對客交付類 ——我的項(xiàng)目管理方法論


?為什么會寫這篇文章

從事項(xiàng)目管理3年已經(jīng)左右效五,從最開始的什么都不懂,到現(xiàn)在的同時(shí)處理多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目囊颅,一路走來也有一些心得当悔,希望可以總結(jié)下來,幫自己梳理出自己的方法論踢代,便于在日后更加清晰便捷的完成后續(xù)項(xiàng)目交付盲憎,也便于日后總結(jié)自己的不足時(shí)有所依據(jù)。


各類項(xiàng)目和各類項(xiàng)目管理方法

“萬物皆產(chǎn)品胳挎,萬事皆項(xiàng)目”

以上是我對所有事物的理解饼疙,每個(gè)“物”都可以被理解為產(chǎn)品,每件“事”都可以理解為項(xiàng)目慕爬,世間每種“事”都有自己的處理方法窑眯,放到工作上就可以理解為各類項(xiàng)目都有各類項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方法;

我是不贊成使用統(tǒng)一一個(gè)項(xiàng)目管理方法來管理所有的項(xiàng)目医窿,比如工程類項(xiàng)目與研發(fā)類項(xiàng)目不同磅甩、瀑布類項(xiàng)目與敏捷類項(xiàng)目不同等等

其實(shí)針對細(xì)分類別,已經(jīng)出現(xiàn)了很多行業(yè)內(nèi)的項(xiàng)目管理方法論姥卢,比如華為內(nèi)部就有“六步一法”方法論卷要,現(xiàn)在我來介紹一下我總結(jié)的項(xiàng)目管理方法。

(六部一法:第一步:明確目標(biāo)独榴、范圍確認(rèn)僧叉;第二步:制定重大項(xiàng)目里程碑;第三部:項(xiàng)目活動(dòng)分解括眠、準(zhǔn)備工作計(jì)劃彪标;第四步:質(zhì)量控制、實(shí)施指導(dǎo)書掷豺;第五步:進(jìn)度計(jì)劃及站點(diǎn)計(jì)劃的制定捞烟;第六步:制定區(qū)域計(jì)劃流程;一法:項(xiàng)目的溝通策略)


我所寫的項(xiàng)目管理方法分類及內(nèi)容

首先当船,我所在的行業(yè)為軟件行業(yè)题画,所做的工作內(nèi)容為交付類項(xiàng)目管理;此類行業(yè)的特點(diǎn)為:公司內(nèi)部有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品德频,但交付給客戶時(shí)會接受部分定制開發(fā)苍息;

經(jīng)過長時(shí)間實(shí)踐,我總結(jié)出了此類行業(yè)自己的項(xiàng)目管理方法:二維四階段項(xiàng)目管理方法;下面來介紹一下此方法內(nèi)容竞思。


二維四階段方法怎么用表谊,有什么用?

首先盖喷,方法論的作用一定是用于指導(dǎo)工作爆办,所以方法論的用法建議為:在項(xiàng)目各個(gè)階段(在項(xiàng)目啟動(dòng)階段尤其重要)進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃時(shí),按照方法論來梳理項(xiàng)目交付流程课梳;

那么方法論有什么用呢距辆?其實(shí)所謂“方法論”就是前人總結(jié)下來的經(jīng)驗(yàn),積極正確的使用方法論可以避免工作中絕大多數(shù)“坑”的存在暮刃。


什么是二維四階段

二維:即內(nèi)部維度和外部維度

主要是按照利益相關(guān)來劃分維度跨算,維度主要用來區(qū)分相關(guān)方;內(nèi)部維度即“自己人”椭懊,特指與項(xiàng)目利益正相關(guān)的人诸蚕;外部維度即“外人”,特指與項(xiàng)目利益負(fù)相關(guān)的人氧猬;

無論內(nèi)部維度還是外部維度挫望,都會存在幫助項(xiàng)目經(jīng)理推進(jìn)項(xiàng)目的相關(guān)方以及會阻礙項(xiàng)目經(jīng)理推進(jìn)項(xiàng)目的相關(guān)方,所以在項(xiàng)目啟動(dòng)前期識別出各個(gè)維度的相關(guān)方對日后項(xiàng)目交付尤為重要狂窑。

