為了讓新員工更快地了解公司抵知、適應(yīng)工作呼股，公司特地從7月9日開始對我們進(jìn)行了為期三天的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富铐姚，主要有公司開業(yè)成立時間、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹肛捍、公司應(yīng)知應(yīng)會產(chǎn)品知識隐绵，消防安全知識，英語課培訓(xùn)以及公司領(lǐng)導(dǎo)胡總自身經(jīng)驗(yàn)的傳授拙毫。
經(jīng)過三天的培訓(xùn)依许，使我在最短的時間里了解到“魅力服務(wù)，魅力之約”以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化缀蹄、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等峭跳。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺缺前、深有體會蛀醉。
第一，了解公司開業(yè)成立時間衅码，發(fā)展歷程與企業(yè)文化
開始培訓(xùn)的第一天就是介紹公司發(fā)展歷程拯刁，人力資源部陸云小姐介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過龍珠集團(tuán)這27年的風(fēng)雨逝段，見證企業(yè)的進(jìn)化垛玻，也了解到了其中的艱辛。使我們新員工對公司的發(fā)展有了進(jìn)一步的了解奶躯，并且堅(jiān)定了我們來龍珠達(dá)集團(tuán)的信念帚桩，更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天巫糙。
第二朗儒，認(rèn)識青春活力，多才多藝的新朋友
第一天培訓(xùn)使我感到了一種情誼上的滿足参淹。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識了很多的新同事醉锄，感到非常親切。一班剛踏進(jìn)社會的實(shí)習(xí)生浙值，見證他們從學(xué)生到職員的社會角色轉(zhuǎn)變恳不，青春的激情在渲染著色彩，并在講臺上為我們跳了一段禮儀操开呐，讓我眼前一亮烟勋，感受到從來沒有做過一線部門為客服務(wù)的我规求，都想要課余時間學(xué)習(xí)禮儀操，他們跳的禮儀操讓我看到了禮儀的規(guī)范卵惦，禮儀的標(biāo)準(zhǔn)阻肿，把優(yōu)雅的氣質(zhì)，端莊大方都體現(xiàn)出來沮尿。好的儀容儀表和精神面貌是塑造酒店良好的服務(wù)品牌形象丛塌。
作為讀裝潢設(shè)計(jì)的我感覺讀酒店管理的實(shí)習(xí)生的服務(wù)禮儀的專業(yè)性，另外畜疾，感嘆自已已經(jīng)不年輕了赴邻，如果時間倒流到他們剛踏入社會的年紀(jì)，會想到的是如何規(guī)劃自已的職業(yè)生涯啡捶，是否還會選擇文職工作姥敛？這是我要反思的。
青春就是時間瞎暑，浪費(fèi)時間就是在浪費(fèi)青春彤敛。青春和時間一樣 都是一去不再復(fù)返的。讓我倍感珍惜現(xiàn)在的時間金顿。盡可能的學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識臊泌。
我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校鲤桥，有著不同的專業(yè)背景揍拆，有著不同的工作經(jīng)歷，有著不同的人生歷練茶凳，但是今天我們相聚在這里嫂拴，我們就有了一個共同的身份，那就是“龍珠達(dá)人”贮喧。
在未來的工作中筒狠，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力箱沦、各盡所能辩恼，為龍珠達(dá)集團(tuán)未來的發(fā)展創(chuàng)造新的成績、為龍珠達(dá)集團(tuán)貢獻(xiàn)我們的力量谓形！
第三灶伊，趣味科學(xué)小實(shí)驗(yàn)的啟發(fā)
最喜歡的是鄒經(jīng)理開場的趣味科學(xué)小實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)開始前寒跳，鄒老師面帶微笑向?qū)W生拋出問題：“現(xiàn)在聘萨，我要試著把回形針放進(jìn)這個裝滿水的杯子，大家猜測一下童太，放進(jìn)多少枚米辐，水才會溢出杯子胸完？”每個小組的答案都不一樣。
