? 目錄:

《一》庸推、中國“汽車美容”只是一個文字游戲概念：

一常侦、早期汽車洗車、清潔護理“汽車美容概念”

二贬媒、汽車美容裝飾“汽車美容概念”

三聋亡、汽車美容養(yǎng)護“汽車美容概念”

四、汽車美容會所“汽車美容概念”

《二》际乘、中國汽車美容行業(yè)發(fā)展史：

一坡倔、中國汽車美容行業(yè)形成發(fā)展演變史：

1、從路邊無證汽車攤到有營業(yè)執(zhí)照的洗車場；

2罪塔、從洗車場到汽車美容店投蝉；

3、單一汽車裝潢店征堪；

4瘩缆、汽車美容裝潢中心；

5佃蚜、一站式汽車美容養(yǎng)護中心庸娱；

6、汽車美容會所爽锥。

二涌韩、中國汽車美容行業(yè)汽車美容服務項目及產品的發(fā)展史：

1畔柔、汽車篇：

（1）早期路邊攤汽車

（2）洗車場洗車

（3）汽車美容店洗車

（4）免擦拭洗車

（5）精致洗車

（6）快速精洗

（7）全自動電腦洗車

（8）高壓蒸汽汽車機洗車

2氯夷、汽車室內美容護理篇

（1）汽車室內整理

（2）汽車室內清洗清潔

（3）汽車室內殺菌、消毒靶擦、除異味

·蒸汽桑拿殺菌腮考、消毒、除異味

·臭氧殺菌玄捕、消毒踩蔚、除異味

（4）汽車室內皮革養(yǎng)護

3智蝠、汽車漆面美容篇

汽車漆面美容產品分類：

（1）傳統(tǒng)打蠟類

·硬蠟

·水蠟

·軟蠟

·打蠟的方法及流程

·車身柏油清除

·去污泥清洗車身

（2）漆面修復研磨車蠟

·研磨拋光

· 非水溶性研磨劑

·水溶性研磨劑

· 鏡面還原拋光

· 鏡面還原拋光劑

·軌道式拋光機與離心（也叫偏心）式拋光機的區(qū)別

（3）車漆抗氧化保護類車蠟

·車漆抗氧化保護類車蠟保護車漆長時間光亮如新的原理

·打釉

·鍍膜

·鍍晶

·市場上車漆抗氧化保護類產品的常見虛假宣傳

4隙姿、其他美容

（1）汽車玻璃美容

（2）汽車輪胎、橡膠美容

（3）汽車鋼圈美容

（4）汽車發(fā)動機機艙清潔護理美容

5熙参、汽車裝潢篇

（1）車載電子設備的加裝馍迄、改裝

安全福也、防護、輔助駕駛類

·倒車輔助系統(tǒng)改裝加裝

·汽車防盜系統(tǒng)改裝加裝

·汽車輪胎攀圈、胎壓暴凑、胎溫時時檢測系統(tǒng)加裝

·汽車車窗、一鍵升降器加裝

·汽車車載空氣凈化器加裝

·汽車車載導航設備改裝赘来、加裝

·汽車行車記錄儀加裝

·汽車遠程監(jiān)控空定位器加裝

（2）汽車外型外觀的改裝加裝

安全防護類

·汽車外部防撞保險杠加裝

·汽車發(fā)動機護底板加裝

·汽車車窗玻璃貼膜（太陽膜）

·汽車太陽膜的發(fā)展史

·汽車太陽膜貼膜流程

·劣質太陽膜的危害

·簡單太陽膜的鑒別方法

·外型美觀類

·汽車車身包圍改裝

·汽車車身貼花

·汽車車身貼膜

·其他汽車外形美觀裝潢

·汽車車窗雨擋加裝

·汽車輪眉加裝

·汽車擋泥板安裝

·汽車輪胎鋼圈改裝

· 汽車進排氣改裝

（3）汽車室內裝潢

·普通汽車室內裝潢

·汽車座椅现喳、門板等皮革改裝

·鋪地膠

·蒙頂篷

·汽車室內精致改裝

6、汽車油漆篇

（1）汽車油漆工藝流程

（2）汽車油漆噴涂工藝流程

（3）汽車油漆分類

（4）決定汽車油漆質量的因素

（5）汽車油漆成本與收費價格

三犬辰、中國汽車美容行業(yè)設備工具及門店區(qū)域功能規(guī)劃及裝修發(fā)展史

1嗦篱、中國汽車美容行業(yè)設備工具發(fā)展史

（1）汽車設備工具發(fā)展史

·從汽車場到一站式汽車美容中心，普通洗車的洗車設備工具

· 洗車機

· 泡沫機

· 脫水甩干機

· 汽車美容會所精致洗車的洗車設備工具

·洗車機

·鼓型高壓水管卷管器

·高壓洗車旋臂

·無洗車機水氣混合高壓洗車設備

·水汽一體鼓型卷管器

·水汽混合高壓沖洗車槍

·高壓水槍

·水用鼓型卷管器幌缝，俗稱水鼓

花灑水槍

·氣用鼓型卷管器灸促，俗稱氣鼓

·電泳鼓型卷管器，俗稱電鼓

·普通吹塵器

·龍卷風吹塵槍

·帶壺泡沫槍

·不帶壺泡沫槍

·藥液配比輸送設備

·吸塵設備

（2）汽車室清潔護理設備工具的發(fā)展史

·汽車室內清潔清洗工具

·板刷

·白潔布

·吸塵器

·納米海綿

·龍卷風清洗槍

·汽車室內護理工具設備

·蒸汽桑拿機

·汽車臭氧機

·汽車臭氧蒸汽桑拿一體機

（3）汽車漆面美容工具設備

·打蠟機分類

·拋光機分類

·封釉機

·拋光墊的選用

·拋光球的選用

其他設備工具

·打氣泵（空氣壓縮機）

·發(fā)動機機艙清洗工具

·高低凳

·貼膜車間降塵設備

2、中國汽車美容店門店區(qū)域功能規(guī)劃及裝修發(fā)展史

（1）早期普通汽車美容店門店區(qū)域功能規(guī)劃及裝修

·設備間

·汽車區(qū)（汽車施工車間）

·汽車美容施工車間

·太陽膜貼膜無塵施工車間

·汽車用品商品陳列展示區(qū)

