之前在不同的工作坊中都跟學(xué)員講過(guò)復(fù)雜系統(tǒng),自己以為對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)已經(jīng)理解的足夠了芜辕,但前兩天在寫《敏捷轉(zhuǎn)型與組織變革的思考》時(shí)挣磨,才發(fā)現(xiàn)在復(fù)雜系統(tǒng)的進(jìn)化過(guò)程其實(shí)并沒有想的特別清楚金蜀。在那篇文章中我描述了為組織變革提供動(dòng)力的“中醫(yī)式”方法并相信組織一定會(huì)進(jìn)化,但并沒有想清楚進(jìn)化本身吃靠。所以才決定寫這篇文章硫眨,重點(diǎn)思考這部分內(nèi)容。
復(fù)雜系統(tǒng)理論是敏捷的重要理論基礎(chǔ)巢块。也是我作為IT團(tuán)隊(duì)教練對(duì)組織進(jìn)行敏捷轉(zhuǎn)型或創(chuàng)新變革的理論依據(jù)礁阁。
關(guān)于復(fù)雜系統(tǒng)的特點(diǎn),我們經(jīng)常用行為不可精確預(yù)測(cè)的事物來(lái)比喻族奢,比如具有自組織性的生物群體姥闭,或是某些同時(shí)具有自組織性、動(dòng)態(tài)性越走、非線性棚品、互動(dòng)性等特點(diǎn)的事物。當(dāng)我們面對(duì)這些事物時(shí)廊敌,傳統(tǒng)的因果論往往讓我們無(wú)法看清真相南片,而系統(tǒng)的自適應(yīng)性與涌現(xiàn)性越來(lái)越能顯示威力。人不再只是資源庭敦,而是復(fù)雜系統(tǒng)本身疼进,同時(shí)和其他復(fù)雜系統(tǒng)又互相影響。特別是其變異性對(duì)我們也越來(lái)越重要秧廉。
對(duì)于組織或團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)伞广,其實(shí)就是復(fù)雜系統(tǒng)。用傳統(tǒng)的方法很難描述這種復(fù)雜系統(tǒng)疼电。舉個(gè)例子:把沙粒撒在桌子上嚼锄,會(huì)自然形成一個(gè)沙堆,沙子越多蔽豺,坡度就越大区丑,直到某個(gè)臨界點(diǎn),最后一粒沙子會(huì)導(dǎo)致整個(gè)沙堆塌掉。這就是著名的沙堆效應(yīng)沧侥。從中我們可以知道可霎,一個(gè)沙粒可以導(dǎo)致坍塌宴杀,但我們無(wú)法預(yù)測(cè)哪一粒沙子引發(fā)了這種反應(yīng)癣朗。和傳統(tǒng)的還原論不同,我們面對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)時(shí)旺罢,僅僅對(duì)局部的觀察很難獲得對(duì)整體的認(rèn)識(shí)旷余。即使我們了解每個(gè)部分的特性,也無(wú)法完全了解每個(gè)時(shí)間中它們之間的互動(dòng)情況扁达。
由于復(fù)雜系統(tǒng)的這種“蝴蝶效應(yīng)”正卧,當(dāng)我們面對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)時(shí),不能再用性線的思維去預(yù)測(cè)跪解,而是應(yīng)該利用高頻次地經(jīng)驗(yàn)性反饋來(lái)觀察系統(tǒng)的演化軌跡穗酥。不能再希望通過(guò)某個(gè)根本原因來(lái)描述系統(tǒng)變化。復(fù)雜系統(tǒng)中的所有部分都是互相聯(lián)系在一起的惠遏,時(shí)時(shí)在變化之中砾跃。雖然不能預(yù)測(cè),但我們可以利用復(fù)雜系統(tǒng)的自組織性與變異性节吮。比如系統(tǒng)內(nèi)的局部的突然變化可能引起系統(tǒng)及其他相關(guān)次系統(tǒng)的重大變化抽高,即組織的進(jìn)化。這也就是我在之前的《敏捷轉(zhuǎn)型與組織變革的思考》中提及的:通過(guò)刺激組織局部為系統(tǒng)進(jìn)化提供動(dòng)力透绩。
那么這種進(jìn)化和什么有關(guān)呢翘骂?我覺得主要有三點(diǎn):