四階段:啟動(dòng)階段媳板、方案階段、研發(fā)上線階段泉哈、收尾階段

按照不同的目的蛉幸,將項(xiàng)目交付的不同目的區(qū)分各個(gè)交付階段,在每個(gè)階段完成指定的任務(wù)丛晦,是二維四階段方法的核心奕纫;

在日常生活中,人們處理事情的步驟基本都是:收到通知要做一件事(啟動(dòng))烫沙,了解這件事要做成什么樣(方案)匹层,去做這件事(研發(fā)上線),事情做完了(收尾)锌蓄;

所以升筏,按照人們的日常習(xí)慣,將項(xiàng)目交付也區(qū)分為四個(gè)階段來進(jìn)行管理瘸爽,更加直觀與便捷您访。


下圖為二維四階段方法的實(shí)施流程圖:


各階段人員職責(zé)

在項(xiàng)目交付過程中,每一類相關(guān)方都有不同的職責(zé)剪决,在本方法中職責(zé)內(nèi)容總結(jié)如下:

各階段工作內(nèi)容簡述

1灵汪、 前言

標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品模塊+定制的項(xiàng)目交付檀训,相較于傳統(tǒng)的大型項(xiàng)目交付有著很大的不同,不同點(diǎn)包括但不限于:

A享言、傳統(tǒng)大型項(xiàng)目發(fā)展較為成熟峻凫,有著市面上標(biāo)準(zhǔn)的交付件,交付流程

B览露、與傳統(tǒng)IT行業(yè)純定制交付方式相比蔚晨,存在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品模塊,無法全部按照客戶的需求去進(jìn)程產(chǎn)品設(shè)計(jì)及交付

C肛循、與新興的SaaS產(chǎn)品類互聯(lián)網(wǎng)公司相比,產(chǎn)品應(yīng)用環(huán)境復(fù)雜银择,功能相對不夠完備多糠,故無法直接讓客戶使用標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品功能

D、模式較新

E浩考、成本核算困難

近幾年夹孔,國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了幾十家以此類項(xiàng)目為主營業(yè)務(wù)的公司,產(chǎn)生的原因也是這類公司希望以項(xiàng)目來養(yǎng)產(chǎn)品析孽,最終做成純SaaS類公司搭伤;但由于其產(chǎn)品類型特殊,功能復(fù)雜袜瞬,所以距離最終結(jié)果還有很長時(shí)間怜俐;

換句話說,此類標(biāo)準(zhǔn)模塊+定制的項(xiàng)目還是會存在很長時(shí)間邓尤;

下面就來正式介紹一下“二維四階段”

2拍鲤、 啟動(dòng)階段

“項(xiàng)目”的定義為“為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作”汞扎,其中“臨時(shí)性”則代表著這個(gè)工作一定是有明確的開始和結(jié)束時(shí)間的季稳,啟動(dòng)階段就是來定義這個(gè)項(xiàng)目的“開始”;

啟動(dòng)階段的目標(biāo)為:

A澈魄、將項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人從商務(wù)轉(zhuǎn)交到項(xiàng)目經(jīng)理景鼠;

B、組織公司內(nèi)部項(xiàng)目成員及甲方項(xiàng)目相關(guān)方痹扇,組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并確認(rèn)分工铛漓;

C、確認(rèn)項(xiàng)目“開始”時(shí)間鲫构,并動(dòng)員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開工票渠。

以啟動(dòng)階段的目標(biāo)為依據(jù),一般在啟動(dòng)階段需要進(jìn)行的工作內(nèi)容為:項(xiàng)目資料的交接與收集芬迄、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及組織項(xiàng)目啟動(dòng)會问顷,其中:

項(xiàng)目資料的交接與收集:主要指項(xiàng)目經(jīng)理與商務(wù)或者其他成員進(jìn)行的項(xiàng)目資料交接與收集;其中的項(xiàng)目資料主要指的是:客戶需求,客戶組織架構(gòu)杜窄,客戶的主要對接人及項(xiàng)目相關(guān)方肠骆,客戶內(nèi)部對本項(xiàng)目的期待/目標(biāo),客戶公司資料以及對接人員/部門的資料塞耕;商務(wù)人員不一定有全部的項(xiàng)目資料蚀腿,所以如果有欠缺的資料還需要項(xiàng)目經(jīng)理與商務(wù)人員繼續(xù)收集;