·客戶休息區(qū)

·前臺接待收銀區(qū)

（2）汽車美容會所門店區(qū)域功能規(guī)劃及裝修

·設備間

·洗車施工車間

·汽車美容施工車間

·太陽膜貼膜無塵施工車間

·汽車用品商品陳列展示區(qū)

·客戶休息區(qū)

·前臺接待收銀區(qū)

《三》中國汽車美容行業(yè)現(xiàn)狀

一腿宰、中國汽車美容行業(yè)汽車美容門店的經營模式和規(guī)模

1呕诉、普通汽車+一些簡單汽車美容服務項目服務的汽車美容店

2、普通汽車+汽車美容服務再+汽車快修保養(yǎng)吃度，汽車輪胎甩挫，汽車油漆等服務項目的汽車美容店

3、精致汽車+高端汽車美容服務項目汽車美容會所椿每。

4伊者、精致洗車+高端汽車美容服務項目，再+汽車快修保養(yǎng)间护，汽車輪胎亦渗，汽車油漆等服務項目的一站式汽車美容會所

5、快速精洗+汽車美容服務項目汽車美容店

二汁尺、中國汽車服務行業(yè)專業(yè)技術人材的教育培養(yǎng)機制和汽車美容主要人材的組成法精。

1、中國的職業(yè)教育

2痴突、中國的職業(yè)技能培訓機制

3搂蜓、寶馬汽車4S店的寶馬職業(yè)技能培訓認證機制

4、中國汽車維修服務人才（汽車美容人材）的組成

三辽装、中國汽車美容店的“人和”

四帮碰、汽車美容服務消費有圈層化的趨勢。

五拾积、中國汽車服務市場的混亂

《四》中國汽車美容行業(yè)汽車美容門店相關的國家或地方的法律殉挽、法規(guī)等行政標準。

一拓巧、工商行政管理

二斯碌、稅務發(fā)票

三、道理運管部門的管理

四玲销、環(huán)境環(huán)保監(jiān)查部門的管理

五输拇、消防

六、城市建設管理行政單位對行業(yè)的城市區(qū)域規(guī)劃和管理

七贤斜、國家或地方對企業(yè)用工的勞動社會保障和相關法律法規(guī)職責策吠。

《五》汽車美容店的生態(tài)系統(tǒng)管理

一、汽車美容店的組織結構

1瘩绒、店長

2猴抹、前臺接待、銷售锁荔、收銀

3蟀给、組長

4、組員

二、汽車美容店員工工資崗位考核標準

1跋理、員工的工資組成要科學合理择克，更要合法

（1）汽車、美容裝飾員工工資崗位考核標準

（2）前臺接待前普、銷售收銀工資崗位考核標準

（3）汽車油漆工工資崗位考核標準

三肚邢、汽車美容店的獎勵與處罰制度

1、一般性違反店規(guī)處罰

2拭卿、由于員工操作失誤造成公司或顧客財產物品損失的責任承擔處罰骡湖。

四、汽車美容店的作息時間

1峻厚、一般汽車美容店的作息時間表

2响蕴、排版值日

3、員工休息

五惠桃、年終獎金

1浦夷、年終獎金核算方法

2、年終獎金的發(fā)放

《六》汽車美容店的市場分析刽射，定位

一军拟、市場的真實需求是什么？

二誓禁、市場調研分析

1、選擇店面

2肾档、意向店面商圈調研分析

3摹恰、市場分析定位

4、預估單次洗車價格

三怒见、市場調查采集數(shù)據(jù)分析俗慈，投資，成本遣耍，時間闺阱，盈利......等，演算分析舵变。

1酣溃、成本

（1）硬件成本

（2）人工成本

（3）行政性管理收費和其他生產資料成本

2、洗車流量

（1）飽和洗車流量

（2）盈利洗車流量

（3）實際洗車流量

3纪隙、各種數(shù)據(jù)綜合演算

4赊豌、各種數(shù)據(jù)演算結果

（1）汽車參考價格

（2）計劃收回投資成本時間內所需要的總營業(yè)額

（3）計劃收回投資成本，時間內所需要的年最低營業(yè)額

（4）計劃收回投資成本時間內所需要的月平均營業(yè)額

（5）計劃收回投資成本時間內所需要的日平均營業(yè)額

（6）這家汽車美容店理論飽和日汽車流量

（7）計劃收回投資成本時間內所需要的日盈利汽車流量

（8）計劃收回投資成本時間內計算出來的需要單次洗車價格

《七》汽車美容店的服務绵咱、營銷與品牌建設

一碘饼、服務

1、什么是服務？服務意識艾恼？

2住涉、汽車美容店的服務是什么？

3钠绍、汽車美容店的服務對象是誰秆吵？

二、營銷與服務

汽車美容店服務就是營銷而不是營銷本身

三五慈、常見汽車美容店的營銷模式

1纳寂、套餐包年會員卡營銷模式

2、充值會員卡營銷模式

《八》汽車美容行業(yè)里的連鎖加盟

一泻拦、汽車美容連鎖商（汽車美容連鎖企業(yè)）向加盟店所提供的商品：

1毙芜、汽車美容連鎖商的品牌

2、汽車美容連鎖商給加盟店所提供的商品產品

3争拐、汽車美容連鎖商給加盟店提供的專業(yè)技術腋粥、知識、培訓

4架曹、汽車美容連鎖商的商業(yè)模式

二隘冲、汽車美容連鎖商與加盟店的利益關系

《九》汽車文明

一、什么是文明

二绑雄、什么是產業(yè)文明

1展辞、農耕文明與國家民族文明與民族文化

2、工業(yè)文明万牺、信息文明與國家文明和國家企業(yè)文明

三罗珍、汽車文明

1、汽車的創(chuàng)造制造

2脚粟、汽車的法律覆旱、法規(guī)與道德

3、汽車文體藝術

4核无、汽車與環(huán)境與城市與人的和諧發(fā)展

5扣唱、汽車生活

四、建設中國汽車文明

中國汽車產業(yè)的發(fā)展（汽車美容行業(yè)的發(fā)展）就是去建設中國的汽車文明

《十》团南、汽車美容小知識

《一》中國汽車美容只是一個文字游戲概念：

”中國“汽車美容”源自西方歐美和日本等汽車文明發(fā)達國家噪沙，但在“汽車美容”傳入中國的早期，這些汽車文明發(fā)達國家基本上都沒有“汽車美容”這一說已慢。更多是：汽車洗車曲聂、汽車養(yǎng)護、汽車管家或是汽車保姆等這樣的詞語詞匯來表示“汽車美容”佑惠。

