這兩天，在脈脈上看到一個話題希太，叫「內(nèi)容運營必須和“10萬+”掛勾嗎？」酝蜒，話題并不火熱誊辉，觀點也很淺顯，大概就是說上海某公司運營總監(jiān)認(rèn)為亡脑，10W+雖然沒用堕澄，但是必須考核，一方面因為股東霉咨、公司都在看數(shù)據(jù)蛙紫，另一方面是沒有找到其他方法來考核。不僅如此途戒，我在評論區(qū)還發(fā)現(xiàn)了這一條坑傅。
“沒有更有效”這五個字勾起了我杠精能量的爆發(fā)，10W+有效嗎喷斋？那不如這樣唁毒，我們一起來思考一下，是否真的沒有比10W+更有效的考核目標(biāo)了呢星爪？
10W+是否是最有效的考核指標(biāo)
關(guān)于“10W+可如何達(dá)成”浆西，網(wǎng)上的教程很多，現(xiàn)在也有很多新媒體課顽腾、文章都有教大家如何完成10W+室谚，除了常規(guī)的寫作技巧與運營技巧外，我大概總結(jié)了三點：
1、沖突感：引起讀者思想沖突秒赤、反思猪瞬、共鳴，對文章產(chǎn)生強(qiáng)烈興趣
2入篮、有價值：讓讀者有認(rèn)同感或極度反感
3陈瘦、傳播性：分享操作能夠彰顯讀者自身的思想價值，或滿足用戶分享行為的心理預(yù)期
這些說的都對潮售，內(nèi)容運營的工作目標(biāo)痊项，一定是需要考核內(nèi)容質(zhì)量，所以這些確實是一些標(biāo)準(zhǔn)方法酥诽，但追求“文章創(chuàng)造閱讀量”的行為鞍泉，與“某條廣告火了廣告公司而客戶產(chǎn)品沒賣出去”有什么區(qū)別？
有人說肮帐，10W+就是流量咖驮，互聯(lián)網(wǎng)時代，流量就可以近似等于錢训枢，那為什么我會說10W+并不是一個有效的考核目標(biāo)呢托修？
· 10W+并不等同于有效流量
作為營銷人員，我們必須要認(rèn)清一點恒界，有效流量才能轉(zhuǎn)化為收入睦刃，比如一家美容院開在寫字樓的地鐵口對面，每天店前人流量巨大十酣，但該場景下涩拙，用戶更具有其他目標(biāo)性（上下班），以至于進(jìn)店量少的可憐耸采。
再比如吃环，在去年熱鬧的「張雨晗YuHan」事件后，我們也都知道洋幻，流量數(shù)據(jù)方面郁轻，價格并不貴，如果說設(shè)定的目標(biāo)是每月5篇10W+文留，核算市場價好唯，應(yīng)該也不會高到哪里去。
· 相比10W+燥翅，衡量工作價值的指標(biāo)應(yīng)該更加精準(zhǔn)
精準(zhǔn)的目標(biāo)往往能夠讓工作更有針對性骑篙，10W+代表了圖文打開的次數(shù)，那么這個指標(biāo)能夠說明的是文章寫得好還是標(biāo)題寫得好呢森书？10W+的打造有太多的因素：標(biāo)題的創(chuàng)意靶端、文章的選題谎势、封面的設(shè)計、粉絲的數(shù)量杨名、推廣的渠道脏榆、是否有促轉(zhuǎn)發(fā)的活動等等，這些因素究竟現(xiàn)有的團(tuán)隊或者公司資源是否具備台谍。如果我們看到的目標(biāo)是電商公司的訂單量须喂，咨詢公司的銷售線索，或者說線上營銷專題頁面的有效訪問量等等趁蕊，這些反而能夠讓員工有更好的商業(yè)參與度坞生，也有了努力的方向；
回歸商業(yè)本質(zhì)掷伙，無論是何種方式是己，對C端用戶或者B端客戶的價值究竟是什么呢？掙一筆錢就跑嗎任柜？如果是一名負(fù)責(zé)內(nèi)容方面的普通運營人員卒废，我會覺得這是認(rèn)知的問題，可如果是一名管理者乘盼，那這是不是職業(yè)素養(yǎng)或策略能力的問題呢？
那“10W+”目標(biāo)之外俄烁，我們可以選擇什么作為工作目標(biāo)呢绸栅？或者說我們有什么方法可以找到有效工作目標(biāo)呢？
工作目標(biāo)欠妥页屠，往往是在根源出了問題粹胯，是因為沒有找到工作背后的商業(yè)價值與定位，所以無論后面如何進(jìn)行梳理或拆分辰企，都無濟(jì)于事风纠，通過以下思考路徑，可以找到絕大多數(shù)業(yè)務(wù)模式下的工作目標(biāo)：
