做銷售有幾個(gè)特別關(guān)鍵的點(diǎn)要明白坐儿，就像之前的銷售干貨里說(shuō)過(guò)的，需求宋光，供給貌矿，客戶的拒絕這些都是關(guān)鍵的點(diǎn)，說(shuō)了這么多罪佳，其實(shí)我們要最需要不斷的去研究的逛漫，而且也是比較難弄清楚的就是客戶的心理。
關(guān)于客戶心理這塊我們研究的再深入也是值得的赘艳，因?yàn)槲覀冎懒丝蛻舻男睦碜谜保秃帽让酝局姓业搅藷羲辛朔较蚶俟埽陀邪l(fā)力的點(diǎn)枷踏，然后只需要去在這個(gè)點(diǎn)上做持續(xù)的行動(dòng)就可以了。
客戶的心理也可以說(shuō)是消費(fèi)者心理掰曾，那么今天要說(shuō)的是消費(fèi)者心理的一個(gè)重要的部分旭蠕，也就是我們要研究消費(fèi)者心理的重要的一個(gè)入門，那就是客戶角度，或者可以說(shuō)是消費(fèi)者角度
站在客戶的角度去思考問(wèn)題掏熬，很多人都會(huì)說(shuō)這句話佑稠，而到底如何站在消費(fèi)者的角度呢？
老規(guī)矩還是用我們的提問(wèn)來(lái)找到我們解決問(wèn)題的方向旗芬。
1.客戶角度是什么舌胶？
客戶角度就是客戶從自己本身出發(fā)看待事物的角度，在銷售里疮丛，我們常見的客戶角度一般都會(huì)這么說(shuō)：消費(fèi)者是怎么想的幔嫂？
有這樣一句話，世界上最難的事情就是兩件这刷，一是把你的思想灌輸?shù)絼e人腦子里，一個(gè)是把別人的錢放到你的手上娩井。而銷售就是要做這樣的事情暇屋，銷售往往靠自己的語(yǔ)言來(lái)為客戶闡述購(gòu)買產(chǎn)品后能獲得好處，包括現(xiàn)在的和將來(lái)的各種好處洞辣，不買產(chǎn)品的壞處咐刨。
那么客戶角度也是客戶本身固有的看待事物的角度，從這個(gè)角度出發(fā)扬霜，客戶對(duì)待事物就會(huì)有預(yù)期定鸟，比如你本來(lái)想買一個(gè)電腦，到了電腦城著瓶，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)銷售都在給你推銷他們的產(chǎn)品联予，只有一個(gè)人問(wèn)你要什么類型的產(chǎn)品，那么你肯定會(huì)在這個(gè)會(huì)問(wèn)問(wèn)題的人那里進(jìn)行購(gòu)買材原。當(dāng)然其它小概率的事件排除沸久。
2.如何站在客戶的角度思考問(wèn)題？
我們知道客戶角度是什么以后余蟹，也知道客戶角度的重要性卷胯，下一步就是我們要如何站在客戶的角度思考問(wèn)題。
能否站在客戶角度思考問(wèn)題威酒，這就是老銷售和新手的區(qū)別了窑睁，新手往往站在自己的角度看問(wèn)題，他們想的是我的產(chǎn)品這么好葵孤，你為什么不買担钮，而老銷售就會(huì)想：如果我是客戶，我會(huì)怎么看待這個(gè)產(chǎn)品和價(jià)值尤仍。
于是結(jié)局就變得不一樣了裳朋。老銷售做的就是根據(jù)自己站在客戶的角度思考的結(jié)果，去找客戶談，客戶就會(huì)發(fā)現(xiàn)鲤嫡，這個(gè)人特別懂他送挑，這么懂他的人，肯定要合作暖眼，不然下一個(gè)又不一定是什么人呢惕耕？
那么站在客戶角度是，站在什么角度上呢诫肠？
說(shuō)的直白點(diǎn)就是把自己當(dāng)做客戶司澎，你看到一個(gè)產(chǎn)品你就會(huì)想，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)我有什么用栋豫，這個(gè)產(chǎn)品是必須的嗎挤安，是不可替代的嗎，我需要付出多大的代價(jià)才能得到這個(gè)產(chǎn)品丧鸯，這樣做值得不值得蛤铜，是否有其它替代的方案呢？
如果站在銷售的角度想丛肢，那么就是客戶肯定會(huì)需要我們的產(chǎn)品的围肥，因?yàn)樗惺裁礃拥男枨鬀](méi)有被解決，這個(gè)產(chǎn)品可以解決他的問(wèn)題蜂怎。
更深層的就是去體驗(yàn)穆刻，想和體驗(yàn)完全是兩回事，自己去當(dāng)客戶然后再去回想自己能接受自己的銷售嗎杠步，如果不能氢伟，那么還是繼續(xù)想想如何解決吧
總結(jié)
1.客戶角度就是客戶看待事物的角度
2.把自己想象成客戶是第一階段，第二階段是自己去經(jīng)歷相同的事情幽歼，比如我們常見的話術(shù)演練腐芍，懂得換位思考的人就會(huì)利用這樣的演練讓自己更深入的了解客戶，站在客戶角度思考問(wèn)題试躏。換位經(jīng)歷是比較容易讓我們更深刻的體驗(yàn)和理解客戶的猪勇。
