遇到逆己之見霹粥，人類的本能反應(yīng)就是抵觸。留意你的第一反應(yīng)疼鸟，它有可能讓你處于最糟糕而非最佳的境地后控。解決問題爭論的最佳方案就是避開爭論。
用心傾聽空镜。
給對方一個訴說的機(jī)會浩淘，并且讓他說完。期間吴攒，請不要反駁或是抵抗张抄，否則只會設(shè)置交流的障礙。努力去建立理解的橋梁洼怔，而不要再設(shè)置更多的誤解障礙署惯。
求同存異。傾聽完對方所有的陳述之后镣隶，把重點(diǎn)放在你同意的觀點(diǎn)上极谊。
務(wù)必誠懇。說出你自己的缺點(diǎn)矾缓，為自己的錯誤道歉怀酷。以消除對方對你的敵意，從而減少爭辯嗜闻。
溝通的雙方中蜕依，一方大喊大叫時，另一方就必須傾聽琉雳，因為當(dāng)兩個人都喊叫時样眠，只剩下噪音和不和諧的顫音，溝通根本就不可能進(jìn)行翠肘。
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