一、問大家的影響力
現(xiàn)在顧客電商平臺(tái)買東西苔货，主圖犀概，詳情，一掠而過蒲赂，顧客想看的是什么阱冶，是已經(jīng)買過的人的真實(shí)體驗(yàn)，真實(shí)反饋滥嘴，所以問大家以及評(píng)價(jià)這塊對(duì)一個(gè)款的轉(zhuǎn)化非常重要木蹬。
二、問大家的回復(fù)機(jī)制
a若皱、提問問題的人镊叁，任何人，任何人都可以在問大家版塊提問走触，咨詢自己想了解的問題
b晦譬、可以回答的人，回答的人只能是購(gòu)買過店鋪寶貝的顧客互广，是系統(tǒng)隨機(jī)抽取邀請(qǐng)1-20位已買用戶來進(jìn)行回答,店主自己也可以參與回答敛腌。
c、可以在問題里評(píng)論的人惫皱，已經(jīng)購(gòu)買過店鋪寶貝的顧客像樊，沒有被邀請(qǐng)到回答，可以在問大家里其他的答案里回復(fù)別人的回答旅敷。
d生棍、提問人可以去刪除自己提問的問題。
三媳谁、問大家里出現(xiàn)不好回答的解決辦法
a涂滴、分析顧客說到的情況是不是這是屬實(shí)，如果是真實(shí)情況晴音，從產(chǎn)品質(zhì)量上去優(yōu)化柔纵，不從根源解決問題，即使處理掉一次锤躁，還會(huì)有下一次首量，或者可能會(huì)出現(xiàn)在評(píng)價(jià)里。
b、第二種情況加缘，產(chǎn)品沒有問題，或者說屬于個(gè)例觉啊，這種情況拣宏，可以去個(gè)人號(hào)多多提問，讓自己的老客戶去回答杠人，往下蓋勋乾，把不好的評(píng)價(jià)覆蓋掉，
c嗡善、讓自己的朋友去不好的評(píng)價(jià)下面去反駁顧客的觀點(diǎn)辑莫。
d、聯(lián)系提問人罩引，給適當(dāng)補(bǔ)償刪除問題
四各吨，問大家該如何操作。
a袁铐、布局問題：新品剛上架的時(shí)候揭蜒，針對(duì)寶貝的特點(diǎn)，針對(duì)寶貝區(qū)別于同行的優(yōu)點(diǎn)剔桨，還有最容易引起顧客疑慮的點(diǎn)做幾個(gè)問題屉更，上架后找?guī)讉€(gè)個(gè)人號(hào)提問，把基礎(chǔ)打好洒缀，可以參考同行做的比較好的店鋪
b瑰谜、回答問題：新品期間大部分是自己老客戶補(bǔ)單成交，跟老客戶交代好树绩，怎么回答萨脑，回答具體一點(diǎn)，字?jǐn)?shù)多一點(diǎn)葱峡，比較全面豐富的回答會(huì)在問題列表里靠前排列
c砚哗、商家回復(fù)：針對(duì)回答后的問題砰奕，商家可以回復(fù)下回答問題的老顧客蛛芥，或者在老顧客的回答下面評(píng)論，這樣能讓更多的人看到
d军援、置頂問題：優(yōu)質(zhì)的回答仅淑，發(fā)動(dòng)老客戶去點(diǎn)贊涯竟，評(píng)論以及“我也想問”庐船，把優(yōu)質(zhì)回答訂到前面去筐钟。
e篓冲、賣點(diǎn)關(guān)鍵詞：參考同行優(yōu)秀店鋪壹将，針對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)，讓老客戶去回答的時(shí)候多提及這些關(guān)鍵詞恶耽，行程關(guān)鍵詞標(biāo)簽缰盏，促進(jìn)寶貝的轉(zhuǎn)化
f口猜、后續(xù)持續(xù)優(yōu)化：在自己的老客戶圈里，發(fā)朋友圈等等耐床，廣而告之，收到系統(tǒng)邀請(qǐng)回答的，優(yōu)質(zhì)回答獎(jiǎng)勵(lì)5-10元紅包等等镜廉，鼓勵(lì)老客戶優(yōu)質(zhì)回答的產(chǎn)出娇唯。
