今天分享的書籍是《高績效教練》怨酝。
本書以GROW教練模型 [ 目標（goal）, 現(xiàn)狀（reality）, 選擇（option）, 意愿（will）] 為教練邏輯喝峦，引用職場及運動場上的例子尖滚，清晰闡述了教練的理念和技巧蕊肥。對于促進企業(yè)界開始運用的“教練型領導”薪铜，本書將是最佳的范例，甚至對于學校的教師和孩子的家長而言都十分有益容为。
優(yōu)秀的領導者都有“教練”特質：
教練就是釋放人的潛能乓序，使他們呈現(xiàn)最佳表現(xiàn)；教練幫助他們學習舟奠，而非教導他們竭缝。
教練方法要獲得成功，就必須采取比平時更樂觀的態(tài)度沼瘫，去看待人們還在沉睡中的潛能抬纸。
教練工作的重點是培養(yǎng)客戶的覺察力（感知、觀察能力）耿戚、責任感（有權做選擇）和自信心湿故。一個人如果不覺察自己應該負責，就不會產(chǎn)生高績效膜蛔。
要提升覺察力坛猪、責任感和自信心，最好的方法就是對人們“提出有效的問題”皂股。
01墅茉、為什么企業(yè)需要高績效教練?
企業(yè)需要高績效教練有兩個原因,第一個原因,績效教練之路是一條真正能夠激活員工、實現(xiàn)低投入高產(chǎn)出且無公害的道路。第二個原因企業(yè)可以通過學習就斤、練習和身體力行教練方式來提升自身的領導力悍募。
1.激活員工
績效=潛力-干擾
教練=開發(fā)潛能+減少干擾=提升績效
教練方式和相互依賴的企業(yè)績效文化能夠挖掘出企業(yè)已有員工的內在潛能、實現(xiàn)自主責任感洋机，形成一種業(yè)績坠宴、員工和企業(yè)三贏的可持續(xù)高績效發(fā)展之路。
2.激活自身
通過績效教練方式來提升自身的領導力绷旗。
教練的本質是將人們的潛能釋放出來喜鼓，幫助他們達到最佳狀態(tài)。重點是幫助人們學習而不是給他們授課衔肢。
02庄岖、如何通過高績效提升領導力
教練和高績效的前提是自我覺察和責任擔當。要實現(xiàn)這個前提目標角骤，需要基礎教練技能如強有力的問題和積極傾聽 顿锰。
1.強有力的問題
教練型領導風格的一個關鍵特征就是能夠提出強有力的問題，來聚焦注意力并產(chǎn)生清晰感启搂；問題要能夠提升教練對象的自信和自我激勵；問題要能夠幫助教練對象（學員）學習刘陶、成長和取得成功胳赌。而告知或提出封閉式的問題，人們就不會去主動思考匙隔；提出開放式的問題疑苫，人們自然會思考。
a.開放式問題
開放式問題要求描述性的答案纷责，從而提升覺察捍掺，而封閉式問題則是要求絕對準確的回答，這“是”與“否”的答案關閉了進一步探索細節(jié)的大門再膳。
例如：
你想要完成什么挺勿？
此刻發(fā)生了什么？
什么能幫助你喂柒？
可能會有什么問題不瓶？
b.專注細節(jié)
開始的提問應該寬泛，然后逐漸聚焦于細節(jié)灾杰。這種對細節(jié)的關注可以讓教練對象（學員）專心致志蚊丐、保持興趣。
例如：
查看1平方英尺地毯艳吠，在觀察完紋理麦备、顏色、圖案，可能還有一個斑點或是污點后凛篙，觀察者就不會再對那塊地毯給予更多的關注和興趣了黍匾，他的注意力會開始轉移到更有意思的事情上。
但給他一個放大鏡鞋诗，他會在失去興趣前更深入地膀捷、長時間地再看一遍。一個放大鏡會將那一小片地毯變?yōu)橐粋€充滿形狀削彬、質地全庸、顏色、微生物甚至活生生的昆蟲的迷人世界融痛，足以讓觀察者長時間地目瞪口呆壶笼。
這同樣適用于教練。教練需要更加深入地探索細節(jié)雁刷，并讓教練對象（學員）意識到那些比較模糊的因素可能非常重要覆劈。
2.積極傾聽
教練意味著要充分關注教練對象（學員）對問題的回答——包括關注其表達的內容和傳遞的感受。如果這種關注不發(fā)生沛励，信任就會消失责语，教練也就不會知道接下來的好問題是什么。
以下是傾聽技巧：
3.GROW模型
無論是在一個正式的教練會談還是在一個非正式的教練對話中目派，我們提問順序都應該遵循以下四個階段坤候。
