導言

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相對于純傳統(tǒng)行業(yè)是一種相對腦力勞動高度集中的行業(yè)，在其他行業(yè)看來为牍，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是比較空洞的次慢，“員工+電腦+桌子+老板=企業(yè)“，此外發(fā)展較為前沿的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)變革粱檀、行業(yè)變革洲敢、經(jīng)營模式變革，都顯得充滿活力茄蚯，吸引年輕人压彭。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展非常迅速，各種新的發(fā)展模式第队，新的技術哮塞，新的需求刨秆，新的概念凳谦，層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)主題：創(chuàng)新衡未、變化尸执。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以此為核心缓醋，創(chuàng)新是吸引資本的基本條件如失，而變化則是因為創(chuàng)業(yè)門檻低，仿品替代品多送粱，產(chǎn)品必須變化快才能得以生存褪贵。同時也給企業(yè)管理帶來一些新的挑戰(zhàn)。
互聯(lián)網(wǎng)技術開發(fā)團隊在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)地位舉足輕重抗俄，整個技術團隊的搭建也要符合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展需要脆丁，比如要適應變化，比如技術團隊要能適應乃至于促進業(yè)務的發(fā)展动雹，甚至通過技術可以適配出更好的商業(yè)模式等等槽卫。
結合互聯(lián)網(wǎng)技術團隊管理實踐的經(jīng)驗總結。

工作態(tài)度

• 所謂工作態(tài)度胰蝠，顧名思義歼培，對待工作的態(tài)度。
• 對于一個技術團隊來說茸塞，就是日常開發(fā)躲庄，問題解決，技術情懷等等钾虐。

一些日常工作場景：

• 場景一

 某視頻播放器開發(fā)團隊读跷，給其他團隊開發(fā)出適用于移動端的播放器 SDK，便于對應的視頻業(yè)務線使用禾唁。
 線上運營時效览，總會有一些用戶在使用過程中无切，出現(xiàn)花屏，非網(wǎng)絡原因造成的頻繁卡頓丐枉，問題反饋到開發(fā)團隊哆键。
 播放器團隊和業(yè)務開發(fā)團隊都認為，這類問題的解決需要及時通報給業(yè)務團隊一些技術及進展信息瘦锹。
 播放器團隊始終都是接受建議籍嘹，但是很快這種偶現(xiàn)問題就不出現(xiàn)了，問題就不了了之弯院，過段時間再出現(xiàn)辱士，如此反復。

• 場景二

開發(fā)過程中听绳，總會遇到一些被卡殼的技術問題颂碘，總會有一些比較聰明的開發(fā)者選其他方案，回避了問題椅挣，快速完成任務头岔。
而另外總有一些比較傻的開發(fā)者，查找各種資料鼠证，加班加點終于解決了問題峡竣，順利上線。
還有一些開發(fā)團隊量九，對于比較麻煩的開發(fā)

• 場景三

技術開發(fā)過程中适掰，后臺開發(fā)需要一個清單列入表中做白名單例外處理，需要終端開發(fā)提供荠列。
終端開發(fā)想想类浪，這邊只是一個端的開發(fā)，那么多端弯予，我也搞不清楚需要哪些白名單在業(yè)務上戚宦，也許產(chǎn)品應該更清楚。
產(chǎn)品設計者說锈嫩，我也不是開發(fā)受楼，也不懂技術，這個白名單我沒法列出來呼寸。結果一個簡單的白名單問題拖了一個星期艳汽。
 邊界問題

以上幾個案例，也是日常開發(fā)過程常見的情況：

• 案例一对雪，比較常見河狐，個人認為比較有效的解決思路：

  • 場景再現(xiàn)，盡可能復現(xiàn)問題；
  • 做好針對問題的線上監(jiān)控馋艺，必要的時候專門開發(fā)出有效的監(jiān)控模塊栅干；
  • 針對問題，組織人力捐祠，分析原因碱鳞，徹底解決問題；
  • 做好針對此類問題的復盤踱蛀，宣講窿给，以及知識沉淀。

• 案例二率拒，已經(jīng)有不少人著文撰說了崩泡，很顯然，直面問題會比較受人推崇的解決方式：

  • 直面問題猬膨，解決問題的過程帶來的學習效率遠超過直接的學習角撞；
  • 直面解決問題可以有效對于系統(tǒng)學習帶來深刻的理解；
  • 解決問題后做好復盤寥掐，回顧靴寂，沉淀可以帶來更有效的工作經(jīng)驗磷蜀；
  • 盡可能做好技術的預調研工作召耘，可以更好的評估工時，保證進度褐隆。

