6個價(jià)值觀

6個價(jià)值觀是Intel的核心文化谣膳。

Intel的6個價(jià)值觀貫穿了Intel所有的工作，成為Intel企業(yè)寶貴的財(cái)富和成功得以為繼的法寶。這6條價(jià)值觀逃沿，既是工作方法論兄猩，也是人文環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)炼吴，還是凝聚人心的企業(yè)無形資產(chǎn)峻仇。

價(jià)值觀第一：以客戶為導(dǎo)向

Intel要求所有員工認(rèn)真傾聽客戶弓颈、供應(yīng)商和股東的聲音篮洁，對他們的要求作出積極反映涩维。Intel從不為員工安排固定的車位，包括高層人員在內(nèi)，車位向來是先到先停瓦阐。但是有特別為客戶保留的停車位蜗侈。Intel有一個廠商評鑒制度(VOC，Vendor of Choice)睡蟋，定期由Intel主要客戶為Intel打分踏幻，所有評鑒的標(biāo)準(zhǔn)都是由這些客戶制定的，包括交貨戳杀、產(chǎn)品供應(yīng)该面、客戶服務(wù)、回應(yīng)及時(shí)性等信卡「糇海“客戶為導(dǎo)向”含義非常廣泛，例如公關(guān)部在安排記者采訪時(shí)傍菇，媒體成為客戶猾瘸，就以媒體的需要為導(dǎo)向。公司內(nèi)部員工之間也有客戶的概念桥嗤，相關(guān)聯(lián)的員工相互之間也成為客戶支持的關(guān)系须妻。

價(jià)值觀第二：紀(jì)律嚴(yán)明

Intel企業(yè)文化的第二個支柱是紀(jì)律。過去Intel在硅谷有一個“名聲不佳”的8點(diǎn)簽到制度泛领。公司8點(diǎn)上班荒吏，任何人，只要遲到5分鐘渊鞋，就得在特別準(zhǔn)備的簽名簿上留下大名才能工作〈赂現(xiàn)在Intel與IT企業(yè)相比，同樣在紀(jì)律方面也是嚴(yán)管之列锡宋。中國Intel公司早8：30上班儡湾，員工嚴(yán)格遵守作息制度。Intel在硅谷的另一個紀(jì)律是“清潔先生”檢查制度执俩，每個月一次徐钠，由資深經(jīng)理們負(fù)責(zé)檢視公司各個角落的整潔，并評定分?jǐn)?shù)役首。硅谷是高科技企業(yè)匯集的地方尝丐，許多企業(yè)充分尊重員工個性，給員工很大的自由度衡奥，而Intel的“嚴(yán)”紀(jì)律成為硅谷公司自由大趨勢的一個反例爹袁，但是Intel照樣執(zhí)行，極具個性矮固。而且Intel在紀(jì)律里面專門有一條是讓員工注(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)重細(xì)節(jié)失息，這是一條非常有意義的提示，高科技所有的偉大都藏在細(xì)節(jié)里。芯片中0.18um這種線寬就代表了一個公司在硅技術(shù)領(lǐng)域追求細(xì)節(jié)突破的偉大成就盹兢。而MMX這樣的產(chǎn)品完全是對一個小芯片細(xì)節(jié)上的完美暢想邻梆。Intel公司是一個懂得細(xì)節(jié)造就成功的企業(yè)。

價(jià)值觀之三：質(zhì)量至上

Intel公司非常強(qiáng)調(diào)每個員工的工作質(zhì)量蛤迎，這是公司在客戶心中制造質(zhì)量神話的過程确虱。Intel是技術(shù)領(lǐng)先者，這一切都需要高質(zhì)量替裆，無論是產(chǎn)品質(zhì)量校辩，還是技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量。

許多企業(yè)都是以非技術(shù)人員在質(zhì)量管理部門進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)辆童，質(zhì)管人員無非檢查成品宜咒，確保出貨的成品合于質(zhì)量上的規(guī)定。安迪·葛魯夫在Intel采取的是截然不同的方式把鉴，從開始就要一位優(yōu)秀的技術(shù)經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量管理故黑。需要質(zhì)管人員“知其所以然”是Intel質(zhì)量控制的一個特色。

價(jià)值觀之四：鼓勵嘗試冒險(xiǎn)

