你是否經(jīng)常碰到以下情形绵疲？

①電梯無(wú)意中遇見(jiàn)“大人物”只厘，TA突然問(wèn)了你一個(gè)問(wèn)題……

②部門(mén)會(huì)議嚴(yán)重超時(shí)狼犯，你是最后一個(gè)發(fā)表者……

③向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)提了個(gè)你從沒(méi)想過(guò)的問(wèn)題……

其實(shí)俗冻，我們90%的日常溝通都沒(méi)有充分的時(shí)間來(lái)思考，你必須隨時(shí)隨地俗批、靈活應(yīng)對(duì)痕貌！

然而很多時(shí)候，我們?nèi)狈σ环N好的表達(dá)習(xí)慣湃缎，例如：

①說(shuō)話不經(jīng)思考犀填，脫口而出，剛說(shuō)完就后悔嗓违；

②想到哪說(shuō)到哪九巡，思路雜亂，說(shuō)了很多蹂季，別人也沒(méi)聽(tīng)出所以然冕广；

……

如何解決這個(gè)問(wèn)題？

我們需要學(xué)習(xí)即時(shí)表達(dá)的技巧（駐足思考）偿洁，讓我們的職場(chǎng)撒汉、情場(chǎng)更順利。3個(gè)知識(shí)點(diǎn)幫我們提升表達(dá)的能力涕滋，搞定你所有的難題：

1睬辐、打樁子

2、10種計(jì)劃/結(jié)構(gòu)（6種基本計(jì)劃何吝，4種輔助計(jì)劃）

3溉委、銜接技術(shù)

一、表達(dá)三要點(diǎn)：清晰爱榕、簡(jiǎn)練瓣喊、有力

1、清晰——為人所理解把一億寫(xiě)成100000000顯得“不清晰”黔酥，而寫(xiě)成100,000,000就清晰得多藻三。

2洪橘、簡(jiǎn)練——重點(diǎn)要有重點(diǎn)。在信息泛濫的時(shí)代棵帽，簡(jiǎn)練備受推崇熄求。

、有力——有說(shuō)服力說(shuō)服力源自切題逗概；準(zhǔn)確預(yù)料聽(tīng)眾的興趣弟晚，是切題的秘訣。加入令人難忘的結(jié)構(gòu)逾苫，就能保持長(zhǎng)久力度卿城。

清晰的表達(dá)就是清晰的思考：未開(kāi)口先動(dòng)腦，想到位再說(shuō)話铅搓。

例：小蔣在平安面試時(shí)瑟押，面試官問(wèn)：“你對(duì)自己未來(lái)有什么樣的規(guī)劃？”星掰《嗤回答：“留在深圳、呆在平安氢烘、學(xué)做管理怀偷！”。（啰嗦是思維邏輯和概括歸納能力不強(qiáng)的表現(xiàn)）

二威始、表達(dá)的關(guān)鍵：打樁子

樁子：關(guān)鍵點(diǎn)枢纠、關(guān)鍵詞，讓你記住你想說(shuō)什么黎棠，要讓別人接受晋渺。以排比句的方式，列出三個(gè)提綱點(diǎn)脓斩，三個(gè)點(diǎn)里各再列出三個(gè)點(diǎn)的內(nèi)容木西。

樁子的特點(diǎn)：有說(shuō)服力、節(jié)奏感強(qiáng)随静、容易記憶八千。

整潔的樁子：對(duì)稱(chēng)、分離燎猛、一致（在一個(gè)層面或者范疇中）恋捆。

例：

①科學(xué)：“固態(tài)、液態(tài)重绷、氣態(tài)”沸停；

②數(shù)學(xué)：“長(zhǎng)、寬昭卓、高”

③項(xiàng)目管理：設(shè)計(jì)愤钾、開(kāi)發(fā)瘟滨、實(shí)施

④問(wèn)：“今天吃什么了？”能颁。先回答樁子：“早餐杂瘸、中餐、晚餐”伙菊。接著回答：“早餐是豆?jié){败玉、油條、包子占业；中餐是辣子雞丁绒怨、紅燒排骨、清蒸海魚(yú)谦疾；晚餐是土豆片、青瓜片犬金、萵筍片”念恍。

