一個(gè)企業(yè)两芳，光靠產(chǎn)品好就行了嗎摔寨？

事實(shí)上，這僅僅是時(shí)代的基本標(biāo)配怖辆。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的情況下是复，企業(yè)還得拼格局和格調(diào)删顶，拼這個(gè)產(chǎn)品背后的內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)能力，任何一家企業(yè)淑廊，不論什么屬性逗余，首要任務(wù)是要營(yíng)造IP，不會(huì)做IP的企業(yè)季惩，是沒有任何生存價(jià)值的录粱，這是根本。而企業(yè)提供個(gè)性化內(nèi)容和場(chǎng)景化體驗(yàn)服務(wù)画拾，其實(shí)就是在做媒體運(yùn)營(yíng)和價(jià)值轉(zhuǎn)化挟炬，就是在把消費(fèi)欲望轉(zhuǎn)換為真實(shí)購(gòu)買力。

你想要成功推廣產(chǎn)品惋嚎，一定要明白一個(gè)道理：消費(fèi)者不需要獨(dú)樂樂以企業(yè)為中心的話題予权，而是需要眾樂樂高度參與自由交互的平等溝通。因?yàn)橹祝F(xiàn)在和未來的消費(fèi)主體們宪睹，客戶變成了這些人：2.28億的80后；1.74億的90后蚕钦；1.26億的00后亭病。這是一個(gè)不打招呼就變臉的時(shí)代，這個(gè)世界已經(jīng)不是你肯努力就行的嘶居，已經(jīng)沒有人僅僅愿意為你的努力買單罪帖。努力和辛苦只是這個(gè)時(shí)代的最低標(biāo)配。顯然邮屁，眼光和格局整袁，學(xué)習(xí)和精進(jìn)，才決定你最終能夠走多遠(yuǎn)佑吝。中小企業(yè)如果不善于在體驗(yàn)故事化上下功夫坐昙，通過錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)把消費(fèi)者與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)和體驗(yàn)，用生動(dòng)故事表達(dá)出來芋忿，要做好產(chǎn)品是不可能的炸客。

以往，一些中小企業(yè)老板們戈钢，大多是60后和70后門痹仙，他們往往沒有接受過高等教育，通過“低買高賣”殉了、“信息不對(duì)等”开仰、“模仿、山寨、低價(jià)“來搶占市場(chǎng)抖所。甚至習(xí)慣于賄賂權(quán)力梨州、鉆制度和政策的空子等手段來積累財(cái)富。而如今田轧，面對(duì)越來越微薄的利潤(rùn)暴匠、越來越大的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)越來越狹窄的市場(chǎng)空間傻粘，企業(yè)并不是選擇創(chuàng)新或者模式更新每窖，而是試圖在越來越差的環(huán)境下掙扎，也就是“一條路走到黑”弦悉。如今窒典，他們正在遭受市場(chǎng)清算……

按照這種速度，能夠生存下來的企業(yè)將寥寥無幾稽莉。企業(yè)倒閉已經(jīng)不僅僅是賺錢或者虧錢的問題瀑志，而且意味著自己失去了存在的價(jià)值，估計(jì)很多老板則連原始積累都要搭進(jìn)去污秆，怎么吃下去的就會(huì)怎么吐出來劈猪。如今，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響良拼，已經(jīng)從“信息鏈”到“供應(yīng)鏈”進(jìn)而發(fā)展到“產(chǎn)業(yè)鏈”战得；以物聯(lián)網(wǎng)、人工智能庸推、互聯(lián)工廠等為代表的新事物正在改造或重塑著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈常侦。

哈佛商學(xué)院的唐納薩爾曾說過一句話：

外部環(huán)境發(fā)生急劇的變化時(shí)，昔日的成功模式可能成為今日的障礙贬媒。

中小企業(yè)如何贏利聋亡？

首要問題便是了解用戶的需求和痛點(diǎn)，即為用戶提供“量身定做”和“情感共鳴”的產(chǎn)品和服務(wù)际乘，當(dāng)然杀捻，也只有那些真正理解了用戶的企業(yè)才能做到良好的運(yùn)營(yíng)。就中小企業(yè)而言蚓庭，變革決定進(jìn)化，進(jìn)化決定存亡仅仆。

當(dāng)今器赞，是一個(gè)數(shù)字引領(lǐng)營(yíng)銷的新時(shí)代，其特點(diǎn)如下：

1墓拜、基于數(shù)字港柜、創(chuàng)建體驗(yàn)，以順應(yīng)客戶生命周期軌跡；

2夏醉、深層細(xì)分爽锥，私人定制，優(yōu)化客戶在內(nèi)容及設(shè)計(jì)上的體驗(yàn)畔柔；在消費(fèi)升級(jí)驅(qū)使下氯夷，良好消費(fèi)體驗(yàn)成為商業(yè)模式構(gòu)建核心要素，未來的渠道模式靶擦，將以渠道為中心的營(yíng)銷逐步向以用戶的情感共鳴和產(chǎn)品品牌體驗(yàn)為中心的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化腮考，消費(fèi)定制化的趨勢(shì)日益明顯；

