創(chuàng)造產(chǎn)品應(yīng)用場景是解釋產(chǎn)品用途鹿蜀，定位目標(biāo)用戶群，展示產(chǎn)品競爭力的主要手法父腕，也是產(chǎn)品功能原型設(shè)計(jì)的需求依據(jù)匆光，所以設(shè)計(jì)產(chǎn)品應(yīng)用場景這件事要優(yōu)先解決。

創(chuàng)造/設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品應(yīng)用場景衣撬，是描述：什么時(shí)間乖订、在哪、什么人具练，出于什么原因（需求）使用這款產(chǎn)品乍构，使用過程中可能發(fā)生什么，最后獲得了什么樣的結(jié)果（需求得到滿足）扛点「缯冢總結(jié)一下就跟小學(xué)時(shí)候?qū)懹洈⑽囊粯樱瑫r(shí)間地點(diǎn)人物起因經(jīng)過結(jié)果陵究，簡化一下眠饮，應(yīng)用場景至少應(yīng)該描述三項(xiàng)：誰（用戶），在哪兒（環(huán)境）铜邮，干什么（任務(wù)）仪召。

騰訊交互設(shè)計(jì)師（CDC寨蹋，Customer Research & User Experience Design Center）朱晨對此也有總結(jié)：

在某某時(shí)間（when），某某地點(diǎn)（where）扔茅，周圍出現(xiàn)了某些事物時(shí)（with what）已旧，特定類型的用戶（who）萌發(fā)了某種欲望（desire），會想到通過某種手段（method）來滿足欲望咖摹。

這樣描述不僅使你的資方明白你產(chǎn)品的價(jià)值评姨，而且使你的團(tuán)隊(duì)在研發(fā)這款產(chǎn)品的時(shí)候，能夠抓住用戶需求的要點(diǎn)萤晴，而不是枯燥地根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)原型或者競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行模仿開發(fā)吐句。

方才說了，應(yīng)用場景至少要描述三樣：用戶店读、環(huán)境嗦枢、任務(wù)，按照朱晨的總結(jié)屯断，換種說法就是：用戶文虏、需求、任務(wù)殖演。

科特勒在《營銷管理》中氧秘，對于產(chǎn)品需求場景的設(shè)計(jì)是從構(gòu)思真實(shí)的用戶開始的，國內(nèi)許多產(chǎn)品設(shè)計(jì)和需求發(fā)現(xiàn)的文章都使用過類似的方法趴久。構(gòu)思真實(shí)的用戶丸相，是指我們來在腦海中想象存在這么一個(gè)用戶，在現(xiàn)實(shí)中這個(gè)用戶是具備一定代表性和解釋力的彼棍，也就是說灭忠，我們要構(gòu)思的不是專家用戶也不是隨機(jī)用戶，而是占據(jù)大多數(shù)的主流用戶座硕。

借花獻(xiàn)佛弛作，舉個(gè)例子，王尼美（性別女）是某通訊國企的行政助理（身份小白領(lǐng)）华匾，剛剛畢業(yè)一年（年齡小和社會經(jīng)歷少）映琳，上個(gè)月跟男朋友王尼瑪分手了（感情經(jīng)歷過渡期），因?yàn)樗p十一刷爆了王尼瑪?shù)男庞每ǎㄏM(fèi)習(xí)慣無節(jié)制）蜘拉。我把這樣一個(gè)人說出來刊头，那么聽眾在腦海中對這個(gè)人也就大概有了印象，因?yàn)槲艺f的人具有一定的代表性诸尽，聽眾身邊恐怕存在著不止一位這種人，所以聽眾很容易就能想象出來印颤。

那么針對王尼美您机，我們來進(jìn)行一點(diǎn)分析：

1、因?yàn)橥跄崦朗寝k公室小白領(lǐng)，所以她的常用地理位置應(yīng)該說是相對固定的：家际看、辦公室咸产、商業(yè)區(qū)（周末），這樣我們可以判斷“附近的人”對王尼美來說是有持續(xù)性的意義的仲闽；

2脑溢、同樣因?yàn)橥跄崦朗寝k公室小白領(lǐng)，所以她在工作時(shí)身邊是時(shí)刻備有PC機(jī)的赖欣，也就是說屑彻，在王尼美工作的時(shí)候，打開電腦網(wǎng)頁/客戶端的成本是低于她打開手機(jī)應(yīng)用的成本的（手機(jī)屏幕小而且還要解鎖等多步操作）顶吮，在工作期間開小差的話社牲，使用手機(jī)會更容易被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)；

3悴了、因?yàn)橥跄崦赖穆殑?wù)是行政助理搏恤，所以她的工作時(shí)間是不連續(xù)的，當(dāng)然開小差的時(shí)間也是不連續(xù)的湃交，因此一項(xiàng)帶有連續(xù)性時(shí)效性任務(wù)的小差（比如十點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開搶某某包包）是很可能受到干擾的熟空；

4、因?yàn)橥跄崦酪恢艽蟛糠謺r(shí)間身處辦公室搞莺，所以她是處于Wifi環(huán)境下的息罗，即是說，她是可以接受花費(fèi)一些流量的手機(jī)應(yīng)用的腮敌；

5阱当、因?yàn)橥跄崦绖倓偖厴I(yè)，還很年輕糜工，社會經(jīng)歷少弊添，所以在網(wǎng)絡(luò)的社群中，一般不會擔(dān)任達(dá)人專家（即內(nèi)容生產(chǎn)者）的角色捌木，而更有可能成為內(nèi)容的消費(fèi)者油坝，話題的參與者;

6、因?yàn)橥跄崦滥贻p又剛分手刨裆，難免成為公司男人們覬覦的對象澈圈，所以王尼美若把男同事當(dāng)做她的資源的話，就會需要某種既能與他們溝通又可以保持適度的矜持的工具帆啃；

7瞬女、因?yàn)橥跄崦赖馁徫镉軓?qiáng)，這跟小白領(lǐng)的收入形成了矛盾努潘，所以王尼美對相對價(jià)格和絕對價(jià)格一定很敏感诽偷，因此在價(jià)格陷阱面前很可能不能保持理性的頭腦坤学，經(jīng)常買來一些大減價(jià)卻沒有什么用的東西，她有將一些用不到的東西送給熟人換人情的潛在可能报慕；

……

這是人物可以推論出來的特點(diǎn)深浮，描述應(yīng)用場景時(shí)，不能夠與上面的特點(diǎn)有直接的沖突眠冈，否則應(yīng)用場景將不再具備代表性和可信性飞苇。

在不用的環(huán)境/需求下，王尼美要完成相應(yīng)的任務(wù)蜗顽，應(yīng)用場景就誕生了布卡。

關(guān)于創(chuàng)建產(chǎn)品應(yīng)用場景的其他心得，放到后面再說诫舅。

（原創(chuàng)文章羽利，轉(zhuǎn)載請注明出處。）