如果給員工的反饋是指出錯誤骏令，幫員工避免錯誤蔬捷，最終將會使公司陷入整體表現(xiàn)平平的困境。
實現(xiàn)卓越榔袋，需要告訴員工優(yōu)點在哪兒周拐？我們希望員工運用自己獨特的才能，實現(xiàn)共同的目標(biāo)凰兑。
1妥粟、鼓勵正確。當(dāng)員工的做法有效吏够，讓你震撼滿意時勾给，對他進行鼓勵滩报，你可以告訴他就是這樣。讓員工意識到自己的卓越是什么樣子锦秒，他會繼續(xù)加強改進提升露泊。 例如，某種銷售手段生效旅择、某個項目進展順利惭笑、某個生氣的客戶突然冷靜下來的時候，告訴取得了這一成果的團隊成員“就是這個生真！”
2沉噩、表達你的感受。采用觀察+感受的模式柱蟀，你看到員工做了什么川蒙，有什么感想。不直接去評價員工做得好长已、表現(xiàn)好畜眨，避免不夠客觀的評判。
3术瓮、如果員工帶著問題來找你康聂，例如員工請你對他的表現(xiàn)予以反饋，或者詢問需要為晉升改正的地方胞四√裰可以采用探索現(xiàn)在、過去辜伟、未來的方法氓侧。
現(xiàn)在，先讓員工告訴你三件他最近順利做好的事情导狡。
回溯過去约巷，以前遇到類似問題時，你都是怎樣解決的旱捧？
展望未來载庭，你覺得現(xiàn)在需要做什么？要記住員工自己知道怎么做廊佩，你只是幫助員工明確自己的想法、協(xié)助他發(fā)現(xiàn)自己的處理能力靖榕。
注意标锄，不要問為什么，而要強調(diào)什么茁计。例如不要問料皇，為什么那樣做沒有效果谓松，為什么你覺得不該那樣做，而要問践剂，你希望有什么結(jié)果鬼譬，現(xiàn)在你可以立刻采取什么行動。
