客戶說“不打折,我就不買了!”微商應(yīng)該如何應(yīng)對？
在我們做微商的過程中叁熔，經(jīng)常遇見客戶找各種理由要求打折委乌，甚至“威脅”我們說：“不能打折的話，我就不買了荣回！“遇到這樣的情況我們該如何應(yīng)對呢遭贸？
一.國際品牌都能打折呢，你們?yōu)槭裁床淮蛘郏?/p>
?作死回答：
1心软、人家是大品牌壕吹，賺得多，我們是小本生意删铃。（意思是自己檔次低耳贬？）
2、我們沒有這個(gè)規(guī)定猎唁。
問題分析：
仔細(xì)分析客戶的話語咒劲，不難發(fā)現(xiàn)對方是在拿我們的品牌跟別人的品牌對比，那我們可以換個(gè)角度思考問題诫隅，為什么別的品牌打折缎患？然后把其他品牌打折的原因告訴對方，這個(gè)問題就能迎刃而解了阎肝！
正確話術(shù)：
親愛噠挤渔，我能理解您的想法，其實(shí)打折的原因很多风题，比方說每個(gè)公司會根據(jù)自己的庫存判导、節(jié)慶及過季等狀況嫉父，適時(shí)采取折扣形式回饋顧客。
我們現(xiàn)在暫時(shí)還沒有這方面計(jì)劃眼刃，并且我們在微商渠道也是統(tǒng)一價(jià)格绕辖。就是希望以實(shí)實(shí)在在的定價(jià)對每個(gè)客戶負(fù)責(zé)！
希望每個(gè)顧客不管從哪個(gè)代理手里拿貨擂红，都不用擔(dān)心價(jià)格不統(tǒng)一而有上當(dāng)?shù)母杏X仪际。
二.老客戶想要特別的折扣時(shí)，我們該怎么回復(fù)昵骤？
?作死回答：
1.我也想呀树碱，可公司的規(guī)定就是這樣子的。
2.就因?yàn)槭抢项櫩捅淝兀砸呀?jīng)給您很低的折扣啦
?問題分析：
能多次夠買我們產(chǎn)品的客戶成榜，一般會有兩種原因，一種是特別喜歡我們的產(chǎn)品蹦玫，另一種是特別滿意我們的服務(wù)赎婚；我們在面對客戶這種請求時(shí)，就可以把焦點(diǎn)放在我們的產(chǎn)品樱溉、和服務(wù)上挣输。
?正確話術(shù)：
1、謝謝您一直以來對我們的支持福贞。其實(shí)您也知道每個(gè)品牌打折的原因都不一樣撩嚼，我們公司更關(guān)注的是如何給顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，畢竟價(jià)格只是購買因素的一部分肚医。如果這款護(hù)膚品不適合您的話，我想再便宜您也不會考慮向瓷，您說是不是肠套？像您皮膚有點(diǎn)干就非常適合用我們這款……（開始轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)）
2猖任、是的你稚，親愛的，這一點(diǎn)我當(dāng)然知道朱躺，您都從我這兒拿過好幾次貨了刁赖，只要一段時(shí)間不跟您聯(lián)系還會想起您呢。我想其實(shí)您也不是堅(jiān)持一定要個(gè)8折或者9折长搀，這樣吧宇弛，我個(gè)人送您一個(gè)很精美的禮品，一定讓您驚喜……（轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)到贈品上去）
三.折扣和贈品都想要的客戶源请，改怎么應(yīng)對枪芒？
?作死回答：
1.有了折扣就不能要贈品了彻况，這是規(guī)定。
2.這些贈品很便宜舅踪，您外面買也花不了幾個(gè)錢纽甘。
?問題分析：
其實(shí)，平時(shí)我們自己去買東西的時(shí)候抽碌，也會有這種”貪得無厭“的心理悍赢，畢竟作為消費(fèi)者，我們總是會想要獲得更多的利益货徙。所以左权，遇到這類問題時(shí)，一定要理解客戶的心情破婆，然后通過耐心的解釋讓客戶的注意力慢慢轉(zhuǎn)移涮总。
?正確話術(shù)：
1、親愛的祷舀，真不好意思瀑梗，我們這次活動的內(nèi)容就是讓顧客選擇折扣或贈品。其實(shí)我還是覺得折扣好一點(diǎn)兒裳扯，您也不是因?yàn)檫@些贈品才買這款產(chǎn)品的抛丽，最主要的還是因?yàn)檫@款產(chǎn)品您很喜歡，也很適合您饰豺，您說對嗎亿鲜？
2、我看得出來您很喜歡我們的贈品冤吨，只是真的抱歉蒿柳，親愛噠，活動期間我們只能給顧客兩種選擇一一折扣或贈品漩蟆。其實(shí)我覺得這些贈品很好呀垒探，如果在外面買得花××錢呢，我建議您拿我們的贈品怠李，因?yàn)檫@些贈品的用處很大……（強(qiáng)化贈品作用）
四.客戶詢問何時(shí)有更低折扣圾叼，該如何回答？
?作死回答：
1．這個(gè)說不準(zhǔn)捺癞，一般來說不會夷蚊。
2．還不清楚，這要看公司的政策髓介。
?問題分析：
客戶之所以會問這樣的原因是因?yàn)楹ε绿韫模约簞傎I完，有降價(jià)唐础，那樣就會覺得吃虧了呜笑，如果這個(gè)時(shí)候你再用：“說不準(zhǔn)夫否，一般來說不會”、“不知道叫胁，這要看公司的政策”···這些詞語的話凰慈，會帶給顧客的感覺非常模糊。這種不明確的解釋不僅起不到推動顧客購買進(jìn)程的作用驼鹅，還會讓顧客更加疑惑微谓，從而錯(cuò)失顧客作出購買決定的時(shí)機(jī)。
?正確話術(shù)：
王小姐输钩，這一點(diǎn)您放心豺型，我們的品牌在這方面比較規(guī)范，當(dāng)然這也是對客戶負(fù)責(zé)的表現(xiàn)买乃。如果我們亂打折姻氨，一天低過一天，即使這些產(chǎn)品您再喜歡剪验，購買的時(shí)候也不會有安全感呀肴焊，那以后還會有誰相信我們呢？您說是不是功戚？