3玄捕、傾向移動(dòng)踩蔚，重于互動(dòng)；

4枚粘、減少成本馅闽，優(yōu)化價(jià)值。

很顯然馍迄，在數(shù)字化的媒介環(huán)境中福也，消費(fèi)者不再只是聽眾和觀眾，他們也是媒介信息和內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者柬姚。為此拟杉，企業(yè)營(yíng)銷的溝通價(jià)值體現(xiàn)在營(yíng)銷人需要學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)消費(fèi)者需求的滿足者和創(chuàng)造者，不斷增加不同消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度量承。而產(chǎn)品的人格認(rèn)同感搬设，部分的替代了產(chǎn)品功能，成為了新的用戶粘連和購(gòu)買理由撕捍，這在產(chǎn)品過剩和注意力缺失的時(shí)代拿穴，無疑具有試驗(yàn)性的意義。

事實(shí)上忧风，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代默色，當(dāng)流量成本越來越高，也只有內(nèi)容才能形成可持續(xù)的流量狮腿。當(dāng)下腿宰，行業(yè)就是內(nèi)容行業(yè)，會(huì)做內(nèi)容的企業(yè)一定奇貨可居缘厢。由此吃度，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)應(yīng)該要更加彰顯消費(fèi)者的人性、個(gè)性和主動(dòng)性贴硫。只要企業(yè)能以趣味性椿每、娛樂化伊者、大眾化來吸引眼球和市場(chǎng)關(guān)注，以利他性间护、價(jià)值觀亦渗、概念驅(qū)動(dòng)、價(jià)值認(rèn)同來誘導(dǎo)客戶購(gòu)買汁尺，以創(chuàng)新性的思維來改變客戶固有的看法法精、打破已有的市場(chǎng)平衡，并在互動(dòng)和娛樂中引導(dǎo)市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品特點(diǎn)的關(guān)注均函，就能創(chuàng)造新的商機(jī)亿虽，贏得更大的發(fā)展。

在當(dāng)今復(fù)雜和快速變動(dòng)的市場(chǎng)中苞也，一個(gè)企業(yè)的成功取決于客戶洞察的質(zhì)量和精細(xì)度洛勉，以及利用這些洞察來成就卓越績(jī)效的能力。而建立以內(nèi)容為核心的營(yíng)銷模式如迟，將是企業(yè)邁向成功的最佳選擇收毫。因此，不僅要對(duì)消費(fèi)者需求的了解殷勘，進(jìn)行產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)此再，更重要的是商業(yè)模式的核心要有精神內(nèi)涵，即營(yíng)銷要反映或迎合客戶的生活觀念玲销、生活方式输拇、價(jià)值觀、藝術(shù)贤斜、美策吠、善和愛等。

所謂的內(nèi)容營(yíng)銷瘩绒，實(shí)質(zhì)內(nèi)涵就是突出以人為本猴抹，以企業(yè)為中心的價(jià)值創(chuàng)造思維正轉(zhuǎn)向企業(yè)與消費(fèi)者共同創(chuàng)造價(jià)值的思維，在市場(chǎng)推廣的每個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)完善的服務(wù)锁荔，通過激發(fā)需求蟀给，滿足需求，打破依附于消費(fèi)知識(shí)信息不對(duì)稱和近于盲目的感性消費(fèi)才產(chǎn)生銷售的營(yíng)銷體系阳堕，以創(chuàng)造價(jià)值鏈上的具體利益成分為根本的目標(biāo)跋理。某化妝品企業(yè)就通過開客、理客恬总、待客前普、訪客、邀客越驻、鎖客、帶客、聚客缀旁、養(yǎng)客的“會(huì)員內(nèi)容營(yíng)銷九贏真經(jīng)”完成了市場(chǎng)的穩(wěn)步快速發(fā)展记劈。

德魯克說過：如果企業(yè)不為未來做準(zhǔn)備，就要為出局做準(zhǔn)備并巍。

如今目木，中小企業(yè)的發(fā)展基本呈現(xiàn)以下3大新趨勢(shì)：

1、行業(yè)和大企業(yè)業(yè)績(jī)分化推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)懊渡；

2刽射、消費(fèi)升級(jí)倒逼產(chǎn)品和服務(wù)提質(zhì)；當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)升級(jí)將從商品消費(fèi)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)剃执，從傳統(tǒng)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向新興消費(fèi)驅(qū)動(dòng)誓禁，中等收入者比重的增加和80后、90后成為主力消費(fèi)者的趨勢(shì)必須得到足夠重視肾档。而且摹恰，企業(yè)營(yíng)銷的溝通價(jià)值主要體現(xiàn)在營(yíng)銷人需要學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)消費(fèi)者需求的滿足者和創(chuàng)造者，不斷增加不同消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度怒见。

3俗慈、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)企業(yè)全方位和多元化創(chuàng)新。

鑒于此遣耍，就像錢德勒說的那樣闺阱，企業(yè)的成長(zhǎng)取決于兩個(gè)變量，第一是戰(zhàn)略舵变，第二是組織結(jié)構(gòu)酣溃。

那么，就中小企業(yè)來說棋傍，更多的是體現(xiàn)在社會(huì)化媒體戰(zhàn)略上：

一是數(shù)字化戰(zhàn)略救拉，即運(yùn)用社會(huì)化媒體傳播企業(yè)的信息內(nèi)容，然后獲取用戶的反饋瘫拣；

二是社會(huì)化戰(zhàn)略亿絮，即避免直接發(fā)送廣告信息打擾用戶，而是幫助他們建立關(guān)系麸拄，并不斷強(qiáng)化這種關(guān)系派昧。這種人格認(rèn)同感，部分的替代了產(chǎn)品功能拢切，成為了新的用戶粘連和購(gòu)買理由蒂萎，這在產(chǎn)品過剩和注意力缺失的時(shí)代，無疑具有試驗(yàn)性的意義淮椰。而這種關(guān)系將會(huì)讓用戶免費(fèi)為企業(yè)完成各種各樣的任務(wù)與目標(biāo)五慈。

