婚姻是一座圍城抽活，城外的人想進(jìn)去硫戈，城里的人想出來。
1947年下硕，錢鐘書先生在小說《圍城》中丁逝，寫下這后世廣為流傳的名句。這圍城論之所以出名梭姓，也許就因?yàn)樗枋龅恼巧畋旧硭住Ｎ覀兯谥帲彩怯梢粋€(gè)又一個(gè)圍城疊起來的世界糊昙，而其中的我們冷暖自知辛掠，不足為外人道。
大學(xué)畢業(yè)以后释牺，向往著金融業(yè)高薪神話的我過關(guān)斬將萝衩，拿到了一家上市城商行的管培生offer，想象著以后西裝革履談笑風(fēng)生的樣子没咙，心里還是美美噠猩谊，然而真正進(jìn)入銀行才發(fā)現(xiàn)，所謂的光鮮亮麗都是給外人看的祭刚，銀行人的苦牌捷，只有自己才知道。
進(jìn)銀行當(dāng)然是從最基礎(chǔ)的柜員工作開始做起涡驮，進(jìn)入那個(gè)由厚度20毫米玻璃隔開的柜臺暗甥，世界也被分割成兩個(gè)截然不同的世界，在這個(gè)神奇的柜臺里捉捅，你對面的客戶可能是因?yàn)閰R款單需要自己填對你大聲抱怨翻白眼的中年婦女撤防，可能是做生意懶得記賬每天拿著一大把零錢來存存取取十幾次的生意人，也可能是仗著自己存款多就什么都要優(yōu)先辦的罵罵咧咧的大老板棒口，這里接觸到形形色色的人都有寄月，偏偏很少見善良和平和。
相比于一部分咄咄逼人的客戶无牵，銀行內(nèi)部的考核和規(guī)定帶給柜員的可就不止不愉快這么簡單了漾肮，進(jìn)了銀行才知道，監(jiān)控器的功能并不是為了防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)茎毁，而是方便領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)抽查錄像克懊，檢查柜員的行為是否有違規(guī)之處。柜員沒有起立舉手迎接客戶？罰款50保檐；柜員沒有雙手把錢和銀行卡給客戶耕蝉？罰款100崔梗；柜員沒有客戶時(shí)候交頭接耳夜只？罰款100……想得到想不到的各種規(guī)章理由，如果是以將人的個(gè)性抹去蒜魄，成為整齊劃一的服務(wù)機(jī)器的話扔亥，那么規(guī)則制定者的目的達(dá)到了，初為柜員的我谈为，在短短兩個(gè)月的時(shí)間里就徹底磨平了在學(xué)校時(shí)的棱角旅挤，成為唯唯諾諾的服務(wù)人員，圍城外的人看到的是統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)微笑和服務(wù)伞鲫，圍城里面的人才知道粘茄，為了達(dá)到這種效果，多少工資被當(dāng)做罰金充了公秕脓。
銀行工作真正令我感到不舒服的地方柒瓣，還在于為很多銀行人所詬病的“去能力化”。柜員的工作其實(shí)并不需要用到很多的專業(yè)知識和能力吠架，日常業(yè)務(wù)的存取款芙贫、掛失等業(yè)務(wù)都有各自的代碼，柜員只要按照系統(tǒng)提示一步步操作就可以完成業(yè)務(wù)的辦理傍药』瞧剑可以說初中畢業(yè)生經(jīng)過兩個(gè)月的培訓(xùn)，也完全可以勝任寫的工作拐辽〖鹋玻看著朋友圈里其他人在各自工作中學(xué)習(xí)新的知識，每天都在成長俱诸，而我在不到三平方米的小格子里菠劝，只是機(jī)械的重復(fù)運(yùn)動，接待形形色色的客戶乙埃，心里滿滿的都是焦慮感闸英，感覺大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)知識都在慢慢遺忘，卻也沒有新的技能傍身介袜。
銀行里的職員每天都在微笑甫何，但是我能感覺到，每個(gè)人都不開心遇伞，上到行長下到柜員辙喂，每個(gè)人都有存款和信用卡指標(biāo)。而我所在的城商行本就沒什么利率優(yōu)勢，所謂的營銷也不過是厚著臉皮纏著熟人來存款而已巍耗。
做柜員有開心的事嗎秋麸？其實(shí)也是有的，記得有次為一位女士服務(wù)后炬太，她問我有沒有評價(jià)的機(jī)器灸蟆，說來這兒這么多次，就屬我的態(tài)度最好亲族，要給我好評炒考，可惜我們這里沒有這樣的評價(jià)器~
與其說銀行柜員是金融從業(yè)者，我更傾向于柜員屬于服務(wù)行業(yè)霎迫，不需要有多好的金融素養(yǎng)斋枢，但是服務(wù)態(tài)度一定很重要。
柜臺外的人看著西裝革履知给，滿面春風(fēng)的柜員瓤帚，心里羨慕這份風(fēng)吹不到雨淋不著的“白領(lǐng)”工作，卻不知柜臺里的我涩赢，每天拖著疲憊的身體和心回家時(shí)戈次，多少次想著跳出這圍城，成為一只自由飛翔的小鳥呢谒主。
「把真實(shí)生活講成故事：簡書真實(shí)故事征集計(jì)劃第一季」