練習(xí)：

你這天/周做了哪些工作？

你的優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)是什么晚顷？

你的崗位職責(zé)有哪些峰伙？

三、3種基本計(jì)劃（表達(dá)的一級(jí)結(jié)構(gòu)）

1该默、時(shí)間計(jì)劃

時(shí)間計(jì)劃：以時(shí)間順序來(lái)安排話題瞳氓。

例：

①過(guò)去、現(xiàn)在栓袖、未來(lái)匣摘；月初、月中裹刮、月末音榜；早上、中午捧弃、晚上赠叼；

②春、夏违霞、秋嘴办、冬；一季度买鸽、二季度涧郊、三季度、四季度（如此特殊的就四點(diǎn)癞谒，不能只有三點(diǎn)）

③通貨膨脹是什么樣的底燎？30年代夠一群人吃刃榨、60年代夠四個(gè)人吃、90年代夠一個(gè)人吃双仍。

④怎么樣教育小孩子枢希？嬰兒、幼兒朱沃、學(xué)齡苞轿。

練習(xí)：

介紹公司的歷史（對(duì)客戶(hù)）

怎樣做好工作匯報(bào)（內(nèi)部會(huì)議）

品牌策略的制定（內(nèi)部會(huì)議）

我們的擇偶觀/擇業(yè)觀

怎樣完成一次家庭計(jì)劃（租/買(mǎi)房、旅游逗物、裝修）

2搬卒、環(huán)球計(jì)劃

環(huán)球計(jì)劃：以地理位置或視覺(jué)/空間區(qū)域作為其結(jié)構(gòu)標(biāo)樁。

例：

①你覺(jué)得哪里的發(fā)展前景比較好翎卓？北京契邀、上海、廣州

②你怎么贊美一個(gè)女孩子失暴？眼睛坯门、鼻子、嘴巴

③我第一次來(lái)深圳逗扒，請(qǐng)推薦一些好玩的地方古戴。

吃：鹽田海鮮街、蛇口美食街矩肩、華強(qiáng)北美食街

玩：世界之窗现恼、錦繡中華、歡樂(lè)谷

资蜷荨：福田大中華喜來(lái)登酒店叉袍、益田威斯汀酒店、龍華萬(wàn)麗酒店（五星級(jí)）

練習(xí)：

推薦一個(gè)人（給人介紹對(duì)象）

介紹一座城市（對(duì)游客）

談?wù)勀銓?duì)樓市的看法

談?wù)勀銓?duì)初戀的印象

3建炫、三角計(jì)劃：

三角計(jì)劃：通過(guò)方面畦韭、層面或視角的方式組織信息。

標(biāo)準(zhǔn)格式：

（1）介紹：（話題）主題肛跌；宣布三個(gè)柱子

（2）主體：樁子一艺配，素材一；樁子二衍慎，素材二转唉；樁子三，素材三

（3）結(jié)論：重塑三個(gè)樁子稳捆，（重復(fù)話題）呼應(yīng)主題

例：

①總理的話

介紹：我們的國(guó)家和民族正站在歷史的新起點(diǎn)上赠法，面對(duì)新的任務(wù)，需要更加清醒，更加堅(jiān)定砖织，更加努力款侵。

主體（樁子一，素材一）：清醒侧纯。就是要認(rèn)識(shí)到我們已經(jīng)取得的成績(jī)只是在現(xiàn)代化進(jìn)程中邁出的第一步新锈，今后的路還更長(zhǎng)，更艱苦眶熬。形勢(shì)稍好妹笆，尤須兢慎。

主體（樁子二娜氏，素材二）：堅(jiān)定拳缠。就是堅(jiān)定不移的推進(jìn)改革開(kāi)放，走中國(guó)特色社會(huì)主義道路贸弥。前進(jìn)中盡管有困難窟坐，但不能停頓，倒退沒(méi)有出路绵疲。