隨著市場(chǎng)的發(fā)展纳寂，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了個(gè)性化定制化營(yíng)銷時(shí)代，從文化營(yíng)銷到廣告營(yíng)銷泻拦、概念營(yíng)銷毙芜、整合營(yíng)銷到內(nèi)容營(yíng)銷，伴隨著營(yíng)銷節(jié)奏的變化争拐，各家企業(yè)和品牌的內(nèi)涵也不斷得到了彰顯腋粥，由此，中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)能否有效的為顧客創(chuàng)造足夠多的個(gè)性化價(jià)值和增值服務(wù)空間架曹，是企業(yè)打造內(nèi)容營(yíng)銷核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終表現(xiàn)隘冲，是企業(yè)的根本戰(zhàn)略任務(wù)。

事實(shí)上绑雄，企業(yè)營(yíng)銷模式理應(yīng)隨消費(fèi)需求而改變展辞。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本原則發(fā)生了變化：

1绳慎、商業(yè)的重心正在從“物”轉(zhuǎn)移到“人”纵竖，

2、商業(yè)的驅(qū)動(dòng)力正在從“流量”轉(zhuǎn)換為“關(guān)系”杏愤，

3靡砌、商業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)正在從“價(jià)值”轉(zhuǎn)換為“價(jià)值觀”。

特勞特說過：世界上并不存在最好的產(chǎn)品珊楼，在營(yíng)銷的世界里唯一的存在就是消費(fèi)者的心智通殃，認(rèn)知就是現(xiàn)實(shí)，就是一切厕宗。面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)画舌，中小企業(yè)企業(yè)應(yīng)制定一整套系統(tǒng)產(chǎn)品作戰(zhàn)配合方案，充分挖掘自己產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力已慢。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的商業(yè)模式曲聂，內(nèi)容生產(chǎn)能力將成為企業(yè)安身立命的根本，內(nèi)容營(yíng)銷的前提佑惠，要么是迎合消費(fèi)者的求知欲望朋腋，要么吸引消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴，要么讓消費(fèi)者感到有趣膜楷。

為了更好的化解消費(fèi)者中的挑剔眼光和理智心態(tài)旭咽，市場(chǎng)的運(yùn)作往往相對(duì)淡化理性的功利色彩，于是開始出現(xiàn)了感情消費(fèi)赌厅，它迫使企業(yè)必須拋棄被動(dòng)迎合消費(fèi)者需求的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念穷绵，應(yīng)樹立起主動(dòng)誘發(fā)需求，引導(dǎo)消費(fèi)的營(yíng)銷新思想特愿，以掌握市場(chǎng)開發(fā)的主動(dòng)權(quán)仲墨。 如果中小企業(yè)找對(duì)了路子勾缭，真正找準(zhǔn)了消費(fèi)者的需求導(dǎo)向，擅于編故事目养、講故事漫拭、賣故事，那么出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)不是什么難事混稽。

現(xiàn)在，消費(fèi)者購(gòu)買商品基本上是從原來的功能性消費(fèi)---品牌消費(fèi)---體驗(yàn)式消費(fèi)---參與式消費(fèi)這樣一條價(jià)值鏈展開的审胚，他們比以往任何時(shí)候都注重感官體驗(yàn)匈勋、交互體驗(yàn)、瀏覽體驗(yàn)膳叨、情感體驗(yàn)洽洁、信任體驗(yàn)。過去菲嘴，我們的企業(yè)把用戶抽象化饿自，每個(gè)用戶都是數(shù)字；未來龄坪，我們的企業(yè)必須把用戶具象化昭雌，每個(gè)用戶都是故事。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)健田，再好烛卧、再多的文化背景和資源，如果妓局，不能通過有效的營(yíng)銷方法轉(zhuǎn)化為自身品牌形象总放，那都是浪費(fèi)。因此好爬，就要把企業(yè)的文化底蘊(yùn)原材料局雄，經(jīng)過精心、精準(zhǔn)存炮、精細(xì)的營(yíng)銷深加工成圍繞生活方式展開的品牌故事炬搭，并放進(jìn)品牌建設(shè)中去，這樣才有競(jìng)爭(zhēng)力僵蛛。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尚蝌，市場(chǎng)已不再是企業(yè)將產(chǎn)品交付給消費(fèi)者的場(chǎng)所，而是雙方互動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造之地充尉。因此飘言，中小企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)必須從內(nèi)部流程質(zhì)量和效率轉(zhuǎn)向與消費(fèi)者互動(dòng)的質(zhì)量上。由此驼侠，產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前就必須充分研究和分析姿鸿，并且要把差異化谆吴、競(jìng)爭(zhēng)策略、市場(chǎng)細(xì)分苛预、定位等觀念融入到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)句狼、定價(jià)、廣告热某、促銷到終端銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)上腻菇。因此，要避免無中生有的夸大昔馋，天花亂墜的炒作筹吐，只要能夠有效區(qū)隔你的競(jìng)爭(zhēng)品牌，能夠突顯你的賣點(diǎn)而不牽強(qiáng)附會(huì)秘遏，同時(shí)極易被消費(fèi)者接受丘薛，那就是好的營(yíng)銷。比如：我們可從品牌產(chǎn)品在包裝上注重美感邦危、突出現(xiàn)代藝術(shù)特點(diǎn)洋侨、加入時(shí)尚流行元素、在內(nèi)容生產(chǎn)上補(bǔ)充更多的娛樂性倦蚪、場(chǎng)景化希坚、人性化等，讓產(chǎn)品時(shí)尚生動(dòng)起來去吸引年輕人陵且，從而建立起龐大的消費(fèi)人群吏够。

