一篇文章看懂互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部運作模式

(最近過于忙碌一直沒更新,應(yīng)邀同學(xué)要求淫半,特此寫了互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)的各個環(huán)節(jié),大家可相互學(xué)習(xí)下)

在這篇文章里匣砖,主要談下互聯(lián)網(wǎng)的職業(yè)和關(guān)聯(lián)性科吭。身為一個互聯(lián)網(wǎng)人有必要對此進(jìn)行了解,這樣的好處在于切身去了解相應(yīng)環(huán)境下的事物猴鲫,看明白自己身在何處对人,產(chǎn)生的價值點在哪里,如何協(xié)調(diào)和溝通拂共,以及是否可以進(jìn)一步提升等牺弄。

(備注:圖示產(chǎn)品、技術(shù)匣缘、運營不是三種具體職業(yè)猖闪,而是三種職業(yè)形態(tài)匯總)

我們把企業(yè)最初發(fā)展的形態(tài)看作是一個點。實際上肌厨,即便是著名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),也都是由一步步進(jìn)階而來的豁陆,沒有哪家企業(yè)一開始就強(qiáng)大柑爸。

現(xiàn)在也常常提到互聯(lián)網(wǎng)的三大熱門職業(yè),產(chǎn)品盒音、技術(shù)和運營表鳍。這也只是表象的職業(yè)層面,背后其實是有邏輯基礎(chǔ)的祥诽。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由一個點不斷發(fā)展時譬圣,本身就已經(jīng)具備一套基本的體系在里面,而所有的職業(yè)都是基于此不斷擴(kuò)展的雄坪。

先從四個基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)說起(下面會細(xì)分各個結(jié)構(gòu)下具體的職業(yè)):

1.做什么到產(chǎn)品層面:

最初考慮的是做什么厘熟,即規(guī)劃層面的事情,其次才是產(chǎn)品的層面维哈。

無論對于傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)绳姨,本質(zhì)都沒多大的區(qū)別,在這個階段里阔挠,主要考慮起什么為起點飘庄,比如具體打造什么樣產(chǎn)品,提供什么樣的服務(wù)給用戶(也可能是客戶)购撼。由于企業(yè)內(nèi)部的想法只是處于概念期跪削,因此在這種條件下所創(chuàng)造的構(gòu)想及分析會成為最重要的結(jié)構(gòu)谴仙,好比內(nèi)核一樣。

當(dāng)開始從服務(wù)碾盐、理念晃跺、產(chǎn)品這些元素角度去考慮問題時,往往已經(jīng)形成較為明確的腦中概念廓旬,之后會形成可看得見的輸出成果哼审,這是實施前的關(guān)鍵一步。戰(zhàn)略明確孕豹、需求分析涩盾、調(diào)研、以及對接靜態(tài)輸出励背、效果美化都會是產(chǎn)品方面涉及的因素春霍。其中具體的崗位涉及產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計叶眉、UI設(shè)計等址儒。

一句話總結(jié)就是明確服務(wù)方向,整理出可實施(可開發(fā))的方案衅疙。

2.具體實現(xiàn)到技術(shù)層面:

在實施環(huán)節(jié)中莲趣,最重要的是技術(shù)方案,也是工程師饱溢。

簡單的理解就是將方案實現(xiàn)為“可用的產(chǎn)品”喧伞。對于企業(yè)來講,都一定是有具體的產(chǎn)物绩郎,比如一輛自行車潘鲫、一款手機(jī)、一個App等肋杖。當(dāng)工程師考慮完成這些東西時溉仑,可并不是簡簡單單做到實現(xiàn)效果即可,比如需要用到什么方法状植,涉及到哪些結(jié)構(gòu)浊竟,出現(xiàn)問題如何解決等等。