1牢贸、重新理解業(yè)務(wù)竹观，重新定位自己
2、策略思考路徑潜索，合理拆分目標(biāo)
3臭增、上下溝通，信息透明
具體如下：
重新理解業(yè)務(wù) 重新定位自己
不論我們思考的主體是團(tuán)隊還是個人竹习，都是企業(yè)商業(yè)鏈路中的一環(huán)誊抛，都是在為企業(yè)營收所服務(wù)，都是在為企業(yè)的用戶所服務(wù)整陌，所以拗窃，思考清楚業(yè)務(wù)的核心用戶是誰瞎领、業(yè)務(wù)的發(fā)展階段在哪，正確理解公司的業(yè)務(wù)以及你或者你的團(tuán)隊在公司商業(yè)鏈條中的定位随夸，才會讓之后的動作有的放矢九默。
比如一家電商公司的營收公式可能是「流量 * 轉(zhuǎn)化率 * 客單價 * 復(fù)購率」，內(nèi)容運營崗位可能所處的部門是電商部門或者是市場部門逃魄，這兩個部門在公司所承擔(dān)的業(yè)務(wù)方向又有所不同荤西，市場部門可能更多的是為了企業(yè)的品牌傳播以及流量獲取方面努力，而電商運營部門伍俘，更多的是在為轉(zhuǎn)化率努力邪锌。那么內(nèi)容運營由于不同部門的目標(biāo)不同，工作重心一定意義上也就有所傾斜癌瘾。
再比如一家toB的咨詢服務(wù)公司的營收公式簡單來看是「銷售線索 * 銷售轉(zhuǎn)化 * 續(xù)費率 * 客單價 」觅丰，那么內(nèi)容運營根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段，自然也有不同的目標(biāo)妨退，比如說業(yè)務(wù)初期妇萄，銷售線索奇缺，所以咬荷，內(nèi)容運營團(tuán)隊制造什么樣的銷售彈藥以及用什么樣的方式來獲取更多銷售線索冠句，就成了重中之重的工作目標(biāo)。隨著業(yè)務(wù)慢慢發(fā)展幸乒，銷售線索獲取的難度降低懦底，銷售團(tuán)隊的消化能力不同，再或者業(yè)務(wù)在做更高效率的轉(zhuǎn)變罕扎，內(nèi)容運營的工作目標(biāo)就可以向續(xù)費率或者銷售轉(zhuǎn)化方向去負(fù)責(zé)聚唐。
重新理解業(yè)務(wù)與自己的工作內(nèi)容，實際上都是在思考腔召，自己在整個商業(yè)鏈路里是什么樣的存在杆查，究竟為什么指標(biāo)在服務(wù)，可以創(chuàng)造什么樣的價值臀蛛。
整盤策略思考 合理拆分目標(biāo)
整盤策略思考不是說要研究下業(yè)務(wù)的發(fā)展策略亲桦，很多情況下作為底層員工，是很難參與到業(yè)務(wù)發(fā)展的討論中的浊仆，而是說烙肺，我們要將自己或者團(tuán)隊的目標(biāo)，針對現(xiàn)有情況進(jìn)行策略思考與目標(biāo)拆分氧卧，從而讓工作目標(biāo)能夠循序漸進(jìn)的有節(jié)奏的執(zhí)行下去桃笙。
之前見過一些管理者，他們在做目標(biāo)規(guī)劃是沙绝，基本就是搏明，“這個月我們要做到 xx W流量（或者xx個訂單量）鼠锈，給新媒體組30%，給推廣組50%….” 看似之前做了很好的策略思考而做出的目標(biāo)布達(dá)星著，而實際上拍腦袋的成分居多购笆。那這時候作為接收命令的一方該如何去做呢？
舉個例子虚循，電商團(tuán)隊要完成300W GMV的目標(biāo)同欠，拆分到內(nèi)容運營身上可能是從內(nèi)容跳轉(zhuǎn)到產(chǎn)品專題頁的訪問量20W，那內(nèi)容運營可以通過哪些方式完成這20W訪問量的目標(biāo)呢横缔？這時候铺遂，就可以建立每個崗位目標(biāo)的一個公式，從而進(jìn)行合理的策略思考茎刚，比如：
用戶類型拆分：有效訪問量 = 新用戶訪問量+老用戶訪問量
流量鏈路拆分：有效訪問量 = 流量 * 點擊率 * 分享轉(zhuǎn)化
內(nèi)容形式拆分：有效訪問量 = 圖文 + 活動 + 海報 + 通知 …...
渠道類型拆分：有效訪問量 = 微信公眾號 + 微信個人號 + 微信社群 + 微博 + …...