項(xiàng)目資料的交接與收集的主要意義在于讓項(xiàng)目經(jīng)理從客戶公司信息扫外、組織架構(gòu)信息莉钙、成員信息、目標(biāo)信息等多個(gè)維度去詳細(xì)了解客戶以及客戶對于本項(xiàng)目的期待筛谚,從而分析客戶相關(guān)成員可能對本項(xiàng)目給出的支持情況磁玉;

知己知彼,百戰(zhàn)不殆驾讲。

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì):項(xiàng)目需要有人執(zhí)行下去蚊伞,而項(xiàng)目經(jīng)理是不可能獨(dú)自完成項(xiàng)目的;所以吮铭,在項(xiàng)目正式開始之前时迫,需要完成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建,并把任務(wù)分配出去谓晌;

在這一階段掠拳,新手常犯的錯(cuò)誤主要是僅將本公司項(xiàng)目成員確定的非常完善,但對于客戶方的項(xiàng)目成員并沒有去定義纸肉,或者定義的不明確碳想;這樣會出現(xiàn)的問題是如果項(xiàng)目出現(xiàn)變更或需要客戶側(cè)提供資料等的情況時(shí),找不到客戶的聯(lián)絡(luò)人或者相關(guān)責(zé)任人毁靶,導(dǎo)致項(xiàng)目延期胧奔;

所以,在確認(rèn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)预吆,除了內(nèi)部成員外龙填,還要詳細(xì)了解客戶側(cè)的決策人、項(xiàng)目主對接人拐叉、與決策人的聯(lián)絡(luò)人岩遗、相關(guān)業(yè)務(wù)的使用者等角色都是誰,并盡量將這些人員都納入到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中凤瘦;或聯(lián)合客戶決策人對這些成員進(jìn)行定義與指派宿礁,達(dá)到組建客戶側(cè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目的。

項(xiàng)目啟動(dòng)會:當(dāng)項(xiàng)目資料收集完畢蔬芥,內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建完畢梆靖,客戶側(cè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也定義完畢之后控汉,就需要一個(gè)“儀式”來向所有項(xiàng)目成員公告項(xiàng)目正式啟動(dòng),這個(gè)“儀式”就是項(xiàng)目啟動(dòng)會返吻;

由于在項(xiàng)目啟動(dòng)會上姑子,我們需要對客戶側(cè)的項(xiàng)目成員進(jìn)行定義,以及多爭取一些我們可以調(diào)用的資源测僵,所以在項(xiàng)目啟動(dòng)會上街佑,客戶的決策人一定要在場,我們需要借助決策人的手捍靠,來幫我們調(diào)動(dòng)客戶側(cè)的人力資源沐旨。


3、 方案階段

從啟動(dòng)階段確認(rèn)好項(xiàng)目何時(shí)開始后榨婆,便可以進(jìn)入項(xiàng)目方案階段磁携,此階段的目標(biāo)為:

A、根據(jù)合同內(nèi)容纲辽,調(diào)研客戶相關(guān)需求內(nèi)容及期望

B、收斂需求范圍璃搜,統(tǒng)一交付目標(biāo)

C拖吼、確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施&研發(fā)計(jì)劃

D、雙方確認(rèn)項(xiàng)目“解決方案”

方案階段主要是確認(rèn)“怎么做”以及“做多少”这吻,所以這一階段主要的工作為:業(yè)務(wù)需求調(diào)研吊档,項(xiàng)目計(jì)劃輸出,方案輸出及確認(rèn)唾糯;

業(yè)務(wù)需求調(diào)研:由于一般需要進(jìn)行項(xiàng)目交付的產(chǎn)品都是toB的產(chǎn)品怠硼,對于這類產(chǎn)品來說,客戶的需求才是決定產(chǎn)品形態(tài)的最重要因素移怯,所以在業(yè)務(wù)需求調(diào)研階段的工作尤為重要香璃;至于為什么這個(gè)階段的工作叫做“業(yè)務(wù)需求調(diào)研”而不是“需求調(diào)研”,原因在于舟误,在了解客戶需求的同時(shí)也要同時(shí)了解客戶的業(yè)務(wù)是怎樣運(yùn)轉(zhuǎn)的葡秒,客戶提出的需求是否可以滿足客戶的真實(shí)業(yè)務(wù)場景;