Intel的文化特質(zhì)中非常有特色的一項(xiàng)是“鼓勵嘗試冒險(xiǎn)”庭砍，這里說的鼓勵嘗試冒險(xiǎn)并不是閉著眼睛场晶，一頭栽進(jìn)去的匹夫之勇。Intel推崇的是充分評估怠缸，在接受挑戰(zhàn)之前诗轻，充分掌握情報(bào)，盡可能了解種種變通之道與替代方案揭北。Intel的創(chuàng)始人之一的戈登·摩爾就有兩次成功的挑戰(zhàn)扳炬，一是成立仙童半導(dǎo)體公司，另一次則是成立Intel公司搔体，他讓“鼓勵嘗試冒險(xiǎn)”成為Intel的文化恨樟。摩爾常常說：“變動是我們的盟友”。

1985年疚俱，安迪·葛魯夫決定放棄存儲器的生意劝术，將全部精力放在一個前景未明的微處理器市場，結(jié)果使Intel成為微處理器芯片之王呆奕，讓Intel找到了“未來之路”夯尽。安迪·葛魯夫后來還不惜花巨資，冒險(xiǎn)推出“Intelinside”的品牌推廣活動登馒，建立Intel的品牌認(rèn)知度，這些都是Intel“冒險(xiǎn)”成功的典范咆槽。

在員工中陈轿，Intel非常鼓勵冒險(xiǎn)精神。在芯片領(lǐng)域里，創(chuàng)新成為日常工作麦射，如果沒有技術(shù)的領(lǐng)先性蛾娶，無法談?wù)搩?yōu)勢，因?yàn)樾酒怯?jì)算機(jī)的心臟潜秋，對其健康的要求超過許多產(chǎn)品蛔琅。對員工來講，既要講結(jié)果為導(dǎo)向峻呛，又要嘗試冒險(xiǎn)罗售，好像是矛盾的，細(xì)究來看其實(shí)不是钩述。有的時(shí)候?yàn)榱吮ＷC好的結(jié)果要去冒險(xiǎn)寨躁，有時(shí)候?yàn)榱撕玫慕Y(jié)果不能去冒險(xiǎn)，所以Intel通過評估風(fēng)險(xiǎn)去降低冒險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)牙勘。如果員工在經(jīng)過冒險(xiǎn)职恳，沒有達(dá)到什么目標(biāo)，公司比較寬容他的行為方面。公司鼓勵和獎賞承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的行為放钦。

價(jià)值觀之五：良好的工作環(huán)境

Intel公司中國總部在北京嘉里中心，是北京“寸金寸土”的寫字樓之一恭金，曾經(jīng)是攜巨資而來的網(wǎng)站公司的首選寫字樓操禀。(下轉(zhuǎn)第B8版)(上接第B7版)在Intel辦公室里，有讓員工滿意舒適的工作環(huán)境蔚叨。公司專門為員工設(shè)置了可以洗澡的地方床蜘，牛奶、咖啡都是免費(fèi)供應(yīng)蔑水。公司盡量減少員工不必要的操心邢锯，另外也杜絕不必要的干擾。人力資源部還有小型圖書館搀别，有提高英語學(xué)習(xí)的書丹擎，員工可以去借閱。

Intel完整地向全世界拷貝他們的文化歇父。Intel中國與美國總公司的文化是完全一致的蒂培，員工到別國去和同事工作，不會有任何差異感榜苫。Intel公關(guān)部經(jīng)理劉婕覺得在Intel工作可以比較集中地考慮把工作做好护戳，“一個新員工到Intel公司，會覺得Intel是一個非常奇怪的公司垂睬，員工在上班時(shí)間表現(xiàn)出來的是心中只有公司媳荒，沒有自己抗悍，每個員工會覺得：我這種行為符合不符合Intel的價(jià)值觀、規(guī)范钳枕，能不能夠?yàn)镮ntel的進(jìn)一步拓展帶來好處缴渊，很少帶著個人的性格∮愠矗”

