需求采集茉帅、需求分析冯袍、需求滿(mǎn)足……在這個(gè)需求泛濫的時(shí)代劳闹，人人都在說(shuō)胸囱，我們要到用戶(hù)中去，要和用戶(hù)溝通秩仆。換句話(huà)說(shuō)码泛，就是要聽(tīng)用戶(hù)的話(huà)。
但是澄耍，我們卻常常很苦惱弟晚，我們聽(tīng)了用戶(hù)的話(huà)忘衍，但是找到的卻是“表層需求”，或者是“偽需求”卿城。我們很清楚地知道枚钓，要想打造出讓用戶(hù)尖叫的火爆產(chǎn)品，就必須走到用戶(hù)的內(nèi)心深處瑟押，去找到用戶(hù)的真實(shí)需求搀捷。
100多年前，如果汽車(chē)的發(fā)明者聽(tīng)從了用戶(hù)的表層需求“想要更快的馬”多望，而沒(méi)有研發(fā)汽車(chē)來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)真實(shí)需求“想要更快的交通工具”的話(huà)嫩舟，世界上也許就不會(huì)有汽車(chē)這個(gè)玩意兒了。
10年前怀偷，如果喬布斯聽(tīng)從了用戶(hù)的表層需求“全鍵盤(pán)使用也ok”家厌，而放棄了研發(fā)iPhone來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)真實(shí)需求“易用性”的話(huà)，世界上還會(huì)有現(xiàn)在這樣的智能手機(jī)嗎椎工？
6年前饭于，如果張小龍聽(tīng)從了用戶(hù)的表層需求“打手機(jī)聯(lián)絡(luò)就挺好”，而沒(méi)有研發(fā)出微信的話(huà)维蒙，現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也許就是米聊的世界了掰吕。
我們都說(shuō)，喬布斯對(duì)人性的把握讓人拍案叫絕颅痊，張小龍是產(chǎn)品經(jīng)理圈的心理學(xué)大師殖熟。我們可能沒(méi)有他們的天分，我們也沒(méi)必要重新修讀一個(gè)心理學(xué)的學(xué)位斑响。
但是菱属，我們卻可以利用一些方法，鍛煉我們對(duì)人性的深刻洞察能力舰罚，讓我們能通過(guò)用戶(hù)所說(shuō)的話(huà)纽门，把握用戶(hù)的真實(shí)需求。
今天沸停，我給大家介紹一個(gè)對(duì)我特別有用的方法，也讓大家可以輕輕松松地提升“洞察人性昭卓、把握用戶(hù)真實(shí)需求”的能力愤钾。這個(gè)方法就是——帶著思考去觀察生活中遇到的人和事，甚至帶著思考去盡情玩耍候醒，比如能颁，邊追劇邊洞察人性……
邊追劇，邊洞察人性
案例一：《來(lái)自星星的你》啤酒和炸雞
表層需求：“初雪倒淫，怎能沒(méi)有炸雞和啤酒呢……”《來(lái)自星星的你》中伙菊，千頌伊的一句臺(tái)詞，在劇中也多次出現(xiàn)千頌伊喝啤酒吃炸雞的畫(huà)面。
真實(shí)需求：千頌伊吃炸雞喝啤酒的時(shí)候镜硕，就會(huì)想想起這個(gè)畫(huà)面：下雪天在大門(mén)前等待已經(jīng)離家出走的父親运翼，期望他會(huì)買(mǎi)炸雞和啤酒回家。對(duì)千頌伊來(lái)說(shuō)兴枯，炸雞和啤酒是小時(shí)候的回憶血淌，是對(duì)父親的懷念，“想念父親”才是千頌伊的真實(shí)需求财剖。
案例二：日劇《賣(mài)房子的女人》房子和家庭
表層需求：一對(duì)醫(yī)生夫婦和一個(gè)孩子的家庭悠夯，其購(gòu)房需求是，想買(mǎi)一棟離醫(yī)院近的躺坟，三室一廳的獨(dú)棟新房沦补。要有帶中島的開(kāi)放式廚房，要有室內(nèi)樓梯咪橙，要有智能系統(tǒng)……雖然很多中介都在盡量滿(mǎn)足用戶(hù)的需求夕膀，但是都沒(méi)有成功銷(xiāo)售……