大膽的假設(shè)翘贮，還需要小心的求證赊窥。同事們屏住氣息，開始小心翼翼地將回形針放進(jìn)裝滿水的杯子狸页，試目以待誓琼。結(jié)果完全超乎大家的想象，杯子里整整放進(jìn)一盒回形針肴捉，水才不得不沿杯壁緩緩溢出杯子「孤拢現(xiàn)場同事們個個瞠目，愕然齿穗。
通過這次小實(shí)驗(yàn)傲隶，讓我懂得了。
1窃页、因?yàn)樗斜砻鎻埩退肿哟嬖诜肿娱g引力跺株，因此一杯裝滿水的杯子還能裝進(jìn)曲別針，水面鼓起來脖卖，但不會流出乒省。
2、很多時候畦木，我們僅僅憑借固有的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)袖扛，來認(rèn)知和判斷周圍的事物，而習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)往往蒙蔽了我們對事物的認(rèn)知能力十籍，使我們的判斷無法準(zhǔn)確指向事物的本質(zhì)蛆封，包括我們對自身潛能的再認(rèn)識。
當(dāng)我們志得意滿時勾栗，“一杯水的容量”會提醒你惨篱，看似滿滿的一杯水還能容納一盒回形針，自己還有許多能量可挖掘围俘；那些原本看上去不敢做的事砸讳，只要有自信心和勇氣，就一定能做好界牡。
第四葡盗，“魅力服務(wù)束世，魅力之約”
在這次酒店服務(wù)禮儀的培訓(xùn)中式镐，面對面的和培訓(xùn)老師進(jìn)行交流,接受指導(dǎo),培訓(xùn)中所陳述的內(nèi)容,使我深有感觸玉凯。
作為一家高檔次的酒店,不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備,豪華的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,我個人認(rèn)為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
《魅力服務(wù)她混，魅力之約》要做到熱情好客烈钞，積極高效泊碑，細(xì)致入微，怡悅再創(chuàng)的理念毯欣。用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象馒过。
雖然我是二線為員工服務(wù)，但我也要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,按照培訓(xùn)老師所講的服務(wù)禮儀的要求,努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,做到標(biāo)準(zhǔn)化,能為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值,展示良好個人修養(yǎng)酗钞。
第五腹忽，情商和逆商
最后一天培訓(xùn)有幸聽到胡總給我們上了一節(jié)寶貴的一課，胡總首先致辭砚作，歡迎新員工窘奏，實(shí)實(shí)在在的讓我們感受到了加入龍珠達(dá)集團(tuán)大家庭的溫暖。
最喜歡胡總說的“無論在哪個崗位都不要攀比葫录，做好自已本職工作着裹，同事之前要相互學(xué)習(xí)，三人行必有我?guī)熋淄囵B(yǎng)情商和逆商骇扇。
在工作上把情商展現(xiàn)出來，把逆商利用起來面粮∩傩ⅲ”讓我記憶深刻，這也是我要學(xué)習(xí)的地方熬苍，不斷提高自已的情商和逆商稍走。
尤其是在工作中培養(yǎng)自已的逆商，我認(rèn)為逆商比情商更為重要冷溃，高逆商的人無論局面多么糟糕钱磅，總能透過一切消極因素，看到積極的一面似枕，從中發(fā)現(xiàn)自己能掌控的點(diǎn)，堅(jiān)信自己能控制局面年柠，最終反敗為勝凿歼。而低逆商的人，往往在局面還沒有太糟糕的時候冗恨，就認(rèn)為一切都脫離了掌控答憔，于是一蹶不振，高逆商的人更傾向于從自身找原因掀抹。
培訓(xùn)時間雖短但我們記憶猶新虐拓，受益匪淺、這都?xì)w功于公司的合理安排傲武。在這里順便說一聲：真的很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)胡總蓉驹，及給我們培訓(xùn)的老師城榛，鄒經(jīng)理，人力資源部梁冰娥和陸云小姐态兴！感謝公司能為我們提供這樣的共同學(xué)習(xí)成長的機(jī)會狠持！