主體（樁子三狸涌，素材三）：努力。就是要準(zhǔn)定應(yīng)對(duì)各種困難和風(fēng)險(xiǎn)最岗。困難和風(fēng)險(xiǎn)有些是可以預(yù)料的，有些事難以預(yù)見(jiàn)的朝捆。我們必須做長(zhǎng)期努力奮斗的準(zhǔn)備般渡。

結(jié)論：所以我們需要更加清醒，更加堅(jiān)定芙盘，更加努力驯用。

②萬(wàn)能工作匯報(bào)模版：當(dāng)老板問(wèn)你工作做得怎么樣？

介紹：我的工作是圍繞三點(diǎn)進(jìn)行的：目標(biāo)儒老、思路蝴乔、舉措。

主體：目標(biāo)：123驮樊。思路：123薇正。舉措：123。

結(jié)論：所以我的工作會(huì)從目標(biāo)囚衔、思路挖腰、舉措這三方面進(jìn)行。

③如何做好工作练湿？

介紹：學(xué)習(xí)喬峰猴仑、學(xué)習(xí)楊過(guò)、學(xué)習(xí)韋小寶肥哎；

主體：學(xué)習(xí)喬峰的專(zhuān)業(yè)辽俗，降龍十八掌疾渣；學(xué)習(xí)楊過(guò)的專(zhuān)注……學(xué)習(xí)韋小寶的溝通……

結(jié)論：……

④我想要的幸福

孩子學(xué)業(yè)有成，丈夫事業(yè)輝煌崖飘，自己健康美貌……

⑤如何帶團(tuán)隊(duì)榴捡？理解、包容坐漏、信任……

⑥對(duì)單親家庭的看法：感情薄疚、經(jīng)濟(jì)、教育……

練習(xí)：

做好本職工作的關(guān)鍵

我們公司/產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)

如何鍛造自己的職業(yè)優(yōu)勢(shì)

如何做到家庭和諧

如何保持健康狀態(tài)

如何發(fā)展孩子的天賦

業(yè)余愛(ài)好

事業(yè)工作

休閑娛樂(lè)

運(yùn)動(dòng)健身

假期旅游

愛(ài)情婚姻

金錢(qián)財(cái)富

四赊琳、3種主張計(jì)劃（一級(jí)結(jié)構(gòu)）

1街夭、變焦鏡計(jì)劃——通過(guò)視野

變焦鏡計(jì)劃：通過(guò)視野變化而產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)變化，得給聽(tīng)眾的感覺(jué)是：從小躏筏、中到大板丽，或者大、中到小趁尼。新聞中的鏡頭多用此法埃碱。

格式：擴(kuò)大來(lái)看/具體來(lái)講/總的來(lái)說(shuō)……

具體來(lái)講/擴(kuò)大來(lái)看/總的來(lái)說(shuō)……

步驟：找出異議的反義詞——拉遠(yuǎn)鏡頭——找出有利點(diǎn)，用放大鏡分析酥泞。

適用場(chǎng)景：新聞砚殿、回答提問(wèn)、處理投訴芝囤、各種異議/危機(jī)應(yīng)對(duì)……

拉遠(yuǎn)鏡頭原因：擴(kuò)大到更寬廣的視野似炎；處理敏感或保密信息；證明選擇或決定的合理性悯姊。

拉近鏡頭原因：著眼于具體細(xì)節(jié)羡藐；反駁一概而論的說(shuō)法；將寬泛的認(rèn)識(shí)具體化悯许。

例：如何看待開(kāi)車(chē)上班會(huì)造成環(huán)境污染的問(wèn)題仆嗦？

拉遠(yuǎn)鏡頭：從總體來(lái)看，開(kāi)車(chē)上班不利于人類(lèi)長(zhǎng)期生存和發(fā)展先壕，開(kāi)車(chē)上班不利于環(huán)境保護(hù)瘩扼，開(kāi)車(chē)過(guò)程中會(huì)排放出大量的尾氣污染環(huán)境，不利于我們子孫后代的生存启上。