Intel為了給員工更大的創(chuàng)意空間衔沼，舉張?jiān)诠ぷ髦羞M(jìn)行爭論，團(tuán)隊(duì)要密切合作昔瞧。Intel認(rèn)為兩個工程師經(jīng)過討論甚至激烈辯論之后產(chǎn)生的議案指蚁，往往比一個人閉門造車所推出的要好。更進(jìn)一步硬爆，工程師提出的建議通常不夠好欣舵，通過與客戶、市場行銷人員以及工程師之間的互動探討缀磕，才能夠開發(fā)出更好的產(chǎn)品缘圈。1993年，Intel開始第一屆“創(chuàng)意日”袜蚕，創(chuàng)新建議超過100件糟把，最后出來了2件冠軍議案，最后兩個議案都用在Intel的新產(chǎn)品中牲剃。

Intel不論個人是否已經(jīng)為晉升做好準(zhǔn)備遣疯，往往是直接授予更高職位，讓有能力的人迎接更高的挑戰(zhàn)凿傅。Intel的看法是缠犀，重點(diǎn)是在于一個人學(xué)習(xí)的速度，而非他以往的經(jīng)驗(yàn)聪舒。學(xué)習(xí)速度快的人辨液，一旦授予高職，會更快速度學(xué)習(xí)箱残，達(dá)到目標(biāo)滔迈。

價(jià)值觀之六：以結(jié)果為導(dǎo)向

以結(jié)果為導(dǎo)向，看投資回報(bào)怎么樣被辑，如果根本看不到結(jié)果或者結(jié)果不正確燎悍，就要調(diào)整。以結(jié)果為導(dǎo)向還有一個含義是盼理，Intel不像許多公司注重過程谈山，什么都管著你，Intel可能是非常授權(quán)讓你去做宏怔。Intel認(rèn)為奏路，只要你預(yù)見到一個好結(jié)果抗蠢，你就可以去試。

Intel的“結(jié)果導(dǎo)向”管理上有一套成熟的機(jī)制思劳，就是設(shè)定可評量的目標(biāo)，依設(shè)定的時(shí)間表提出階段性的成果妨猩。Intel的靈魂人物安迪·葛魯夫成為這項(xiàng)務(wù)實(shí)原則的監(jiān)督人和實(shí)踐者。以結(jié)果為導(dǎo)向意味著肯定積極的目標(biāo)壶硅、具體的結(jié)果與產(chǎn)出威兜。要讓每個人了解團(tuán)隊(duì)的方向，必須要設(shè)定高目標(biāo)椒舵，還要以量化的手法，務(wù)實(shí)地定出能夠?qū)崿F(xiàn)的進(jìn)度和成功的指標(biāo)约谈，這樣一來笔宿，每個成員就能站在自己的崗位上，盡一己之力棱诱。Intel以“計(jì)劃式管理”(MBP泼橘，Management by Planning)來推動結(jié)果導(dǎo)向的理念。每個事業(yè)部迈勋，每一個部門炬灭，以至每一個人，都必須為自己設(shè)立每一季的目標(biāo)靡菇，并且為完成季度設(shè)立的具體的指標(biāo)重归，所有的目標(biāo)設(shè)定都以公司的方向?yàn)橹笇?dǎo)原則，每一季結(jié)束之時(shí)厦凤，每個人為自己的成果評分鼻吮。同時(shí)，也通過相同的步驟設(shè)定下一季的目標(biāo)泳唠。為了讓所有的人了解公司的方向狈网，每一季公司都為所有員工舉行公司的經(jīng)營會議(Business Update Meeting)。在會議中笨腥，公布公司經(jīng)營以及市場上的競爭狀況拓哺。

Intel鼓勵員工的建設(shè)性對抗，因?yàn)镮ntel認(rèn)為員工之間因?yàn)榻鉀Q問題引發(fā)的種種爭執(zhí)是不可避免的脖母，遮蓋問題也是不對的士鸥，因?yàn)閱栴}不會自行消失。這些對立與抗?fàn)幨潜匾淖患叮驗(yàn)樗韥碜苑N種不同角度的見解烤礁，以求解決問題讼积。關(guān)于以結(jié)果為導(dǎo)向的5點(diǎn)操作規(guī)則是：1.設(shè)立挑戰(zhàn)和競爭的目標(biāo)；2.關(guān)注產(chǎn)出脚仔；3.假想責(zé)任勤众；4.建設(shè)性地對抗和解決問題；5.無缺點(diǎn)地執(zhí)行鲤脏。