• 案例三污它，這是一個對于邊界問題的處理態(tài)度：

  • 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是一個演化劇烈的行業(yè)，工作邊界的模糊其實是一種常態(tài)庶弃；
  • 需要團隊成員的主動意識比較強衫贬；
  • 需要團隊管理者能敏銳的意識到問題的存在，及時調整歇攻；
  • 需要管理者不斷的回顧固惯，復盤，調整缴守，提高團隊整體戰(zhàn)斗力葬毫。

• 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很多人都會覺得，自己屬于靠腦力吃飯的勞動者屡穗，不是直面消費者的服務人員贴捡，哪有那么多態(tài)度，實際上村砂，所謂的工作態(tài)度烂斋，不是滿臉堆笑的服務，而是有效的解決問題。有人說汛骂，解決問題的能力是最重要的工作能力罕模，沒有之一。那么解決問題顯然不是體現(xiàn)在滿臉堆笑的服務帘瞭，最后卻沒有解決問題--- 這顯然不是好的工作態(tài)度手销，好的工作態(tài)度體現(xiàn)在能解決問題上。

• 解決問題的能力主要體現(xiàn)在：

• 對于自己所從事的工作图张，有事前锋拖，事中，事后的計劃和風險預案祸轮；
• 對于出現(xiàn)的問題有成熟的解決方案和清晰的處理邏輯程序兽埃；
• 能精準的意識到本質，可以高效的處理适袜；
• 不僅僅解決一個出現(xiàn)的問題柄错，而且可以解決一類問題，讓類似問題不再出現(xiàn)苦酱，于無聲之處做好產(chǎn)品和服務售貌；

要做好互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的技術管理工作，需要注意的有：

服務意識

服務意識主要體現(xiàn)在：

• 日常的溝通協(xié)調
• 對于可能出現(xiàn)問題的預見性
  問題并不會總那么明顯的出現(xiàn)和暴露疫萤，而是依靠管理者及時的區(qū)發(fā)現(xiàn)問題的存在颂跨，積極主動的去推動問題，解決問題與無形之中扯饶，見過的最好的管理者恒削，是團隊感受不到leader的存在，看起來沒有他的存在尾序，一切都能井然有序钓丰，但是真的離開一段時間之后，問題卻總是接二連三的出現(xiàn)每币。
• 解決好邊界問題
  互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是一個變化極快的行業(yè)携丁，沒有之一，在這個快速發(fā)展過程中兰怠，有很多的工作其實是沒有那么多邊界可言的梦鉴，對于邊界性的問題，如果都局限于自己的一畝三分地的情況下痕慢，對于邊界性問題帶來的更多是這些問題會變成一個皮球踢來踢去尚揣，效率最高的方式當然是更多是需要每一個從業(yè)人員的主動意識去解決問題，但是對于從業(yè)管理人員來說掖举，及時的意識到這些皮球問題快骗，解決這些皮球問題的存在是一個及重要的工作素養(yǎng)。

先難后易

先難后易，一個大原則就是總做最困難的事情方篮。

• 一個開發(fā)周期名秀，總要解決好最容易出現(xiàn)問題的地方。

• 一個項目開始藕溅，總是前期各種資源的協(xié)調匕得，各種問題和風險的預判總是最困難的部分，前期做的項目分解越細致周到巾表，后期執(zhí)行的風險就越小汁掠，執(zhí)行難度問題出現(xiàn)后解決的難度也就越小。

• 一個功能開發(fā)集币，任務分解應該是整個開發(fā)過程中最復雜的部分考阱，如果任務分解可以做到足夠的細致的情況下，后面的開發(fā)工作應該都是很順理成章的事情了鞠苟。

舉個例子：
現(xiàn)代的很多應用的開發(fā)就是這個道理乞榨，發(fā)展到現(xiàn)階段的移動端App開發(fā)，之所以開始變的入門門檻不高当娱，主要就是因為這個行業(yè)變得成熟了吃既，前期面臨的大多數(shù)復雜問題都已經(jīng)被解決了，太多成熟的框架太多的封裝庫可以被使用了跨细，所以導致現(xiàn)在大部分的App開發(fā)者鹦倚，制作最簡單的業(yè)務邏輯，頁面展示部分扼鞋，也就是后易的那部分申鱼，自然也就是競爭力不強愤诱，但是對于那些可以解決復雜問題的移動端開發(fā)還是很有競爭力的云头，始終是市場上最搶手的那部分人才。

• 一個產(chǎn)品開發(fā)淫半，一般而言都是基礎基礎組件的設計溃槐，架構設計最復雜，這些在前期做好做仔細了科吭，后面的維護升級迭代就相對來說簡單很多昏滴；