中國的漢字語言文字是現(xiàn)實世界上使用歷史最古老的語言文字朋腋，也是世界上使用人口最多的語言文字齐疙，并且我們的語言文字幾千年一直都在不停的發(fā)展進化。我們的語言文字非常強大旭咽，玩文字游戲也是我們的強項贞奋。“汽車美容”穷绵，既形象轿塔，也有貼切，還有點時尚潮流仲墨，更有點文字游戲的味道勾缭。“汽車美容概念”就這樣在中國產生了目养。

中國的“汽車美容”實際上也是一個含義比較模糊籠統(tǒng)的文字游戲概念俩由。我們可以從“汽車美容概念”在中國的發(fā)展來分析詮釋中國的“汽車美容”。

一癌蚁、早期汽車洗車幻梯、清潔護理“汽車美容概念”

二、汽車美容裝飾“汽車美容概念”

三努释、汽車美容養(yǎng)護“汽車美容概念”

四碘梢、汽車美容會所“高端專業(yè)汽車美容概念”

一、早期汽車洗車伐蒂、清潔護理“汽車美容概念”

早期中國“汽車美容”主要是從汽車文明發(fā)達國家引進一些比較簡單的"汽車美容"用品煞躬、材料和一些簡單的“汽車美容”設備工具等，對汽車進行一些并不是十分復雜的汽車室內外部件清潔護理項目饿自。如：泡沫洗車汰翠、全車柏油清除、機械打蠟昭雌、新車開蠟、拋光打蠟健田、室內清洗烛卧、室內清洗桑拿等等有別于早期傳統(tǒng)洗車打蠟的汽車室內外清潔護理模式“汽車美容概念”。

二妓局、汽車美容裝飾“汽車美容概念”

汽車裝飾也叫汽車裝潢总放，早期中國汽車服務市場，汽車裝潢一直都是一個相對獨立存在汽車服務行業(yè)之一好爬。

隨著中國汽車保有量的快速激增局雄，汽車洗車、清潔護理“汽車美容概念”的興起存炮，“汽車美容”的市場也被無限放大炬搭。汽車洗車蜈漓、清潔護理從"汽車美容"作為現(xiàn)實中國汽車服務市場最基礎的人行業(yè)，汽車美容店聚集了大量的客戶資源宫盔。早期“汽車美容”和汽車裝潢有一句行話：好車做美容融虽，破車做裝潢”。那時候市場大多數(shù)汽車都是中低端檔次的汽車灼芭，當時的汽車配置也極低有额，大多數(shù)汽車都有做汽車裝潢的需要。但很少有車主舍得花錢去做“汽車美容”彼绷，只是在固定的汽車美容店洗車巍佑，或是一年偶爾做過一兩次“汽車美容”。市場上極少數(shù)的高端汽車寄悯，汽車的配置在當時也極高萤衰，基本上沒有做裝潢的必要。更多是在固定的汽車美容店洗車和經常定期給愛車做“汽車美容”热某，讓自己的愛車時時保持光潔亮麗如新腻菇。

汽車裝潢也是為了愛車更加漂亮，汽車美容店有大量潛在的汽車裝潢客戶資源昔馋，汽車裝潢又有大量的市場需求和非常高的利潤空間筹吐。于是大部分汽車美容店都增加了汽車裝潢項目。門店的招牌基本上沒有多少變化秘遏，一般是還是（XX汽車美容店）丘薛，或是改成了（XX汽車美容裝潢中心）。

市場上原本獨立的單一的汽車裝潢店失去了大量的客戶資源邦危，沒辦法洋侨，都是為了生存，市場原本獨立的汽車裝潢店有許多都買來了洗車機和一些簡單的“汽車美容”設備工具倦蚪，在店門口簡單搭了一個洗車場地希坚，還把原來的招牌（XX汽車裝潢店），改成了（XX汽車美容裝潢店）或是（XX汽車美容裝潢中心）陵且，有的更是直接把“裝潢”二字去掉裁僧，變成了（XX汽車美容中心）。這就是汽車美容裝飾“汽車美容概念”慕购。

三聊疲、汽車美容養(yǎng)護“汽車美容概念”

隨著中國汽車產銷量的大幅度增加，中國的汽車保有量也持續(xù)高速增長沪悲。中國汽車服務市場“汽車美容”的需求也被持續(xù)放大获洲。汽車美容店聚集了大量的客戶資源，許多原來只是經營汽車輪胎銷售修補殿如，或是只是經驗汽車快修保養(yǎng)贡珊，或者是經營汽車油漆修補噴涂最爬，又或者是汽車維修廠等等這些汽車服務門店、企業(yè)都掛上了“汽車美容”的招牌飞崖。買來洗車機和一些“汽車美容設備工具烂叔，在招聘一些技術水平基本無法鑒定識別的汽車美容裝潢技師等等。為了鞏固持續(xù)聚集更多的客戶資源固歪，市場漸漸形成了一種“一站式汽車美容服務店”蒜鸡。從汽車的日常洗車清潔護理汽車裝潢再到汽車的日常的保養(yǎng)、護理牢裳、維修等等汽車相關服務逢防。“汽車美容養(yǎng)護概率”就這樣形成了蒲讯，這也更加切合“汽車美容”傳入中國早期忘朝，歐美等汽車文明發(fā)達國家的“汽車管家”或“汽車保姆”等等的詞語表述汽車服務概念。

四判帮、汽車美容會所“高端專業(yè)汽車美容概念”

汽車美容會所“專業(yè)汽車美容概念”局嘁，汽車美容會所的投資規(guī)模都較大，技術實力強基本上是汽車美容市場上最為標準專業(yè)的汽車美容服務店晦墙。汽車美容會所不但把汽車的日常護理“汽車美容”服務項目做到了極致悦昵，成為高端“汽車美容”服務項目，更是把對汽車的服務發(fā)展到對人的服務晌畅。

