前言：
此次我分析的產(chǎn)品為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品--微醫(yī)喳挑，目前對它所處的生命周期階段暫不可知，因此我將通過分析微醫(yī)整個產(chǎn)品發(fā)展史來判斷它目前所處生命周期階段叹放，并對相應(yīng)的作業(yè)問題作答渴杆。
Q1:截止2019年3月，該產(chǎn)品所處生命周期階段下盖奈，運營側(cè)重點應(yīng)該是什么（參考課程內(nèi)容）
Q2:為了服務(wù)當(dāng)前階段運營的側(cè)重點混坞，該產(chǎn)品推出了哪些產(chǎn)品功能和運營手段？請各舉3個
Q3:如果你負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的運營钢坦，你覺得當(dāng)前狀態(tài)下究孕，還可以做哪些事情保持產(chǎn)品的健康成長？
背景
微醫(yī)（原掛號網(wǎng)）爹凹，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院國家試點平臺厨诸，自2010年從上海起步，為醫(yī)院提供預(yù)約掛號等就醫(yī)流程優(yōu)化服務(wù)禾酱；
在第一階段微酬，微醫(yī)建立了中國最大的預(yù)約掛號平臺——掛號網(wǎng)绘趋，幫助全國2700多家醫(yī)院實現(xiàn)了在線預(yù)約、檢查檢驗報告查詢颗管、在線支付等功能陷遮；
第二階段，15年垦江，掛號網(wǎng)正式改名“微醫(yī)”帽馋，與浙江省桐鄉(xiāng)市政府合作，在2015年12月創(chuàng)建了全國首家線上線下結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院比吭，開創(chuàng)了在線處方绽族、電子病歷、藥品配送等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的先河梗逮；
第三階段项秉，微醫(yī)積極布局醫(yī)學(xué)人工智能绣溜，基于互聯(lián)網(wǎng)慷彤、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)發(fā)展智能醫(yī)療。
一怖喻、市場環(huán)境
19年4月15日底哗，大數(shù)據(jù)機構(gòu)易觀發(fā)布了3月AppTop1000榜單。榜單顯示锚沸，醫(yī)療領(lǐng)域App2019年3月的用戶流量呈整體回暖態(tài)勢跋选，共有平安好醫(yī)生、好大夫在線哗蜈、微醫(yī)3家APP進(jìn)入榜單前标，排名分別是第180位、第641位和第719位距潘。榜單顯示炼列，微醫(yī)3月份的月活躍用戶數(shù)(MAU)近200萬，約為頭部企業(yè)的六分之一音比。
二俭尖、微醫(yī)用戶版APP下載量曲線
數(shù)據(jù)來源：酷傳（安卓市場匯總）
數(shù)據(jù)區(qū)間：2015/09/02--2019/03/31
2015/09/02下載量：957,305
2019/03/31下載量：62,384,483
三、微醫(yī)APP版本更迭及產(chǎn)品邏輯
目前據(jù)各大APP監(jiān)測網(wǎng)站記錄洞翩，可追溯到最早期為2013/06/26發(fā)布的版本1.2稽犁，2013/06/26-2014/04/24僅10個月的時間內(nèi)進(jìn)行了6次版本迭代，V1.8全新上線骚亿，【掛號網(wǎng)】進(jìn)行了首次全新大改版已亥。自2014/6/27 V1.8.3上線，【掛號網(wǎng)】正式改名為【微醫(yī)】開始来屠，至今微醫(yī)共經(jīng)歷了87次版本迭代虑椎。
四秫舌、產(chǎn)品發(fā)展路徑拆解分析
參照APP下載曲線圖及版本更迭的產(chǎn)品邏輯分析，我認(rèn)為微醫(yī)現(xiàn)如今仍處于穩(wěn)定成長期绣檬，整體產(chǎn)品生命周期如下：
2014年8月至2016年2月——產(chǎn)品探索期
