春節(jié)前我家的網(wǎng)速特別慢净当，我投述了兩天，然后網(wǎng)速上來了蕴潦。從春節(jié)到現(xiàn)在有半年的時候了像啼，網(wǎng)速一直不錯。但就在前幾天我家的網(wǎng)速又慢了起來潭苞，而且特別的慢忽冻，比春節(jié)前還要慢。所以此疹，我打算再打客服電話問問聯(lián)通的客服僧诚。客服人員問我我家的上網(wǎng)設(shè)備有沒有什么問題蝗碎，我說沒有湖笨，她說那重啟一下設(shè)備吧——也就是光貓。我說剛剛已經(jīng)重啟過了蹦骑。她又繼續(xù)問我赶么，你家的路由器是不是有問題？我說光貓脊串、路由器在我打電話前我都已經(jīng)重啟過了辫呻。也就是說我家所有的上網(wǎng)設(shè)備剛剛重啟過了。光貓是沒有問題的琼锋，路由器也是沒有問題的放闺。
然后我跟她說，不是我家的網(wǎng)不好使缕坎，而是我家的網(wǎng)速太慢了怖侦。我問她我家的這個寬帶是多少的呢？因為我記得前段時間谜叹，大概有一個多月前的時候匾寝，聯(lián)通的客服給我老公打電話問我家的這個寬帶升不升級？然后他說升級了荷腊，但是我們發(fā)現(xiàn)艳悔，升級之后的網(wǎng)速竟然比以前還慢，所以我今天想打電話問原因女仰。
但是猜年，問完之后我得到的答案是客服說我家的這個寬帶是500M的抡锈。讓我檢查一下我家的這個路由器是多大的？然后我跟她說我家的路由器是兩個天線的乔外〈踩客服說這就是我家網(wǎng)慢的原因。因為500兆的帶寬需要千兆路由器杨幼。我家的這個路由器就是這個兩個天線的路由器撇簿，那肯定就是限制了這個網(wǎng)速，所以呢才會慢差购∷奶保客服建議我換個路由器。
當天下午我就去商場買了一個千兆的路由器歹撒，華為的花了我好幾大百莲组。老板說這是雙千兆的路由器诊胞，對于我家這個500M的帶寬肯定是足夠的了暖夭。我樂顛顛的拿回家了。到家之后老公安裝上才吃的飯撵孤！老公要自己安裝迈着，他說簡單，我說還是問一下客服吧邪码，我給客服打電話裕菠，他在那邊指揮我老公在這邊安裝。安裝完了闭专，開始設(shè)置密碼奴潘，設(shè)置完成后手機也連上了，但顯示已連接網(wǎng)絡(luò)但不可上網(wǎng)影钉。
老公說先吃飯吧画髓，吃完飯之后再說。然后我又打電話問客服為什么我家的網(wǎng)現(xiàn)在不好使了平委，手機顯示不可上網(wǎng)奈虾？然后客服告訴我，他說我家的網(wǎng)在他們那兒看是正常的廉赔，網(wǎng)不好使了可能就是設(shè)備的問題肉微，我說那應(yīng)該怎么辦呢？他說應(yīng)該找相關(guān)的維修人員蜡塌。然后他又問我碉纳，我昨天打電話的之后，維修人員聯(lián)沒聯(lián)系我馏艾？我說聯(lián)系我了村象，但是他說現(xiàn)在他忙過不來笆环，我說正常情況下，我是昨天晚上打電話的厚者，是不是24小時之內(nèi)躁劣？他應(yīng)該過來呀，他說是的库菲，24小時之內(nèi)账忘，客服又問我他是不是給你回復(fù)了？我說給我回復(fù)了熙宇，我說他回復(fù)的時候鳖擒，我家的網(wǎng)上好使的，現(xiàn)在我家網(wǎng)不好使了烫止，那怎么辦呢蒋荚？怎么算？他是不是應(yīng)該現(xiàn)在過來呢馆蠕？客服卻說網(wǎng)不好使了這個問題應(yīng)該是從現(xiàn)在開始算期升，24小時之內(nèi)，他過來給你家修理完就可以了互躬。