姓名：張瀚鐸? ? ? 學(xué)號(hào)：17021211233

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【嵌牛導(dǎo)讀】：在這篇文章中该窗，Richardson羅列了全行業(yè)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該警惕的四大常見(jiàn)錯(cuò)誤打肝，并且介紹了公司負(fù)責(zé)人應(yīng)該如何避免這些錯(cuò)誤、合理利用數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)挪捕。其中，她特別介紹了自己依照之前領(lǐng)導(dǎo)多年的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)争便，來(lái)組建現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程级零。另外彪见，她還提出园担，在打造新一代產(chǎn)品時(shí)，要多注意簡(jiǎn)單盛龄、連貫和共識(shí)斩启，切勿一味追求潮流序调。

【嵌牛鼻子】：大數(shù)據(jù)? ?人工智能? 云計(jì)算? 物聯(lián)網(wǎng)

【嵌牛提問(wèn)】：企業(yè)發(fā)展滯緩，還不是因?yàn)椴攘诉@四個(gè)數(shù)據(jù)大坑

【嵌牛正文】：

Amanda Richardson是“今夜特價(jià)酒店”服務(wù)供應(yīng)商HotelTonight的數(shù)據(jù)和戰(zhàn)略部門主管兔簇，曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)該公司的產(chǎn)品副總裁发绢。

在多年工作中，Amanda Richardson一直專注于數(shù)據(jù)研究垄琐。她發(fā)現(xiàn)边酒，越來(lái)越多的公司會(huì)利用數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行決策。但同時(shí)狸窘，她也發(fā)現(xiàn)墩朦，在各種數(shù)據(jù)趨勢(shì)和方法中，低效與誤導(dǎo)問(wèn)題非常嚴(yán)重翻擒，甚至可能會(huì)讓公司錯(cuò)失很多機(jī)遇氓涣。

在這篇文章中，Richardson羅列了全行業(yè)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該警惕的四大常見(jiàn)錯(cuò)誤陋气，并且介紹了公司負(fù)責(zé)人應(yīng)該如何避免這些錯(cuò)誤劳吠、合理利用數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。其中巩趁，她特別介紹了自己依照之前領(lǐng)導(dǎo)多年的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)赴背，來(lái)組建現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程。另外，她還提出凰荚，在打造新一代產(chǎn)品時(shí)燃观，要多注意簡(jiǎn)單、連貫和共識(shí)便瑟，切勿一味追求潮流缆毁。

錯(cuò)誤一：首先考慮衡數(shù)據(jù)指標(biāo)而沒(méi)有考慮發(fā)展目標(biāo)

現(xiàn)如今，數(shù)據(jù)獲取已經(jīng)比以往容易多了到涂。對(duì)于大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)脊框，收集、儲(chǔ)存和分析數(shù)據(jù)践啄，也已經(jīng)成為日常運(yùn)營(yíng)中的慣例浇雹。但往往，這些公司根本就不知道這些數(shù)據(jù)有什么用屿讽，只是漫無(wú)目的地搜羅和分析昭灵，缺乏明確的觀點(diǎn)想法，盲目追逐一個(gè)不斷變化的目標(biāo)伐谈。

Richardson表示：“在最開(kāi)始的時(shí)候烂完，你需要一個(gè)有待回答的具體問(wèn)題，以及一個(gè)有待驗(yàn)證的假設(shè)诵棵。通常情況下抠蚣，一款新產(chǎn)品上線之后，大家會(huì)習(xí)慣地問(wèn)它表現(xiàn)如何履澳。但很少有人會(huì)說(shuō)：’我們的產(chǎn)品目標(biāo)就是將甲轉(zhuǎn)化成乙嘶窄，或者盡量擴(kuò)大漏斗頂部范圍等等【啻’”

