【新精英職場(chǎng)精英進(jìn)階生涯課堂實(shí)踐-Day10】
今天的分享我通過(guò)一個(gè)咨詢案例開始，小美是一名護(hù)士揪利，她在醫(yī)院工作了三年，這三年里她默默地工作狠持，很少和其他同事說(shuō)話疟位，不是她內(nèi)向，而是她不知道該怎樣和別人聊天喘垂，總是沒話說(shuō)甜刻，所以同事也不怎么愿意和她相處，為此她感到很懊惱正勒，于是找到我得院，向我了解如何聊天。當(dāng)時(shí)我并不能滿意的回答她章贞，直到后來(lái)我學(xué)習(xí)了小雪老師這篇構(gòu)建圓潤(rùn)人際關(guān)系的問(wèn)答贊式溝通祥绞，我才有了答案。在職場(chǎng)阱驾，我們通過(guò)問(wèn)就谜、答和贊式三種策略式對(duì)話怪蔑，與他人建立圓潤(rùn)的人際關(guān)系里覆。
上面分享的例子，你身邊是否也出現(xiàn)過(guò)這樣的人缆瓣？不會(huì)聊天喧枷，只能選擇沉默，失去機(jī)會(huì)弓坞，也失去幫助隧甚。職場(chǎng)關(guān)系需要維護(hù)，通過(guò)有策略的“閑”聊使更多的人愿意和你聊渡冻，愿意和你相處戚扳。聊天并不是純粹的閑聊，為的是獲得不錯(cuò)的人際關(guān)系族吻，包括在商業(yè)往來(lái)帽借、同事相處珠增，能夠讓對(duì)方給予更多的理解和幫助。
通過(guò)問(wèn)砍艾、答和贊美的三種策略可以改善我們的聊天方式蒂教，
1.【問(wèn)】
提問(wèn)題，誰(shuí)都會(huì)脆荷，可是你知道嗎凝垛？巧妙的提問(wèn)也能達(dá)到暢聊的效果。用三個(gè)萬(wàn)能句式幫助我們蜓谋，為聊天起一個(gè)好的開頭梦皮。
1)【你怎么想的？】
聊天時(shí)桃焕，對(duì)自己的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對(duì)方身上届氢。聊天無(wú)法進(jìn)行，很大程度是因?yàn)閷?duì)方不認(rèn)為你在關(guān)注他覆旭。只有把聊天的內(nèi)容往對(duì)方身上轉(zhuǎn)移退子，關(guān)注他的事情，他才有動(dòng)力繼續(xù)說(shuō)型将。
提問(wèn)的時(shí)機(jī)：
·討論一項(xiàng)面臨困難的方案時(shí)
·分享了自己的觀點(diǎn)和想法后
·別人帶著疑問(wèn)來(lái)找你的時(shí)候
變換提問(wèn)方式：
比如：你的想法對(duì)我很重要寂祥，可不可以告訴我你的想法呢？你問(wèn)題很有深度七兜，我想聽聽你的觀點(diǎn)丸凭？
2)【這是怎么開始的？】
這是一種有力量腕铸，倍受鼓舞的提問(wèn)惜犀，鼓勵(lì)對(duì)方把自己最自信、最有成就的那部分說(shuō)出來(lái)狠裹。當(dāng)然虽界，假如對(duì)方說(shuō)的是不愉快的事情，就不要揭他的傷疤涛菠。
問(wèn)的時(shí)機(jī)：
任何時(shí)候莉御，只要關(guān)于他的事業(yè)或是人生經(jīng)歷就好。
變換提問(wèn)方式：
（夫妻）你們?nèi)绾蜗嘧R(shí)相愛的俗冻？
（運(yùn)動(dòng)員）你是如何開始練習(xí)打球的礁叔？
3)【你能多講一點(diǎn)嗎？】
當(dāng)你和對(duì)方聊開一個(gè)話題時(shí)迄薄，不要隨意切換到其他話題琅关，會(huì)讓對(duì)方感覺你不是很重視他說(shuō)的內(nèi)容，你可以通過(guò)這個(gè)問(wèn)句把內(nèi)容拓寬讥蔽。
