? ? 正文:想要別人改變知态，你得先以身作則负敏。
? 理解:看到這句話時，我首先想到的是“己所不欲勿施于人”妖泄，自己都做不到的事情怎么要求別人去做呢蹈胡？我們經(jīng)常希望同事或朋友這樣做那樣做，試圖去改變他們荷并，但最終有可能改變不了她們源织，反而會搞得不愉快缘屹。同樣的，在工作中傅瞻，我們也經(jīng)常聽到同事抱怨饼疙，抱怨事情太多窑眯，抱怨要求太苛刻等等，當(dāng)我們聽到時卷要，心里會不舒服僧叉，我們可能會試圖去說服她隘道，最終可能導(dǎo)致不了了之。
?在我們工作中默辨，有時聽到員工迎送賓不及時壹置；有時看見員工接待顧客不積極，顧客都進(jìn)來了，她自己還在忙其它的事情余佃；有時接待顧客時無精打采的，甚至不和顧客溝通直至顧客走掉等等步势。當(dāng)我們看到這種現(xiàn)象時，我們心里很氣憤，但如果你氣沖沖的找到她并且質(zhì)問她的話破讨，得到的效果與你想要的結(jié)果越來越遠(yuǎn)。但我們換種方式隙笆，首先我們自己做好帶頭作用，及時喊迎送賓語铅忿，當(dāng)看到顧客進(jìn)來時柑潦，第一時間迎上去接待等等荧琼，逐漸地我們的行為會感染她們。
?剛開始浩考，大家的喊賓意識很弱只怎，顧客進(jìn)來，能聽到喊賓就很好了，更別說聲音洪亮了擅这，甚至有不喊的铛漓。對此我沒有說什么，我首先要自己做好啊湿镀，自己得喊的聲音大足夠其他人聽見并且及時。有一天，有個員工問我廓脆，“艾琳蚊伞，在支援時，是不是就屬你的聲音大？” ?“沒有喊熟，我這聲音還不算大的胳泉，有比我聲音還大的宿礁”仕校”就這樣街佑，我在開賓時強(qiáng)調(diào)過一次，逐漸地聽到大家的喊賓聲了，有的員工還開玩笑說晚上做夢都夢到喊賓。
?從這件小事上能看出这吻，無論什么事情，只有我們自己做好了这难，才能要求別人去做蹋岩。抱怨同樣道理版确，當(dāng)我們聽到別人抱怨時骂澄，我們首先不要跟著她們的思路走樱衷，要用積極的心態(tài)感染她們痪伦。借用書中的話就是:我們必須活出想要讓其他人效法的樣子辉哥。如果你想要其他人改變饲齐，你自己就必須先改變滥搭。
