”簡(jiǎn)單并不意味著欠缺或者低劣默赂，也不意味著不注重裝飾或者完全赤裸生巡，而是說(shuō)裝飾應(yīng)該貼近設(shè)計(jì)本身，任何無(wú)關(guān)的要素都應(yīng)該被剔除“——Paul Jacques Grillo
前言
『簡(jiǎn)約遠(yuǎn)勝于復(fù)雜』厅缺，這是這本書(shū)想要表達(dá)的核心罢吃。我花兩個(gè)周末讀完了這本名為《簡(jiǎn)約至上》的書(shū)楚午，書(shū)很精致，每一頁(yè)都會(huì)配一個(gè)插圖尿招，這些插圖恰恰是內(nèi)容的巧妙佐證矾柜，每次都能夠擊中我，讓我驚嘆一句：『確實(shí)是這樣』就谜。
這本書(shū)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的各個(gè)細(xì)節(jié)的評(píng)述十分到位怪蔑，給了我不少的靈感和想法。
為什么簡(jiǎn)單很重要丧荐？
很多用過(guò)蘋(píng)果產(chǎn)品的人和關(guān)注過(guò)蘋(píng)果廣告的人都會(huì)有一個(gè)感受饮睬，那就是簡(jiǎn)單且易用。
Apple Store 讓你無(wú)需關(guān)心 APP 的來(lái)源篮奄、是否有惡意，也無(wú)需關(guān)心 APP 會(huì)被安裝在何處割去，你只要搜索你想要的 APP窟却，然后下載它就好了。而當(dāng)你想要?jiǎng)h除一個(gè) APP 的時(shí)候呻逆，只要長(zhǎng)按它夸赫，然后點(diǎn)擊刪除。
這種體驗(yàn)是我們?cè)趥鹘y(tǒng) PC 上幾乎體驗(yàn)不到的咖城，就是這樣簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)茬腿，讓用戶(hù)能夠輕松上手呼奢，掌握他們的設(shè)備。我將此視作為蘋(píng)果成功的一個(gè)重要因素切平。
在本書(shū)中握础，Giles Colborne（本書(shū)作者）以 2007 年風(fēng)靡一時(shí)的 Flip 相機(jī)為例解釋了簡(jiǎn)單的力量。Flip 在當(dāng)時(shí)是一款在功能上遠(yuǎn)不如其他競(jìng)品的相機(jī)悴品，但是它簡(jiǎn)單易用禀综，去掉了數(shù)據(jù)線，任何人拿到它就可以拍攝一段視頻并上傳到視頻網(wǎng)站苔严。就是這樣的一款相機(jī)取得了重大的成功定枷。
當(dāng)然，這并非在否定那些可調(diào)節(jié)各類(lèi)參數(shù)的功能強(qiáng)大的相機(jī)届氢。Giles 將一個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)分為三類(lèi)欠窒，分別是隨意型、專(zhuān)家型和主流用戶(hù)退子，而在整個(gè)用戶(hù)群中岖妄，主流用戶(hù)占據(jù)了絕對(duì)大多數(shù)。Flip 相機(jī)讓所有人都不需要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)就可以拍出一段讓他們滿(mǎn)意的片段絮供，功能強(qiáng)大的競(jìng)品更符合專(zhuān)家型用戶(hù)的需要衣吠，但卻讓多數(shù)主流用戶(hù)無(wú)法快速地上手使用。
只有用戶(hù)覺(jué)得產(chǎn)品是易于掌握的壤靶，他們才會(huì)樂(lè)于去使用缚俏，而易于掌握的產(chǎn)品，往往是簡(jiǎn)單的贮乳∮腔唬回想一下：你是如何刷抖音的？你是如何在淘寶購(gòu)物的向拆？
再想象一下亚茬，如果在你進(jìn)入抖音之前，抖音先讓你選擇一大堆的所謂你感興趣的標(biāo)簽浓恳，然后讓你選擇是要立體聲播放還是3D環(huán)繞聲播放刹缝，你還會(huì)繼續(xù)用下去嗎？
如果你回答颈将，『會(huì)』梢夯，那就說(shuō)明你是一個(gè)專(zhuān)家型用戶(hù)或者隨意型用戶(hù)（比如像我一樣會(huì)到處看看的產(chǎn)品經(jīng)理）。主流用戶(hù)的回答大概率是不會(huì)晴圾。