IBM大中華區(qū)CMO在談到數(shù)字化浪潮中企業(yè)的生存法則時(shí)說道：創(chuàng)造好的內(nèi)容，吸引越來越挑剔的客戶滩报，這點(diǎn)特別重要锅知。任何一位CMO在這個(gè)轉(zhuǎn)變的時(shí)代，都在考慮營(yíng)銷內(nèi)容有料脓钾、有用售睹、有創(chuàng)意，運(yùn)用出奇制勝的內(nèi)容和不同凡響的形式去抓取客戶的眼球可训。你呈現(xiàn)的內(nèi)容一定要讓人很愉悅昌妹，有驚喜，讓客戶從好奇握截、激動(dòng)到最后真正被你的魅力所折服飞崖。……我們的團(tuán)隊(duì)以前需要懂產(chǎn)品谨胞、懂客戶固歪，但是現(xiàn)在還需要會(huì)講故事、會(huì)分析數(shù)據(jù)，我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大量的牢裳、持續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)逢防。比如設(shè)計(jì)思維培訓(xùn)、講故事培訓(xùn)蒲讯。

有道是忘朝，品牌的競(jìng)爭(zhēng)終極是內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)容營(yíng)銷考驗(yàn)品牌的定力判帮。中小企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作局嘁，關(guān)鍵在于創(chuàng)造和傳遞用戶價(jià)值，不僅僅是傳遞廣告信息晦墙，而是將廣告信息轉(zhuǎn)化為對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容信息导狡，這些內(nèi)容來自于能引起共鳴的生活元素。那么偎痛，中小企業(yè)如何進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷呢？

一独郎、內(nèi)容生產(chǎn)踩麦，生動(dòng)有趣

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，產(chǎn)品生產(chǎn)與價(jià)值的創(chuàng)造日益走向社會(huì)化和公眾參與氓癌，中小企業(yè)與客戶間的關(guān)系趨向平等谓谦、互動(dòng)和相互影響。

如今的用戶喜歡感受到自我的進(jìn)步與成長(zhǎng)贪婉，當(dāng)一些傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式被廣泛使用以后反粥，用戶的體驗(yàn)和審美會(huì)出現(xiàn)明顯的疲勞化。人如果和外部世界缺乏交流溝通疲迂，是會(huì)感到恐慌的才顿，為了解除這種恐慌，人會(huì)不斷的尋找新的資訊尤蒿，新聞來填充自己郑气，很多時(shí)候，人們對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件的吐槽腰池，并不是單純?yōu)榱送虏畚沧椋菫榱俗C明，我還沒過時(shí)示弓，和社會(huì)還沒有脫節(jié)讳侨，從而獲得社群從屬的安全感，網(wǎng)絡(luò)紅人的出現(xiàn)恰恰解決了奏属，傳統(tǒng)資訊認(rèn)知成本過高的問題跨跨，通過一個(gè)段子，或者調(diào)侃囱皿，既能夠產(chǎn)生有趣的效果歹叮，又能夠輕松獲得相關(guān)資訊與談資跑杭，使得各大平臺(tái)爭(zhēng)相推出這樣的欄目，這樣的方式輕松友好咆耿，生動(dòng)有趣德谅，既能娛樂大眾，又能獲取資訊新聞萨螺，而新聞資訊又為這樣的方式提供了持續(xù)的窄做，穩(wěn)定的內(nèi)容來源。

比如阿里上市后慰技，有一個(gè)好玩的段子：“你有車嗎?”“沒有”“你有房嗎?”“沒有”“那還談什么!”“我是阿里老員工”“討厭啦椭盏，怎么不早說!

好玩的段子，就是這樣吻商，能打動(dòng)用戶掏颊，能傳播品牌，這些段子最大的共同點(diǎn)就是：來自于真實(shí)的生活場(chǎng)景艾帐，但又有更強(qiáng)的戲劇性乌叶。

這是一個(gè)生活大于生意的時(shí)代，產(chǎn)品內(nèi)容營(yíng)銷的本質(zhì)就是用最小的投入柒爸，準(zhǔn)確連接目標(biāo)顧客准浴，用完美的創(chuàng)意，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的口碑以影響目標(biāo)群體捎稚。

有情懷的內(nèi)容乐横，能讓你贏得客戶的青睞，有思想的內(nèi)容今野，能讓你贏得客戶的敬愛葡公，有價(jià)值觀的內(nèi)容，能讓你贏得客戶的崇拜条霜。