真實(shí)需求：女主角找到用戶(hù)真實(shí)需求，而成功賣(mài)出了房子匣摘。真實(shí)需求1店诗，夫妻經(jīng)常加班，希望彌補(bǔ)無(wú)法照看孩子的缺憾感——新房的餐廳和工作區(qū)緊挨著音榜，當(dāng)夫妻倆都在辦公時(shí)庞瘸，兒子可以坐在他們回頭就能看見(jiàn)的餐桌邊，學(xué)習(xí)赠叼、畫(huà)畫(huà)擦囊；而且從陽(yáng)臺(tái)上能直接看到醫(yī)院，即使夫妻正在工作嘴办，小孩也能時(shí)時(shí)感到父母就在身邊瞬场。真實(shí)需求2，孩子希望能在新房也能懷念去世的奶奶——女主角在隔斷的置物架上涧郊，擺放了孩子畫(huà)的奶奶畫(huà)像贯被、從奶奶后院剪下的枇杷枝條，孩子可以睹物思人而懷念奶奶妆艘。
案例三：《瑯琊榜》梅長(zhǎng)蘇與靖王
表層需求：《瑯琊榜》中梅長(zhǎng)蘇選擇靖王作為其輔佐對(duì)象彤灶，表面上看是因?yàn)椋竿跖c梅長(zhǎng)蘇是從小玩伴批旺、感情深厚幌陕。
真實(shí)需求：梅長(zhǎng)蘇真正想要的是兩件事，一是為赤焰軍平反汽煮，二是讓天下恢復(fù)成祁王治理時(shí)的太平盛世搏熄。靖王始終無(wú)法相信祁王謀反棚唆、對(duì)赤焰軍全軍覆滅而感到很痛心，即使因此受到梁帝冷落也在所不惜心例；另外宵凌，靖王心系百姓疾苦，即使得罪朝中重臣也滿(mǎn)不在乎契邀。所以梅長(zhǎng)蘇也篤信摆寄，靖王能協(xié)助他完成兩個(gè)心愿。
案例四：《泰囧》范冰冰客串
表層需求：《泰囧》片尾范冰冰的驚艷亮相坯门，無(wú)疑是觀眾在看片后討論的最熱烈話(huà)題之一微饥。表面上徐崢說(shuō)服范冰冰客串的原因是，13年前范冰冰就已和徐崢因拍戲而相識(shí)古戴，當(dāng)時(shí)就非常欣賞徐崢的才華欠橘。
真實(shí)需求：徐崢寫(xiě)了一封親筆信給范冰冰，信中直言现恼，范冰冰是很多人心中的女神肃续，夸張點(diǎn)說(shuō)就是國(guó)民女神，所以徐崢想讓她在電影里幫王寶強(qiáng)完成夢(mèng)想叉袍，也借此來(lái)完成大多男人心中的“女神夢(mèng)”始锚，進(jìn)而確立“范冰冰是國(guó)民女神”的地位，其效果比《宿醉》中的拳王泰森還要“牛逼”喳逛。正是這封親筆信打動(dòng)了范冰冰瞧捌，答應(yīng)在《泰囧》中客串演出自己。
案例五：《歡樂(lè)頌》安迪的愛(ài)情
表層需求：劇情開(kāi)始時(shí)润文，安迪和奇點(diǎn)意氣相投姐呐，最開(kāi)始網(wǎng)上論戰(zhàn)，后來(lái)兩個(gè)人在一起時(shí)候三觀也相符典蝌，兩人還互稱(chēng)“偶像”曙砂。
真實(shí)需求：對(duì)于親密關(guān)系，安迪內(nèi)心深處有很深的恐懼感——她怕自己成為別人的負(fù)擔(dān)骏掀，她覺(jué)得自己不正常鸠澈。但是包子?jì)尩氖虑樽屗溃人€不正常的人大有人在截驮，而且還從不覺(jué)得自己不正常笑陈。所以，包子打開(kāi)了安迪心底最隱秘的部分后侧纯，獲得芳心也就很理所應(yīng)當(dāng)了新锈。
案例六：《微微一笑很傾城》肖奈與岳父
表層需求：最后一集中甲脏，肖奈去武漢提親眶熬，岳父百般刁難妹笆，提出了各種考驗(yàn)要求，比如不能呼嚕娜氏，體力拳缠、智力、耐力都要好……雖然肖奈經(jīng)歷了重重考驗(yàn)贸弥，但都未能讓岳父滿(mǎn)意窟坐。
真實(shí)需求：女兒是爸爸上輩子的情人，所以女兒出嫁前爸爸一定會(huì)有吃醋心理绵疲。這是一個(gè)貌似無(wú)解的難題哲鸳，但是肖奈繞開(kāi)了這個(gè)真實(shí)需求，尋找到了岳父的其他真實(shí)需求——“快點(diǎn)生孩子盔憨、而且還生兩個(gè)孩子”徙菠。這讓岳父知道，他不但沒(méi)有失去女兒郁岩，還多了兩個(gè)外孫婿奔。
通過(guò)上面的介紹，大家對(duì)“邊追劇邊洞察人性”有一些了解了吧问慎？其核心就是萍摊，邊追求，邊思考——?jiǎng)≈腥宋锔鞣N選擇背后隱藏的真實(shí)需求如叼。