實(shí)際情況是這樣颂砸，你根本就不需要注冊(cè)就可以刷抖音，也不需要選擇什么興趣標(biāo)簽或者做什么設(shè)置。在你刷抖音的過(guò)程中人乓，它在慢慢了解你的喜好勤篮，然后給你推薦更多你喜歡的東西，而你要做的就是上下滑動(dòng)手指色罚。這就是一種簡(jiǎn)單（這也和 Giles 提出的“轉(zhuǎn)移”策略相符碰缔，我會(huì)在后文說(shuō)到）。
BTW：幸存者偏差
指的是只能看到經(jīng)過(guò)某種篩選而產(chǎn)生的結(jié)果保屯，而沒(méi)有意識(shí)到篩選的過(guò)程手负，因此忽略了被篩選掉的關(guān)鍵信息。
為什么我們經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)上看到某些產(chǎn)品被罵的很慘但是銷(xiāo)量或者用戶(hù)量卻在蹭蹭上漲的現(xiàn)象姑尺？
這里有好幾個(gè)例子竟终，被罵的體無(wú)完膚卻賣(mài)的異常火爆的 Iphone XR切蟋，被指責(zé)功能簡(jiǎn)陋的微信卻占據(jù)了社交的大半邊天统捶。
這就是一種幸存者偏差，只有那些覺(jué)得不舒服的用戶(hù)才會(huì)來(lái)吐槽柄粹，而用得舒服的主流用戶(hù)卻很少會(huì)來(lái)發(fā)聲喘鸟，從而讓我們產(chǎn)生了一種邏輯謬誤——用戶(hù)都在吐槽這個(gè)產(chǎn)品很爛。
普通用戶(hù)只想要一個(gè)簡(jiǎn)單方便的聊天工具而已驻右，而不是想要一個(gè)聊天之前需要先倒走十步什黑，然后后空翻，笑著穿過(guò)9又3/4站臺(tái)的工具——雖然這樣可能會(huì)讓人覺(jué)得很酷炫堪夭。
到底怎樣才是簡(jiǎn)單愕把？
簡(jiǎn)單不是把問(wèn)題說(shuō)明白，而是讓問(wèn)題本身就不需要說(shuō)明森爽。
回到上文說(shuō)的例子恨豁，如果你是那個(gè)需要笑著穿過(guò)9又3/4站臺(tái)才能使用的聊天工具的產(chǎn)品經(jīng)理，你會(huì)如何去改善這個(gè)問(wèn)題爬迟？
很多人可能會(huì)在 APP 中增加一個(gè)操作向?qū)Щ蛘咴黾右淮f(shuō)明來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)使用￠倜郏現(xiàn)實(shí)的例子就是類(lèi)似于抖音一樣的產(chǎn)品增加了一個(gè)非常好看漂亮的引導(dǎo)界面引導(dǎo)用戶(hù)來(lái)添加標(biāo)簽和進(jìn)行設(shè)置。
但其實(shí)正確的做法是思考用戶(hù)最根本想要做的那件事情是什么 付呕，然后推倒重來(lái)计福。
Giles 舉了一個(gè)非常形象的關(guān)于設(shè)置密碼的例子。
這看似是一個(gè)非常好的解決方案徽职，把問(wèn)題說(shuō)明白了棒搜，但是用戶(hù)根本就不會(huì)去讀，問(wèn)題也沒(méi)有變簡(jiǎn)單活箕。
當(dāng)然，這只是方法論。在實(shí)際的生產(chǎn)中育韩，我估計(jì)很少有PM能有資源克蚂、能力或者魄力去推倒這樣一個(gè)產(chǎn)品然后重做。（又不是不能Work）
我們要讓問(wèn)題不需要解釋?zhuān)皇菄L試去把一個(gè)問(wèn)題解釋清楚筋讨。
刪除埃叭、組織、隱藏悉罕、轉(zhuǎn)移
這是 Giles 提出的交互四大策略赤屋，他用一個(gè)電視機(jī)遙控器的例子很好的闡述了這幾個(gè)策略”诎溃總結(jié)一下就是：
- 刪除——去掉所有不必要的按鈕类早。
- 組織——按照有意義的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分
- 隱藏——把不是最重要的按鈕隱藏在滑蓋下面
- 轉(zhuǎn)移——遙控器保留最簡(jiǎn)單的功能，其他功能使用電視機(jī)屏幕上的菜單嗜逻、手勢(shì)等來(lái)實(shí)現(xiàn)涩僻。
刪除——不做求全的產(chǎn)品
刪除就是去掉不必要的，留下最核心的栈顷，多余的按鈕/功能/信息都會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)干擾逆日，造成不良好的體驗(yàn)。這其實(shí)是一個(gè)非常難做到的策略萄凤。