與此同時(shí)嵌溢,作為一名專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理眯牧,需要對業(yè)務(wù)有著全局的前瞻性考量,在業(yè)務(wù)需求調(diào)研時(shí)也需要結(jié)合自己對于業(yè)務(wù)的思考及規(guī)劃赖草,適當(dāng)對客戶進(jìn)行引導(dǎo)学少;

此部分工作內(nèi)容及順序主要為:確認(rèn)業(yè)務(wù)需求調(diào)研對象,以客戶需求為基礎(chǔ)編寫《業(yè)務(wù)需求調(diào)研內(nèi)容》秧骑,實(shí)施調(diào)研版确,輸出《業(yè)務(wù)需求調(diào)研報(bào)告》扣囊,雙方對業(yè)務(wù)需求調(diào)研報(bào)告進(jìn)行簽字或郵件確認(rèn)。

項(xiàng)目計(jì)劃輸出:計(jì)劃是項(xiàng)目可以正常交付的基礎(chǔ)阀坏,是內(nèi)部項(xiàng)目成員實(shí)施項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)如暖;

制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí),首先要根據(jù)客戶需求忌堂,確認(rèn)需求中的每一項(xiàng)任務(wù)的實(shí)施/研發(fā)周期以及前置條件盒至,再結(jié)合客戶的時(shí)間預(yù)期,進(jìn)行工作的調(diào)整士修,最后輸出《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表》或《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書》枷遂,雙方確認(rèn)。

方案輸出:這里的“方案”通常指“業(yè)務(wù)解決方案”棋嘲,即融合了自己公司的產(chǎn)品能力以及調(diào)研時(shí)收集到的客戶方業(yè)務(wù)需求酒唉,最后輸出的統(tǒng)一解決方案;

此項(xiàng)任務(wù)為整個(gè)項(xiàng)目交付過程中最重要的一環(huán)沸移,輸出此方案的意義在于統(tǒng)一客戶與公司內(nèi)項(xiàng)目成員的目標(biāo)痪伦,限定項(xiàng)目的需求范圍以及產(chǎn)品形態(tài),避免因前期需求溝通內(nèi)容不明確雹锣、合同內(nèi)需求描述不完善网沾、人員交替等原因?qū)е碌男枨蠓秶幻鞔_的現(xiàn)象;

由于每個(gè)公司的產(chǎn)品形態(tài)不同蕊爵,所需要的業(yè)務(wù)解決方案也不相同辉哥,所以無法詳細(xì)定義業(yè)務(wù)解決方案具體涵蓋的內(nèi)容,但通常來說攒射,業(yè)務(wù)解決方案中應(yīng)包括的內(nèi)容為項(xiàng)目背景醋旦、項(xiàng)目目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求調(diào)研內(nèi)容会放、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案饲齐、功能責(zé)任部門/責(zé)任人等,視產(chǎn)品形態(tài)不同而選擇性增減咧最;

需要注意的是箩张,在業(yè)務(wù)解決方案中對產(chǎn)品的描述應(yīng)盡可能以產(chǎn)品設(shè)計(jì)高保真原型圖+文字解釋來展示,以此來約束產(chǎn)品細(xì)節(jié)的邊界窗市;同時(shí)先慷,業(yè)務(wù)解決方案也一定要有決策人的簽字或郵件確認(rèn),才可進(jìn)行下一步研發(fā)工作咨察,否則一旦產(chǎn)生變動(dòng)论熙,成本可能會成倍增加。


4摄狱、 研發(fā)上線階段

研發(fā)上線階段項(xiàng)目經(jīng)理主要工作內(nèi)容為監(jiān)督項(xiàng)目成員按項(xiàng)目計(jì)劃及解決方案內(nèi)容脓诡,準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)保量開發(fā)完成无午,并可以交付客戶使用,所以此階段的目標(biāo)為:

A祝谚、確保產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)上線

B宪迟、上線后讓客戶可以使用起來

在研發(fā)上線階段,項(xiàng)目經(jīng)理需要進(jìn)行的工作主要有:協(xié)助項(xiàng)目成員完成產(chǎn)品的研發(fā)上線及培訓(xùn)客戶交惯、產(chǎn)品上線動(dòng)員會次泽、簽署產(chǎn)品上線確認(rèn)單