工程師從系統(tǒng)性的角度去整體評估項目浅萧,因為項目從實施到展現(xiàn)到客戶層面逐沙,一旦出了問題,必然會導(dǎo)致資源的浪費和不可控的損失洼畅。架構(gòu)設(shè)定吩案、人員配置、方案的研究帝簇、技術(shù)的協(xié)調(diào)等都是實施層面最常接觸和深入了解的一面徘郭。涉及的職位為前端開發(fā)靠益、后端開發(fā)、測試残揉、運維胧后、數(shù)據(jù)等。

技術(shù)層面也可理解為明確任務(wù)抱环,實施具體的開發(fā)方案壳快,達(dá)到產(chǎn)品目標(biāo)。

3.價值產(chǎn)生到運營層面:

在這個環(huán)境當(dāng)中镇草,運營人員最關(guān)注的是如何產(chǎn)生價值眶痰,如增長用戶,獲取利潤等梯啤。

當(dāng)最初的“點”經(jīng)過種種環(huán)節(jié)形成一個明確的產(chǎn)物時竖伯,它所帶來的價值也隨之而來。首先要明確產(chǎn)生什么樣的價值因宇,明確方向后再開展一系列措施進(jìn)行反饋驗證七婴。在傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)中,基本上會有銷售和市場人員參與此項任務(wù)察滑,互聯(lián)網(wǎng)可能涉及更多打厘。事實上,當(dāng)企業(yè)在最初發(fā)展的時候贺辰,就是不斷在驗證產(chǎn)物婚惫,獲取價值的過程。

然后這并不是“酒香不怕箱子深“的時代魂爪,由于具體的環(huán)境與背景下。運營團(tuán)隊已經(jīng)從單一的模式發(fā)展成各種混合模式艰管,當(dāng)然滓侍,主要目的還是圍繞產(chǎn)生價值而來。運營崗位涉及的市場推廣牲芋、內(nèi)容生成撩笆、活動策劃等幾個方面,具體的崗位自然衍生不同類型的運營人員缸浦,包括客服夕冲。

可以將運營的目的理解為調(diào)動內(nèi)部資源,接觸用戶裂逐,獲取產(chǎn)品價值及利潤歹鱼。

4.組合到立足:

就像我們知道的那樣,任何一件事情的成功都是多種因素而來的卜高,在當(dāng)代這個競爭激烈的環(huán)境下弥姻,團(tuán)隊配合南片、互補、協(xié)調(diào)顯得尤為重要庭敦。每個人了解的有利信息越充足疼进,所做的事情價值就會越高。當(dāng)最初的一個”點”有了具體的效果反饋時秧廉,則會尋找下一點繼續(xù)深入挖掘伞广。

在這個環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品疼电、技術(shù)嚼锄、運營的相關(guān)人員將通過多種組合形式(討論、反饋澜沟、分析等)形成一套完整的任務(wù)流程灾票,將價值實現(xiàn)最大化。從企業(yè)發(fā)展的角度來看茫虽,也絕不是一個店最好就成了刊苍,長久的發(fā)展必然是相關(guān)人員不停進(jìn)步,產(chǎn)物不斷迭代而得來的濒析。最終實現(xiàn)在自己領(lǐng)域的立足根基也在此正什。

不同職位的價值點

我們已經(jīng)從一個點對互聯(lián)網(wǎng)的職業(yè)形態(tài)有了簡單的認(rèn)識,下面會重點說明各個職位的價值和關(guān)系(在不同企業(yè)中各個崗位的職責(zé)會有所偏差):

一号杏、產(chǎn)品層面:涉及職位為產(chǎn)品經(jīng)理婴氮、UI設(shè)計、交互設(shè)計盾致、用戶研究與體驗主经。

產(chǎn)品經(jīng)理:

職責(zé):制定需求,明確文檔庭惜,協(xié)調(diào)資源罩驻,實現(xiàn)具體的產(chǎn)品任務(wù)。

涉及工具:Word护赊、ppt惠遏、axure、xmind等

輸出文件:需求文檔(產(chǎn)品骏啰、商業(yè)节吮、市場層面)、思維導(dǎo)圖判耕、流程圖透绩、信息結(jié)構(gòu)圖、演示文件等。

UI設(shè)計師:

職責(zé):明確產(chǎn)品需求渺贤、實現(xiàn)相關(guān)效果圖雏胃,交付于工程師。

涉及工具:Ps志鞍、Ai瞭亮、3dmax等。

輸出文件:具體頁面效果固棚、頁面說明统翩、標(biāo)注圖、切圖此洲。

交互設(shè)計師:

職責(zé):優(yōu)化產(chǎn)品流程厂汗、實現(xiàn)最佳的產(chǎn)品操作體驗,更好的表達(dá)產(chǎn)品內(nèi)容呜师。

涉及工具:Axure娶桦、Justinmind、ppt汁汗、word等

輸出文件:高保真原型衷畦、文檔細(xì)節(jié)說明、業(yè)務(wù)邏輯圖等知牌。

用戶研究與體驗:

職責(zé):以用戶角度分析與驗證產(chǎn)品的可用性祈争,追蹤用戶行為,為產(chǎn)品提供可支撐的場景及問題說明角寸,對應(yīng)與用戶體驗或用戶研究崗菩混。

涉及方面:調(diào)研、產(chǎn)品體驗扁藕、收集反饋沮峡、提供改進(jìn)方案等。

涉及工具:Excel亿柑、ppt帖烘、在線問卷工具、模型建立工具等橄杨。

二、技術(shù)層面:涉及前端開發(fā)照卦、后端開發(fā)式矫、測試、運維役耕、數(shù)據(jù)采转。

前端開發(fā):

職責(zé):根據(jù)需求制作標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化的代碼,實現(xiàn)頁面呈現(xiàn),包含互動效果故慈。

涉及領(lǐng)域:Web(網(wǎng)頁)板熊、App(移動端開發(fā))、Html5等

技術(shù):網(wǎng)頁(html察绷、css干签、js)、app(ios拆撼、android容劳、wp)

后端開發(fā):

職責(zé):為前端提供可支撐的后臺基礎(chǔ),如數(shù)據(jù)闸度、業(yè)務(wù)邏輯等竭贩,也包含算法、抓包等方面莺禁。

涉及語言:Java留量、Php、C++哟冬、Python楼熄、C、VB等柒傻。

輸出文件:接口文檔孝赫、程序邏輯表、后臺管理系統(tǒng)等红符。

數(shù)據(jù)工程師:

職責(zé):對產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)的建立與審查青柄、提取、維護(hù)等方面预侯。

涉及方面:Mysql致开、Oracle、DB2萎馅、MongoDB双戳、SQLServer等。

輸出文件:數(shù)據(jù)表單糜芳、業(yè)務(wù)邏輯圖飒货、數(shù)據(jù)維護(hù)說明等。

測試工程師:用人工操作或者軟件自動運行的方式來檢驗它是否滿足規(guī)定的需求或弄清預(yù)期結(jié)果與實際結(jié)果之間的差別的過程峭竣。

職責(zé):根據(jù)產(chǎn)品需求明確測試方向塘辅,測試產(chǎn)品并提出產(chǎn)品問題,包括改進(jìn)意見皆撩。

涉及方面:功能測試扣墩、性能測試哲银、壓力測試、測試管理等呻惕。

涉及工具:TP荆责、QC、QT亚脆、LoadRunner做院、QTP。

輸出文件:測試用例型酥、測試文檔山憨、測試反饋、測試問題提取等

運維工程師:

職責(zé):通過一系列措施保證系統(tǒng)的正常運作弥喉,數(shù)據(jù)并發(fā)郁竟、入侵防范、系統(tǒng)支撐都涵蓋在內(nèi)由境。

涉及方面:系統(tǒng)維護(hù)棚亩、數(shù)據(jù)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全虏杰、業(yè)務(wù)支撐等讥蟆。