汽車的日常洗車但指、清潔護理、裝飾抗楔、保養(yǎng)棋凳、維修等等只是最基礎的汽車服務項目。許多汽車美容會所只是以“汽車美容”為服務載體连躏，終極服務是對汽車車主人的服務人的服務剩岳。讓車主去享受汽車給他帶來的快樂，去享受汽車生活入热，而不是把他的精力都浪費在汽車的日常的清潔卢肃、養(yǎng)護、維修上面才顿。

早期汽車美容會所主要是運用商業(yè)理論里的”二八定律“把汽車美容服務消費分解成兩極化消費，普通洗車汽車美容服務消費尤蒿，和精致洗車高端汽車美容汽車美容會所服務消費郑气。”二八定律“腰池。用汽車美容解釋就是：占整個市場份額80%的中低端汽車美容消費客戶群體尾组，卻只產生了整個行業(yè)20%的產值忙芒；但只占整個行業(yè)份額20%的中高端汽車美容消費客戶群體卻產生了整個行業(yè)80%的產值。當然讳侨，這個二呵萨、八數(shù)值只是一個形象比喻而已，并不是實際數(shù)值跨跨。主要是運用汽車美容市場消費群體的消費購買力和高品質的服務享受來區(qū)分確定汽車美容會所的目標消費客戶群體潮峦。門店整體投資規(guī)模較大，是把汽車美容服務發(fā)展成為高端服務勇婴。

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《三》中國汽車美容行業(yè)現(xiàn)狀

一忱嘹、中國汽車美容店的經營模式和規(guī)模。

二耕渴、中國汽車服務行業(yè)專業(yè)技術人才的教育培養(yǎng)機制拘悦，和中國汽車美容行業(yè)從業(yè)人員的主要組成。

三橱脸、中國汽車美容店的“人和”础米。

四、中國汽車服務市場的混亂添诉。

五屁桑、汽車美容服務消費有圈層化的趨勢。

一吻商、中國汽車美容行業(yè)汽車美容店的商業(yè)模式和規(guī)模掏颊。

現(xiàn)在中國汽車美容行業(yè)市場，汽車美容店主要有一下幾種經營模式和規(guī)模艾帐。

1乌叶、普通洗車+一些簡單的汽車美容項目服務汽車美容店。

這類汽車美容店柒爸，主要以洗車為主准浴，附帶一些技術難度低、施工工藝流程要求簡單的汽車美容服務項目捎稚，或者還包括一些簡單的汽車快修服務項目乐横。這類汽車美容店整體投資金額，店面規(guī)模也非常小今野，通常都是在10萬元以內的投資規(guī)模葡公；都是一些城鄉(xiāng)結合部的空曠場地或是城鄉(xiāng)結合部兩三間店面房；平民裝修設備工具也都非常簡單条霜；人員配置也非常少催什，一般都是3-6個人左右。主要是以洗車為主宰睡，汽車美容和其他汽修服務為輔蒲凶，員工的汽車美容專業(yè)技術知識能力气筋，包括文化水平都非常低；洗車和汽車美容及其他汽修汽車維修服務的收費價格都比較低旋圆。

2宠默、普通洗車+汽車美容服務項目+汽車快修保養(yǎng)、汽車輪胎灵巧、汽車油漆等汽車維修服務項目搀矫。

這類汽車美容店，俗稱“一站式汽車美容服務中心”孩等。主要是以普通洗車為基礎集客艾君，在拓展汽車美容和汽車快修保養(yǎng)其他汽車維修服務項目業(yè)務∫薹剑或者同時也為顧客提供有償或無償冰垄，代辦一些汽車年檢審車、交通文違章處理权她、保險理賠等其他服務業(yè)務虹茶。

這類汽車美容店，投資規(guī)模相對較大隅要，投資金額一般大概在檔20萬至60萬左右不等蝴罪。相對于普通汽車+一些簡單的汽車美容服務項目汽車美容店，一站式汽車美容服務中心的設備工具較為齊全步清，但沒有車間集成化裝修要门，車間門店裝修較為一般；人員配置也比較簡單廓啊，專業(yè)技術能力也較為一般欢搜，多是只配一個技師，下面都是學徒工谴轮、洗車工炒瘟，員工人數(shù)一般都在十人左右。

3第步、精致洗車+高端汽車美容服務汽車美容會所疮装。

這類汽車美容店，有別于傳統(tǒng)其他普通汽車美容店粘都，行業(yè)俗稱“汽車美容會所”廓推。

這類汽車美容店，汽車美容會所翩隧。主要服務內容就是受啥，精致洗車+高端汽車美容服務項目。同也會向會員客戶免費提供一些代辦汽車年檢審車、代辦交通違章處理滚局、保險理賠等汽車服務業(yè)務。

汽車美容會所顽频，通常選擇多在一些高檔別墅區(qū)或者高檔住宅小區(qū)藤肢，或者是一些高端服務行業(yè)聚集街區(qū)。地段房租都比較貴糯景。整體投資規(guī)模也比較大嘁圈，大多都在80萬以上；汽車美容會所的洗車美容設備工具都比較先進專業(yè)蟀淮，專業(yè)最住。有專門的設備間，洗車怠惶、美容裝潢施工車間的設備涨缚、工具、材料集成化高策治，店面裝修也非常豪華脓魏；人員配置以中工為主，但有技術經驗較好的技師作指導通惫。也有洗車工學徒整體技術實力較強茂翔，一般員工配置都在十人以上。

4履腋、精致洗車+高端汽車美容服務再+汽車維修保養(yǎng)等汽車維修服務珊燎。“一站式汽車美容會所店”遵湖。

這里汽車美容會所悔政，主要是以精致洗車和高端汽車美容服務項目為基礎，拓展汽車快修保養(yǎng)奄侠、汽車輪胎卓箫、汽車油漆等汽車服務項目。同時能起到穩(wěn)定客戶資源的作用垄潮，也能增加收入烹卒。

之類汽車美容會所，有的也多元化經營一些其他業(yè)務項目弯洗。如旅急，汽車租賃二手車交易，或是茶樓牡整、紅酒藐吮、牛排西餐等一些頭端服務業(yè)務項目。不但提高了營業(yè)收入，還豐富增加了客戶來源谣辞。同時也會為會員客戶免費提供一些代辦汽車年檢審查迫摔，代辦交通違章處理和保險理賠等服務。