協(xié)助完成產(chǎn)品研發(fā)上線及培訓(xùn):產(chǎn)品研發(fā)上線過程中,涉及的工作較多席爽,但大多數(shù)均為實(shí)施人員去推進(jìn)意荤,相關(guān)工作可能有:采購及準(zhǔn)備研發(fā)上線環(huán)境;與各個(gè)部門如產(chǎn)品經(jīng)理只锻、研發(fā)(前端玖像、后端、客戶端等)齐饮、測試捐寥、運(yùn)維等持續(xù)溝通,保證需求傳達(dá)準(zhǔn)確祖驱;與甲方項(xiàng)目相關(guān)人員溝通收集業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息并完成配置握恳;準(zhǔn)備產(chǎn)品使用手冊及功能培訓(xùn)資料等等

產(chǎn)品上線動(dòng)員會:其實(shí)在大多數(shù)情況下,客戶理解的“上線”與我們理解的“上線”并不相同羹膳,我們認(rèn)為代碼部署到正式環(huán)境中即是產(chǎn)品的上線睡互,而客戶對于上線的理解可能是多種多樣的根竿,我們需要有個(gè)“儀式”來將雙方對于“上線”的理解統(tǒng)一陵像;

同時(shí),產(chǎn)品上線后寇壳,客戶的相關(guān)成員可能由于責(zé)任心醒颖、工作量增加等各種原因,導(dǎo)致并不一定會正式使用產(chǎn)品功能壳炎,使得產(chǎn)品功能交付后無人使用泞歉,我們也需要有個(gè)正式的產(chǎn)品推介會,來向項(xiàng)目相關(guān)成員推廣介紹產(chǎn)品匿辩,并通過客戶的決策人來推動(dòng)客戶側(cè)的相關(guān)成員使用相關(guān)產(chǎn)品功能腰耙;

了解了以上兩點(diǎn)關(guān)于“產(chǎn)品上線動(dòng)員會”的作用后,我們就可以組織發(fā)起一場動(dòng)員會了铲球,關(guān)于動(dòng)員會的注意事項(xiàng)為:

A挺庞、要保證甲方?jīng)Q策人在場,否則大概率很難推動(dòng)甲方項(xiàng)目相關(guān)成員

B稼病、盡量保證產(chǎn)品功能責(zé)任落實(shí)到人选侨,而非角色或部門掖鱼,否則會因?yàn)樨?zé)任歸屬不清而造成成員之間相互推諉

C、會后要留會議紀(jì)要及參會記錄等留痕文件

同時(shí)援制,項(xiàng)目經(jīng)理也需要依據(jù)合同約束或者項(xiàng)目需求戏挡,安排一些產(chǎn)品功能的培訓(xùn)。

簽署產(chǎn)品上線確認(rèn)單:幾乎在每個(gè)項(xiàng)目中晨仑,產(chǎn)品上線均為項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)褐墅,所以確認(rèn)此項(xiàng)工作的完成也是很重要的;

產(chǎn)品上線確認(rèn)單中要詳細(xì)描述已完成事項(xiàng)及待完成事項(xiàng)寻歧,以便于推進(jìn)后續(xù)工作的進(jìn)行及項(xiàng)目驗(yàn)收掌栅。


5、 收尾階段

產(chǎn)品上線后就標(biāo)志著本項(xiàng)目工作即將完成码泛,但其實(shí)項(xiàng)目收尾階段的工作不一定會少

由于業(yè)務(wù)調(diào)研階段及產(chǎn)品研發(fā)階段進(jìn)行的調(diào)研及研發(fā)與產(chǎn)品上線時(shí)猾封,已經(jīng)有一段時(shí)間間隔,所以很難保證需求100%是按照當(dāng)初的業(yè)務(wù)解決方案來處理的噪珊;同時(shí)晌缘,初期上線的產(chǎn)品也很難保證沒有缺陷···

在項(xiàng)目收尾階段,主要的目標(biāo)為:

A痢站、完成前幾階段未完成的任務(wù)

B磷箕、解決前幾個(gè)階段出現(xiàn)的問題(文檔缺失、缺陷修復(fù)阵难、補(bǔ)充培訓(xùn)等)