如果沒(méi)有一個(gè)明確的护侮、大家都認(rèn)可的目標(biāo)，那么當(dāng)新數(shù)據(jù)出現(xiàn)時(shí)储耐，就會(huì)存在功虧一簣羊初、從頭再來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。就以HotelTonight為例什湘，它有一項(xiàng)功能可以讓用戶把搜索結(jié)果中最滿意的酒店標(biāo)記出來(lái)长赞，以便先于其他酒店打電話詢問(wèn)確認(rèn)。但是闽撤，有人就問(wèn)了得哆，這項(xiàng)功能是專門為高級(jí)用戶服務(wù)，還是為不喜歡推薦就想查看某家特定酒店的新用戶服務(wù)的呢?又或者哟旗，是專門為那些計(jì)劃旅行贩据、需要仔細(xì)挑選的用戶服務(wù)的?這些都是有可能的栋操，但能夠決定成功與否的關(guān)鍵衡量指標(biāo)是什么?這個(gè)問(wèn)題如果不搞清楚，那將會(huì)帶來(lái)很多后續(xù)麻煩饱亮。

提高數(shù)據(jù)獲取和利用效率的關(guān)鍵矾芙，就在于要清清楚楚列出自己想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以及究竟應(yīng)該如何去定義成功近上。當(dāng)然剔宪，真正要做到遠(yuǎn)比嘴上說(shuō)說(shuō)困難得多。大方案和大目標(biāo)壹无，大家都同意葱绒。可一旦說(shuō)到細(xì)節(jié)和具體目標(biāo)斗锭，那可就沒(méi)幾個(gè)人清楚了地淀。

因此，一定要明確所要追求的目標(biāo)岖是，以及追求過(guò)程中的所有細(xì)節(jié)帮毁。不妨用一張計(jì)分卡來(lái)衡量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體進(jìn)展。Richardson引用高效目標(biāo)設(shè)立的經(jīng)典速記法說(shuō)道：“在每個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始之前璧微，你都需要把目標(biāo)和大致流程手寫下來(lái)∮擦海總結(jié)起來(lái)就是五點(diǎn)前硫，即具體、可衡量荧止、可實(shí)現(xiàn)屹电、相關(guān)和及時(shí)≡狙玻”

說(shuō)到設(shè)立最為重要的目標(biāo)危号，她明確表示：“這是初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人最為關(guān)鍵的職責(zé)之一。公司領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該扛起大旗素邪，帶領(lǐng)大家為實(shí)現(xiàn)最高目標(biāo)而奮斗外莲。那么，究竟應(yīng)該借助哪些最適合自家公司的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)兔朦，就是下面團(tuán)隊(duì)的工作了偷线。另外，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人還需要搞清楚團(tuán)隊(duì)中每位成員的不同需求沽甥。其中声邦，對(duì)于早期階段公司來(lái)說(shuō)，如果要是把所有這些戰(zhàn)略目標(biāo)制定工作摆舟，都留給產(chǎn)品經(jīng)理的話亥曹，那就不太公平了邓了。”

在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中媳瞪，我們很容易會(huì)分心骗炉、出現(xiàn)方向偏差或者錯(cuò)誤地調(diào)整計(jì)劃。而避免這種現(xiàn)象出現(xiàn)的最佳方式材失，就是把自己設(shè)立的目標(biāo)清晰地寫在紙上痕鳍。比如說(shuō)，你現(xiàn)在定的目標(biāo)龙巨，是將首次用戶的比例提高10%笼呆。但現(xiàn)實(shí)是，原有重復(fù)用戶的比例增加了30%旨别。這時(shí)候诗赌，你一看到這個(gè)數(shù)字，就會(huì)非常高興秸弛，認(rèn)為自己實(shí)現(xiàn)了30%的重復(fù)率目標(biāo)铭若。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了嗎?你其實(shí)搞錯(cuò)了自己的目標(biāo)，因?yàn)檎嬲獙?shí)現(xiàn)的递览，是10%的首次用戶提高叼屠。在這個(gè)過(guò)程中，你的關(guān)注重點(diǎn)遭到了轉(zhuǎn)移绞铃。