這類汽車美容會所泥从，投資規(guī)模都比較大句占，整體投資金額基本上都在一百萬以上，有的還是好幾百萬投資躯嫉；汽車美容會所的設備工具都比較先進纱烘，有專門的設備間，洗車美容施工車間設備祈餐、工具擂啥、材料高度集成化，門店裝修也十分豪華帆阳；員工配置哺壶，除了汽車維修服務項目多元化業(yè)務項目之外，基本與精致洗車+高端汽車美容服務汽車美容會所的員工配置相同舱痘，汽車美容的專業(yè)技術能力也一樣变骡，較強。

5芭逝、快速精洗+汽車美容服務項目汽車美容店塌碌。

這類汽車美容店主要服務項目是快速精洗和普通汽車美容服務項目。主要是為了迎合市場不同消費水平能力客戶的大眾消費思維旬盯，而產生的汽車美容店台妆。自身投資和市場定位都在普通汽車美容店與汽車美容會所之間，洗車質量價格收費胖翰、汽車美容服務項目品質和收費價格也都在兩者之間接剩，服務質量品質定位也在兩者之間，投資金額與規(guī)模大小也都在兩者之間萨咳。人員配置一般都在10人左右懊缺，多是一個或兩個技師，剩下多為學徒洗車工培他，整體技術實力一般鹃两。

也有一些這類汽車美容店，有經營汽車快修保養(yǎng)舀凛、汽車輪胎俊扳、汽車油漆等業(yè)務服務項目，或是混合經營汽車租賃和二手車交易等業(yè)務猛遍。但很少有快速精洗汽車美容店有混合經營茶樓馋记、紅酒号坡、牛排西餐等高端服務業(yè)務。即便是有梯醒，實際效果也沒有精致洗車汽車美容會所的效果好宽堆。從細分市場角度來看，畢竟兩種汽車美容店所針對的是兩種不同消費思想冤馏、消費能力的消費客戶群體日麸。

市場上是先有普通洗車美容的，再有汽車美容會所逮光，最后才有快速精洗汽車美容店。我個人認為墩划，快速精洗汽車美容店自身市場定位比較模糊拇厢，更多是用商業(yè)營銷中的中杯理論锣笨，來吸引消費者。這也是我們日常生活中常看到的一種商品營銷方式璧针，我們也可以看到這類汽車美容店非常注重自身的市場營銷。中杯理論:簡單理解就是如疆股，某一冷飲店有同一冷飲產品锅必，有小杯、中杯氢卡、大杯锈至，可共消費者選擇，通常情況下一般中杯的銷售一定會是最好的一個译秦。這是人思想上普片存在的一種消費選擇峡捡，不怎么高明，但非常實用的一種營銷手段筑悴。還記得星巴克里的中杯们拙、大杯、超大杯嗎阁吝？但這只是一種商品營銷手段而已砚婆。一家汽車美容店的成功與否，更多是取決于這家汽車美容店突勇，在所在市場的準確市場定位装盯，和實際經營管理。

二与境、中國汽車服務行業(yè)專業(yè)技術人才的教育培養(yǎng)機制验夯，和中國汽車美容行業(yè)從業(yè)人員的主要組成。

很遺憾摔刁，中國的職業(yè)教育培育體系并不完善』幼現(xiàn)在有許多中國職業(yè)教育培訓學校，與其說是職業(yè)教育培訓學校，還不如直接說是文憑發(fā)證單位而已绑谣。

職業(yè)教育培訓學校是國民教育體系組成的部分之一党窜，有公辦學校，但也有是有許多民辦學校借宵，學校不但學生進行文化教育幌衣，還對學生進行專業(yè)職業(yè)教育培養(yǎng)。多少以主要是以文化學習為主壤玫，學校對學生設職業(yè)專業(yè)分班選學豁护。學生完成既定文化教學內容和專業(yè)理論知識教學后，學校安排或學員自己聯(lián)系到所學專業(yè)對口公司或單位實習欲间。如楚里、汽車維修專業(yè)版學生到汽修廠或者汽車4s店等適合單位崗位實習，實習完后猎贴，單位簽填該學生實習報告整個教學就完成了班缎。學生畢業(yè)后有相應的文憑證書和相應的職業(yè)等級證書文憑證書非常重要，但職業(yè)等級證書水分就一點鐘了她渴，這樣的教育教學往往脫離了實際真實操作达址，所教育培養(yǎng)出來的學生所學專業(yè)實際動手能力極差，大多數(shù)根本與所獲得的職業(yè)等級證書職業(yè)技能嚴重不符趁耗。

職業(yè)技能培訓機置沉唠。

窮人學技術富人學管理。中國有許多職業(yè)技能培訓技校对粪。大部分入學者都是一些相對貧窮的學生右冻，父母或是學生，自己想通過學職業(yè)技術來改變自己的和家庭的命運著拭。而大部分職業(yè)技能培訓機構都是一些私人開辦短期技能培訓班式教學纱扭。以一些學成后，用人單位高薪聘用儡遮，或是一些文憑加職業(yè)技能等等方式吸引學員報名乳蛾。

職業(yè)技能培訓機構是針對中國職業(yè)教育不足的一種補充。多為民間私人辦學短期職業(yè)技能培訓班式教學學員結業(yè)有相對的職業(yè)等級證書鄙币，短期的職業(yè)技能培訓學員所掌握的專業(yè)技術知識能力與場所或者職業(yè)等級證書的職業(yè)技能基本上并不相符肃叶。