微醫(yī)不同于其他新生代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品足陨，并非從0開始起步運營，而是以前期【掛號網(wǎng)】積累的大量醫(yī)院及用戶資源為基礎(chǔ)進(jìn)行發(fā)展娇未，在線預(yù)約掛號是一個剛需但低頻的行為墨缘，而且并不盈利，【掛號網(wǎng)】在升級為【微醫(yī)】之后零抬，正式開始了它漫長的商業(yè)模式探索镊讼、變現(xiàn)之路。
【專家問診】功能于2014/10/28的微醫(yī)V2.1.5正式上線平夜，微醫(yī)抓住看病難蝶棋，醫(yī)生資源緊張的醫(yī)療痛點，讓輕癥忽妒、慢病玩裙、復(fù)診患者可以通過在線問診解決一般性的健康問題，同時可以利于盤活優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源段直，可以說這個產(chǎn)品功能很“剛”吃溅，屬于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)第一流量入口。
這一時期鸯檬，微醫(yī)首創(chuàng)了“團隊醫(yī)療”概念决侈，主要抓住分級診療“雙下沉、兩提升”難題喧务，打造新型在線醫(yī)療服務(wù)模式赖歌，緩解專家醫(yī)療資源緊張的局面。
微醫(yī)在這一階段功茴，圍繞著解決看病難庐冯、看病貴、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源緊張等痛點進(jìn)行了一系列的嘗試痊土，體現(xiàn)在產(chǎn)品核心功能上：上線專家問診并不斷優(yōu)化肄扎，新增“專家團隊”，上線對癥預(yù)約體系赁酝。
2016年2月至2018年9月——產(chǎn)品快速成長期
微醫(yī)快速成長的重要節(jié)點在于烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的正式落地犯祠，在2015年，移動醫(yī)療迎來了首輪爆發(fā)期酌呆，但用戶增長穩(wěn)中放緩衡载，盈利模式效果甚微。一大方面是由于在線問診咨詢業(yè)務(wù)的創(chuàng)新突破可能性減小隙袁，行業(yè)內(nèi)同質(zhì)化問題突出痰娱。
因此微醫(yī)開始大力開展線下業(yè)務(wù)弃榨，自建診所及和實體醫(yī)療機構(gòu)深度合作，發(fā)掘新的盈利模式梨睁【ňΓ互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建立有利于醫(yī)生開展多點執(zhí)業(yè)，開創(chuàng)了在線處方坡贺、電子病歷官辈、藥品配送的先河。
在這一階段遍坟，除了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院市場拳亿、在線問診市場，微醫(yī)還開始涉及醫(yī)藥電商市場愿伴，加大了跑馬圈地的步伐肺魁，除了對在線問診咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)及形式上的創(chuàng)新外（服務(wù)包、大家?guī)鸵粏柖啻穑└艚冢€開始進(jìn)行一系列站內(nèi)站外的活動：大型微醫(yī)健康節(jié)（線上線下聯(lián)動）鹅经、首單紅包、健康幣官帘、優(yōu)惠券瞬雹、“0元問診”等，打造“醫(yī)言堂”醫(yī)患交流社區(qū)刽虹，利用內(nèi)容增強用戶粘性。
2018年9月至今——產(chǎn)品穩(wěn)定成長期
此階段微醫(yī)用戶量增長開始放緩呢诬，開始布局AI智能醫(yī)療領(lǐng)域涌哲，移動醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新模式趨而成熟，行業(yè)版圖日漸清晰尚镰，微醫(yī)內(nèi)部開始整合主力業(yè)務(wù)阀圾，從新版APP的功能布局上就能看出來，在線診療狗唉、云藥房初烘、健康號占據(jù)了主體頁面。
五分俯、問題解答
Q1:截止2019年3月肾筐，該產(chǎn)品所處生命周期階段下，運營側(cè)重點應(yīng)該是什么（參考課程內(nèi)容）