拉近鏡頭：具體來(lái)講邢隧，開(kāi)車(chē)上班有利于社會(huì)發(fā)展。因?yàn)殚_(kāi)車(chē)上班有利于縮短通勤時(shí)間冈在，提高工作效率倒慧，提供良好的心情，提升工作效率和質(zhì)量，提升后給公司帶來(lái)了更大的價(jià)值纫谅，從而給這個(gè)社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值炫贤。

總的來(lái)說(shuō)：開(kāi)車(chē)上班有利于社會(huì)發(fā)展。

拉遠(yuǎn)鏡頭練習(xí)：

（1）為什么商務(wù)場(chǎng)合要正式著裝付秕？

（2）談一談你對(duì)XX工作（一項(xiàng)明確的工作任務(wù)）的想法兰珍。

（3）你們公司的產(chǎn)品怎么那么貴？

（4）關(guān)于XX的調(diào)整询吴，公司是怎么考慮的掠河？

拉近鏡頭練習(xí)

（1）你們部門(mén)的工作就是清閑。

（2）怎樣建立與當(dāng)?shù)卣块T(mén)的關(guān)系猛计？

（3）怎樣管理好你負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)唠摹？

（4）完成XX工作有信心嗎？

練習(xí)：

匯報(bào)工作難點(diǎn)（爭(zhēng)取資源）奉瘤。

提議/方案的價(jià)值勾拉。

如何看待市場(chǎng)/工作？

你從老板身上學(xué)到了什么盗温？

領(lǐng)導(dǎo):近期工作怎么樣藕赞？（路上/電梯）

2、鐘擺的計(jì)劃——通過(guò)極端（最好卖局、最壞斧蜕，取中間）

鐘擺計(jì)劃：依據(jù)辯證的理由，描述多元觀點(diǎn)（兩個(gè)對(duì)立面）砚偶，建立“合理”的中間立場(chǎng)的渴望惩激，創(chuàng)建雙贏結(jié)果。

適應(yīng)場(chǎng)景：

（1）工作中給領(lǐng)導(dǎo)提方案蟹演，做了三個(gè)方案，把上顷蟀、中酒请、下策逐一分析，然后問(wèn)老板哪一個(gè)方案好鸣个，老板往往會(huì)選擇中間那個(gè)方案羞反！

（2）處理投訴

（3）議價(jià)

……

例：你想讓老公給你買(mǎi)一個(gè)2W的LV包包，可以跟老公說(shuō)囤萤，你看到了一個(gè)3W的LV包包昼窗，但是覺(jué)得有點(diǎn)貴，然后又看到了一個(gè)1W的LV包包涛舍，覺(jué)得這個(gè)不能很好的體現(xiàn)我們的感情澄惊；后來(lái)看到一個(gè)2W的包包，覺(jué)得既沒(méi)這么貴，又能很好的體現(xiàn)我們的感情掸驱，我們買(mǎi)哪個(gè)好肛搬？老公當(dāng)然會(huì)說(shuō)買(mǎi)2W的好。

練習(xí)：

（1）平衡家庭與事業(yè)毕贼。

（2）外包服務(wù)温赔。

（3）產(chǎn)業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)。

（4）公司是否應(yīng)該監(jiān)控員工上網(wǎng)鬼癣？

（5）商議預(yù)算的截至?xí)r間陶贼。

（6）靈活上班時(shí)間。

（7）公司是否贊助員工繼續(xù)學(xué)習(xí)待秃？

3拜秧、收益的計(jì)劃：通過(guò)收益（特性、優(yōu)勢(shì)锥余、利益）

收益計(jì)劃：分為正向收益和反向收益腹纳，前者向聽(tīng)眾的益處推進(jìn)，說(shuō)明“利”驱犹；后者則向著聽(tīng)眾的害處推進(jìn)嘲恍，說(shuō)明“弊”⌒劬裕“收益計(jì)劃”闡述后果佃牛，讓此收益和聽(tīng)眾本人聯(lián)系起來(lái)，產(chǎn)生畫(huà)面感医舆，讓人感受明顯讓觀點(diǎn)更具說(shuō)服力俘侠。