為此匾南，將主要精力放在內(nèi)容上，自采UGC（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）跟PGC（專業(yè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生內(nèi)容）相互結(jié)合蛔外，設(shè)計(jì)有吸引力的內(nèi)容蛆楞，讓用戶參與進(jìn)來，不斷進(jìn)行測(cè)試夹厌、優(yōu)化調(diào)整自身的內(nèi)容豹爹。事實(shí)上，內(nèi)容矛纹，只有真正抵達(dá)用戶的時(shí)候臂聋，它才是活著的，只有當(dāng)人們?cè)敢饨邮堋⒎窒砩踔林鲃?dòng)參與到創(chuàng)造中來孩等，它才是有價(jià)值的艾君。具體說來，內(nèi)容營(yíng)銷有5大策略：

1肄方、要有生活方式的主張冰垄。用生活方式來連接產(chǎn)品，而不是用產(chǎn)品要宣揚(yáng)和標(biāo)榜生活方式权她，因?yàn)闆]有人會(huì)喜歡內(nèi)容無聊空洞的商品介紹頁或者一成不變的產(chǎn)品推銷的推文虹茶、博客，顧客只想知道你的商品能解決什么具體問題隅要、是不是真的好蝴罪，因此他們更想看到別人的使用反饋和評(píng)價(jià)；

2步清、要有趣要门、好玩、有high點(diǎn)廓啊；

3欢搜、要有可持續(xù)的人格化內(nèi)容創(chuàng)造，為了最大效應(yīng)發(fā)揮已有粉絲的傳播熱情和影響效力崖瞭，最好列出一些用戶反饋的例子，用很簡(jiǎn)潔撑毛、明了的方式來展示那些使用你的產(chǎn)品的人是如何快樂书聚、優(yōu)雅地解決問題，一定要避免引用一些“我喜歡這個(gè)產(chǎn)品藻雌，物美價(jià)廉”這樣籠統(tǒng)的評(píng)價(jià)雌续，這沒有任何意義。案例應(yīng)該很簡(jiǎn)單胯杭、清楚驯杜，力求一句話深入用戶的心理和生活狀態(tài)中、尋求當(dāng)前消費(fèi)者心里的追求做个，戳中痛點(diǎn)鸽心，如此才能達(dá)到四兩撥千斤的效果。

4居暖、要能夠嫁接時(shí)代熱點(diǎn)顽频；

5、要學(xué)會(huì)創(chuàng)造引領(lǐng)新風(fēng)尚的新內(nèi)容太闺。例如“暖男”糯景。

以往的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)時(shí)代，電視、報(bào)紙蟀淮、雜志最住、廣播等媒體，壟斷了信息傳播媒介怠惶，導(dǎo)致企業(yè)可以通過單向的涨缚、叫賣式的傳播方式制造消費(fèi)熱潮∩跖保互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代仗岖，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的社群性、小眾化览妖、交互性轧拄、互動(dòng)性、分享性特征讽膏，信息的聚合變得無處不在檩电，打破了傳統(tǒng)媒體的壟斷，更讓消費(fèi)者同時(shí)成為了媒體與信息的生產(chǎn)者和傳播者府树。

而當(dāng)下的傳播中俐末，圍繞產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象等創(chuàng)作的品牌段子奄侠，因?yàn)檐浶灾踩胱矿铩⑷の缎浴⑷V告化等因素垄潮，沒了廣告的生硬烹卒，使得傳播細(xì)無聲。同時(shí)弯洗，利用社群或者社區(qū)的優(yōu)勢(shì)旅急，強(qiáng)化與粉絲的互動(dòng)溝通可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益上的最大化。

因此牡整，中小企業(yè)要記住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品要具有社交屬性藐吮，其特點(diǎn)就是要好看、好玩逃贝、好用谣辞；有趣、有品沐扳、有愛潦闲，活動(dòng)預(yù)告設(shè)計(jì)精細(xì)，活動(dòng)手段場(chǎng)景化人性化迫皱、文字充滿趣味性和娛樂性，盡量迎合當(dāng)?shù)厝藗兊南埠冒颊ǎ蚱粕虡I(yè)性的審美疲勞。

二变骡、借勢(shì)融合塌碌，相得益彰

企業(yè)要想活得好，首先必須活法好接剩。

中小企業(yè)需要學(xué)會(huì)搞3P關(guān)系（Personalized Professional Public Relations懊缺，個(gè)性化鹃两、專業(yè)化及公共性员萍，簡(jiǎn)稱3P關(guān)系）碎绎，塑造不一樣的人格奸晴、不一樣的生活方式寄啼，通過故事去勾引涕刚，通過內(nèi)容去放電杜漠，始終如一堅(jiān)持產(chǎn)品核心價(jià)值主張。這就要求企業(yè)必須必須具備媒體特質(zhì)锈至，沒有媒體屬性的產(chǎn)品，也沒有傳播性與延續(xù)性棋返。

這是因?yàn)榫ⅲ瑳]有消費(fèi)者會(huì)真正關(guān)心你的產(chǎn)品本身，他們更關(guān)心的是產(chǎn)品所能提供的價(jià)值验夯，能解決什么問題。所以绑谣，不要僅僅使用一些大牌明星，將聚光燈聚焦在產(chǎn)品本身壤玫，嘗試一下欲间，用忠誠(chéng)消費(fèi)者來代言腻豌，將宣傳的焦點(diǎn)聚集在他們對(duì)于產(chǎn)品體驗(yàn)的積極反饋上，這樣會(huì)有出奇的效果。因?yàn)槿藗兏敢庀嘈牌胀ㄈ说氖褂酶惺苡叶常嘈派磉呌H朋好友的推薦纱扭，沒有什么比貼近生活的代言更加深入人心。這對(duì)于中小企業(yè)來說無疑是一個(gè)巨大的好處肃叶，已經(jīng)擁有的忠實(shí)客戶就是最好的代言人绩衷，你不必再為那些明星支付巨額的代言費(fèi)版姑，就可以輕松賺到非常高的人氣。

隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展表制，以社交網(wǎng)絡(luò)如微博么介、微信慨仿、視頻等新型信息分享帘撰，人際溝通和社會(huì)交往模式被徹底改變牢硅，這些變化加速了市場(chǎng)營(yíng)銷策略蛻變進(jìn)程婆赠。事實(shí)上，一款產(chǎn)品再好、再多的文化背景、區(qū)位優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特資源，如果不能通過有效的營(yíng)銷手段轉(zhuǎn)化為自身品牌形象，不能夠開發(fā)更多具有話題性和影響力的內(nèi)容產(chǎn)品闯估，那就是浪費(fèi)涨薪。因此末捣，就要把企業(yè)的文化基因原材料經(jīng)過精準(zhǔn)、精細(xì)、精益的營(yíng)銷深加工成圍繞需求生活方式展開的品牌故事柳畔，并放進(jìn)品牌建設(shè)中去俘陷，這樣才有可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)由于實(shí)力所限泻红，所以，在組合運(yùn)用宣傳手段上一定要強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的定位和差異化的訴求剩彬。

特別是文字宣傳方面不能拐彎抹角轻黑，東拉西扯抖拦，要減少技術(shù)型的、抽象型的倫理和說教态罪，要一針見血噩茄，直入根本，要最大限度的吸引眼球复颈，引發(fā)公眾注意力绩聘，在促銷活動(dòng)上，主題除了鮮明有賣點(diǎn)外耗啦，事件營(yíng)銷凿菩、新聞營(yíng)銷、體育營(yíng)銷以及福文化帜讲、禮文化蓄髓、贏文化等等別出心裁、獨(dú)樹一幟是十分重要的舒帮。

除此之外会喝，中小企業(yè)要有造物、造勢(shì)玩郊、造人的能力肢执，很重要的方法是如何引爆輿論。借勢(shì)營(yíng)銷已經(jīng)成為目前各大品牌的營(yíng)銷標(biāo)配译红，在做借勢(shì)營(yíng)銷時(shí)要注意兩個(gè)問題：一是要快预茄，速度是決定性因素，趕不上趟兒，用戶關(guān)注度沒了耻陕，再好的文案也是白搭拙徽；二是要巧妙悔橄，能將熱點(diǎn)事件與自己的產(chǎn)品巧妙的結(jié)合迄沫，這就要看營(yíng)銷人員的功力!

三、話題制造吠卷，感性體貼

一個(gè)好的內(nèi)容最核心的材料就是價(jià)值觀召庞、哲學(xué)岛心，這才是一切情感認(rèn)同的出發(fā)點(diǎn)。

價(jià)值觀內(nèi)核對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)也是具有極大啟示：消費(fèi)者購(gòu)買的并不是產(chǎn)品的功能屬性篮灼，而是情感寄托忘古。因此，產(chǎn)品如果能夠體現(xiàn)這些情感和文化元素诅诱，消費(fèi)者并不會(huì)在乎產(chǎn)品的具體形式髓堪。由此，任何好的內(nèi)容娘荡，均遵循從里及表的流程：確定價(jià)值觀旦袋、普世價(jià)值的內(nèi)核，再根據(jù)當(dāng)下市場(chǎng)的喜好和流行配置故事引擎和文化材料它改。

君不見疤孕，有些企業(yè)，則將自己變成了一個(gè)媒體機(jī)構(gòu)央拖，直接與與其用戶和公眾互動(dòng)祭阀。越來越多的產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)會(huì)了作秀，與產(chǎn)品共舞鲜戒。做到了體驗(yàn)故事化专控。

這里所說的體驗(yàn)故事化，就是把消費(fèi)者與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)和體驗(yàn)用故事的形式表達(dá)出來遏餐，讓消費(fèi)者對(duì)號(hào)入座伦腐，樂在其中。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候失都，產(chǎn)品本身的好壞變得不那么重要柏蘑，重要的是人人都用這個(gè)產(chǎn)品〈馀樱或某一人群用這一產(chǎn)品的炫耀感和可以享受的娛樂感咳焚。

當(dāng)下人人都用自媒體，那自媒體時(shí)代中小企業(yè)傳播的法則是什么呢庞溜？

1革半、自媒體時(shí)代，企業(yè)最好的代言人是老板自己。比如：馬云又官。年輕的消費(fèi)者因?yàn)橄矚g上了馬云而喜歡上了阿里巴巴延刘。

2、企業(yè)要有故事可講六敬。企業(yè)的創(chuàng)業(yè)故事碘赖、品牌故事、產(chǎn)品故事觉阅、團(tuán)隊(duì)故事崖疤、文化故事等等秘车〉溆拢總之，有故事才能傳奇叮趴。