A1：微醫(yī)目前處于穩(wěn)定增長期缸剪，各個業(yè)務(wù)線都在齊齊發(fā)力吗铐，這一階段運營的側(cè)重點在于服務(wù)好老用戶，最大限度地進(jìn)行站內(nèi)活躍杏节，同時運用運營手段提升有效用戶向核心用戶轉(zhuǎn)化的轉(zhuǎn)化率唬渗，推出各類活動促進(jìn)用戶消費典阵，滿足不同人群的消費需求。
Q2:為了服務(wù)當(dāng)前階段運營的側(cè)重點镊逝，該產(chǎn)品推出了哪些產(chǎn)品功能和運營手段壮啊？請各舉3個
關(guān)于產(chǎn)品功能：
1、大家?guī)停河脩羯壌鹬鞒潘猓痤}互助有獎勵他巨。
促進(jìn)內(nèi)部用戶活躍行為的產(chǎn)生，意在打造良好的UGC與PGC共存的生態(tài)
2减江、支持港澳臺用戶可注冊使用微醫(yī)各項醫(yī)療服務(wù)染突。
3、新增電話問診服務(wù)辈灼，與醫(yī)生交流更加快捷高效份企，新增極速問診跟一病多問。
對在線問診服務(wù)的玩法進(jìn)行不斷的創(chuàng)新升級巡莹，在線問診作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)第一流量入口司志，連接著后續(xù)的醫(yī)療、醫(yī)養(yǎng)降宅、醫(yī)藥骂远、醫(yī)保大健康產(chǎn)業(yè)鏈，始終是不可忽視的用戶增長渠道腰根。
關(guān)于運營手段：
1激才、微醫(yī)健康節(jié)，線上線下聯(lián)動
微醫(yī)健康節(jié)自2016年起额嘿，已經(jīng)連續(xù)運營了三屆瘸恼，已形成了固定的活動運營模式
2、社群運營
19年册养，微醫(yī)開始著力打造患友群东帅，將平臺用戶通過邀請的方式導(dǎo)入不同患者群進(jìn)行分類運營，培養(yǎng)核心用戶群球拦，通過運營手段活躍并留存老用戶靠闭，讓用戶在社群“玩”得很好的同時，進(jìn)一步促進(jìn)消費行為的產(chǎn)生坎炼。
3愧膀、大病互助平臺
打造大家?guī)捅娀I互助平臺，溫情互助点弯，給予用戶人文關(guān)懷扇调，增強用戶黏性，還能提升大病保險產(chǎn)品的銷量抢肛。
Q3:如果你負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的運營狼钮，你覺得當(dāng)前狀態(tài)下碳柱，還可以做哪些事情保持產(chǎn)品的健康成長？
一熬芜、謀求健康號的轉(zhuǎn)型
健康號-內(nèi)容社區(qū)的商業(yè)價值自不用多說莲镣，通過體驗產(chǎn)品，不難發(fā)現(xiàn)涎拉，雖然微醫(yī)一直在提升健康號的服務(wù)跟玩法瑞侮，從最初開始的【醫(yī)言堂】到如今的【健康號】，由醫(yī)生產(chǎn)出的科普內(nèi)容都存在著如下通补呐 ：太專業(yè)半火、文章太長或太短，專業(yè)詞匯太多很無趣季俩，排版雜亂等一系列問題钮糖，不過也能理解，醫(yī)生都很忙酌住，有這個空閑好好運營微醫(yī)健康號店归，還不如運營自媒體，或?qū)χ悦襟w投稿酪我，名氣來得還快些消痛，對于醫(yī)生來說，投入與產(chǎn)出不成正比都哭。
綜上秩伞，微醫(yī)健康號如今境地很尷尬：文章閱讀量低，文末評論互動數(shù)很少超過兩位數(shù)质涛，而且現(xiàn)在健康號專區(qū)雖然做了十大專區(qū)分類稠歉，但專區(qū)內(nèi)容往往混雜著醫(yī)生科普、患者發(fā)帖汇陆、大家?guī)蛦柎穑o人一種凌亂不堪之感带饱。
建議：
1毡代、加大對健康號的內(nèi)容運營投入，配置運營團隊對醫(yī)生文章進(jìn)行把控勺疼，添加大V醫(yī)生教寂，精選推送等標(biāo)簽，對專區(qū)內(nèi)容進(jìn)行分類展示执庐；
2酪耕、引導(dǎo)用戶更改頭像及昵稱，微醫(yī)自動配置的昵稱都是類似于“用戶 8c76f5c”這種轨淌，給人一種留言區(qū)群魔亂舞的感覺迂烁，用戶體驗十分不好看尼；
3、引入專業(yè)自媒體入駐盟步，豐富內(nèi)容多樣性藏斩；
4、內(nèi)部活動搞起來却盘，話題制造搞起來狰域！
二、豐富站內(nèi)活動
目前微醫(yī)站內(nèi)活動太少黄橘，多是商業(yè)活動兆览，缺少與用戶的互動場景，可以參考平安好醫(yī)生所設(shè)置的站內(nèi)活動塞关，增強產(chǎn)品使用趣味性抬探。
三、之后想到了再來補充