職業(yè)技能培訓機構，一方面向學員收取學費和住宿費等等十嘿。另一方面因惭，國家對職業(yè)教育的補助以及對每位學員的教育補費用等等。中國職業(yè)技能培訓機構還存在另一種現(xiàn)象绩衷，“賣人”以中國汽車專業(yè)技能培訓來講蹦魔。中國汽車服務行業(yè)激率，是緊隨中國汽車制造和中國汽車消費能力的井噴式發(fā)展也快速發(fā)展起來的行業(yè)。中國汽車服務行業(yè)發(fā)展過快汽車服務相關專業(yè)技術人才嚴重缺乏不足勿决，加之中國正處在經濟轉型期乒躺，中國企業(yè)正處在一個嚴重的用工荒時期。中國汽車服務相關職業(yè)技能培訓自然也就成為一個熱點職業(yè)技能培訓行業(yè)低缩。經過職業(yè)技能培訓機構短期的技能培訓嘉冒，這是學員被以各種各樣的方式進入到汽車相關制造或者服務企業(yè)里。我一個做汽車用品制造的朋友曾去過咆繁，某一全國知名職業(yè)技能培訓機構招聘員工讳推。他就是用“趕集，人口買賣”來形容他的整個招聘過程玩般。也有很多學員被一些汽車美容連鎖商以廉價批發(fā)的方式大量分批采購娜遵，再通過幾天短暫的培訓，然后高價倒賣給下面正處于用工荒的加盟店里壤短。在我做的一家汽車美容店里就有一批這樣的員工這也是某品牌汽車美容連鎖店。這批工人的工資不是美容店直接支付給員工的慨仿。而是美容店以每人每月2600員的工資標準打給連鎖商久脯，而連鎖商在以每月1500員的工資標準發(fā)給這批員工。這批員工的技術水平就不值得說了镰吆，2600員一個月基本上算是一個熟練洗車工的價格帘撰。一般情況，沒有一年半載是連一個合格的洗車工都達不到的万皿。

中國汽車服務專業(yè)技術人才的陪養(yǎng)除了職業(yè)教育學校培學校和專業(yè)技能培訓機構培養(yǎng)摧找，還有傳統(tǒng)的汽車服務企業(yè)師傅帶徒弟的培養(yǎng)方式。師傅的專業(yè)技術能力和耐心傳教牢硅，與徒弟的上進心和專心學習的毅力決定了整個專業(yè)技能培養(yǎng)的效果蹬耘。很遺憾，現(xiàn)在師傅基本上都沒有專心教徒弟的耐性减余，徒弟也沒有虛心向師傅學習的上進心市場需求大综苔，許多員工被拔苗助長，專業(yè)技術能力和個人素質都無法與老前輩相比位岔。

汽車服務相關專業(yè)職業(yè)技能的教育培訓如筛，應該是理論與實踐的綜合教學。我曾在寶馬4s店工作過抒抬，寶馬每個工作崗位都要求必須有他的職業(yè)技能等級認證杨刨。這個職業(yè)等級認證必須是經過寶馬職業(yè)專業(yè)培訓機構的培訓考核認證。寶馬有一套完整的職業(yè)等級培訓考核認證機制擦剑。從初級技工到中級技工栽到高級技工栽倒專家妖胀，最后到工程師芥颈。每一等級培訓考核認證做是實踐工作技術經驗，以理論基礎知識的綜合考評認證做粤，每一等級認證考試都有它嚴格的等級級別認證間隔時間浇借。當然，你的真實能力與你的專業(yè)技術等級認證肯定是成正比的怕品，要不然你也不可能勝任你在寶馬4s店實際工作崗位妇垢，這就是寶馬的職業(yè)技能培訓考核認證機制。

寶馬還有一個寶馬職業(yè)專業(yè)技術自學平臺肉康，全球寶馬所有員工都有一個GQS賬號闯估。通過這個賬號可以登錄寶馬的GQS網站，可以學習自己專業(yè)相關的所有寶馬技術內容吼和。除了全部技術專業(yè)知識涨薪，還包括車型配件汽車銷售汽車售后服務等等相關知識供寶馬所有員工自我學習。GQS賬號持有者也要定期學完成GQS里炫乓，該GQS賬號持有者的專業(yè)技術等級的學習任務刚夺，并且一定要通過完成GQS考核。

中國汽車服務市場一方面是市場快速發(fā)展末捣，另一方面是中國汽車職業(yè)教育人才培養(yǎng)的嚴重不足侠姑，汽車服務相關職業(yè)技術人才的教育培養(yǎng)機制，跟不上中國汽車快速發(fā)展箩做。這就是中國汽車服務專業(yè)技術人才的教育培養(yǎng)現(xiàn)狀莽红。

有句老話說：“窮人學技術富人學管理”。從事中國汽車服務制造等相關行業(yè)一線產業(yè)工人邦邦，也包括汽車美容工安吁，多是一些原本低收入人群。就跟中國制造一樣燃辖，是低文化鬼店，收入低廉的的一線產業(yè)工人支撐起了整個Made in China。我本人就是中國西南地區(qū)小縣城里只有初中文化的農民工郭赐。只不過自己喜歡閱讀薪韩，喜歡寫作，喜歡記筆記捌锭。

汽車美容專業(yè)技術培訓俘陷，在中國更多是短期培訓班專業(yè)技能培訓，或是汽車美容店師傅帶徒弟式培養(yǎng)方式观谦。還有一種汽車美容培訓方式拉盾，汽車美容產品制造商或是汽車美容產品代理商，又或者是汽車美容連鎖店連鎖商等豁状，對自己相關汽車美容店員工進行汽車美容培訓捉偏。但這種培訓方式也非常短倒得，培訓的重點也不是專業(yè)技術，更多是培訓如何推銷該公司的汽車美容產品的影響培訓或是一些所謂的企業(yè)形象企業(yè)文化等等培訓夭禽。開早晚會霞掺、站隊姿、喊口號或是做什么體操跳什么舞蹈之類讹躯，完全是“賣拐”式忽悠汽車美容店培訓菩彬。這類培訓表面上看著很光鮮很華麗，實際作用潮梯，不敢恭維骗灶。在我看來有些培訓更像是傳銷洗腦式培訓。

三秉馏、中國汽車美容店的“人和”

《孟子公．孫丑下》：天時不如地利耙旦，地利不如人和。

汽車美容在中國真正興起不過短短十幾年的時間萝究，現(xiàn)在汽車美容在中國也算是一個比較新興發(fā)展中的行業(yè)免都。雖然現(xiàn)在市場上有許多汽車美容店出現(xiàn)虧損倒閉的現(xiàn)象，但并不是行業(yè)發(fā)展趨勢不行帆竹，更多是汽車美容店實際經營管理上的失誤造成琴昆。

早期市場門店數(shù)量少，市場需求大馆揉，市場基本上沒有競爭壓力，大多數(shù)汽車美容店都能賺到錢抖拦，現(xiàn)在市場門店數(shù)量激增升酣，市場競爭壓力大，但市場容量依然很大态罪，并未達到行業(yè)飽和成熟的現(xiàn)象噩茄。