1. 系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)
因?yàn)閺?fù)雜系統(tǒng)是時(shí)時(shí)處在變化之中,所以其穩(wěn)定性也是動(dòng)態(tài)的帚豪,也就是說(shuō)碳竟,即使系統(tǒng)當(dāng)前是相對(duì)穩(wěn)定的,也只是其處在某個(gè)進(jìn)化階段而已狸臣。那么我們?cè)趺磳?duì)其進(jìn)行度量呢莹桅?一種方法是將系統(tǒng)行為偏離平均變異程度作為系統(tǒng)行為的特征加以觀察,比如中醫(yī)理論中的診脈烛亦,其實(shí)就是相對(duì)特征的比較過(guò)程诈泼。另一種方法是通過(guò)測(cè)試系統(tǒng)不穩(wěn)定過(guò)程中的回歸力度∶呵荩回歸力度越大铐达,系統(tǒng)越偏向穩(wěn)定。
2. 環(huán)境
和傳統(tǒng)的系統(tǒng)理論不同檬果,我認(rèn)為環(huán)境也是系統(tǒng)的一部分瓮孙。物理環(huán)境唐断、社會(huì)環(huán)境、文化環(huán)境杭抠、價(jià)值觀等都是環(huán)境的反映脸甘,他們的變化都會(huì)對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生影響。環(huán)境的變化不僅體現(xiàn)在客觀環(huán)境上祈争,也包括心理環(huán)境的變化斤程。特別是組織或團(tuán)隊(duì)角寸,這種系統(tǒng)受心理環(huán)境變化影響就更加大菩混。我 們無(wú)法把環(huán)境與人完全分開去測(cè)量他們的活動(dòng),而應(yīng)該通過(guò)搜集相關(guān)證據(jù)與系統(tǒng)變化的過(guò)程進(jìn)行分析扁藕。組織或團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)個(gè)體都是獨(dú)一無(wú)二的沮峡,他們面對(duì)環(huán)境所做出的反應(yīng)也都不同。系統(tǒng)既受個(gè)體影響亿柑,也影響個(gè)體邢疙。所以收集的數(shù)據(jù)必然也要既包括個(gè)體數(shù)據(jù),也包括群體數(shù)據(jù)望薄。系統(tǒng)中的個(gè)體會(huì)主動(dòng)選擇適應(yīng)環(huán)境來(lái)進(jìn)化自己疟游,而環(huán)境也可以幫助個(gè)體進(jìn)化。
3.互動(dòng)頻率與時(shí)間
對(duì)于復(fù)雜系統(tǒng)來(lái)講痕支,每個(gè)系統(tǒng)都會(huì)受到其他系統(tǒng)的影響颁虐,這種影響不僅體現(xiàn)在互動(dòng)上,也反應(yīng)在時(shí)間上卧须。系統(tǒng)中發(fā)生的事件在不同的時(shí)間上產(chǎn)生的效果是不同的另绩,不同的互動(dòng)頻率也可能會(huì)對(duì)其他事件產(chǎn)生影響。
組織或團(tuán)隊(duì)是復(fù)雜系統(tǒng)花嘶,隨時(shí)間不斷發(fā)生變化笋籽,其與很多相關(guān)系統(tǒng)產(chǎn)生互動(dòng),其是非線性發(fā)展的椭员、不可預(yù)測(cè)的车海,具有對(duì)初始條件的敏感性,適應(yīng)性的隘击、自組織性的容劳。在發(fā)展過(guò)程中,不能把其看成靜態(tài)的加以控制闸度。其發(fā)展不僅能夠向前竭贩,也能夠出現(xiàn)倒退。
從敏捷轉(zhuǎn)型與組織變革的角度上看莺禁,我們不能用還原論把組織簡(jiǎn)單地還原成單一個(gè)體來(lái)看留量,而是要從系統(tǒng)的角度來(lái)觀察個(gè)體的行為,并把它們看作是不同進(jìn)化階段的變化過(guò)程。在時(shí)間加工的作用下楼熄,描繪出組織的或團(tuán)隊(duì)的變化軌跡忆绰。這是我們面對(duì)變革非常重要的思維方式。