至于原因镜雨，其實(shí)也不難理解。畢竟壓力太大了儿捧，首席執(zhí)行官需要用數(shù)據(jù)告訴大家公司已經(jīng)取得了成功荚坞，以鼓勵(lì)大家繼續(xù)努力。如果團(tuán)隊(duì)正處于擴(kuò)張階段菲盾，那么需要養(yǎng)活的人就實(shí)在太多了颓影，壓力也就可想而知。當(dāng)然懒鉴，不管再怎么說(shuō)诡挂，他們還是需要在目標(biāo)這個(gè)問(wèn)題上保持誠(chéng)實(shí)。

對(duì)于最高層次目標(biāo)临谱，以及用來(lái)衡量該目標(biāo)的諸多指標(biāo)咆畏，必須要盡可能精確。不過(guò)吴裤，這也不是說(shuō)旧找，讓你對(duì)過(guò)程中出現(xiàn)的其他數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)視而不見(jiàn)。只是讓你保證自己的關(guān)注重點(diǎn)麦牺，放在事先設(shè)立好的目標(biāo)和主要數(shù)據(jù)上钮蛛。

錯(cuò)誤二：過(guò)度追求個(gè)性化和私人定制

對(duì)于許多初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)鞭缭，解決用戶所遇問(wèn)題的一種最佳方式，就是針對(duì)他們的具體需求提供個(gè)性化服務(wù)魏颓，比如說(shuō)私人定制的主屏幕或者推薦服務(wù)岭辣。亞馬遜和Facebook這類利用此策略取得成功的大型企業(yè)，就是最好的案例甸饱。因此沦童，你會(huì)認(rèn)為，個(gè)性化服務(wù)就一定能帶來(lái)好處叹话。但其實(shí)偷遗，真是這樣嗎?

就目前看來(lái)，并不一定驼壶。在發(fā)展早期氏豌，公司領(lǐng)導(dǎo)人所做的每一個(gè)決定，都需要提前考慮機(jī)會(huì)成本的問(wèn)題热凹。個(gè)性化服務(wù)的開(kāi)發(fā)泵喘，需要投入大量時(shí)間和人力。從許多角度來(lái)看般妙，這就相當(dāng)于開(kāi)發(fā)一項(xiàng)全新功能纪铺。但這項(xiàng)功能，是不是你所需要的呢?就產(chǎn)品本身而言碟渺，是不是有意義呢?

就算答案是肯定的鲜锚，那你仍然需要仔細(xì)斟酌，不能太過(guò)急躁止状。一般情況下烹棉，高效開(kāi)發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品攒霹，需要大量已知數(shù)據(jù)作為支撐怯疤。對(duì)于較為年輕的公司來(lái)說(shuō)，肯定是沒(méi)有足夠時(shí)間來(lái)收集如此大量數(shù)據(jù)的催束。

Richardson介紹說(shuō)：“我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)不少尚未正式成立的初創(chuàng)企業(yè)的負(fù)責(zé)人集峦，要知道，這些企業(yè)的用戶數(shù)量還不到100人抠刺，可他們卻說(shuō)要開(kāi)發(fā)個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)塔淤，我就在想他們究竟要針對(duì)什么內(nèi)容提供個(gè)性化服務(wù)呢?更為重要的是，他們?yōu)槭裁匆@么做呢?想要解決的問(wèn)題又是什么呢?大多數(shù)情況下速妖，要么是想要博頭條高蜂，要么是某位不明智的董事會(huì)成員認(rèn)為個(gè)性化是取得成功的秘訣『比荩”

這不是說(shuō)Richardson不贊成個(gè)性化备恤，畢竟HotelTonight用戶體驗(yàn)中最為關(guān)鍵的元素稿饰，就是個(gè)性化的搜索結(jié)果。只是因?yàn)楦闱宄@些用戶對(duì)于個(gè)性化服務(wù)究竟有著什么樣的需求露泊，需要以大量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)喉镰，是一件非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情。