3割笙、企業(yè)要有行業(yè)的格局和視野。不僅提供產(chǎn)品服務(wù)眯亦，更引導(dǎo)生活方式伤溉，不僅懂得使用價(jià)值，更深諳心理價(jià)值妻率，不僅懂得售賣產(chǎn)品乱顾，更善于售賣感受。不僅要有商業(yè)頭腦宫静，更具備藝術(shù)水準(zhǔn)走净。不僅懂得個(gè)人信賴，更懂得族群共融孤里，不僅懂得自己傳播伏伯，更會(huì)激發(fā)大眾共同傳播。

在過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代捌袜，市場(chǎng)上最不缺的就是產(chǎn)品说搅。

“想賣東西嗎？首先必須讓人高興虏等∨螅”

在《大趨勢(shì)》一書中，約翰**8226;納斯比特曾提出把情感融入消費(fèi)體驗(yàn)這一觀點(diǎn)霍衫。

中小企業(yè)在內(nèi)容生產(chǎn)上要么開創(chuàng)社會(huì)話題套才，要么融入社會(huì)話題，當(dāng)前慕淡，公認(rèn)的“好內(nèi)容十大引擎”是：人生背伴、責(zé)任、信念、痛苦傻寂、哲思息尺、才華、執(zhí)著疾掰、愛情搂誉、勇氣、童心静檬。對(duì)中國(guó)人而言炭懊，可能還有復(fù)仇、義氣拂檩、戀愛配對(duì)……很顯然侮腹，從故事往里就是普世價(jià)值，它是內(nèi)容推廣稻励、迭代的原動(dòng)力父阻，屬于內(nèi)容的深層內(nèi)核之一。沒有話題的時(shí)候望抽，我們可以制造話題加矛。本質(zhì)上講制造話題是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出的主要方式之一。

四煤篙、人文情懷斟览，互動(dòng)參與

這是一個(gè)方向不對(duì)就努力白費(fèi)的時(shí)代。

企業(yè)要充分意識(shí)到辑奈，在社會(huì)化媒體環(huán)境下的營(yíng)銷苛茂，說教性的廣告沒人聽了，單調(diào)身害、乏味味悄、強(qiáng)制推出式的廣告沒人看了，請(qǐng)人做“托兒”塌鸯、制造假“口碑”侍瑟、自吹自擂的傳播也很難再有人相信了。相反丙猬，3.0時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷就是要更多地關(guān)注人涨颜，關(guān)注顧客的溝通方式、興趣茧球、個(gè)性庭瑰、生活方式及其變化趨勢(shì)，并通過具像化的圖片抢埋、視頻等視覺性的方式來呈現(xiàn)弹灭。

80后主導(dǎo)的消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)越來越明顯：為品質(zhì)買單督暂！

90后表現(xiàn)出來的趨勢(shì)也越來越清晰：不將就！

著名未來學(xué)家丹尼爾**8226;平克說過穷吮，要想做好生意逻翁，中小企業(yè)未來要掌握6種技能：設(shè)計(jì)感、講故事的能力捡鱼、整合事物的能力八回、共情能力，還有你需要會(huì)玩驾诈，你需要找到意義感缠诅。簡(jiǎn)單說，2040年乍迄，當(dāng)我們和美國(guó)的人均GDP平等的時(shí)候管引，活的很好的人應(yīng)該是這樣：有品位，會(huì)講故事就乓，能跨界汉匙，有人味兒拱烁，會(huì)玩兒生蚁，而且有點(diǎn)自己的小追求。

不難看出戏自，當(dāng)下基于感情色彩的溝通內(nèi)容是最容易觸動(dòng)用戶的內(nèi)心世界邦投，引起共鳴的。2014年有兩個(gè)此類案例值得分享：一個(gè)是可口可樂繼“昵稱瓶”活動(dòng)后擅笔，又掀起了“歌詞瓶”狂潮志衣，從周杰倫到五月天，從世界杯主題曲到畢業(yè)季應(yīng)景歌猛们，考慮到了不同年齡段念脯、不同性別、以及特定人群的喜好弯淘；二是歷時(shí)兩年時(shí)間錘子手機(jī)終于來了绿店，羅永浩面對(duì)粉絲的“謾罵”和業(yè)內(nèi)的唱衰，到最后的演講“在屢次被黑的道路上庐橙，更加愛這個(gè)世界假勿；即使不被他人理解，也并不放棄產(chǎn)品态鳖∽啵”煽情言論邊解壓，邊展現(xiàn)個(gè)人情懷浆竭，讓不少消費(fèi)者買賬浸须。

音樂歌詞作為“含蓄表達(dá)情感”的載體惨寿，將包裝本身成為一種“自媒體”與受眾情感溝通，容易引發(fā)共鳴删窒；老羅面對(duì)“老羅用了兩年時(shí)間缤沦，換來的卻是一個(gè)笑話”的言辭，只能情懷依舊易稠，無法去講理缸废，通過感性打動(dòng)那些喜歡他的人。這在內(nèi)容創(chuàng)作時(shí)是可以借鑒的方式驶社。