我說但是我家現(xiàn)在網(wǎng)就不好使了播赁，而且我之前就是給你們打過電話，現(xiàn)在已經(jīng)要到24小時了吼渡，那你們現(xiàn)在不應(yīng)該給我處理這個問題呢容为？客服說不應(yīng)該是現(xiàn)在這個時間點為主，因為我之前打電話說的是網(wǎng)慢寺酪，而現(xiàn)在呢坎背，是網(wǎng)不好使了，所以是兩個問題寄雀，這樣的話得滤，他們處理的時候，就是分為兩個工單的咙俩。我問耿戚，是不是一個人處理呢？她說是阿趁。我說膜蛔，那過來就可以了！客服還是說從現(xiàn)在開始的24小時內(nèi)會有人聯(lián)系我脖阵。
我是分不清他們這個工單是怎么回事的皂股？但是呢，現(xiàn)在我家的網(wǎng)真的是不好使了命黔，不只是說我家的網(wǎng)就是不好使了呜呐，而且我家電視也不好使了就斤，而且就是像我家所有的上網(wǎng)的設(shè)備，現(xiàn)在都不能用了蘑辑，然后我又給他們打電話呢洋机，客服人員還是如上所說，問我設(shè)備有沒有問題洋魂。我又一一的回復(fù)绷旗。客服說她又下了一個工單副砍。
兩個小時后衔肢，工作人員終于來電話了。但是是回訪電話豁翎，她問我對他們工作人員的處理是否滿意角骤。我說并沒有人給我處理呀？回訪人員說工單上顯示已經(jīng)處理過了心剥，我告訴她并沒有工作人員給我處理邦尊。只有客服人員告訴我，讓我買路由器刘陶，讓我換一個千兆的路由器胳赌，這也算處理嗎牢撼？我說如果是說處理了匙隔，是不是應(yīng)該到我家來看一下？只是告訴買一個路由器就算處理了嗎熏版？可是現(xiàn)在買由器了纷责、東西都在這兒了，網(wǎng)不好使了你說我找誰呢撼短？
客服人員告訴我再膳，她再下一個工單，但是那就得明天才能處理了曲横。我跟他們說喂柒，可能是光貓壞了，但是她們說到這兒來再說禾嫉，那么我就想知道灾杰，如果真的是光貓壞了，他們沒帶光貓來熙参，是不是還要去回去妊薹汀？那是不是我還要再等24小時孽椰？然后才能給處理昭娩，或者是說24小時之后也不見得能給我處理完這個問題凛篙！
我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)電信運營商的客服們似乎什么事都解決不了！別的我不太清楚栏渺，只說聯(lián)通這個客服呛梆，打電話的時候前期2分鐘都是各種介紹啊磕诊！等到終于人工客服接通了削彬，客服的回復(fù)基本上就是問你，讓你描述一下這個問題秀仲，然后就是說“不好意思融痛，給你帶來麻煩了，非常抱歉啊之類的神僵！”再然后就是你的問題他們解決不了雁刷、處理不了！然后在指揮你去做別的保礼！最后都是咱們自己解決沛励，或者是說買東西換了，就算維修人員來了也非常的慢炮障！
然后目派，工作人員開始要好評。不得不說客服人員要好評真的是特別的在行胁赢，發(fā)短信企蹭、打電話一遍又一遍。我覺得吧雖然每個人干工作都不容易智末，但是說咱們能不能好好干谅摄？好評沒問題，只要好好解決問題那必須給好評啊系馆∷湍可是，我家由網(wǎng)慢引起的問題由蘑，先是花錢買了路由器闽寡，然后網(wǎng)徹底的不好使了，再然后就是不停的下工單......
我家的網(wǎng)終于在三天之后恢復(fù)正常了尼酿！但是這三天的拉鋸戰(zhàn)真的讓人感覺不太友好爷狈。希望以后能加快解決問題的速度！