是否需要開(kāi)發(fā)個(gè)性化服務(wù)惭笑，以及應(yīng)該什么時(shí)候著手去開(kāi)發(fā)侣姆，這兩個(gè)問(wèn)題是沒(méi)有唯一或者固定答案的。Richardson個(gè)人的建議沉噩，還是像上文說(shuō)的一樣捺宗，不要搞得太復(fù)雜，先確定一個(gè)需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)或者需要驗(yàn)證的假設(shè)屁擅。

對(duì)于某些初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)偿凭，個(gè)性化服務(wù)或許與宏觀層面上的任務(wù)目標(biāo)有著緊密聯(lián)系，這時(shí)候就需要早早將其提上日程派歌。而對(duì)于其他初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)弯囊，個(gè)性化開(kāi)發(fā)或許永遠(yuǎn)都不需要，因而也就不值得投入資金胶果。舉個(gè)例子匾嘱，如果你現(xiàn)在提供的是一款照片流應(yīng)用程序，那確實(shí)是該考慮這個(gè)問(wèn)題早抠。因?yàn)樵谶@一領(lǐng)域霎烙，個(gè)性化是非常核心的競(jìng)爭(zhēng)要素，能夠幫助你在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出蕊连。但如果你現(xiàn)在提供的是一款B2B支出管理軟件悬垃，那就沒(méi)必要在個(gè)性化服務(wù)這個(gè)問(wèn)題上浪費(fèi)錢財(cái)了。

總而言之甘苍，過(guò)度關(guān)注個(gè)性化尝蠕，將會(huì)產(chǎn)生非常大的機(jī)會(huì)成本，它與實(shí)際開(kāi)發(fā)時(shí)間之間是一場(chǎng)公平交易载庭。也就是說(shuō)看彼，如果你在個(gè)性化問(wèn)題上花浪費(fèi)了太多時(shí)間，那在其他更為重要的增長(zhǎng)機(jī)遇上花費(fèi)的時(shí)間必然就會(huì)減少囚聚，取得成功的可能性也就必然會(huì)降低靖榕。其實(shí)，你的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)可以負(fù)責(zé)回答一些重要的商業(yè)問(wèn)題顽铸，比如究竟哪些因素能夠更好地驅(qū)動(dòng)用戶轉(zhuǎn)化茁计。

錯(cuò)誤三：花大價(jià)錢雇用高度專業(yè)的數(shù)據(jù)科學(xué)家

如果你認(rèn)為自家公司需要聘用一位高度專業(yè)的數(shù)據(jù)科學(xué)家來(lái)完成各種分析工作，Richardson還是建議你三思而后行谓松。用她的話說(shuō)：“就我個(gè)人而言星压，數(shù)據(jù)科學(xué)說(shuō)到底其實(shí)就是一系列技能瓶蝴，而不是一份工作。同樣地租幕，我也會(huì)說(shuō)舷手，分析和戰(zhàn)略是一系列技能，而不是一份工作劲绪，這是一樣的道理男窟。在發(fā)展早期，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都必須要具備戰(zhàn)略性思維贾富，同時(shí)也必須要具備分析的能力歉眷。”

她借助最近一部電影《隱藏人物》來(lái)解釋了這個(gè)問(wèn)題颤枪。這部電影主要講述了NASA早期研發(fā)任務(wù)背后的女性數(shù)學(xué)家的故事汗捡。那些人以前有一個(gè)稱號(hào)，就是“計(jì)算機(jī)”畏纲，因?yàn)樵谶^(guò)去她們就是專注于復(fù)雜計(jì)算的唯一一群人扇住。然而現(xiàn)在人人都可以計(jì)算，這已經(jīng)不再是一份工作盗胀，相反已經(jīng)成為通用技能中的一部分艘蹋。這個(gè)世界就是這樣一步一步發(fā)展演化的。而我們現(xiàn)在接觸的票灰，其實(shí)就是所謂的數(shù)據(jù)科學(xué)女阀。按理說(shuō)，應(yīng)該要有越來(lái)越多的人屑迂，主動(dòng)承擔(dān)并且有能力去利用數(shù)據(jù)分析作出決策浸策。