特點(diǎn)：概括某個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)或思想是用來(lái)做什么的蔬将；著眼于聽(tīng)眾（或其他人）將如何收益爷速。

運(yùn)用場(chǎng)景：銷(xiāo)售、商務(wù)談判霞怀、合作等惫东。

例：

你去逛街買(mǎi)衣服，銷(xiāo)售員跟你說(shuō)如下兩種話毙石，你更喜歡聽(tīng)哪個(gè)廉沮？

①這款衣服是純棉面料，穿起來(lái)特別舒服徐矩，而且是國(guó)際頂尖設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的滞时，款式非常獨(dú)特，高端滤灯、大氣坪稽、上檔次曼玩，最重要的是現(xiàn)在還是打85折呢！

②這款衣服是純棉面料刽漂，你穿在身上會(huì)覺(jué)得特別舒服演训，而且是國(guó)際頂尖設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，款式非常獨(dú)特贝咙、高端大氣上檔次样悟，您穿著它去非誠(chéng)勿擾相親的時(shí)候，24盞燈全都為您亮著庭猩，您穿著它出去簽單的時(shí)候窟她，肯定沒(méi)有您簽不下的單，最重要的是現(xiàn)在還是打85折呢蔼水！您是要一件還是兩件震糖？

練習(xí)：

你向上級(jí)提建議/方案，希望得到他的采納趴腋。

你的工作需要與其他部門(mén)的人配合吊说，你要怎么跟他溝通？

你想讓你孩子按你要求的時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)优炬，你怎么跟他說(shuō)颁井？

鐘擺、三角蠢护、環(huán)球計(jì)劃練習(xí)：

汽車(chē)工業(yè)對(duì)人類(lèi)生活的影響雅宾。

溝通能力與事業(yè)發(fā)展。

環(huán)境保護(hù)對(duì)上海的意義葵硕。

油價(jià)上漲是利是弊眉抬？

勤儉節(jié)約是好嗎？

五懈凹、三大銜接技術(shù)（3A技術(shù)）

定義：在對(duì)方提出問(wèn)題或挑戰(zhàn)之后蜀变，在你陳述你的觀點(diǎn)之前，他的觀點(diǎn)向你的觀點(diǎn)過(guò)渡的過(guò)程介评。

目標(biāo)：為你的陳述創(chuàng)造有利條件昏苏、讓對(duì)方認(rèn)同你的陳述方向，愿意聽(tīng)你說(shuō)下去威沫。

作用：表示尊重，營(yíng)造對(duì)話氛圍洼专；答對(duì)問(wèn)題棒掠，搞清楚提問(wèn)者到底想知道什么；贏得時(shí)間整理思路屁商；贏得空間烟很。

1颈墅、認(rèn)可（個(gè)人、事實(shí)雾袱、感受）

（1）認(rèn)可個(gè)人：稱(chēng)贊并感謝提問(wèn)者：“您提出這點(diǎn)非常好 我想許他人也有同樣的疑問(wèn)……”恤筛、“感謝你對(duì)我們的產(chǎn)品如此關(guān)注……”

（2）認(rèn)可事實(shí)：再次提及事實(shí)或信息，并評(píng)論“您說(shuō)的很有道理芹橡，正如您提到……”

（3）認(rèn)可感受：在處理完“情感”問(wèn)題之前談“邏輯”是沒(méi)有意義的毒坛。可以說(shuō)“看得出來(lái)林说，這事兒讓您很受傷……”“我明白您為何對(duì)此關(guān)注”之后可以緊接著讓對(duì)方分享更多的信息煎殷，宣泄情緒。

2腿箩、詢(xún)問(wèn)（意義豪直、事例、事實(shí)）

（1）通過(guò)詢(xún)問(wèn)弄清問(wèn)題：有時(shí)候?qū)Ψ缴踔敛磺宄约翰幻靼资裁粗橐疲覀儜?yīng)該幫助其搞清楚弓乙，對(duì)方到底想知道什么。例如“我不能確定是否明白了你的問(wèn)題……”钧惧，“你是否能重復(fù)一遍你的問(wèn)題暇韧，具體一點(diǎn)……”