有個注意點就是襟锐，以上方法要根據(jù)具體情況進(jìn)行使用，比如說業(yè)務(wù)初期沒有老用戶那就不要硬去幻想如何增加老用戶訪問量膛锭，公司的渠道運營還沒有做到很多的渠道上粮坞，那就可以換其他的思路來思考。
根據(jù)不同的目標(biāo)拆分形式初狰，就可以設(shè)定不同的策略來完成目標(biāo)莫杈，比如：當(dāng)使用流量鏈路拆分，就可以看到工作重心可以不單單去思考「如何增加流量」這一選項奢入，也可以通過增加內(nèi)容的傳播筝闹、或者增加點擊率的方式最終靠近后有效訪問量的目標(biāo)，比如：在圖文底部增加裂變傳播的小活動俊马；針對不同場景不同類型的用戶丁存，縮短用戶路徑增加專題頁面打開率肩杈；讓流量有節(jié)奏的輸入柴我，每周前三天吸粉為主，后兩天利用優(yōu)惠扩然、福利的形式促使轉(zhuǎn)化等等艘儒。
當(dāng)然如果思考過程中發(fā)現(xiàn)，很多目標(biāo)拆分下來夫偶，現(xiàn)有的企業(yè)資源與團(tuán)隊架構(gòu)難以實現(xiàn)目標(biāo)界睁，這個時候就可以找leader聊一下你的困境，將你的思考方式闡述清楚兵拢，好的leader自然也會去思考說翻斟，到底這個最初的目標(biāo)或者說業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃是否有不當(dāng)?shù)牡胤健?/p>
所以，整盤策略思考说铃，不是去思考去做更高維度的工作访惜，而是讓自己站在更高維度去思考核心目標(biāo)嘹履，合理拆分細(xì)化，最終戰(zhàn)術(shù)打法债热、核心發(fā)力點也就顯現(xiàn)出來了砾嫉。
上下溝通 信息透明
上下溝通的目的是，一方面是同步信息與認(rèn)知窒篱，建立共同的目標(biāo)焕刮，另一方面是為了更好的協(xié)同工作，提高工作效率墙杯。
與leader確認(rèn)工作目標(biāo)拆分與工作計劃配并，不是把你的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給了leader，而是增加leader對你的工作的信任霍转，降低日常工作中的溝通成本荐绝，也有助于leader對整個業(yè)務(wù)的發(fā)展把控，當(dāng)一些意外情況的發(fā)生避消，也能有更精準(zhǔn)的判斷低滩。
當(dāng)然除此之外，在日常工作中岩喷，難免都會遇到當(dāng)下的能力或職級無法解決的問題恕沫，而前期的溝通與同步也加強(qiáng)了leader對于目標(biāo)與規(guī)劃的認(rèn)可，在這時向leader尋求些幫助纱意，也有助于工作能夠更高效地完成婶溯。
對于基層管理者，向下溝通偷霉，讓信息透明也是很有必要的迄委，讓下屬能夠認(rèn)識到“自己的工作究竟在為什么目標(biāo)所服務(wù)”、“目標(biāo)為什么如此設(shè)計”类少、“整個團(tuán)隊大家的分工如何”等等叙身，更有利于提升下屬的自我驅(qū)動力、執(zhí)行力與團(tuán)隊凝聚力硫狞。
另一方面信轿，在做團(tuán)隊的目標(biāo)溝通時，難免還會遇到同事間互相甩鍋的情況残吩，這是因為大家都在為自己的工作目標(biāo)負(fù)責(zé)财忽，而忽略了團(tuán)隊的整體目標(biāo)是什么，所以泣侮，信息透明的價值也正在這里即彪，讓大家有目標(biāo)共識，那就是提醒大家活尊，團(tuán)隊的核心目標(biāo)是什么隶校，成員彼此的目標(biāo)是什么琼蚯，讓伙伴間都能夠站在更高維度去思考問題，減少日后工作中不必要的摩擦惠况。
寫在最后
不同團(tuán)隊與業(yè)務(wù)對目標(biāo)的定義遭庶，目標(biāo)的價值均有不同，有的是為了切入市場稠屠，有的是為了獲得下一輪融資峦睡，還有的可能是為了生存下去，所以权埠，針對不同層級榨了、不同團(tuán)隊、不同人員進(jìn)行有效的工作目標(biāo)設(shè)計攘蔽，對整個人效的提升龙屉，對最終企業(yè)營收的結(jié)果，自然就有不言而喻了满俗。
沒有人喜歡當(dāng)愚蠢的老板转捕，也沒有人喜歡做沒有價值的員工，如何去做有效的工作目標(biāo)設(shè)計唆垃，你可以參考一下三個步驟：
1五芝、重新理解業(yè)務(wù)，重新定位自己
2辕万、策略思考路徑枢步，合理拆分目標(biāo)
3、上下溝通渐尿，信息透明