高效的數(shù)據(jù)科學(xué)，不僅需要統(tǒng)計(jì)和計(jì)算惹盼，還需要對(duì)市場(chǎng)以及自家公司在市場(chǎng)中的位置和作用有足夠的了解庸汗，找到重要的問(wèn)題所在，并且為這些問(wèn)題找到有意義的答案逻锐。另外夫晌，還有一點(diǎn)也同樣重要雕薪，那就是扎實(shí)的編程技巧昧诱。絕大數(shù)情況下，公司在雇傭這方面人才時(shí)所袁，就只會(huì)考慮統(tǒng)計(jì)技能盏档。而這個(gè)人平時(shí)是接觸不到公司那些帶有商業(yè)性質(zhì)的內(nèi)容的。這樣一來(lái)燥爷，這位所謂的數(shù)據(jù)科學(xué)家蜈亩，對(duì)公司的運(yùn)作模式是一無(wú)所知懦窘。因而，各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果和推薦內(nèi)容稚配，也就過(guò)于理論畅涂，與真實(shí)情況之間的相關(guān)性就很小。

也就是說(shuō)道川，數(shù)據(jù)科學(xué)家只有技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的午衰，還必須要有敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)。否則冒萄，就算他的技術(shù)活干得有多么出色臊岸，終究還是無(wú)法取得真正的成功。他們既沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有機(jī)會(huì)尊流，去與工程師帅戒、項(xiàng)目經(jīng)理以及拿到手的營(yíng)銷線索進(jìn)行互動(dòng)。因?yàn)樗麄兏静恢酪フ倚┦裁囱录迹乙矝](méi)有那個(gè)權(quán)利去提出心中有疑問(wèn)的那些問(wèn)題逻住。

就說(shuō)HotelTonight，在我們看來(lái)的價(jià)值最高的那些用戶迎献，通常都不是在頭兩個(gè)星期就順利轉(zhuǎn)化的鄙信。事實(shí)上，他們都是在安裝之后的半個(gè)月到一個(gè)月之內(nèi)才轉(zhuǎn)化的忿晕。

與此同時(shí)装诡，聘請(qǐng)高度專業(yè)的數(shù)據(jù)科學(xué)家，還存在一個(gè)問(wèn)題践盼。如果說(shuō)遇到了某個(gè)難題或者想要某個(gè)結(jié)果鸦采，那大家很可能什么都不干，就坐等著數(shù)據(jù)科學(xué)家開(kāi)口咕幻，而不是問(wèn)自己可不可以嘗試著通過(guò)什么方式去解決渔伯。說(shuō)實(shí)話，如果在某家公司內(nèi)肄程，所有員工都享有一定的自由和權(quán)利锣吼，能夠通過(guò)接受特定教育來(lái)自行完成分析工作，那么這家公司取得成功的可能性相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)更大蓝厌。

有人說(shuō)玄叠，專業(yè)數(shù)據(jù)科學(xué)家的費(fèi)用實(shí)在太高，對(duì)于小公司來(lái)說(shuō)肯定請(qǐng)不起拓提。但其實(shí)读恃，這根本就不是問(wèn)題，千萬(wàn)不要將自己的目光局限在這一職位上。首先寺惫，你的團(tuán)隊(duì)里肯定有人上過(guò)統(tǒng)計(jì)課程;其次疹吃，你需要一位專業(yè)開(kāi)發(fā)人員;最后，是敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)西雀，實(shí)在不行萨驶，公司首席執(zhí)行官也是人選。所以艇肴，關(guān)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析這個(gè)問(wèn)題篡撵，集齊這三個(gè)人就可以了。

再退一步說(shuō)豆挽，即便你有錢去請(qǐng)數(shù)據(jù)專家育谬，那請(qǐng)來(lái)之后專家都做些什么呢?你是否為他準(zhǔn)備好了足夠多的工作所需的材料?要知道，想做深度分析帮哈，那肯定是需要大量數(shù)據(jù)的膛檀。如果你的公司剛剛起步，用戶數(shù)量還不到60人娘侍，那數(shù)據(jù)肯定是不夠的咖刃。