比如冰木，劇中的購(gòu)物環(huán)節(jié)，我們可以邊看邊思考薇正，為什么這個(gè)人物會(huì)這么喜歡這類(lèi)商品片酝、這個(gè)品牌，為什么這個(gè)人物最終選擇了這個(gè)品牌/產(chǎn)品呢挖腰？例如雕沿，千頌伊為什么喜歡啤酒炸雞呢？
比如猴仑，比如劇中的職場(chǎng)审轮、愛(ài)情、家庭關(guān)系辽俗，我們可以思考疾渣，為什么這個(gè)人物會(huì)做出這個(gè)舉動(dòng)、這個(gè)選擇崖飘？例如榴捡，梅長(zhǎng)蘇為什么選擇靖王，僅僅是因?yàn)榫竿跏撬暮酶鐐儐幔?/p>
這些“為什么”的答案朱浴，就是這些人物的真實(shí)需求吊圾。在這些思考中达椰，我們的真實(shí)需求的把握能力也得到了提升。
洞察人性之后项乒，繼續(xù)思考
這些真實(shí)需求如何運(yùn)用到商業(yè)中：要想滿(mǎn)足劇中人物的這些真實(shí)需求啰劲，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該是怎樣的檀何，才能打動(dòng)他們呢蝇裤？在劇中是否提到了一些類(lèi)似的方案？是否還有更好的方案频鉴？
比如栓辜，對(duì)于啤酒炸雞店來(lái)說(shuō)，品牌訴求中需要以“想念爸爸的味道”為核心垛孔，就能迅速擊中千頌伊柔軟的內(nèi)心了啃憎。
對(duì)我們的工作和生活關(guān)系有哪些啟發(fā)：
劇中人物的人際關(guān)系的處理方式，是否可以借鑒到我們的生活工作中呢似炎？
比如辛萍，《泰囧》中的徐崢之所能打動(dòng)范冰冰客串，“確立國(guó)民女神地位”的這一愿景起了決定性作用羡藐。那么我們?cè)诼殘?chǎng)中也可以想想贩毕，項(xiàng)目成員們憑什么賣(mài)力地、超預(yù)期地做事呢仆嗦？我們可以做些什么來(lái)激發(fā)出大家的工作熱情呢辉阶？
邊追劇邊洞察人性，就夠了嗎瘩扼？
在日常生活中谆甜，也能鍛煉洞察人性的能力：
比如，觀察自己身邊的人集绰，他們喜歡某些品牌规辱、某類(lèi)商品、某類(lèi)人栽燕，這個(gè)背后的原因到底是什么呢罕袋？如果我們是商家，我們又可以做些什么呢碍岔？
比如浴讯，觀察我們自己，我們說(shuō)一些話(huà)蔼啦、做一些事榆纽，背后的原因是什么呢？拿我自己舉例子，我是個(gè)遲到大王奈籽，遲到的真實(shí)原因是——默默的叛逆和反抗亮元。朋友是這樣評(píng)價(jià)我的：對(duì)任何有規(guī)矩的事情都要反抗一下。
看到這里唠摹，小伙伴可能會(huì)說(shuō)“哎呀，媽呀奉瘤，溫老師勾拉，你這樣追劇不累嗎？你這樣生活不累嗎盗温？”藕赞，我可以負(fù)責(zé)任地告訴你，不累哦卖局，你試試嘛斧蜕，這個(gè)過(guò)程其樂(lè)無(wú)窮，說(shuō)不定你還會(huì)愛(ài)上這個(gè)方式呢砚偶。
還有一點(diǎn)批销，在繁忙的工作間隙，追劇確實(shí)可以讓我們放松身心染坯，但是也許我們內(nèi)心會(huì)有一絲絲的自責(zé)——拿出這個(gè)時(shí)間來(lái)提升自己多好啊均芽。如果邊追劇邊洞察人性，我們的自責(zé)感就會(huì)減輕很多了啊单鹿。哈哈掀宋，我就是這樣安慰我自己的。
邊追劇邊洞察人性仲锄，邊生活邊洞察人性劲妙。既充滿(mǎn)樂(lè)趣，又能提升自己儒喊。
聽(tīng)用戶(hù)的話(huà)镣奋，但不要照著做。
產(chǎn)品讓用戶(hù)尖叫怀愧，那都不是事兒唆途。
更多精彩內(nèi)容加入商業(yè)謀略群！５肛搬！
時(shí)間：10月21號(hào)晚
地點(diǎn)：商業(yè)謀略微信群
內(nèi)容：（頂級(jí)干貨，純案例分享）價(jià)值59800元
1：如何打造最犀利的攻擊性賺錢(qián)模式毕贼？
2：如何運(yùn)用人性無(wú)法抗拒的十大成交絕技温赔？
3：如何啟動(dòng)客戶(hù)好奇心的三大策略？
4：讓客戶(hù)瘋狂持續(xù)不斷轉(zhuǎn)介紹的秘訣
5：無(wú)痕跡成交5大步驟
6鬼癣、如何做好微商陶贼，團(tuán)隊(duì)快速裂變啤贩？