a.目標設定(Goal)
當我想做的時候，我的表現(xiàn)會比我不得不做時更好企蹭，我想做是為了自己白筹，我不得不做是為了你，自我激勵來自自我選擇谅摄。 （包含本次教練對話的目標徒河，以及設定教練的短期目標和長期目標。）
有關目標的問題需要區(qū)分終極目標和績效目標送漠。終極目標應該能夠被績效目標所支持顽照。終極目標促進長期思維，并鼓舞人心闽寡，而績效目標定義了具體內容棒厘，令關鍵結果可以測量，并且需要符合以下原則下隧。
SMART原則：
具體的（Specific）奢人、可衡量的（Measurable）、 一致同意的（Agreed）淆院、 現(xiàn)實的（Realistic）何乎、有時限的（Timeframed）句惯。
PURE原則：
正向的陳述（Positively stated）、能被理解的（Understood）支救、相關的（Relevant）抢野、道德的（Ethical）。
CLEAR原則：
挑戰(zhàn)性的（Challenging）各墨、合法的（Legal）指孤、環(huán)保的（Environmentally sound）、適宜的（Appropriate）贬堵、被記錄的（Recorded）恃轩。
b.現(xiàn)狀分析（Reality）
探索當前的狀況。當現(xiàn)狀變得清晰黎做，目標就會清晰叉跛。
客觀性+描述性（不評判）
“什么因素影響了你的決定？”會帶來一個比 “你為什么那么做蒸殿？”更加準確的回答筷厘。
教練應該使用，并盡可能地鼓勵教練對象（學員）使用描述性的詞語宏所，而不是評判性的詞語酥艳。這有助于保持一種抽離和客觀的狀態(tài)，減少扭曲的爬骤、起反作用的自我批判玖雁。?
c.方案選擇（Options）
是指可供選擇的策略或行動方案。
在選擇階段的目的不是為了找到“對的”答案盖腕，而是要創(chuàng)造出和羅列出盡可能多的可供選擇的方案，然后在眾方案中選擇最優(yōu)方案浓镜。
當教練對象（學員）陷入負面假設的時候溃列，一個好的教練應該通過提問，讓教練對象（學員）想象在各種條件下該怎么處理問題膛薛。
d.該做什么（What）
何時（When）听隐，誰做（Who）以及這樣做的意愿（Will）。維持續(xù)學習創(chuàng)造條件是績效改進的關鍵哄啄。
教練的談話的重點從討論轉為決策——該做什么雅任，什么時候做，誰來做咨跌，這是誰的意愿沪么。在這一階段，將形成一個計劃锌半，并直接推進行動禽车。這里的行動包括了時間、地點、人物等要素殉摔。
這個階段州胳，教練的提問通常是：你要做什么？你打算什么時候去做逸月？這個行動會實現(xiàn)你的目標嗎栓撞？等等。
03碗硬、教練的特定應用
1.正式的一對一教練（高管教練）
正式的教練是指在指定的時間周期內進行1:1的教練瓤湘，需要在開始的時候搭建教練框架。無論你是組織內部的教練還是組織外部的教練肛响。
正式周期：
正式教練：6個月（最低）
正式教練訓練周期一般的時間為6個月岭粤，保證有足夠的時間關注于學員的個人發(fā)展和可持續(xù)行為改變。
激光教練：60分鐘/每次特笋，共3次
此外還有一種短期的教練方式“激光教練”剃浇，通過虛擬的教練技術，每次60分鐘猎物，總共3次虎囚，著重于學員所面臨的的某些特定挑戰(zhàn)。
三種形式：
a.面對面教練
例如蔫磨，為期6個月淘讥，每月1次，共6次堤如，每次120分鐘蒲列。
b.電話或虛擬教練
例如，為期6個月搀罢，每兩周1次蝗岖，共12次，每次60分鐘榔至。
c.混合式教練
例如抵赢，1次60分鐘的面對面教練，再加上12次每次45分鐘的電話教練唧取，大約每2周一次铅鲤，最后一次為60分鐘的面對面教練。
2.團隊績效教練
團隊是相互依賴的枫弟、協(xié)同合作邢享。教練需要了解學員的身份感，并幫助團隊加強這種身份感淡诗。真正的團隊①有明確的邊界驼仪；②為了某種共同的目的而相互依賴掸犬；③有穩(wěn)定的成員關系，給予團隊成員足夠的時間和機會來學習如何相互合作绪爸。