中國汽車產業(yè)正在一步一步走向崛起，向汽車文明邁進复颈，未來汽車美容業(yè)也是中國汽車文明的重要組成部分之一绩聘。汽車美容的未來還有很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在出現(xiàn)的汽車美容店一定數(shù)量的倒閉是市場自然規(guī)律耗啦。

從大方向看中國經濟凿菩、政治的發(fā)展都處在一個轉型期，大小貪官紛紛落馬帜讲，許多落后的企業(yè)也紛紛倒閉衅谷，許多經營管理、市場定位有問題的汽車美容店似将，也正在紛紛關門倒閉获黔。整個國家正在迎來一場新的變革蚀苛，就像“雄安新區(qū)”一樣的大變革，以前我們講的都是百年大計玷氏，“雄安新”區(qū)開頭寫的是千年大計堵未。就像當年的改革開放從“深圳特區(qū)”開始一樣。中國市場正處在一個轉型大變更時期盏触，物競天擇渗蟹，適者生存……汽車美容店也是如此。

現(xiàn)在中國汽車美容市場耻陕，從原來的單級大眾消費市場變拙徽，成了多級圈層化消費市場。市場客戶群體被細分全程化诗宣，這就是汽車美容店的市場分析定位膘怕。為了迎合市場的變化，市場出現(xiàn)了一些專門針對不同消費圈層客戶群體的汽車美容店召庞。如：普通洗車汽車美容店岛心；精致洗車汽車美容會所；快速精洗車汽車美容店等等篮灼。以洗車忘古，汽車美容服務品質，硬軟件及基礎設備诅诱，收費價格等等為基礎髓堪。區(qū)分定位汽車美容店的服務對象和投資規(guī)模大小。一些更高層次的汽車美容店還不只是以車主的消費購買力和品質服務需求來區(qū)分定位自己的汽車美容店娘荡，更多是通過市場調查大數(shù)據(jù)分析確定潛在目標客戶群體干旁，并以潛在目標客戶群體的消費能力和價值取向、興趣愛好等去建設這場專屬于潛在客戶群體的汽車美容店炮沐，通常我們把這個叫做創(chuàng)新的商業(yè)模式大年。

但現(xiàn)在汽車美容市場，汽車美容門店太過于追求創(chuàng)新的商業(yè)模式和互聯(lián)網絡營銷“啬ⅲ總以為只要有一個近似完美的商業(yè)模式+互聯(lián)網絡營銷就一定能夠獲得成功，并且還可以通過不斷復制發(fā)展壯大自身規(guī)模碑定。許多汽車美容店，以模式為王，以互聯(lián)網營銷為王，卻忽視了汽車美容店根本的實際經營和管理，總是以創(chuàng)新的商業(yè)模式和互聯(lián)網營銷代替汽車美容店的實際經營和管理砰嘁。

我從一到現(xiàn)在13年多乱顾，現(xiàn)在絕大部分汽車美容店內部孤里，員工與員工说搅，員工與管理層弄唧，管理層與投資者老板，員工與老板澄干。等等，相互的關系都不是一個和諧的共同體逞泄。中國汽車美容行業(yè)拂檩，汽車美容店這人員流動特別大父阻。不但是普通洗車工汽車美容裝飾記錄前臺接待收銀連店長煤篙，所有員工的流動性都特別大苛茂。也有許多汽車美容店稍计，連老板是兩三年換一個。這就是中國汽車美容行業(yè)汽車美容店的“人和”現(xiàn)狀弹灭。員工打工督暂，東家不打打西家；老板穷吮，你走了外面大把的人逻翁。

什么是“人和”？

抗美援朝戰(zhàn)爭時期捡鱼，當時的世界第一超級大國和他的聯(lián)合國軍被剛剛建立起來八回，積貧積弱的中國從鴨綠江邊趕到了三八線上的談判桌上。我們靠的就是全民族的團結驾诈，“人和”贏得了這場戰(zhàn)爭的勝利缠诅，也贏得了對手的尊重，更贏得了現(xiàn)在的大國地位乍迄。

阿里巴巴創(chuàng)業(yè)之初18個人50萬資金管引，每人每月500元的工資就是和團結一致努力工作才有了今天的阿里巴巴的成功，這就是“人和”的表現(xiàn)闯两。

我記得有一段時間不管是微信褥伴，QQ空間，還是微博等等朋友圈漾狼，你包括我的汽車美容朋友圈都在曬一張多人推車上坡的漫畫圖片重慢。圖片上有四個人物角色，還有文字說明逊躁。領頭干似踱，一個人在前面，雙手緊握推車手把掌控方向滿頭大汗奮力的向前拉車稽煤；幫著干核芽，也是一個人滿頭大汗，雙手推著車向前走念脯。；跟著干弯淘，一個人悠閑的一只手扶著小車绿店，另一只手揣在庫兜里，帶著微笑輕松跟著向前走；對著干假勿，在最后面也是一個人借嗽，也是馬上大汗的一個人使勁拼命把小推車往后拽。

中國近代转培，西方人總是拿中國人跟日本人做對比恶导，西方人得出一句總結：“一個中國人是條龍一群中國人卻是一條蟲；一個日本人是條蟲浸须，一群日本人是條龍”這句話的意思就跟那幅漫畫所表達的意思有些相近惨寿，就是一個團隊沒有“人和”，我們可以拿當下中國足球做對比删窒。一手好牌裂垦，往往打不贏一副爛牌，不管是國家隊還是亞冠俱樂部賽許多場比賽明明是我們絕對實力要高出對手許多肌索，但往往我們卻輸了蕉拢，而且輸?shù)玫暮茈y看，那些比賽就不多說了诚亚，我們我也是個球迷晕换，說出來都是眼淚，看中國足球跟外國足球比賽站宗，心臟病都快出來了闸准。中國足球就是輸在沒有“人和”。

現(xiàn)在大多數(shù)汽車美容店都在追求創(chuàng)新的商業(yè)模式份乒，追求如何運用互聯(lián)網營銷等等恕汇，但這些汽車美容店最后許多卻犧牲了，但他們大多或辖，并非犧牲在落后的商業(yè)模式和非互聯(lián)網化營銷上面瘾英。他們有許多犧牲就是犧牲在沒有“人和”，團隊不夠團結上面颂暇。