（2）詢(xún)問(wèn)例子：了解問(wèn)題本質(zhì)的最好辦法是請(qǐng)?zhí)釂?wèn)者舉例子。這樣做也能讓抽象的問(wèn)題具體化垢乙，縮小范圍后锨咙，會(huì)好回答許多。例：“你能否舉個(gè)例子追逮，新版的頁(yè)面在哪個(gè)地方體驗(yàn)不好酪刀？”

（3）通過(guò)封閉式問(wèn)題詢(xún)問(wèn)事實(shí)：詢(xún)問(wèn)事實(shí)會(huì)使情緒化變理性。例：“我理解你為何如此惱火钮孵，我想幫助你骂倘，但首先，我必須了解一些情況……你上一次軟件崩潰之前巴席，使用了哪個(gè)功能历涝？”

[if !supportLists]4、??? [endif]調(diào)整（關(guān)鍵詞漾唉、改變層次荧库、言歸正傳）

（1）關(guān)鍵詞：回答復(fù)雜的問(wèn)題，可以通過(guò)關(guān)鍵詞讓自己的回答變得清晰有力赵刑。例如“首先分衫，讓我們回顧一下……，其次般此，……蚪战，如果資源允許牵现，我們也會(huì)……”

（2）改變層次：

①小問(wèn)題無(wú)法說(shuō)，就說(shuō)大原則：有員工問(wèn)起自己的加薪幅度為何低于同事邀桑，你可以說(shuō)“你知道瞎疼，我不能跟你談?wù)摿硪幻麊T工的工資，但是我們可以回顧一下評(píng)審加薪幅度的流程和標(biāo)準(zhǔn)壁畸≡艏保”

②大事說(shuō)不了，就說(shuō)具體事：有人問(wèn)起互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)虛幻的問(wèn)題瓤摧，你可以說(shuō)“我無(wú)法替別家公司代言竿裂，但我可以告訴你本公司都在做些什么≌彰郑”

③話分兩頭講腻异，重點(diǎn)偏一邊：領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)如何減少需求變更現(xiàn)象，你可以說(shuō)“需求變更的原因分兩類(lèi)这揣，一類(lèi)是我們可以控制的悔常，一類(lèi)是我們無(wú)法控制的，我來(lái)說(shuō)可以控制的那部分……”

④負(fù)面問(wèn)題给赞，正面回答：有人問(wèn)項(xiàng)目為何總是延期机打？你答“現(xiàn)在確實(shí)存在這樣的現(xiàn)象，我們打算采取如下幾種措施片迅，來(lái)改進(jìn)……”

（3）言歸正傳：發(fā)問(wèn)者常常跑題残邀，較好的做法是認(rèn)可他們的觀點(diǎn)，但把討論拉回原先的話題柑蛇。例如“你說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題確實(shí)很重要芥挣，但今天會(huì)議的討論重點(diǎn)是項(xiàng)目質(zhì)量，我們能否在會(huì)后討論你的預(yù)算問(wèn)題耻台？”

總結(jié)：重新定義-拆分-變消極為積極-升級(jí)/降級(jí)-轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)

練習(xí)：

（1）如何看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手空免？

（2）就知道強(qiáng)調(diào)規(guī)則，怎么發(fā)展業(yè)務(wù)盆耽？

（3）保健產(chǎn)品真那么有效嗎蹋砚？

（4）直銷(xiāo)和傳銷(xiāo)是一回事嗎？

六摄杂、4種二級(jí)計(jì)劃（充實(shí)思想坝咐，讓一級(jí)計(jì)劃生動(dòng)起來(lái)）

1、圖景計(jì)劃

圖景計(jì)劃：通過(guò)形象推進(jìn)（類(lèi)比析恢、實(shí)例）墨坚，用能夠引起打擊共鳴的實(shí)例或者比喻來(lái)說(shuō)明你的觀點(diǎn)。