問(wèn)的時(shí)機(jī)：
·任何時(shí)候
·想要有深度談話的時(shí)候
變換提問(wèn)方式：
·還有其他想要補(bǔ)充的嗎涣易？
·你還有其他想法嗎人乓？
3種萬(wàn)能問(wèn)句可以有多種變通，我們?cè)谏钪卸喽噙\(yùn)用問(wèn)句都毒，為聊天增添內(nèi)容色罚。提問(wèn)是引出對(duì)方內(nèi)容的好辦法，同時(shí)我們也要有自己的觀點(diǎn)和內(nèi)容账劲，否則就只能說(shuō)：嗯戳护、啊、是的等這些沒有意義的回答瀑焦，所以在回應(yīng)上也是有技巧的腌且。
2.【答】
回應(yīng)對(duì)方最實(shí)用的技巧是增加新的信息。
具體做法有2種：
1) 跟話題有關(guān)的新信息榛瓮，要么聽對(duì)方說(shuō)出相關(guān)內(nèi)容铺董，要么你說(shuō)。比如有一次禀晓，我在聽同事們聊天精续，談到公司福利時(shí)我說(shuō)：“是的，我聽說(shuō)公司要舉辦慶祝會(huì)粹懒，你們知道這件事嗎重付？如果有人說(shuō)聽說(shuō)過(guò)。你就可以接著問(wèn)他：你覺得會(huì)辦得怎樣凫乖？如果他說(shuō)沒聽說(shuō)過(guò)确垫，你就告訴他情況是怎樣的。這些內(nèi)容又可以引發(fā)跟福利有關(guān)的話題帽芽，這樣就不缺內(nèi)容聊删掀。
2) 非相關(guān)的新信息，如熱點(diǎn)导街、切身發(fā)生的事情披泪。如果所聊話題實(shí)在找不到相關(guān)內(nèi)容，就找你身邊事菊匿。比如：對(duì)了付呕，你昨天有沒有看到一條重大新聞计福，是有關(guān)......切換到跟熱點(diǎn)相關(guān)的話題跌捆，既然是熱點(diǎn)，雙方都會(huì)有所關(guān)注和談?wù)撓笥薄Ｋ云匠６嗔私鉄狳c(diǎn)佩厚、職場(chǎng)、商業(yè)和國(guó)家大事说订，這些都可作為談話的資本抄瓦。
接下來(lái)是大家都喜歡的潮瓶，可是又很容易忽視的策略：贊美。誰(shuí)都不排斥別人的贊美钙姊，只要不露骨就行毯辅。
3.【贊美】
贊美方式舉例：
·別人向你提問(wèn)的回應(yīng)：真的是好問(wèn)題，角度很特別煞额。
·當(dāng)對(duì)方說(shuō)在某公司上班的回應(yīng)：你在中國(guó)最棒的公司工作思恐，好厲害。
·當(dāng)對(duì)方總結(jié)你的話的回應(yīng)：你回顧的好全面啊膊毁，有人和你說(shuō)過(guò)胀莹，你總結(jié)能力很強(qiáng)嗎？
這里分享打靶式贊美原則婚温，由外到內(nèi)分別有：
1.贊美外在：外在表現(xiàn)的描焰，如一表人才。
2.贊美成就：你的業(yè)績(jī)排到了前5栅螟。
3.贊美品性：你的行為值得我尊敬荆秦。
4.贊美潛力：你考慮得很有深度，超出我的預(yù)期力图。
以上是本次分享的內(nèi)容萄凤，我們回顧下：要維持職場(chǎng)人際關(guān)系，要有策略性“閑”聊搪哪，三種方式靡努，分別是三句萬(wàn)能問(wèn)句、增加新信息的回答晓折、打靶式贊美惑朦。希望本次分享對(duì)你有幫助。
如果你對(duì)我上面分享技巧和案例感興趣漓概，可以聯(lián)系我漾月，我會(huì)和你分享我在職業(yè)生涯咨詢中相關(guān)的故事。職業(yè)生涯的道路就在腳下胃珍，用你心中的指明燈照亮它吧梁肿。