如果你雇用了一位專業(yè)的數(shù)據(jù)科學(xué)家，那千萬(wàn)不要“孤立”他們憾筏。讓他們多多參加各種會(huì)議和討論嚎杨，詳細(xì)解釋各種數(shù)據(jù)分析結(jié)果。對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的每一位成員來(lái)說(shuō)氧腰，只有當(dāng)他們充分了解自己在整體環(huán)境中的角色職能枫浙，才能更加出色高效地完成自己的工作。

作為公司或者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人古拴，你要一直注重強(qiáng)化成員的工程技能箩帚、統(tǒng)計(jì)知識(shí)和商業(yè)嗅覺(jué)。對(duì)于同時(shí)具備這三種能力的人黄痪，要特別給予關(guān)注和重視紧帕。當(dāng)然了，如果你的公司現(xiàn)在還處于早期發(fā)展階段桅打，那最好還是將這三種能力分配在不同人身上吧是嗜。只要保證他們互相協(xié)作、做好分析工作就行挺尾，別想著一步到位鹅搪，雇用一位全才。

錯(cuò)誤四：過(guò)度追求最為新潮的工具集

如今這個(gè)時(shí)代潦嘶，每天都會(huì)出現(xiàn)新工具涩嚣。但并不是所有工具都適合自家公司，很多時(shí)候這些工具到最后都變成了垃圾掂僵。作為工具航厚，它們能夠吸收你想要傳達(dá)出去的所有內(nèi)容，但至于待傳達(dá)的內(nèi)容具體是什么锰蓬，都意味著什么幔睬，那就需要你自己去界定了。你要保證這些內(nèi)容未來(lái)不會(huì)出現(xiàn)什么變化芹扭。

嚴(yán)格說(shuō)來(lái)麻顶，沒(méi)有哪一款工具能夠完全清楚地再現(xiàn)某個(gè)觀點(diǎn)。但同時(shí)舱卡，有些工具就算是再簡(jiǎn)單辅肾，但只要你采用了合適的方式，那也是管理數(shù)據(jù)的一大高效方法轮锥。對(duì)于那些需要考慮資金消耗率的早期公司來(lái)說(shuō)矫钓，應(yīng)該要特別關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。具體說(shuō)來(lái)舍杜，Richardson簡(jiǎn)單介紹了數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該留心的三點(diǎn)注意事項(xiàng)：

(一)系統(tǒng)的目標(biāo)規(guī)劃

這就又回到了第一點(diǎn)新娜，一旦你確定了最為重要的衡量指標(biāo)，那就放到儀表盤上既绩，這樣就算是確定下來(lái)概龄，沒(méi)有人可以更改了。大家都非常清楚地知道饲握，這就是我們要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)私杜。

(二)易于獲取的數(shù)據(jù)

如果你想讓團(tuán)隊(duì)中的每位成員都學(xué)著去形成分析思維，那就必須要保證他們有權(quán)利獲取數(shù)據(jù)救欧。如果是市場(chǎng)營(yíng)銷歪今，那就是歸因數(shù)據(jù);如果是產(chǎn)品研發(fā)，那就是客戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù);如果是技術(shù)工程颜矿，那就是正常運(yùn)行時(shí)間數(shù)據(jù)寄猩。除此之外，最為重要的一點(diǎn)骑疆，就是鼓勵(lì)來(lái)自不同部門田篇、負(fù)責(zé)不同事務(wù)的人多多互動(dòng)，彼此交流數(shù)據(jù)分析所得箍铭。

(三)靈活運(yùn)用的工具

千萬(wàn)不要將目光局限在某一款工具上泊柬。最為理想的情況，就是讓大家根據(jù)自己的喜好和需求诈火，來(lái)選擇不同的數(shù)據(jù)工具兽赁。在這個(gè)問(wèn)題上，是沒(méi)有統(tǒng)一答案的〉堆拢或許有人認(rèn)為惊科，各團(tuán)隊(duì)、各成員都應(yīng)該使用同一款工具亮钦，這樣的話分析效果會(huì)更好馆截，但其實(shí)這是錯(cuò)誤的想法。

總結(jié)：為何數(shù)據(jù)問(wèn)題與產(chǎn)品問(wèn)題同樣重要?