（1） 類(lèi)比法

類(lèi)比法：由一類(lèi)事物所具有的某種屬性氮昧，可以推測(cè)與其類(lèi)似的事物也應(yīng)具有這種屬性的推理方法框杜。

例：

傳統(tǒng)鋼琴和電子合成器的區(qū)別，就想新鮮蔬菜和蔬菜罐頭的區(qū)別袖肥。

?(2)實(shí)例法

實(shí)例法：對(duì)抽象化事物借用具體的咪辱、相對(duì)容易理解的實(shí)例來(lái)闡述。

觀點(diǎn)：蜜蜂是勤勞的動(dòng)物椎组。

例：

①蜂箱中的蜜蜂要總計(jì)飛行55,000英里油狂，才能為你制造一磅的蜂蜜。

②聽(tīng)過(guò)一朵玫瑰花和一個(gè)乞丐的故事嗎寸癌？其實(shí)是一個(gè)真實(shí)的故事专筷，有一本書(shū)叫《一朵玫瑰改變了我一生》。

2蒸苇、正反（通過(guò)對(duì)立或?qū)Ρ韧七M(jìn)）

正反：通過(guò)兩部分的比較來(lái)構(gòu)建解釋磷蛹。

例：正面/反面、短期/長(zhǎng)期溪烤、最高/最低味咳、支持/反對(duì)、東方/西方

事實(shí)/虛構(gòu)

練習(xí)：

關(guān)于工作/公司的典型正反計(jì)劃檬嘀。

3槽驶、骨牌計(jì)劃

骨牌計(jì)劃：通過(guò)因果關(guān)系推進(jìn)，可以理解為連鎖反應(yīng)鸳兽。從一件事情導(dǎo)致引發(fā)另外一件事情的角度研究話題掂铐。

應(yīng)用場(chǎng)景：適合于研究性、知識(shí)性話題揍异。

結(jié)構(gòu)：3個(gè)原因全陨，1個(gè)結(jié)果（說(shuō)服力強(qiáng)）

連鎖反應(yīng)（無(wú)準(zhǔn)備狀況下）

1個(gè)原因，3個(gè)結(jié)果（論證性強(qiáng)）

因果反應(yīng)蒿秦，例：

人們?yōu)楹巫非髸x升烤镐？

——更高的收入，——更多的責(zé)任棍鳖，——更大的挑戰(zhàn)

連鎖反應(yīng)炮叶，例：

員工關(guān)注顧客服務(wù)，就會(huì)提升顧客滿(mǎn)意度渡处，會(huì)讓自己在市場(chǎng)中更有競(jìng)爭(zhēng)力镜悉。

——更優(yōu)惠的折扣，——更好的服務(wù)医瘫，——更大的國(guó)際接觸面侣肄，

這是公司為何要換旅行社的理由。

練習(xí)：

（1）司審計(jì)或者報(bào)告醇份。

（2）新的業(yè)務(wù)模式/計(jì)劃稼锅。

（3）架構(gòu)精簡(jiǎn)吼具。

（4）公司合并。

（5）績(jī)效評(píng)估矩距。

（6）改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)拗盒。

4、5W計(jì)劃

Who/What/Where/When/Why/How? 誰(shuí)/什么/哪里/何時(shí)/為何

5W計(jì)劃：運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的新聞報(bào)道技巧來(lái)敘述事件锥债。

運(yùn)用場(chǎng)景：適合于迅速而精確地傳播事件和消息陡蝇，如：報(bào)道、軼事哮肚、指示登夫、事件。

例：

Who????? 約翰.肯迪尼

When???? 于1963年11月22日

Where??? 在得克薩斯州

What???? 遭槍手刺殺

Why????? 原因未明

七允趟、總結(jié)：溝通/表達(dá)的要點(diǎn)