往往我們?cè)谔嵝枨蟮臅r(shí)候室抽，需求并不是毫無(wú)根據(jù)的，于是我們總會(huì)說(shuō)『假如用戶(hù)XXX靡努，他一定會(huì)需要這個(gè)功能』坪圾。
這就直接的導(dǎo)致了我們會(huì)認(rèn)為每一個(gè)功能其實(shí)都是必要的，自然我們也就無(wú)法刪除掉任何一個(gè)功能颤难。
這樣的現(xiàn)象往往是由于我們對(duì)用戶(hù)的了解不夠深入而產(chǎn)生的神年，因此最好的方法就是真正去看看、調(diào)查主流用戶(hù)到底要不要行嗤，而不是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)已日、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)自己關(guān)著門(mén)想象“用戶(hù)需要這個(gè)”。
任何一種設(shè)計(jì)都很難滿(mǎn)足所有的用戶(hù)栅屏，那么不如拋棄那些少數(shù)飘千，而照顧那些主流用戶(hù)。
我認(rèn)為微軟公司就是一個(gè)非常典型的例子栈雳，他們總有一些酷炫的功能和黑科技护奈，然后把產(chǎn)品的體驗(yàn)做爛。眾所周知哥纫， Windows 是一個(gè)兼容性非常強(qiáng)且功能強(qiáng)大的操作系統(tǒng)（你現(xiàn)在還可以運(yùn)行非常古早的軟件）霉旗，導(dǎo)致有很多的包袱都無(wú)法放下，但是用戶(hù)總會(huì)抱怨其有各種各樣的問(wèn)題。但其擁有超強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力和壟斷地位厌秒，這并不妨礙微軟成為一家偉大的公司读拆。
相反蘋(píng)果就大有不同，能拋棄一些陳舊的包袱鸵闪，將體驗(yàn)做好檐晕。我經(jīng)歷過(guò) IOS 的某幾個(gè)版本的升級(jí)，導(dǎo)致之前的 APP 完全無(wú)法使用的問(wèn)題蚌讼。你可能也聽(tīng)說(shuō)過(guò)蘋(píng)果將那些不適配新系統(tǒng)/新手機(jī)的軟件強(qiáng)行從 Apple Store 下架辟灰，這會(huì)引起一些開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)的不滿(mǎn)，但是卻保證了新產(chǎn)品的良好體驗(yàn)篡石。
組織——將功能分門(mén)別類(lèi)
Giles 提出芥喇，當(dāng)要提供的信息或內(nèi)容很多的時(shí)候，將它們有邏輯的組織起來(lái)會(huì)是一種不錯(cuò)的選擇夏志。換句話說(shuō)乃坤，就是要對(duì)功能進(jìn)行分類(lèi)。
分類(lèi)的原則就是用戶(hù)的行為組織沟蔑，即『想做什么湿诊，先做什么，后做什么』瘦材。
例如厅须，遙控器上開(kāi)機(jī)/關(guān)機(jī)的按鈕應(yīng)該組織為一塊，接著應(yīng)該是調(diào)整頻道的按鈕放在一塊食棕。如果將調(diào)整頻道的按鈕和開(kāi)機(jī)/關(guān)機(jī)的按鈕放在一塊朗和，就會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得不舒服。
想象一下簿晓，如果鍵盤(pán)上的字母鍵和數(shù)字鍵雜糅在一起是什么樣的體驗(yàn)眶拉，例如把「4」和「V」換個(gè)位置，你還會(huì)覺(jué)得這個(gè)鍵盤(pán)好用嗎憔儿？
其實(shí)不一定忆植。如果有一個(gè)游戲，名字叫做『3V5』谒臼，誰(shuí)最先按出『3V5』誰(shuí)就是贏家朝刊。那么顯然對(duì)于這個(gè)游戲的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，把「4」和「V」換個(gè)位置是非常有邏輯且有效的蜈缤，因?yàn)檫@符合用戶(hù)行為組織『想要贏得游戲拾氓，先按「3」，然后按「V」底哥，再按「5」』咙鞍。但是對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)房官，是沒(méi)有邏輯的且不友好的，『3V5』一看就是個(gè)很無(wú)聊的游戲续滋。
