本節(jié)是產(chǎn)品經(jīng)理最重要最基本的素質(zhì)要求荠商，看到題目就會覺得自己啥都知道了寂恬，這么簡單，誰不知道啥是需要莱没，啥是需求初肉，啥是解決方案啊。然饰躲，too young too naive牙咏。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?需求臼隔、需要、解決方案
在知道什么是需求妄壶、什么是需要之前摔握，先了解下
用戶為什么要用各種各樣的產(chǎn)品？有兩點：1丁寄、解決問題氨淌。比如我用滴滴解決不好打車的問題、用迅雷解決下載速度慢的問題伊磺、用輸入法解決輸入速度過慢的問題盛正。2、滿足欲望屑埋。比如用陌陌滿足認識異性妹子的欲望豪筝、用美圖秀秀滿足照片更好看的欲望、用qq空間滿足查看朋友最近狀態(tài)的欲望摘能。
然后续崖，要明白產(chǎn)品不是單純的你要我給。
舉兩個例子团搞。例子一严望，
場景：夏天，屋里所有人都汗流浹背
用戶A:給我個扇子逻恐；
用戶b：給我雪糕著蟹；
用戶c：給我涼水。
用戶a梢莽、b萧豆、c表達的都是需求。
用戶們真正需要的是：讓自己更涼快
舉例二
亨利福特說：如果我最初問消費者他們需要什么昏名，他們會告訴我涮雷，想要一匹更快的馬
實際上用戶需要更快的移動方式（需要：用戶最終目的，解決問題或滿足欲望）——我想騎馬（想要：用戶心目中的滿足方式轻局，想到某種方式）——給我一匹馬（需求：滿足方式所用到的具體 產(chǎn)品或功能洪鸭、內(nèi)容、服務(wù)仑扑，可能已經(jīng)存在览爵，也可能是用戶虛構(gòu)出來的。付出成本來滿足）
如果你把目光放在用戶的需求上就發(fā)明不了汽車镇饮，所以要把目光放在用戶的需要上蜓竹，知道用戶最終的目的才能更好的滿足用戶。
很多產(chǎn)品經(jīng)理會把需要和需求混雜一塊。所以名詞統(tǒng)一一下俱济。
需求：所有直接提出的對產(chǎn)品的要求嘶是，沒有分析過最終目的的
需要：分析過的，清楚知道最終目的的蛛碌。
滿足需要的過程中需要不斷付出成本聂喇，沒有不付出成本就能滿足的需要。
比如蔚携，充qq會員是為了滿足虛榮需要希太，要付出金錢成本和時間成本；
看網(wǎng)易云課堂是為了滿足學(xué)習(xí)需要酝蜒，要付出時間成本跛十，如果是付費的課程還要付出金錢成本；
看斗魚滿足了娛樂需要秕硝，付出了時間成本
成本也會阻礙用戶滿足需要，比如我需要照片更好看洲尊，我想要修改一下远豺，以前用Photoshop學(xué)習(xí)成本太高，所以有了美圖秀秀用更少的學(xué)習(xí)成本獲取大量用戶坞嘀。
常見的成本：
金錢成本（需要很多錢）躯护、操作成本（很多操作步驟）、學(xué)習(xí)成本（學(xué)習(xí)操作困難）丽涩、溝通成本（如果淘寶不把商品的很多細節(jié)展示出來棺滞，則需要和店家之間反復(fù)溝通）、時間成本矢渊、思考成本继准、網(wǎng)絡(luò)成本（需要很多流量）、審美成本（界面太糟糕）矮男、情感成本移必、安全成本
用戶使用一個產(chǎn)品，只代表能夠承擔(dān)這個成本毡鉴，并不代表這個成本低崔泵，比如用蘋果手機的，代表用戶能夠承擔(dān)這個成本猪瞬，但是這個成本不低憎瘸。
部分用戶愿意用某些成本置換其他成本
比如，ps的操作成本高就花錢找人ps陈瘦，這是用金錢成本置換操作成本
什么是解決方案:通過一系列的功能幌甘、內(nèi)容、服務(wù)或者三者之間的組合，更好的滿足用戶需要的手段含潘。功能：計算器饲做、時鐘、日歷遏弱、播放器等盆均；內(nèi)容：新聞內(nèi)容、視頻內(nèi)容漱逸、商品內(nèi)容等泪姨；服務(wù)：送貨上門、電話咨詢饰抒、房產(chǎn)中介等肮砾。產(chǎn)品是解決方案的載體
不確定是內(nèi)容、功能還是服務(wù)袋坑，來滿足需要的叫解決方案仗处，明確了是功能的叫功能。
解決方案定了之后枣宫，有些成本就定了婆誓，很難降低。
Photoshop這種修圖的解決方案也颤，就會帶來操作成本洋幻、學(xué)習(xí)成本、思考成本翅娶。
下面舉例幾個產(chǎn)品文留，通過什么解決方案，滿足了用戶什么需要竭沫。
清理大師燥翅，提供了掃描手機中的垃圾并刪除的解決方案，滿足了用戶清理手機中垃圾的需要蜕提，這是個功能型的解決方案权旷；
網(wǎng)易云音樂，提供了音樂播放器贯溅、海量曲庫的解決方案拄氯，滿足了用戶聽音樂的需要，這是個功能＋內(nèi)容的解決方案它浅；
Wifi萬能鑰匙译柏，提供了共享wifi密碼的解決方案，滿足了用戶省流量的需要姐霍，這是個功能型的解決方案鄙麦；
餓了嗎典唇，提供了查看附近美食并下單送貨上門的解決方案，滿足了用戶吃飯的需要胯府，這是個功能+服務(wù)+內(nèi)容的解決方案
什么是產(chǎn)品的核心需要介衔、核心解決方案？比如前面講的wifi萬能鑰匙骂因，它的核心需要是省流量炎咖，那它提供wifi密碼就是核心解決方案。
做產(chǎn)品前先思考幾個問題：
1寒波、用戶為什么要用我的產(chǎn)品乘盼，我要滿足用戶什么需要？
2俄烁、我要通過什么解決方案來滿足绸栅？功能，內(nèi)容還是服務(wù)页屠？
3粹胯、我的解決方案是更好的滿足了用戶的需要還是減低了用戶滿足需要的成本？
對產(chǎn)品經(jīng)理的幾點要求：
1辰企、對用戶足夠了解风纠，清楚知道用戶需要
2、對生活中碰到的問題和成本保持靈敏的嗅覺
3蟆豫、時刻關(guān)注最新技術(shù)，可能誕生的更好的解決方案