1恼策、有說(shuō)服力的溝通：根據(jù)聽(tīng)眾定位自己的思想，選擇計(jì)劃支持主題

從聽(tīng)眾的角度思考自己的話題拼窥，列出對(duì)聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)重要的事項(xiàng)戏蔑、他們可能提出的問(wèn)題，專(zhuān)注于背景知識(shí)鲁纠、希望與恐懼总棵，根據(jù)聽(tīng)眾的反應(yīng)做出調(diào)整。

2改含、使用視覺(jué)輔助物情龄，將緊張轉(zhuǎn)化成能量，運(yùn)用計(jì)劃防備頭腦阻塞

遵循專(zhuān)業(yè)人士的忠告捍壤。

3骤视、堅(jiān)持“三部分原則”：進(jìn)行比較與對(duì)比，力求簡(jiǎn)單鹃觉，大家能看到這一點(diǎn)专酗，依靠“要點(diǎn)”替代講稿。

4盗扇、演練：運(yùn)用在日常生活中祷肯、工作中、求職面試中疗隶、培訓(xùn)講臺(tái)中……所有你能用的方方面面佑笋，站在岸上是永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)游泳的。

5斑鼻、復(fù)習(xí)：每月至少?gòu)?fù)習(xí)一次蒋纬，鞏固知識(shí)，植入腦中，以備隨時(shí)調(diào)用蜀备。

6关摇、升華：多看看電視節(jié)目，特別是名人訪談節(jié)目碾阁，通過(guò)看這些人的溝通表達(dá)方式拒垃，學(xué)習(xí)和積累溝通表達(dá)的技巧。

7瓷蛙、思維導(dǎo)圖：

八：總練習(xí)

您能在以下場(chǎng)景中充分表達(dá)自己的思想，并讓聽(tīng)者留有印象嗎戈毒？

場(chǎng)景1：

進(jìn)到電梯艰猬，一抬頭，發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理在里面埋市，嚴(yán)肅的臉上露出機(jī)械的笑容“小王冠桃，最近工作情況如何？”電梯快速上升道宅，您只有3秒鐘的思考時(shí)間和30秒的回答時(shí)間來(lái)展現(xiàn)自己食听。

場(chǎng)景2：

咚、咚污茵、咚樱报， “請(qǐng)進(jìn)”，剛一抬頭泞当，漲紅臉的小趙遞上一封辭職信迹蛤。“能告訴我真實(shí)的原因嗎襟士？” “公司的工資太低了”盗飒。墻上時(shí)鐘發(fā)出規(guī)律的嘀嗒聲，您有5秒鐘的思考時(shí)間陋桂，整理思路從而挽留優(yōu)秀員工逆趣。

場(chǎng)景3：

每次跟客戶(hù)介紹完公司和產(chǎn)品，心中總有疑惑：“說(shuō)了很多嗜历，他能明白多少宣渗？記得住多少呢？”如果他還不是最終決策人秸脱，還需要向他的上司推薦你的公司和產(chǎn)品落包，你有信心他能說(shuō)到點(diǎn)子上嗎？

場(chǎng)景4：

演講臨近結(jié)尾摊唇，心中越是緊張咐蝇，“聽(tīng)眾會(huì)提些什么問(wèn)題呢？如果碰到棘手的問(wèn)題我該怎么處理？”心跳漸漸加快有序，您有3秒鐘的時(shí)間組織語(yǔ)言應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)抹腿。

場(chǎng)景5：家里老婆埋怨丈夫說(shuō)：“怎么老加班、老出差旭寿，家里都是我一個(gè)人管……”

場(chǎng)景6：有一天老板對(duì)其中一個(gè)業(yè)務(wù)主管說(shuō)：“XXXX警绩，XXX業(yè)務(wù)最近效益很好啊≈殉疲”

場(chǎng)景7：當(dāng)客戶(hù)在說(shuō)某些觀點(diǎn)肩祥，但這些觀點(diǎn)不一定是合理的時(shí)候，該怎么去溝通缩膝？

場(chǎng)景8：當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題混狠，客戶(hù)非常著急和生氣，這時(shí)候該怎么去溝通疾层？

場(chǎng)景9：當(dāng)下屬要求上司加薪水将饺，該怎么和下屬溝通？