當(dāng)然易阳，實(shí)際上的產(chǎn)品并不會(huì)像遙控器/鍵盤(pán)一樣簡(jiǎn)單，思考一下就能想明白吃粒。這就是考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的邏輯能力和歸納能力的時(shí)候了。
比如拒课，你可以思考一下徐勃，Windows 系統(tǒng)的設(shè)置怎么組織分類(lèi)才更好（假裝你還沒(méi)看過(guò)）？
隱藏——把不常用的藏起來(lái)
隱藏策略的核心是要把必要但是不常用的功能或者信息隱藏起來(lái)早像。
最常見(jiàn)的僻肖，就是將設(shè)置菜單隱藏起來(lái)，因?yàn)樗且粋€(gè)必須但是不常用也不是每個(gè)用戶(hù)都會(huì)使用的功能卢鹦。
Windows 將其系統(tǒng)設(shè)置藏在了開(kāi)始菜單中一個(gè)不起眼的地方臀脏。微信把設(shè)置放在了『我』這個(gè)頁(yè)面中的最下方。
你可以想象一下冀自，Windows 鍵變成了設(shè)置入口揉稚，而微信在底部菜單欄中添加了一個(gè)設(shè)置TAB是什么情景。主流用戶(hù)幾乎不會(huì)或者很少去點(diǎn)擊它們熬粗，白白浪費(fèi)了一個(gè)非常好的入口搀玖。
Giles 還指出，功能不僅要能夠隱藏驻呐，還要能適時(shí)的出現(xiàn)灌诅。
正如前面所說(shuō)，隱藏的功能是不常用但必要的功能含末，那么用戶(hù)如果想要的時(shí)候猜拾，就必須要讓他們能夠輕易的找到。
很好的例子就是搜索引擎的提示下拉框佣盒，當(dāng)你在搜索框輸入內(nèi)容的時(shí)候挎袜，會(huì)有下拉框顯示你可能想要搜索的內(nèi)容。
再一個(gè)例子就是某些英文閱讀網(wǎng)站沼撕，會(huì)在你把鼠標(biāo)放在一個(gè)單詞上的時(shí)候自動(dòng)顯示單詞的相關(guān)意思宋雏。
在實(shí)踐中，所有要做的功能都是必要的务豺，如何把握不常用就是產(chǎn)品經(jīng)理各顯神通的時(shí)候了磨总。
轉(zhuǎn)移——與人或設(shè)備協(xié)作
這里主要涉及到跨設(shè)備的功能轉(zhuǎn)移，以及設(shè)備與人的轉(zhuǎn)移笼沥。
Giles 還是以遙控器為例蚪燕，對(duì)比幾年前的彩電電視機(jī)遙控器和現(xiàn)在的智能電視遙控器娶牌，你會(huì)發(fā)現(xiàn)后者變得簡(jiǎn)單多了。下面是一個(gè) Apple TV 的遙控器馆纳。
但是你用這個(gè)遙控器能夠?qū)崿F(xiàn)的功能不僅沒(méi)有變少诗良，反而更多樣了。因?yàn)楹芏嗟牟藛味急灰频搅穗娨暀C(jī)上鲁驶，你只需使用上下左右控制電視機(jī)上的光標(biāo)就可以了鉴裹。
這就是設(shè)備之間的轉(zhuǎn)移。
那什么是設(shè)備和人的轉(zhuǎn)移钥弯？
回到我們?cè)诘谝徊糠帜┪舱f(shuō)的抖音的例子径荔，你不需要在進(jìn)入抖音之前選擇你感興趣的標(biāo)簽，而是抖音在學(xué)習(xí)你喜歡什么脆霎。
這兩者的目的都是要給你推薦你感興趣的視頻总处，但是后者相對(duì)于前者就是把操作從用戶(hù)轉(zhuǎn)移到了手機(jī)。事實(shí)證明后者是用戶(hù)喜歡的睛蛛，也是簡(jiǎn)單的鹦马。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的若干提示
不要嘗試說(shuō)服團(tuán)隊(duì)中和你意見(jiàn)不符的人
這讓我想起了我的概率論老師說(shuō)的，『不要去和另外一個(gè)人爭(zhēng)論忆肾，因?yàn)樵谒磥?lái)他所持的理論即為真理荸频，在你看來(lái)你所持的想法是真理，誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)难菌∈运荩』
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，我們也會(huì)遇到某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可能對(duì)某個(gè)點(diǎn)堅(jiān)定的持某一個(gè)不同意見(jiàn)郊酒，往往我們第一反應(yīng)就是嘗試去說(shuō)服對(duì)方遇绞。