五企量、構(gòu)建社群，建立連接

中小企業(yè)要打開市場(chǎng)亡电，有沒有能力去給物理空間提供更多的內(nèi)容很重要届巩。

這些內(nèi)容的制造，一定是從用戶思維份乒、用戶視角產(chǎn)生的恕汇，而這些內(nèi)容能否真正得到應(yīng)用和商業(yè)價(jià)值，是基于我們對(duì)社群的制造能力或辖，能不能做社群瘾英，會(huì)不會(huì)引導(dǎo)社群，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生社群颂暇。為此缺谴，除了我們熟悉并逐步深入的用戶思維，更應(yīng)該將用戶的需求演變成具體的消費(fèi)場(chǎng)景耳鸯，而且這個(gè)場(chǎng)景一定要符合消費(fèi)者的心智想象力湿蛔，才能勾起消費(fèi)者使用的欲望，中小企業(yè)的消費(fèi)場(chǎng)景化至少要做到：

1县爬、用戶痛點(diǎn)的深度感知與滿足阳啥；要讓產(chǎn)品觸碰到讓顧客尖叫的G點(diǎn)，應(yīng)該賦予產(chǎn)品功能與使用場(chǎng)景之間的情感連接财喳，讓產(chǎn)品人格化察迟。當(dāng)產(chǎn)品的使用成為他的心愿時(shí)，消費(fèi)的欲望就將立即轉(zhuǎn)化為真實(shí)的購(gòu)買行動(dòng)纲缓。

2卷拘、用戶隱形需求的挖掘與引導(dǎo)；

3祝高、用戶充分參與下的體驗(yàn)反饋與設(shè)計(jì)提升栗弟。

如果我們的產(chǎn)品能夠最大程度地被賦予人格化，命中用戶與顧客周圍的情感連接工闺，好產(chǎn)品就真的開始說話了乍赫。

當(dāng)下企業(yè)用內(nèi)容構(gòu)建社群瓣蛀，用內(nèi)容驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，甚至用內(nèi)容重構(gòu)整個(gè)商業(yè)模式雷厂，已經(jīng)成了企業(yè)“移軌創(chuàng)新”的主要方式之一惋增。具體說來：內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容傳播改鲫、用戶沉淀诈皿、商業(yè)變現(xiàn)，這些圍繞內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)鏈條像棘，隨著互聯(lián)網(wǎng)稽亏、平臺(tái)、自媒體的變革缕题，已經(jīng)產(chǎn)生了新的商業(yè)邏輯截歉。展望未來，內(nèi)容的發(fā)展必定是要產(chǎn)業(yè)化烟零，也勢(shì)必會(huì)將用戶區(qū)隔出來不同的群體或者組織瘪松。在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，精準(zhǔn)锨阿、協(xié)同生產(chǎn)和C2B消費(fèi)是一種必然趨勢(shì)宵睦。

現(xiàn)在，用戶早已經(jīng)對(duì)強(qiáng)制的生硬的廣告充滿了抵觸情緒群井，在這個(gè)時(shí)代状飞，只有能夠打動(dòng)用戶毫胜，引起其共鳴的東西才會(huì)得到其目光的關(guān)注书斜。內(nèi)容營(yíng)銷的精髓就在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要實(shí)現(xiàn)從信息經(jīng)濟(jì)升級(jí)到信任經(jīng)濟(jì)，任何好的內(nèi)容酵使，均遵循從里及表的流程：確定價(jià)值觀荐吉、普世價(jià)值的內(nèi)核，再根據(jù)當(dāng)下市場(chǎng)的喜好和流行配置故事引擎和文化材料口渔。

好的內(nèi)容具有不被時(shí)代變遷泯滅的相同DNA样屠。

第一，情感認(rèn)同缺脉，用戶愿意付費(fèi)及傳播痪欲。

第二，易于傳播推廣攻礼，用戶接受程度高业踢。

第三，可迭代礁扮，一種形式消亡了知举，可以切換到另一種新形式瞬沦；一段故事結(jié)束了，可以連續(xù)發(fā)展到另一段故事雇锡。單一媒介呈現(xiàn)的內(nèi)容逛钻、品牌注定價(jià)值不高、持續(xù)力和變現(xiàn)力差锰提。

這其中曙痘，中小企業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)不再單一依賴單一機(jī)構(gòu)或者固化的組織，而是依靠?jī)?nèi)容粉絲等開放組織創(chuàng)造立肘，這樣做可以解決兩個(gè)問題：一是內(nèi)容生產(chǎn)的連續(xù)性問題屡江；二是生產(chǎn)受粉絲持續(xù)追逐的內(nèi)容連續(xù)性問題。因?yàn)槿唬挥袕氐椎恼莆障M(fèi)者的消費(fèi)心理惩嘉，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，葡萄酒商企業(yè)才能擺脫市場(chǎng)環(huán)境所加予的桎梏踢故，成為真正掌握自己命運(yùn)的強(qiáng)者文黎。

中小企業(yè)品牌營(yíng)銷的本質(zhì)就是培養(yǎng)客戶的消費(fèi)信仰，增加品牌粘性殿较。品牌的競(jìng)爭(zhēng)終極是內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)耸峭，當(dāng)然，有許多葡萄酒商也開始做內(nèi)容營(yíng)銷淋纲、搞新聞策劃劳闹，但基本是失敗的，因?yàn)樗麄儾欢脙?nèi)容營(yíng)銷的本質(zhì)是形式的創(chuàng)新和內(nèi)涵的差異化洽瞬，他們跟風(fēng)別人亦步亦趨或者憑自身老經(jīng)驗(yàn)老閱歷辦事本涕，形式上是有了，也許覺得挺熱鬧還挺滿意伙窃，卻打動(dòng)不了求新求異的消費(fèi)者菩颖。