涉及知識:腳本語言、命令操作纺阔、數(shù)據(jù)庫等瘸彤。

三、運營層面:涉及對用戶運營笛钝、商務(wù)運營合作等方面质况。

職責(zé):調(diào)動內(nèi)部資源,獲得產(chǎn)品價值玻靡,生成利潤结榄。

包含領(lǐng)域:內(nèi)容運營、活動策劃(線上和線下)囤捻、渠道推廣臼朗、數(shù)據(jù)收集與管理、用戶溝通反饋等蝎土。

通過案例說明各職位的關(guān)系

在互聯(lián)網(wǎng)不同領(lǐng)域中视哑,職位還可能更細(xì)分,但重點的范圍已包括于此誊涯。我們已經(jīng)大概了解不同職位的側(cè)重點與任務(wù)形式黎炉,接下來用一個具體的案例來說明各個職位的關(guān)系。

比如我們需要做一個網(wǎng)站:

1.產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體規(guī)劃和需求說明醋拧,編寫明確的需求文檔,網(wǎng)站的業(yè)務(wù)邏輯圖。交互設(shè)計師會按照需求定義具體的網(wǎng)站模型丹壕,展現(xiàn)給UI設(shè)計師庆械。

2.設(shè)計師根據(jù)需求與模型圖(原型)制定具體的網(wǎng)站頁面與效果。有的公司沒有交互設(shè)計師菌赖,則由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)原型缭乘,但畢竟不那么專業(yè)。這期間產(chǎn)品琉用、交互堕绩、設(shè)計溝通比較頻繁,靜態(tài)的產(chǎn)品與資源越詳細(xì)邑时,越利于實施環(huán)節(jié)奴紧。

3.進(jìn)入到具體的網(wǎng)站開發(fā)時,前端人員會根據(jù)需求文檔和效果圖進(jìn)行頁面的代碼輸出晶丘,包含交互和動態(tài)效果黍氮,同時后端開發(fā)做后臺管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)邏輯架構(gòu)浅浮、數(shù)據(jù)接口文檔等沫浆,如果有專門的數(shù)據(jù)工程師則由其建立數(shù)據(jù)表。后臺數(shù)據(jù)建立后滚秩,前端工程師開始數(shù)據(jù)調(diào)取专执,展現(xiàn)在前端頁面中。測試工程師也在明確需求后開始編寫測試用例郁油,與產(chǎn)品人員進(jìn)行溝通本股,明確產(chǎn)品細(xì)節(jié)。開發(fā)完成期間和完成后已艰,開始不同程度的產(chǎn)品測試痊末,同時提交bug等問題。

4.網(wǎng)站上線后哩掺,運營人員開始進(jìn)行推廣凿叠、拉取用戶,通過不同手段實現(xiàn)網(wǎng)站的價值嚼吞。當(dāng)網(wǎng)站用戶量逐漸增高后盒件,涉及數(shù)據(jù)的并發(fā)與服務(wù)器內(nèi)存壓力,運維工程師開始深入介入并解決網(wǎng)站的系統(tǒng)支撐問題舱禽。

在具體的環(huán)境下炒刁,各個職位的人員并非只側(cè)重自己的一方面。有的在最初階段就已經(jīng)建立起較為完整的產(chǎn)品開發(fā)誊稚、維護(hù)翔始、運營等團(tuán)隊罗心,目的也是為了相互了解,簡化溝通成本城瞎。

總結(jié):

不同職位產(chǎn)生的價值和協(xié)作模式也是不同的渤闷,而在特定的環(huán)境下又會突出某一職位的重要性。實際上脖镀,在互聯(lián)網(wǎng)的運作模式中飒箭,職位的擴(kuò)展也導(dǎo)致信息的流通慢,但每個職位都至關(guān)重要蜒灰,很多人并不理解其他人所做的工作弦蹂,因此盡可能去理解與接觸,才能更好的溝通强窖,包括對自己的職位定位和規(guī)范的確立都是有好處的凸椿。

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