Giles 提出，我們不應(yīng)該說(shuō)服這個(gè)人燎窘，而是讓他自己承認(rèn)“錯(cuò)誤“摹闽。
即你可以不停詢(xún)問(wèn)他，『接下來(lái)呢褐健？』付鹿，『遇到這個(gè)問(wèn)題要怎么解決？』
如果事情明顯變得不合邏輯了蚜迅，給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階舵匾，他就不會(huì)再堅(jiān)持這樣的想法。如果對(duì)方對(duì)答如流谁不，井井有條坐梯，就請(qǐng)思考是不是自己錯(cuò)了。
這就是很多公司在招聘的時(shí)候設(shè)置無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論想要測(cè)試的能力之一吧刹帕。
開(kāi)會(huì)討論的目的是得出結(jié)論而不是評(píng)論
當(dāng)評(píng)論家容易吵血，提出解決方案很難谎替。
我參加過(guò)好幾次產(chǎn)品的評(píng)審會(huì)議，我會(huì)發(fā)現(xiàn)蹋辅，與會(huì)者經(jīng)常把自己當(dāng)成評(píng)論家而不是工程師（包括我自己）钱贯。即大家會(huì)去批評(píng)這個(gè)產(chǎn)品哪里不好，但是又說(shuō)不出一個(gè)更好的替代方案侦另。
作為用戶(hù)來(lái)說(shuō)秩命，提出批評(píng)無(wú)可厚非，但作為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的一員褒傅，最好還是能夠貢獻(xiàn)出自己的解決思路硫麻。
到底是產(chǎn)品經(jīng)理還是做產(chǎn)品的人？
這其實(shí)是蘇杰在他的公眾號(hào)提出的一個(gè)問(wèn)題樊卓。即如果目標(biāo)是為了讓產(chǎn)品更好，增加用戶(hù)體驗(yàn)杠河，那么這個(gè)人就是做產(chǎn)品的人碌尔，不論是工程師、設(shè)計(jì)師券敌、運(yùn)營(yíng)還是產(chǎn)品經(jīng)理唾戚，而產(chǎn)品經(jīng)理是把這些工作抽象出來(lái)集中處理的人。
理想中的團(tuán)隊(duì)的組成應(yīng)該全是做產(chǎn)品的人待诅，而不是工程師叹坦、設(shè)計(jì)師、運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)理卑雁。
Giles 也指出募书，如果團(tuán)隊(duì)要能夠更好的協(xié)作，就要統(tǒng)一藍(lán)圖和目標(biāo)测蹲，即把產(chǎn)品做好莹捡，讓用戶(hù)體驗(yàn)變好。如果可以實(shí)現(xiàn)的話扣甲，團(tuán)隊(duì)的積極性會(huì)增加篮赢，也會(huì)省掉很多不必要的爭(zhēng)吵。
最后
如果你認(rèn)真思考一下琉挖，我們周?chē)芏嗟漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)启泣，確實(shí)都用到了刪除、組織示辈、隱藏和轉(zhuǎn)移這四種策略寥茫。
《簡(jiǎn)約至上》這本書(shū)給了我很多新的思考方式和靈感，讓我換了一種模式來(lái)思考周遭的設(shè)計(jì)顽耳。
我十分推薦對(duì)產(chǎn)品和設(shè)計(jì)感興趣的人來(lái)閱讀它坠敷。
需要注意妙同，讀這本書(shū)并不會(huì)讓你變成一個(gè)非常厲害的產(chǎn)品經(jīng)理。書(shū)上能提供的僅僅只是思路和方法論膝迎，而不一定符合你要從事的工作和行業(yè)粥帚。成為一個(gè)厲害的產(chǎn)品經(jīng)理需要很多很多的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)（我正在努力中）。
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我是一個(gè)0歲的產(chǎn)品經(jīng)理费尽，希望和你一起學(xué)習(xí)進(jìn)步。
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