接下來(lái)的數(shù)據(jù)潮流是什么蜂莉，Richardson無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)蜡娶。但是，她已經(jīng)找到了一種有效方式映穗，可以保證自己的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)不受外界因素影響窖张，并且專注于自己的本職工作，那就是像領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)一樣領(lǐng)導(dǎo)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)蚁滋。

擔(dān)任HotelTonight產(chǎn)品副總裁三年之后荤堪，Richardson應(yīng)公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Sam Shank的要求，轉(zhuǎn)而擔(dān)任數(shù)據(jù)部門負(fù)責(zé)人枢赔。當(dāng)時(shí)澄阳，公司發(fā)展遇到了瓶頸，核心數(shù)據(jù)衡量指標(biāo)無(wú)法受到大家的認(rèn)可踏拜。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題碎赢，Richardson發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槔嫦嚓P(guān)者太多，這些人各執(zhí)己見(jiàn)速梗，對(duì)于最為重要的指標(biāo)和目標(biāo)始終爭(zhēng)執(zhí)不下肮塞。

但好在，她發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)幾乎是一樣的姻锁，于是便采取了同樣的應(yīng)對(duì)措施枕赵。

她意識(shí)到，自己需要與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)時(shí)一樣位隶，做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作拷窜。她介紹說(shuō)：“我們需要一個(gè)待辦列表，需要找到一個(gè)能夠解決問(wèn)題的人涧黄，能夠獲取用戶數(shù)據(jù)使用反饋的人等等篮昧。另外，我們還需要一個(gè)質(zhì)量保證程序笋妥，確保自己不會(huì)改變數(shù)據(jù)懊昨。”

首先春宣，就像指派項(xiàng)目經(jīng)理一樣酵颁，她指派了一位數(shù)據(jù)產(chǎn)品主管嫉你，專門收集公司內(nèi)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)使用情況。其次躏惋，她又利用質(zhì)量保證測(cè)試套件幽污，來(lái)確保全部數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

與之前在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的工作相比其掂，Richardson在數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)更為重要的要素油挥，那就是文件記錄潦蝇。為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)款熬，你需要一個(gè)共享詞匯表。從“收益”到“訪問(wèn)”的所有詞匯攘乒，都必須要囊括在內(nèi)贤牛。

數(shù)據(jù)分析的成功與否，就取決于這些細(xì)節(jié)工作则酝。但其實(shí)殉簸，想要就這些術(shù)語(yǔ)意義達(dá)成一致，是一件相當(dāng)困難和復(fù)雜的事情沽讹。

最后般卑，就是一定要定期棄用。想要組建一支健康運(yùn)作的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)爽雄，就一定及時(shí)棄用那些不再相關(guān)的數(shù)據(jù)流蝠检，將它們從數(shù)據(jù)庫(kù)中移除出去。不然挚瘟，萬(wàn)一調(diào)取了錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)叹谁，那就要出問(wèn)題了。

用Richardson的話說(shuō)：“如果有一天乘盖，不再有人質(zhì)疑某一數(shù)據(jù)的正確性焰檩，那就表明你的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作良好。即便有人不喜歡某些數(shù)據(jù)订框，但絕對(duì)不會(huì)針對(duì)準(zhǔn)確性提出疑問(wèn)析苫。”在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中穿扳，我們會(huì)研發(fā)核心功能藤违，并且進(jìn)行測(cè)試。在數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)中也是一樣纵揍，既有嚴(yán)格規(guī)定和慣用標(biāo)準(zhǔn)的舊數(shù)據(jù)顿乒，也有不太確定、尚在測(cè)試的新數(shù)據(jù)泽谨。