也被吸引（功能學習簡單，體驗非凡）
5 敢于創(chuàng)新
6 為全世界而設(shè)計（包括身體和認知能力有限的人）
7 為今天的也為明天的商業(yè)做計劃
8 賞心悅目（最低限度的審美是有意義的）
9 值得得到用戶的信任（數(shù)據(jù)共享）
10 增加用戶的接觸（對反饋有行動）
別人好的用戶體驗放到你的網(wǎng)站上不一定就能產(chǎn)生好的用戶體驗湖苞，
別總拿別人的用戶體驗改進自己的用戶體驗拯欧，也許你們根本不是一類用戶
5用戶體驗并非我們所想（常規(guī)錯誤）
1用戶體驗就是用戶界面設(shè)計？
對于用戶來說财骨，他所關(guān)心的镐作，并不僅僅是界面好不好看的問題藏姐、按鈕方不方便的問題，
他更有滿足諸如方便性甚至是心理需求等更高的需求该贾。
2 用戶體驗就是流程中的一步羔杨？
用戶體驗設(shè)計是蘊含在我們整個互聯(lián)網(wǎng)運營和設(shè)計的每一步的，用戶體驗和設(shè)計是同時
進行的杨蛋，滿足用戶體驗的需求為指導思想兜材。
3 用戶體驗只和技術(shù)有關(guān)？
用戶體驗設(shè)計不一定非要有技術(shù)相關(guān)逞力，他關(guān)心的是用戶的生活感受曙寡，使用技術(shù)手段幫助用戶
獲得產(chǎn)品的良好體驗，關(guān)于任何產(chǎn)品寇荧，任何作品举庶，任何系統(tǒng)，任何交互行為揩抡。
4 用戶體驗只跟價值有關(guān)户侥？
同樣去吃早餐，你會選擇干凈衛(wèi)生的地方峦嗤，而不是街邊攤添祸，雖然你買的都是一個早餐而已
同樣去商場買衣服，同一件衣服寻仗，不同的商場，你會選擇服務妹子漂亮的那家凡壤。
5 用戶體驗只跟用戶有關(guān)署尤？
用戶是一個泛概念，我們的用戶體驗只能滿足部分用戶的需求亚侠，而且用戶體驗需求是不斷變化的
用戶想要饅頭曹体，你不會只給他饅頭，因為你知道他餓了硝烂。
用戶需要的永遠不是一匹跑的更快的馬箕别。
6 用戶體驗是一個人或一個部門的職責？
很多企業(yè)會有產(chǎn)品部門滞谢，他們最大的技能也許就是收集用戶體驗需求串稀，然后告知改進方法，以及
要達到的效果狮杨，需要無數(shù)的人來配合才能實現(xiàn)母截。進行監(jiān)督執(zhí)行，測試反饋橄教。
7 用戶體驗花費很高的工作清寇？
每個項目都有一個基于企業(yè)現(xiàn)有的資源喘漏、能力、時間华烟、預算并受限于現(xiàn)實世界的用戶體驗設(shè)計
用戶體驗與其說是一種操作流程或者是技術(shù)翩迈，不如說是一種思想，是貫穿于整個流程和產(chǎn)品的
設(shè)計思想盔夜。
額负饲，好了，那最后用戶究竟在體驗些什么呢比吭？歡迎留言绽族！
