請讓我用此文來整理現(xiàn)在的心情。
現(xiàn)在在動車去廣州的路上损合，要把16位日本客人送到白云機場省艳。客人們在休息嫁审，而我心情不太好跋炕。這次的客人大致分為2大批，其中有7人為一家子律适，其他人有夫妻也有個人來旅游的辐烂。客人來中國一趟4天2個城市捂贿，國際機票 交通 酒店 景點 用餐……吃住行游全包了纠修，折合人民幣團費大概3000元，低的不可思議厂僧。為什么這么不合理我就不說了扣草，這樣的惡性競爭不是我能改變的，也不是客人的錯颜屠。隨之而來給我們帶來的壓力是巨大的辰妙，講解和安排行程都是最基本的，除此之外甫窟，不僅要提供細致周到的服務密浑，應對各種突發(fā)事件，還要給公司創(chuàng)造業(yè)績粗井。而大部分的客人尔破，只關心自己的權益是否有保障。
即使這樣浇衬，我也會盡自己最大努力去帶好每一個團隊懒构，因為客人來一趟不容易，我相信径玖，只要我用心服務痴脾，客人總能感覺到的∈嵝牵可是這次遇到的客人赞赖，讓我感到失落滚朵。
首先，有些客人全程沒有記我名字前域，而是直呼“導游”辕近，我有名字，而且我也記住每一位客人的名字匿垄。如果連名字都不記移宅，又何來更多交流？所以其實這個團的氣氛不算好椿疗。
其次漏峰，我加班處理問題，個人送客人小禮物届榄，客人卻不為所動浅乔，甚至要求更多禮品。好想告訴他們铝条，換作其他導游靖苇，真沒有這么好的服務！
另外班缰，中途散步的時候贤壁，有客人記錯集合時間，害的大家都去找他倆埠忘，可是客人卻沒有半點歉意脾拆。
最后，車上講解時不聽给梅，打招呼不理假丧，提供了服務連句“謝謝”都沒有……這次這樣的客人很多双揪。
都說一分錢一分貨动羽，可是3000塊錢，在日本就兩頓飯的價格渔期，來中國吃喝玩樂4天运吓，客人竟然還有諸多不滿！
我認識的前輩導游們疯趟，如果遇到這樣的客人拘哨，定會把他們玩弄于掌心，而我信峻，不會這樣的爾虞我詐倦青，遇到委屈只能自己消化。其實我還蠻討厭這樣的自己盹舞，我希望自己也能變得圓滑和強硬點产镐，可能這也是經驗不夠的問題吧隘庄。
在景區(qū)用餐的時候，我和幾位來自廣州的中國游客坐一桌癣亚。一位老太太很友好丑掺，當服務員收拾餐具的時候，她對服務員說“辛苦了述雾！”服務員當時就受寵若驚街州，連我也被感動到了。這得有多么高的素養(yǎng)才能這么自然地對服務人員表示感謝安Ｃ稀唆缴！
這次的團隊客人不給力，很影響心情黍翎，但是林子大了什么鳥都有琐谤，我耿耿于懷也沒有用，希望下次能遇到素質高一些的客人玩敏！我自己也要為變成素質高的人而努力斗忌！