C岳枷、完善合同內(nèi)要求的交付件

D、進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收

在項(xiàng)目收尾階段呜叫,項(xiàng)目經(jīng)理所要做的事歸結(jié)起來就是一個(gè)詞:“查漏補(bǔ)缺”空繁,主要的工作內(nèi)容有:核查并完成未完成事項(xiàng)、驗(yàn)收前溝通朱庆、項(xiàng)目驗(yàn)收會盛泡、簽署項(xiàng)目驗(yàn)收單

核查并完成未完成事項(xiàng):收尾工作的主要工作有80%為核查并檢查未完成事項(xiàng),其中未完成事項(xiàng)的內(nèi)容包括:未完成的需求娱颊、待解決的BUG傲诵、未提供的文檔、未配置的配置項(xiàng)箱硕、未提供的培訓(xùn)等等拴竹,具體無法細(xì)講,但是需要注意的是剧罩,理想情況下栓拜,項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)是按照“清單”將事情做完,也就是說,在此階段菱属,主要的目標(biāo)就是將所謂的“清單”——也就是各類合同钳榨、需求變更單、補(bǔ)充協(xié)議等——上面的要求纽门,把沒有完成的事情做完即可薛耻;

驗(yàn)收前溝通:“中國的社會是一個(gè)人情社會”,即使已經(jīng)發(fā)展到了現(xiàn)在這么繁榮赏陵,依然逃脫不了人情世故饼齿;

在做項(xiàng)目時(shí),最難的其實(shí)就是項(xiàng)目的驗(yàn)收蝙搔,難在即使?jié)M足了合同里的一切內(nèi)容缕溉,也不一定滿足關(guān)鍵對接人的需求;所以在正式驗(yàn)收之前吃型,一定要組織多次驗(yàn)收前的溝通证鸥,主要的溝通內(nèi)容就是了解客戶側(cè)驗(yàn)收的流程,以及整個(gè)流程中起到關(guān)鍵作用(主要是簽字)的關(guān)鍵人員對于此次驗(yàn)收的想法勤晚,并且逐一攻克枉层,直至整個(gè)驗(yàn)收流程的所有人員都同意項(xiàng)目驗(yàn)收;至于攻克所有的方式赐写,是采用合同談判鸟蜡、高層壓力、利益誘惑還是其他手段挺邀,全憑對接人的性格特點(diǎn)以及當(dāng)時(shí)所在的形式以及項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人經(jīng)驗(yàn)揉忘,無法展開講述;

項(xiàng)目驗(yàn)收會:當(dāng)驗(yàn)收前溝通已經(jīng)順利完成后端铛,項(xiàng)目驗(yàn)收會就變成了一個(gè)過場形式泣矛;但即使是一個(gè)形式會議,也要做到甲方?jīng)Q策人必須在場沦补,畢竟沒有什么比決策人現(xiàn)場做的決定更有說服力了乳蓄;

簽署項(xiàng)目驗(yàn)收單:項(xiàng)目驗(yàn)收單可以在項(xiàng)目驗(yàn)收會的會議上當(dāng)場簽訂咪橙,也可在會議結(jié)束后的當(dāng)天或當(dāng)周簽訂夕膀,最好不要過于拖延;

當(dāng)項(xiàng)目驗(yàn)收單簽署完成美侦,也就標(biāo)志著本項(xiàng)目的交付工作已經(jīng)完結(jié)产舞,項(xiàng)目經(jīng)理就可以與商務(wù)交接此項(xiàng)目了,交接的目的主要為:讓商務(wù)持續(xù)跟進(jìn)項(xiàng)目回款以及是否有二次銷售機(jī)會菠剩。

至此易猫,二維四階段式交付方法就全部介紹完畢了,篇幅有限具壮,無法將全部細(xì)節(jié)一一展開准颓,只能去講述交付時(shí)最關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)哈蝇,后面會針對特殊的細(xì)節(jié)繼續(xù)分享~

計(jì)劃的后續(xù)分享內(nèi)容如下,如果足夠勤快的話攘已,相信我會在半年之內(nèi)全部寫完的炮赦!

1、 我理解的項(xiàng)目經(jīng)理

2样勃、 如何識別需求內(nèi)容

3吠勘、 如何處理溢出需求

4、 如何進(jìn)行溝通管理

5峡眶、 如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理

6剧防、 如何進(jìn)行進(jìn)度管理

7、 如何進(jìn)行質(zhì)量管理

8辫樱、 如何進(jìn)行成本管理

9峭拘、 如何進(jìn)行相關(guān)方管理

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