（一）清晰表達
前幾天阔涉，我收到同事C的吐槽氯析，她說她再也受不了luci了登失，她說跟luci溝通簡直就是在浪費生命哈打，污染耳朵塔逃，經(jīng)常3分鐘都不到她就已經(jīng)失去了和luci說話的耐心和興趣讯壶。
比如C只是問luci你今天跟會場場地確定好了嗎？接著luci就像打來開話匣子一般患雏，把她去詢問會場的事情從頭到位的流程說了一遍鹏溯，從怎么過去，遇到了什么淹仑，路上非常的堵車丙挽，她用了多場時間才到會場，那個酒店的銷售是怎么跟她承諾的匀借，后來又怎么樣變卦的颜阐。再加上自己的評論，她覺得這家酒店服務(wù)如何吓肋，然后她是怎么找到其它銷售溝通處理的怎么樣了凳怨，現(xiàn)在對方給到的答案，估計要等多久才能有回復(fù).......
一個簡單的問題是鬼，本來三兩句話就能說清楚的肤舞，但是luci硬是說了40分鐘，也還沒有說到重點均蜜，C還是不清楚她跟會場場地的確認情況李剖。
這在平時的職場溝通中，是最常見的一個問題囤耳。很多人都會犯這樣的毛病篙顺，只是有些人嚴重，有些人輕微充择。很多時候大家張嘴溝通之前德玫，并沒有去思考談話的重點，只是把所知道的椎麦，所不知道宰僧，所想到的，全都一股腦的倒出來观挎。根本沒有意識到哪些是對方問到的撒桨，哪些不是。
近日看的一本書《清晰表達的藝術(shù)》里面剖析了職場溝通的重要性以及大家常犯的一下職場溝通問題键兜。但是對于這本書的推薦，我持保留意見穗泵。我覺得這整本書都在講問題普气，卻并沒有給到切實可行的解決方案。不過有那么一兩個案例以及一兩句話給我起到了警醒佃延，讓我想起了自己在溝通中所犯的一些毛病现诀。
其中書中提到【高效的職場溝通=清晰表達】的觀點夷磕，讓我很認同。
做到清晰表達要做到以下三點：
1仔沿、辨別坐桩。確定問題到底是什么？
2封锉、自我思考绵跷。溝通前先在腦子里簡單思考一下，尤其如果是跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的話成福，可以簡單列一下提綱碾局。擁有一個屬于自己的、經(jīng)過獨立思考的觀點奴艾。
3净当、讓建議盡可能精確底直奔重點，并且在所有人已經(jīng)了解的時候結(jié)束話題蕴潦。
（二像啼、有話直說）
一家IT公司的負責人給莫妮卡打來電話，說想要重新調(diào)整公司品牌形象并需要意見潭苞，但是到目前為止忽冻，一切都還沒有具體的框架。于是莫妮卡開車過他們公司開會討論萄传，溝通了一切事宜甚颂，也包括期限問題。之后莫妮卡將一份最初的概念草圖以及說明通過郵件發(fā)了過去秀菱。接下來卻是長久的等待振诬。
第一次電話跟進是14天后：”有什么問題么？“”不衍菱，一切都很好夺溢，您過幾天會收到我們的答復(fù)∠淙瘢“第二次跟進是六周以后：”好的躏尉，您的電話我們已經(jīng)收到了，下周回復(fù)您琼锋》殴耄“”啊哈，我們還需要時間缕坎〔勒欤“”是這樣的，負責人病了∝仪蓿“”嗯搬葬，我明白了⊙藁冢“第三次急凰、第四次、第五次跟進猜年，每次之間總保持著四到六周的間隔抡锈。每次都沒有明確的同意或者反對。
半年之后他們回復(fù)說”那個码倦，其實吧企孩，我們現(xiàn)階段對這個項目還沒有預(yù)算。但我們確實有非常大的興趣在將來與您合作袁稽，我們會和您保持聯(lián)系.....”當時的莫妮卡都快氣炸了勿璃。如果在莫妮卡提出構(gòu)思之后能聽到“我們很抱歉，預(yù)計可能公司暫時還沒有這個預(yù)算......”那就完全沒有問題推汽，莫妮克也會接受這個狀態(tài)并且不會長達半年一直花時間在跟進补疑，處于一種提醒吊膽的狀況。
這種情況在做業(yè)務(wù)的圈子里歹撒，經(jīng)常遇到莲组。其實在職場中，有話直說暖夭。真的可以減去很多的矛盾跟不必要的憤怒锹杈。“有話直說”是指將問題擺在明處迈着，不打啞謎竭望，不積攢問題，不回避矛盾裕菠。這樣一來咬清，既可以規(guī)避可能帶來的關(guān)系受損、沖突加劇奴潘，又可以推動事情往前一步邁進旧烧。
中國傳統(tǒng)文化講究“以和為貴”，重視和諧的氛圍和關(guān)系画髓，大家經(jīng)常經(jīng)常在關(guān)鍵時刻選擇回避問題掘剪，粉飾太平，以避免沖突奈虾，維護關(guān)系杖小。但事實上肆汹，這樣的行為只能暫時掩蓋和淡化問題，并不能解決和消除問題予权，未來很可能會面臨更艱難的選擇和長久的危機。
做到清晰表達+有話直說浪册，可以很好的提升職場表達力扫腺，贏得同事的尊重，領(lǐng)導(dǎo)的信任村象。升職加薪也就離你不遠了笆环。