團隊的發(fā)展階段分為四階段：
a.包容
這個階段的團隊成員的關注點會放在情感需求和擔憂上湾碎，會感到無措。這個時候教練需要做的是設定基調和榜樣很重要奠货，使其成為團隊的規(guī)范介褥。同時好的領導者會努力解決問題，打消成員的顧慮递惋。
b.主張
一旦大多數(shù)團隊成員感受到被包容柔滔，另一種力量就出現(xiàn)了，即個人主張萍虽。此時的團隊內部競爭會非常激烈睛廊，這時好的領導者需要鼓勵團隊成員承擔責任，滿足他們表達個人主張的需求杉编。
c.合作
一些企業(yè)領導者對于在此時提及情感感到茫然超全，所以，稱之為合作邓馒，但這不意味著甜蜜和輕松嘶朱。合作階段的潛在危險是過分強調團隊整體發(fā)展，不允許出現(xiàn)異議光酣。最有生產(chǎn)力的團隊是高度合作疏遏，但同時保持一定的動態(tài)張力的團隊。教練必須有這個覺察救军。 這時當團隊成員遇到困難時财异，其他人應團結起來支持他。
d.共創(chuàng)
共創(chuàng)階段需要創(chuàng)造安全的空間表達恐懼唱遭、不適合需要粪狼，這有助于培養(yǎng)團隊的韌性动羽、力量监憎、自我照顧能力和共同責任膳叨。教練需要讓團隊成員覺察這個階段俐东，并必須對自身負責跌穗。
3.精益績效教練
精益的本質在于通過學習來實現(xiàn)持續(xù)改進，這就要求人們有意識地不斷走出他們慣常所處的“舒適區(qū)”虏辫，進入更接近他們潛能極限的“學習區(qū)”蚌吸。 可以運用PDCA循環(huán)來跟進反饋。
4.安全績效教練
教練可以采用探索的方式來進行砌庄。它幫助你找尋到對自己最有效的完成任務的方式羹唠。這使得我們去探尋潛能和可能性奕枢，而不是固守著現(xiàn)有的方法。
在此過程中佩微，教練方式能幫助增強自信：當找到屬于自己的方式并看到進步時缝彬，自信會悄然而生。這也是一種更加有愉悅感的學習方式哺眯，也意味著會更容易來復制已有的表現(xiàn)谷浅。
帶來的好處:
1.提升績效和生產(chǎn)力
2.改善職業(yè)發(fā)展
3..改善關系和敬業(yè)度
4..提高工作滿意度和員工保留率
5.領導者擁有更多的時間
6.更多的創(chuàng)新
7.更好的利用員工和知識
8.人們愿意付出額外的努力
9.更好的敏捷性和適應性
10.高績效的文化
11.生活的技能
04、GROW模型工具包
1．目標
（1）對話的目的奶卓。
在這次對話中一疯，你想要獲得什么？聽起來你有兩個目標夺姑，你想先集中在哪一個墩邀？在我們對話結束時，你認為最有幫助的事情是什么盏浙？如果有一根魔杖眉睹，對話結束的時候你希望它帶你去哪里？
（2）針對問題的目標只盹。
想象3個月后辣往，所有的障礙都被掃清，你已經(jīng)實現(xiàn)了你的目標：
——你看到/聽到/感覺到什么殖卑？
——具體是什么樣的站削？
——人們對你說了什么？
——你感覺如何孵稽？
——有哪些新的元素许起？
——有哪些不同？
可以確定哪些里程碑菩鲜？關于它們的時間規(guī)劃又如何园细？你需要什么樣的行為才能達成這個目標？
2．現(xiàn)狀
目前正在發(fā)生什么接校？
你在做的哪些事情支持你實現(xiàn)自己的目標猛频？
你在做的哪些事情阻礙你的目標的達成？
有什么內部阻力阻止你采取行動蛛勉？
你已經(jīng)擁有哪些資源（技能鹿寻、時間、熱情诽凌、支持毡熏、金錢等）？
3．選擇
你有什么選擇侣诵？
還有別的什么嗎痢法？
如果還有其他狱窘，會是什么？
過去的經(jīng)驗證明什么是可行的财搁？
4．意愿
階段1：責任擔當?shù)脑O定——確定行動蘸炸、時限和成就的衡量方法。
你具體打算什么時候開始妇拯？
你需要什么支持幻馁？從誰那里能獲得支持？
你下一步要做什么越锈？
你如何知道它可行仗嗦？
你會做些什么來確保這一切發(fā)生？
階段2：跟進和反饋——回顧事情的進展甘凭，進行反饋并總結學習稀拐。
