?奇葩說討論過“時(shí)保聯(lián)”是不是暴政毒坛。(注:“時(shí)保聯(lián)”是時(shí)刻保持聯(lián)系的意思。現(xiàn)在疹启,智能手機(jī)和微信讓時(shí)刻保持聯(lián)系變成一件容易的事情古程。)辯來辯去,好像“時(shí)保聯(lián)”都是利于老板的存在喊崖,可實(shí)際呢挣磨?未必。
今天荤懂,島主要抱著《深度工作》這本書茁裙,辯一辯這個(gè)話題。
. . .
首先节仿,“時(shí)保聯(lián)”鼓勵(lì)了浮淺工作晤锥,降低了團(tuán)隊(duì)效率。
我們鼓勵(lì)“時(shí)保聯(lián)”的同時(shí),鼓勵(lì)了一種什么樣的工作方式呢矾瘾?(要知道女轿,人總傾向于采用最簡單的行為。)
1. 根據(jù)郵件或消息的順序開展工作壕翩。這樣的工作方式蛉迹,比根據(jù)專業(yè)要求分解和計(jì)劃工作內(nèi)容,要簡單很多放妈,也不專業(yè)很多北救。(如果你的團(tuán)隊(duì)只會(huì)按指令做事,那你得多辛苦芜抒,得專精多少專業(yè)才能替他們分解好工作珍策?)
2. 不經(jīng)思索就求助他人。例如遇到問題挽绩,就轉(zhuǎn)發(fā)并帶著開放式問題膛壹,像是:“你的想法?”一類的唉堪。發(fā)件人只需幾秒鐘的時(shí)間模聋,但收件人卻需要耗費(fèi)數(shù)分鐘甚至小時(shí)來整理回復(fù)。
再例如快速問答類郵件唠亚,導(dǎo)致一件事情链方,哪怕是約會(huì)議這種小事,也要來來回回6灶搜、7封郵件才能搞定祟蚀。
這些郵件都會(huì)增加各方在這封郵件上耗費(fèi)的總體時(shí)間。
3. 通過發(fā)送信息和參加會(huì)議割卖,刷存在感前酿。而這種忙碌是否等于生產(chǎn)力?當(dāng)工作中鹏溯,對(duì)于生產(chǎn)能力和價(jià)值沒有明確指標(biāo)時(shí)罢维,很多員工都會(huì)以刷存在感的方式(可視方式)完成很多事情。而我們也往往容易被這種假象欺騙丙挽。
哈弗商學(xué)院的教授對(duì)這種“時(shí)保聯(lián)”的工作文化進(jìn)行檢驗(yàn)肺孵,她調(diào)節(jié)了波士頓咨詢集團(tuán)(Boston Consulting Group)的團(tuán)隊(duì)工作習(xí)慣,強(qiáng)迫他們斷開連接颜阐。為了達(dá)到斷連的目的平窘,她甚至采用了極端的手段,迫使團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員在工作日中選一整天不上班凳怨,和公司內(nèi)外的任何人都斷開聯(lián)系瑰艘。
這個(gè)試驗(yàn)剛開始被抵制,但后來團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部溝通變得更通暢,每個(gè)人學(xué)到了更多的東西磅叛,而且“為客戶提供了更好的產(chǎn)品”屑咳。
鼓勵(lì)“時(shí)保聯(lián)”其實(shí)可能不僅增加了內(nèi)部溝通成本萨赁,而且犧牲了團(tuán)隊(duì)真實(shí)價(jià)值的產(chǎn)出弊琴。
這就像著名的眼鏡蛇效應(yīng),英國殖民印度的時(shí)候杖爽,計(jì)劃減少眼鏡蛇敲董,于是頒布法令每打死一條眼鏡蛇都可以領(lǐng)取賞金。然而印度人為了賞金反而開始養(yǎng)殖眼鏡蛇慰安。而“時(shí)保聯(lián)”也是這樣的錯(cuò)誤刺激機(jī)制腋寨。
其次,“時(shí)保聯(lián)”打斷了員工的工作節(jié)奏化焕,延長工作時(shí)間萄窜。加利福尼亞大學(xué)的信息學(xué)教授觀察現(xiàn)實(shí)辦公環(huán)境中的知識(shí)工作者,發(fā)現(xiàn)即使短暫的干擾也會(huì)顯著延長完成一項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)間撒桨。
第三查刻,“時(shí)保聯(lián)”減少了員工的成就感和樂趣。注意力決定我們看到的世界凤类。如果員工大部分注意力都在處理郵件和消息穗泵,那他就會(huì)覺得自己的工作瑣碎又無意義,感到空虛與焦慮谜疤。(想看員工部分的展開討論佃延,請(qǐng)看偷食成就感的怪物)
說了那么多“時(shí)保聯(lián)”的危害,那為什么我們會(huì)被“時(shí)保聯(lián)”蒙蔽呢夷磕?
因?yàn)槲覀兲幵诩夹g(shù)崇拜的年代履肃,但凡是帶來效益的技術(shù),都是值得推崇的坐桩,而少有人去衡量新增效益和新引入的問題之間的關(guān)系尺棋。
正因?yàn)檫@樣,我們看到了溝通效率的提升撕攒,看不到專注與創(chuàng)造效率的下降陡鹃。
也正因?yàn)檫@樣,“時(shí)保聯(lián)”其實(shí)是科技對(duì)老板的暴政抖坪。
以上萍鲸。
. . .
多說兩句:
《深度工作》的作者卡爾·紐波特是MIT計(jì)算機(jī)博士,喬治大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)的副教授擦俐,今年35歲脊阴。他鼓勵(lì)專注的深度工作,同時(shí)也承認(rèn)這套工作辦法不適用于所有人。大公司的高管是時(shí)保聯(lián)的受益者嘿期,他們只需要豐富經(jīng)驗(yàn)和敏銳嗅覺就可快速做出判斷品擎,但不要忘記,高管需要團(tuán)隊(duì)的深度工作备徐,提供方案萄传,才能讓企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
至于應(yīng)該如何平衡好溝通效率與深度工作蜜猾,且聽下回分解秀菱。