容錯性是產(chǎn)品對用戶錯誤操作的解決方案寞宫，要設(shè)計一個容錯性好的方案供炼，設(shè)計師可以從下面三個方面進(jìn)行嘗試。
操作前的預(yù)防在用戶進(jìn)行操作之前涨薪，就告訴給用戶一些有價值的提示骑素，可以有效避免用戶犯錯，提高用戶的操作效率刚夺。比如支付寶的登錄頁面献丑，在輸入賬號和密碼之前，登錄按鈕是不可點擊的侠姑，如圖所示
另外创橄，當(dāng)用戶在進(jìn)行一些會對用戶造成較大影響的操作時，需將操作設(shè)置得復(fù)雜一些莽红，避免用戶誤操作引起損失妥畏。例如，今日頭條寫文章中斷時安吁，設(shè)置了警告框醉蚁，讓用戶進(jìn)行確認(rèn)，如下
操作中的提醒當(dāng)用戶正在進(jìn)行操作的過程鬼店，還沒有完成操作网棍、造成結(jié)果的時候，設(shè)計師可以對用戶進(jìn)行未卜先知的提醒妇智。比如支付寶這個例子：在支付寶的聊天界面滥玷，用戶輸入數(shù)字捌锭，界面中會自動出現(xiàn)“給對方轉(zhuǎn)賬122元”的提醒，如下圖
操作后的解決辦法當(dāng)用戶已經(jīng)完成了操作罗捎，但是操作之后出現(xiàn)了錯誤，這時設(shè)計師需要提供給用戶彌補(bǔ)的方法拉盾。比如電腦上經(jīng)典的“ctrl+z”操作桨菜，允許用戶退回到上一步，另一種彌補(bǔ)的辦法捉偏，是為出現(xiàn)的問題提供解決方案倒得。比微信應(yīng)用，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)不好的時候夭禽，頁面會出現(xiàn)提醒霞掺，“當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)不可能用，請檢查你的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置~”讹躯，這樣溫柔的提示讓用戶感受到溫暖菩彬。同時，點擊潮梯，用戶點擊即可進(jìn)行刷新骗灶，重新加載頁面。
以上從3個角度介紹了容錯性這個設(shè)計原則秉馏。歡迎留言討論耙旦。