天時不如地利缺谴，地利不如人和。

天耳鸯、地湿蛔、人和，中國人幾千年為人處事哲學思想县爬。也是我們永遠的精神追求阳啥。

四、汽車美容服務消費有圈層化的趨勢财喳。

早期中國汽車美容市場察迟，是大眾消費服務市場斩狱，能夠買得起汽車的消費群體的購買力比較平均。汽車美容服務內容比較簡單單一扎瓶，主要是以洗車所踊、汽車美容，后來才逐漸發(fā)展到汽車裝飾概荷、汽車維修保養(yǎng)秕岛、汽車油漆、汽車輪胎``````等等其它汽車服務業(yè)務項目误证。隨著中國經濟的發(fā)展继薛，私家車也開始急速增長。市場也慢慢由早期單極大眾消費服務市場雷厂，出現(xiàn)兩極化消費服務市場惋增，普通洗車汽車美容店和精致洗車高端汽車美容會所。汽車美容出現(xiàn)的兩極化服務消費這主要體現(xiàn)商業(yè)理論里的一個”二八定律“改鲫。用汽車美容解釋就是：占整個市場份額80%的中低端汽車美容消費客戶群體诈皿，卻只產生了整個行業(yè)20%的產值；但只占整個行業(yè)份額20%的中高端汽車美容消費客戶群體卻產生了整個行業(yè)80%的產值像棘。當然稽亏，這個二、八數(shù)值只是一個形象比喻而已缕题，并不是實際數(shù)值截歉。這也是汽車美容會所在市場出現(xiàn)的重要原因。

早期汽車美容會所主要是運用商業(yè)理論里的”二八定律“把汽車美容服務消費分解成兩極化消費烟零，普通洗車汽車美容服務消費瘪松，和精致洗車高端汽車美容，汽車美容會所服務消費锨阿。主要是運用汽車美容市場消費群體的消費購買力和高品質的服務享受來區(qū)分確定汽車美容會所的目標消費客戶群體宵睦。

現(xiàn)在是移動互聯(lián)網絡經濟時代，中國大量中產階級正在崛起墅诡。市場不是大眾消費服務市場壳嚎，也不是兩極化消費服務市場，而是走向多極化圈層化消費服務市場末早。就像我們的微信朋友圈一樣烟馅，社交、服務性消費都會逐漸多極化圈層化然磷。汽車美容市場也不再只是簡單以消費者的消費購買力和服務品質來區(qū)分確定汽車美容的目標客戶群體郑趁，而是以消費者的消費購買力、消費習慣姿搜、價值去向寡润、興趣愛好等等~~~~來區(qū)分確定汽車美容店的目標消費客戶群體缺脉。說簡單一點，現(xiàn)在汽車美容店應該是通過市場調數(shù)據(jù)分析悦穿，確定目標客戶群體，并以目標客戶群體的消費購買力业踢、消費習慣栗柒、價值取向、興趣愛好等等~~~~~為基礎知举，去為目標客戶群體量身定做一家汽車美容店（汽車美容會所）瞬沦。這就是俗話說的：物以類聚，人以群分雇锡；也可以理解為：道不同不相為謀逛钻；還可以理解為：臭味相投。

這就是當下大部分服務消費行業(yè)慢慢走向多極化锰提，圈層化經濟曙痘。汽車美容市場也很有可能走向多極化，圈層化立肘”呃ぃ”看完這段記得發(fā)個朋友圈哦，這就是多極化圈層經濟“谅年。

五茧痒、中國汽車服務市場的混亂。

現(xiàn)在中國汽車服務市場融蹂，汽車美容行業(yè)市場等旺订，都比較混亂。

這些年全球經濟發(fā)展放緩超燃，中國經濟發(fā)展也放緩区拳。但中國汽車產銷量持續(xù)增長連續(xù)八年全球產銷量世界第一。經濟增長放緩淋纲，大量資金逃離實體經濟進入樓市劳闹、股市等金融市場，保持資本的增長洽瞬。也有大量資金進入到汽車服務行業(yè)本涕，特別是近十幾年才興起的汽車美容行業(yè)。這些年整個汽車服務行業(yè)投資是個熱門伙窃，畢竟中這些年汽車年產銷里數(shù)據(jù)擺在那里菩颖，傻子都知道這是一個有發(fā)展前途的大產業(yè)。但是整個市場投資非澄希混亂晦闰。大多數(shù)投資者根本沒有從汽車產業(yè)發(fā)展的歷史軌跡中徘熔，去系統(tǒng)思考如何建設運營一家汽車服務企業(yè)，一家汽車美容店蒿柳。只是一味的理解中國汽車產銷量連續(xù)八年全世界第一舅列。從2009年開始，中國汽車年產銷量以1300多萬輛第一次超越美國成為世界第一声滥。在過去的2016年中國的汽車年產銷量均超過2800多萬輛眉撵。這是一個何其大的市場！且穩(wěn)定增長的市場落塑。大家都想從中分一杯羹纽疟，而盲目投資。當下憾赁，不管什么大店小店污朽，什么互聯(lián)網思維，O2O等大行其道龙考。大量投資中國汽車服務行業(yè)蟆肆，汽車美容行業(yè)。但在我看來大部分投資最終都將會以失敗告終晦款。因為大部分投資者都是盲目投資颓芭，并沒有了解整個行業(yè)發(fā)展的歷史軌跡，更不可能掌握整個行業(yè)未來的發(fā)展方向柬赐。

中國汽車產業(yè)的發(fā)展方向什么亡问？汽車美容又該如何發(fā)展?？肛宋？這是我進入汽車13年來一直都在思考的問題州藕。13年的行業(yè)經歷，我看過的各類書籍想從中尋找到我想要的答案…………最后來明白酝陈，中國汽車產業(yè)的發(fā)展床玻，就是建設整個屬于中國汽車產業(yè)的文明。這也是未來中國汽車美容行業(yè)的發(fā)展沉帮，融入到建設中國的汽車文明里去锈死。但現(xiàn)實是一群只知道盲目投資賺錢的野蠻人，如何會去建設一個國家的汽車產業(yè)文明穆壕？待牵？？在我看來這根本就是一個笑話喇勋。

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